Перевод: 5 экстремальных примеров персонализации с доказанной эффективностью

Добрый день! Сегодня очень интересная статья. Узнайте о способах персонализации вашего бизнеса. Это очень эффективно! ПОЧЕМУ? Узнаете из статьи. Читайте и комментируйте.

5 экстремальных примеров персонализации с доказанной эффективностью

Жини Максин

Экстремальная персонализация работает… но это тяжелый труд.

Мы знаем, что, чем более узко сфокусирован наш маркетинг, тем больше вероятность получить отклик от пользователей. Наиболее экстремальной версией этого является маркетинг на одного потребителя, который, хотя и эффективен, не является масштабируемым.

Однако благодаря творческому подходу и технологиям несколько компаний смогли использовать экстремальную персонализацию в требуемом масштабе и в этой области пересмотреть свои рыночные стратегии. Сегодня мы рассмотрим эти компании и проанализируем 5 экстремальных примеров персонализации, которые имели успех.

Пример персонализации # 1 – Ayogo Gamifies Personal Health

Недавно Всемирная организация здравоохранения отметила, что больше людей извлекают пользу из строгого следования предписаниям врача, а не из фокусирования на разработке новых методов лечения.

На самом деле, только в Северной Америке и США, более $314 миллионов тратится из-за нарушений режима приёма лекарств. Это больше чем сумма, которая расходуется на лечение рака, сердечных заболеваний и диабета.

Введение Майкла Фергуссона, главного административного сотрудника Ayogo. Компания разработала платформу с названием Empower, которая фокусируется на поведении пациентов с помощью игрофикаций.

Испольнение

Цель Ayogo при создании Empower состояла в том, чтобы побудить пользователей серьезно относиться к своим рецептам. В то время как пациенты обычно заботятся о своем здоровье, посещая врачей, когда что-то явно не так, такая мотивация, как правило, угасает, по мере того, как проходит время после их последнего визита к врачу.

Пытаясь бороться с таким стереотипом и помогать людям в улучшении их здоровья, Ayogo разработали игры, которые успешно привели к изменению поведения пациентов. Приложение Empower позволяет пользователям создавать персонализированные аватары, символизирующие их цели и стремления. Как только пациенты получают свой визуальный рабочий аватар, им становятся доступны игры и виртуальные тренерские услуги.

Одна из лучших особенностей приложения заключается в том, что оно учитывает взаимодействие с пациентом в рамках процесса игрофикации. Это способствовало улучшению состояния здоровья в ходе различных клинических испытаний.

Платформа Empower™ в настоящее время адаптируется для пациентов, страдающих от диабета типа 2, ожирения и готовящихся к бариатрической хирургии, а также имеющих бессонницу и болезни, сопровождающиеся усталостью от инъекций.

Данные

  1. В ходе клинического испытания третьей стороны, 60% пациентов, готовящихся к бариатрической хирургии, использовали приложение дважды в день в течение 12 недель. Приложение также помогало пациентам легко приспособиться к жизни после бариатрической хирургии.
  2. Пациенты, участвовавшие в одном туре игры с потерей веса, потеряли 17, 3 фунта за 12 недель, в сравнении с потерей 8 фунтов в группе контроля. Пользователи приложения также сохранили вес в течение более длительного периода времени.

Практический совет

Игрофикация стала популярным и очень эффективным способом привлечения к участию, и чаще всего она срабатывает именно там, где меньше всего этого от неё ожидаешь. Если вы cможете найти способ превратить в игру какой-нибудь малоприятный для ваших клиентов вид деятельности, вы не только повысите уровень активности пользователей и конверсию, но и поспособствуете стремительным изменениям вашего бренда.

Пример персонализации # 2 — Кока-Кола создаёт бутылку для каждого

Поскольку Австралия является одним из наиболее развитых в мире рынков, конкуренция здесь очень жёсткая.

Нет сомнений, что Коко-Кола применяет все возможные и невозможные средства, чтобы привлечь внимание аудитории с помощью таких кампаний, как «взрыв в бутылках» и так далее. Однако компания никогда не добивалась требуемой силы привлечения. Отчасти из-за того, что кампании Кока-Колы стали чрезвычайно предсказуемыми и в основном из-за того, что австралийской молодежи стало трудно ассоциировать себя к таким крупным традиционным брендом, как Кока-Кола. Австралийцы являются демократичными по своему характеру, и они действительно любят сбивать спесь с тех, кто любит заноситься.

Испольнение

И вот родилась кампания под названием «Поделись Кока-Колой», которая говорила с австралийской молодежью на визуальном уровне. Уникальное предложение в рамках кампании заключалось в том, что брендовое название Кока-Колы на бутылках и банках было заменено на 150 самых популярных в Австралии имён. Когда клиенты увидели свои имена на бутылках с напитком, то получили опыт персонализации, даже несмотря на то, что эти бутылки по-прежнему производились в массовом порядке.

Эта кампания стала крупным хитом этого лета, а Кока-Кола продала свыше 250 000 000 бутылок и банок и расширила кампанию в более чем 70 странах мира. Группы в Великобритании, Турции и Китае применили собственный творческие подходы к этой концепции, сохраняя при этом простое предложение «Поделись Кока-Колой с (имя)».

Практический совет

Кампания Кока-Колы имела столь блестящий успех, поскольку она соединила персонализацию и автоматизацию. Выбрав 150 самых распространённых имён, они нашли, по сути, индивидуальный подход к миллионам клиентов, не стремясь на самом деле, к индивидуальным продажам. Когда кто-то замечал бутылку Кока-Колы с именем своей второй половинки, он покупал бутылку для неё, и выглядело это как лично захватывающий момент, чего никак не ожидаешь от простой газировки.

Ищите новаторские способы создания более личного восприятия, даже если вы все еще проводите крупномасштабные кампании.

Пример персонализации # 3 – Экстремальное обслуживание клиентов от Zappos

Во взаимосвязанном, высококачественном ландшафте современных рынков обслуживание клиентов стало основным коммерческим доводом целесообразности продаж от брендов. В соответствии с отчетом об исследовании Walker, в ближайшие несколько лет опыт работы с заказчиками в качестве ключевого фактора бренда обойдёт по значимости цену и сам товар.

Zappos, компания, продающая онлайн обувь и одежду, воспользовалась этой сменой ландшафта, превратив службу поддержки клиентов в своего рода искусство.

В 1999 основатель Zappos Ник Свинмурн искал хорошую пару обуви в торговом центре в Сан-Франциско, он не смог найти ничего, что ему понравилось. В одном магазине нашёлся нужный стиль. В другом- нужный цвет. В третьем оказалась удобная колодка.

Расстроенный, он пошел домой и уже искал туфли в Интернете. Но опять же, он обнаружил, что нет крупного онлайнового розничного торговца, который продает нужные ему ботинки.

Итак, в 1999, Ник решил бросить свою работу и открыть розничный магазин обуви онлайн. В июне 1999, появился на свет ShoeSite.com, который был позже преобразован в Zappos (в переводе с испанского языка означает «туфли»).

Испольнение

Zappos, сегодня филиал Amazon, является той компанией, которая доходит до крайности в ублажении клиентов. Компания не только предлагает широкий ассортимент обуви, но и обеспечивает свободную покупку и обмен. Так что если клиент хочет вернуть обувь, это можно сделать совершенно свободно. Некоторые клиенты могут даже заказать 5 или больше пар обуви, померить всё, а затем вернуть ту, которая им не нравятся, бесплатно.

Если этого недостаточно, то компания также предлагает неслыханную политику по возвратам в течение 365 дней за полное возмещение суммы покупки.

Но Zappos на этом не остановился. В 2004 году они переехали из Сан-Франциско в Лас-Вегас с целью создания крупной группы специлистов высокого класса по обслуживанию клиентов по телефону. Эта перемена немного удивила, учитывая, что только 5% продаж происходили по телефону.

Оправдывая это деяние в статье HBR, основатель  Zappos Ник Cвинмурн сказал: «Каждый день мы получаем тысячи телефонных звонков и сообщений электронной почты, и мы в каждом из них видим возможность для проявления бренда Zappos в качестве самого лучшего в сфере обслуживания клиентов».

Вот и Генеральный директор Zappos Тони Хсиех говорит о том же:  

“Согласно нашей философии, мы приносим счастье клиентам и сотрудникам. Люди могу не помнить в точности, что вы сделали или сказали, но они всегда будут помнить, какое чувство они при этом испытывали.”

Даже на веб-сайте компании большое внимание уделяется сбору и обзору данных. В данном конкретном исследовании не показано, насколько компании было выгодно вышеуказанная настройка политики, но факт состоит в том, что есть компании, которые преуспевают, поставив клиента в центр максимальной активности их бизнеса.

Вот, как Тони Хсиех объясняет экстремальную стратегю персонализации своей компании.  

Получайте удовольствие. Процесс становится намного увлекательнее, если вы стараетесь сделать больше, чем просто заработать деньги.”

Данные

Переживая рост в каждом последующем году, который подпитывался их обязательством по обслуживанию клиентов, Zappos в конце концов пришёл к продаже в Amazon в 2009 году за сумму почти в миллиард долларов.

Практический совет

Внимание клиентов невероятно важно, но при этом оно халатно недооценивается. Гораздо проще удерживать клиентов, чем завязывать отношения с новыми, а уже существующие клиенты будут покупать больше у вас при запуске новых продуктов или услуг. Легко принимать клиентов как само собой разумеющееся при переходе к следующей продаже, однако, вы должны инвестировать столько времени (если не больше), улучшая опыт работы с существующими клиентами, как и при запуске распродажи или лидогенерации.

Пример персонализации # 4 – Popcorn Metrics использует индивидуальное сопровождение нового клиента 

Сопровожение нового клиента является одной из наиболее важных частей бизнес-модели SaaS (программное обеспечение как сервис).

При запуске Popcorn Metrics был предложен дешёвый продукт с 30-дневной бесплатной ознакомительной версией для новых пользователей. И хотя первоначальная регистрация была активной, очень немногие временные пользователи стали постоянными после окончания бесплатного периода.

Испольнение  

Компания решила пересмотреть свой процесс сопровождения новых клиентов. В то время как первоначальный процесс был ориентирован на автоматизацию и в основном выполнялся с помощью автоматизированных электронных писем, новый процесс предлагал более персонализированный опыт, включающий опрос, чаты в Skype, видео сюжеты и практические занятия.

Данные

Новый процесс сопровождения новых клиентов имел невероятный успех для бизнеса, увеличив общий объем продаж на 367% в течение всего 12 недель.

Практический совет

Адаптация пользователей является важной частью воронки продаж, и хотя автоматизация может быть одним из приоритетов для вас, включая личные точки подключения, она может значительно увеличить способ реагирования пользователей на ваши предложения и участие в работе с продуктом.

Пример персонализации # 5 – Netflix использует алгоритмы для рекомендации видеороликов

Сеть Netflix всегда уделяла особое внимание пользовательскому интерфейсу, а после добавления цифровой части к её услугам, произошло смещение фокуса в сторону повышения персонализации. При постоянно расширяющемся цифровом каталоге компания пытается отобразить правильный контент для своих 57 000 000 пользователей, одновременно позволяя им искать и находить для себя новый контент.

Безусловно, аналогичные проблемы возникают и у новых сайтов, поисковых систем и магазинов онлайн. Но затем Netflix пришлось решать различные проблемы, такие как требования к интерфейсу, и здесь, в данном случае, речь уже пошла о кино и телевидении в отличие от других средств массовой информации.

Испольнение  

В дополнение к созданию специализированного алгоритма для отправки пользователям персонализированного контента, Netflix также создала новый макет панели мониторинга, позволяющий пользователям прокручивать слева направо для просмотра дополнительных названий в категории или прокрутки вверх и вниз для просмотра различных категорий, выбранных на основе их привычек для просмотра. Новый макет предоставляет пользователям большую возможность для просмотра новых заголовков без ущерба для простоты навигации.

 

Данные

Несмотря на то, что мы не можем точно знать, насколько влиятельным является этот улучшенный пользовательский интерфейс для дальнейшего роста Netflix, за последние три года  объем компании увеличился втрое, что свидетельствует о том, что её общий подход к обслуживанию клиента окупается сполна.

Практический совет

Один из ключевых выводов заключается в том, что Netflix понимает различные потребности аудитории. Они определили три отдельных способа, которыми пользователи хотят взаимодействовать с платформой. Так они нашли способ предоставить интуитивно понятные пути для всех трех целей, используя персонализацию.

Иногда пользователи хотят найти конкретное название, о котором они слышали. Это действие должно происходить быстрыми темпами, и Netflix предоставляет доступ к их поиску, используя только одну кнопку.

Часто пользователи просто хотят возобновить показ, на которых они находятся в середине наблюдения, и Netflix упрощает их включение, включив в него «мой список», когда вы являетесь входом.

Наконец, иногда пользователи просто хотят просматривать новые заголовки и видеть новые сюжеты, а Netflix отвечает на это интуитивно понятным макетом и навигацией, построенной вокруг персонализированного контента.

Заключение

Из вышеприведенных примеров можно было бы легко понять, что персонализация или даже экстремальная персонализация не являются специфичными для определённой отрасли.

Её можно применять в любой отрасли. Единственное, что нужно помнить, так это исследование целевой аудиторию изнутри, прежде чем начать применять персонализацию.

Об авторе:

Жини Максин — ведущий автор в OpenXcell— топовой компании по разработке мобильных приложений. Она имеет степень магистра в области журналистики и массовой коммуникации и часто является автором нескольких онлайновых публикаций и веб-сайтов. К числу её любимых занятий относится чтение книг и самоанализ. .

Ссылка на источник:

HTTPS://conversionsciences.com/blog/Personalization-examples/?utm_campaign=submission&utm_medium=Community&utm_source=GrowthHackers.com

 

 

Перевод: 13 частых ошибок, которых следует избегать, создавая дизайн электронного письма.

Привет всем.

Вы пользуетесь приёмами email-маркетинга? В сегодняшней статье вы найдёте советы по составлению привлекательных писем для рассылки, а также узнаете, каких ошибок следует избегать при написании таких писем.

13 частых ошибок, которых следует избегать, создавая дизайн электронного письма.

Прита Боуз

Учитывая, что 2017 год – это год электронной почты, предполагается, что 2225,3 миллиона электронных писем будет отправлено в этом году! Для потребителей, электронная почта была приоритетным способом коммуникации. Знание основных принципов дизайна электронного письма может создать значительное конкурентное преимущество. Итак, каковы эти методы создания идеального электронного письма для вашего почтового маркетинга?

Все начинается с внешнего вида. Изображения, шрифты, цветовые палитры, копия – это составляющие одного хорошего электронного письма. Если дизайн хорошо продуман, он повысит рейтинг открываемости вашей электронной рассылки.

Чтобы привлечь внимание пользователя, обратите внимание на 13 ошибок, которых можно избежать при разработке шаблона электронного письма.

  1. Настройки для неадаптивных шаблонов электронных писем.

Исследования показывают, что 56% электронных писем открываются на мобильных устройствах. Важно чтобы письмо был представлено в виде одной колонки и было не шире 500-600 пикселей.

Это сделает ваше электронное письмо читабельным для мобильных телефонов. Если вы используете кнопки призыва к действию или ссылки, убедитесь, что они имеют разрешение 44 на 44 пикселя. Это те рекомендации, которые дает сам Apple.

Также, согласно последним исследованиям Email on Acid, выяснилось, что email-маркетологи отдают предпочтение электронным письмам с адаптивным дизайном по сравнению с гибкими гибридными дизайнами.  Они также сообщают, что 19,9% опрошенных в ходе данного исследования (около 3500 специалистов по маркетингу в США) используют оба, и гибкий гибридный дизайн, и адаптивный дизайн электронных писем. В том же докладе также говорится, что 56,9% опрошенных предпочитают адаптивный дизайн электронного письма.

 

  1. Размер предварительного заголовка и заголовка более 150 пикселей.

Когда вы разрабатываете заголовок, убедитесь, что он менее 150 пикселей. В этом случае, он не будет отвлекать внимание ваших читателей от основного сообщения или СТА-кнопок, расположенных ниже. Что касается «Johnson Box», убедитесь, что его размер в пределах 400-300 пикселей. Это также увеличит эффективность вашей электронной рассылки.

Что такое «Johnson Box»?

«Johnson Box» — это поле, которое обычно содержит основную идею электронного письма и располагается в верхней части электронного письма. Основная цель этого поля – привлечение внимания читателя, в первую очередь, к основной идее письма и стимулирование его к прочтению всего письма.

Источник изображения: SmartInsights

  1. Использование слов, напечатанных в верхнем регистре и спам-слов.

В разработке шаблона электронного письма должен преобладать именно ваш бренд.

Очень важно чтобы ваше электронное письмо отображало ваш фирменный стиль. Первый совет: исключите из строк, содержащих тему, слова, напечатанные заглавными буквами. Тема должна быть короткой и четкой.

Когда вы используете верхний регистр букв – это тоже самое, как если бы вы кричали. Это снижает читабельность и делает чтение слишком «громким». Используйте заглавную букву в начале предложения, или для местоимений, или для коротких слов в тексте, требующих акцента. Это сделает дизайн вашего электронного письма оптимальным. Это именно то, как люди привыкли читать.

Спам-слова такие как «4U», «Adress on CD» создают негативный эффект. Сегодня читатели уже не так глупы. Если вы будете использовать такие чрезмерно выделенные слова или спам-слова, читатели непременно это заметят. А избегание подобных слов улучшит  качество вашего дизайна. Чтобы узнать, какие спам-слова являются наиболее распространенными, ознакомтесь с   этим списком от Comm100.

  1. Игнорирование цветовой палитры в дизайне вашего электронного письма

90% из причин, побуждающих к осуществлению покупки потребителем являются цветные рекламные объявления. Анализируя причины, которые приводят к высокому уровню открытия электронных писем, мы видим, что цвета в электронном письме играют важную роль.

Например, красный цвет – это цвет таких популярных онлайн платформ как Youtube или Netfix. Он, как известно, привлекает взгляд и его можно использовать для выделения важных элементов в электронном письме. Цветовая гамма, которую вы выбираете должна выделять идентичность вашего бренда, чтобы люди могли вспомнить ваш бренд по присланным вами письмам.

Отличным примером, того, что цвета играют жизненно важную роль в дизайне электронного письма являются поздравительные письма от Apple. Ниже на картинке вы можете увидеть, как в сообщении они создали визуальный шаблон и как единообразна их цветовая схема.

  1. Выбирая правильный шрифт

Выбор правильного шрифта для вашего электронного письма так же важен, как и выбор правильной цветовой гаммы. Согласно недавней статьи Блумберга, дизайнеры считают, что одни шрифты всегда работают в электронных письмах, тогда как другие не работают совсем.

Например, Apple используют такой шрифт как Helvetica, в то время как Gmail предпочитают Arial. Далее показано, что Helvetica нравится педантичним людям из-за нейтральности дизайна. С другой стороны, дизайнеры шрифтов неоднозначно отзываются об Arial.

Эта статья помогает сделать важное открытие, что ни один из этих двух шрифтов не работает. В качестве лучших для использования в создании электронных писем дизайнеры шрифтов рекомендуют Georgia и Verdana.

Очень важно чтобы шрифт согласовался с вашим фирменным предложением. Правильный выбор шрифта дает дизайну вашего электронного письма дополнительное преимущество.

  1. Встраивание видео в электронные письма.

Видео, встроенное в электронное письмо, может отвлечь внимание вашей аудитории. Чаще всего, люди склонны игнорировать кнопки призыва к действию, расположенные ниже. Лучшее решение, в данном случае, создать изображение-ссылку, ведущую на целевую страницу. Таким способом вы также можете отслеживать сколько людей перешли по ссылке и как много людей посетили вашу страничку.

Встраивание видео в электронные письма — это, конечно, крутая тенденция, но есть определенные проблемы с пользовательским интерфейсом. Согласно Wistia, когда пользователи читают электронное письмо со встроенным видео с мобильных телефонов, для просмотра видео они вынуждены перейти на другую веб-страницу. По словам Эзры Фишман: «Стимулирование людей к просмотру наших видео и чтению нашего контента – это прекрасно, но есть много того, что не может быть осуществлено с помощью почтовой программы моего зрителя. Я хочу взаимодействия, а не только просмотров».

Когда ваше видео находится на вашем сайте, у вас есть больший контроль над следующим действием вашего зрителя. Они могут оставить комментарий, задать вопрос или начать дискуссию сразу же после просмотра. Они могу ознакомится с другим контентом на вашем сайте и принять решение о создании учетной записи. Они могут поделиться вашим контентом, а люди, с которыми они поделятся могут сделать тоже самое снова!

  1. Использование слишком большого количества изображений в одном электронном письме

Если у вас есть сомнения относительно того, почему не стоит использовать изображения в своих электронных письмах, то существует простой показатель, который указывает на то, что большинство потребителей склонны отключать изображения на своих мобильных телефонах.

Это подтверждают исследования Gmail:

43% пользователей читают электронные письма на своих мобильных устройствах, не включая изображения.

Например, взгляните на этот скрин из Net-a-porter:

Вот так на мобильном устройстве с выключенной функцией отображения изображений выглядит электронное письмо с большим количеством изображений в нем. Функция отображения изображений может включатся много раз, но так как эти изображения загружаются слишком долго, пользователи предпочитают просто закрыть письмо! Итак, зачем нам рисковать, если мы можем создавать оптимальные электронные письма, не набивая их ненужными изображениями!

  1. Предоставление читателям слишком большого выбора

В отличие от физического мира, в котором мы хотим иметь большой выбор, мир Интернета прямо противоположен. Возможности нашего внимания ограничены, они даже ниже, чем у рыбы! Поэтому вам следует избегать наполнения электронных писем различными ссылками, предложениями, изображениями и не сбивать с толку свою аудиторию. Это также снизит уровень конверсии. Ниже приведен пример очень запутанного электронного письма:

Такое большое количество предложений, повергает читателя в раздумья о том, с каким предложением ему ознакомится первым. Кроме того, из-за слишком большого количества предложений электронное письмо выглядит неопрятно. В добавок, всплеск кричащих цветов, привлекающих внимание, делает письмо тяжелым для восприятия. Очень важно, чтобы ваше электронное письмо не теряло сути. Когда вы разрабатываете шаблон электронного письма, стоит определить то, на, что будет сделан акцент и какова цель данного письма.

Вот простой шаблон электронной почты всего лишь с одной кнопкой призыва к действию:

Дизайн минималистичен, имеет одну точку фокуса и чист.

 

  1. Не указывать в своем электронном письме ссылку на просмотр письма в браузере

Вы поняли, что речь о той ссылке, которая размещается внизу. Да, это важно для людей, которые могут столкнуться с проблемами, связанными с загрузкой или рендерингом в электронном письме. Помогите им воспользоваться версией для браузера. Чтобы создать опыт пользователя для ваших читателей  просто сначала протестируйте свое электронное письмо и убедитесь, что все элементы на месте.

 

  1. Не позволять пользователям отписаться от рассылки

Это важно, и вы должны считать это своим долгом. Если вы не предоставите пользователям такой возможности, они могут пометить ваше письмо как спам. Вы же не хотите, чтобы это сказалось на вашей репутации в плане возможности доставки пользователю. Убедитесь, что шаблон вашего электронного письма позволяет им быстро найти данную функцию.

 

Другие ошибки, которые оказывают влияние на дизайн электронного письма

Некоторые ошибки не связаны напрямую с дизайном электронного письма, но разработчикам стоит о них знать. Это такие ошибки, которые негативно влияют на качество дизайна и могут стать причиной того, что аудитория отодвигается на задний план.

  1. Не верное заполнение полей «Кому» и «От кого»

Да, это может выглядеть банально, но эти поля должны быть оптимизированы таким образом, чтобы обеспечивать максимальный уровень персонализации для вашего электронного письма. Включите название вашей фирмы в поле «От кого», используйте действующий адрес в поле «Адрес», а поле «Кому» должно содержать имя получателя.  Эти маленькие хитрости помогут вам стать ближе к вашей аудитории. Чтобы узнать больше советов о том, как сделать так чтобы ваше письмо попало в папку «Входящие» прочитайте эту статью: 14 Советов для доставки электронных писем в папку «Входящие».

  1. Писать слишком много в своих электронных письмах.

Помните, что вы используете почтовый маркетинг для того чтобы сблизится со своей аудиторией. Если вы напишете длинное письмо, то они просто его удалят. Используйте короткий и точный текст для ваших сообщений. Постарайтесь использовать короткое мгновение внимания ваших читателей. Вы можете оставить гиперссылку на ваш текст, и они всегда смогут перейти по ней, чтобы узнать больше.

Предоставьте им короткое описание и побудите их посетить ваш сайт или блог. Для примера, это короткое письмо от Hubspot:

Чистый дизайн. Интервал совершенен. Цель достигнута. Hubspot отправил это письмо для загрузки электронных книг. Вместо того чтобы размещать описание здесь в самом электронном письме, они сделали слова гиперссылками. Дизайн электронного письма минималистичен и отлично подходит для того, чтобы убедить вас перейти по ссылкам и посмотреть, что же еще они предлагают.

  1. Рассылка писем без тестирования их в основных сервисах электронной почты

Если вы пользуетесь определенным сервисом электронной почты, то это не означает, что ваша аудитория пользуется тем же. Протестируйте ваше письмо во всех основных сервисах электронной почты, таких как Gmail, Hotmail, Yahoo, Outlook & AOL. Протестируйте и выберите тот сервис, в котором шаблоны работают идеально для всех почтовых агентов. Тестируйте до того, как начнете массовую рассылку.

Вот несколько ошибок, которые часто мешают достижению основной цели рассылки электронной почты. Электронное письмо, которое имеет мало пробелов, хорошие цвета и шрифт, правильный объем текста и является коротким – Да! Это практически идеальное электронное письмо для вас!

Ссылка на источник: https://easysendy.com/blog/13-email-template-design-errors/?utm_campaign=Submission&utm_medium=Community&utm_source=GrowthHackers.com

 

 

 

 

 

Перевод: Продвижение вашего контента к ранее незнакомым потенциальным клиентам

Добрый вечер.

Спешу порадовать вас ещё одной интересной статьей. Это статья о том, как продвигать ваш контент в разных социальных сетях. Я даже не сомневаюсь в том, что ваши посты уникальны и интересны. Но даже такому контенту требуется продвижение. Как это сделать читайте в статье ниже.

Приятного прочтения. И жду ваши комментарии.

Продвижение вашего контента к ранее незнакомым потенциальным клиентам

Итак, вы написали эпический пост…. Это полезнее, чем рассказ о том, как автомобиль гнался за медведем. Это значительней, чем ваш рот, когда вы курите сигару. И это смешнее, чем лысый парень из Aqua. Все, что вам нужно сделать, это опубликовать ваш пост, и вся мощь вашего гения привлечёт несметное количество прочтений, лайков и репостов, верно?

Может быть, да. А, возможно, и нет.

Дело в том, что даже для первоклассного контента вам понадобится стратегия, направленная на поощрение и обмен в максимально возможном количестве мест. Это приведет не только к максимальному увеличению числа читателей, но и к повышению долговечности контента, позволит вам охватить новые целевые группы и, в конечном счете, увеличить число конверсий на вашем веб-сайте.

Продвижение контента: сочетается с передвижением. Но что это значит?

Мне нравится ультракороткое определение продвижения контента от Grow and Convert`s:

«Нахождение в Интернете мест, где собирается много людей из вашей целевой аудитории, с которыми вы можете поделиться своим контентом».

Они сами являются агентством по контент маркетингу, которое наладило свою работу, используя контент маркетинга. Их самое большое достижение состоит в том, что они увеличили количество подписчиков блога с нуля до почти 33 000 читателей за пять месяцев без использования оплачиваемой рекламы. Их подход заключался в том, чтобы использовать продвижение контента через сообщества.

Это прежде всего повлекло за собой идентификацию их целевой аудитории. Они сделали это очень тщательно, детально продумав, какой тип людей они пытаются привлечь.

Затем они старательно проанализировали, какая информация (контент) интересует их целевую аудиторию, и добились предоставления лишь такой информации.

Затем — и это ключевой момент — они искали места в Интернете, где уже была их аудитория, и совместно с аудиторией определили полезный контент. Обратите внимание, что это не означает засорение почты вашей аудитории всем вашим контентом, но совместное использование только наиболее релевантных его компонентов.

В ходе поиска они обнаружили такие места (не только через Google, но и через Reddit, Google +, Facebook, Quora и LinkedIn). Иногда по ходу поиска они задавали вопросы на специализированных веб-форумах.

Другие варианты, где можно обнаружить вашу аудиторию, включают онлайновые журналы, блоги или форумы.

Узнайте местные обычаи

Когда вы обнаружили цифровые площадки, где зависает ваша аудитория, ваш следующий шаг- освоить их жаргон и обычаи.

Не просто делиться своим контентом и остановиться на этом. Ваши усилия будут гораздо более эффективными, если вы потратите некоторое время на постижение «этикета» групп, добавите собственное понимание и анализ чужого континента, зададите вопросы другим людям и воспользуетесь помощью агентов влияния.

Раскройте потенциал стихийной мощи агентов влияния

Найдите и свяжитесь с отраслевыми экспертами и влиятельными специалистами- узнайте их мнение и побудите их поделиться вашей записью блога с их партнёрами, если они сочтут это полезным.

Маркетинг агентов влияния пользуется исключительным успехом в B2C бизнесе. Наиболее известный пример — знаменитые видео блогеры, которые делают критический обзор продуктов. Короче говоря, их фанаты уделяют внимание тому, что им называют достойным.

В рамках B2B одобрения являются менее очевидными, однако, по-прежнему можно применять принцип использования уважаемого «эксперта» и доверительного отношения с его аудиторией.

Хорошей отправной точкой является налаживание отношений с экспертами в вашей области и обращение к ним за высказыванием идей относительно будущих записей вашего блога, которые будут опубликован в ближайшее время. Благодаря добавлению их (, надеюсь, мудрых) цитат, велика вероятность того, что они поделятся готовой продукцией, искусно представляя ваш блог своей аудитории.

Как можно больше платформ для совместного использования и распространения контента

Платформы для распространения контента будут расширять доступ к контенту в качестве оплачиваемой тактики. Они позволяют размещать ваш контент (сохраняя фирменную символику) для целевой аудитории по нескольким каналам, включая веб-сайты, сайты социальных сетей и другие источники.

К числу примеров относятся:

  • StumbleUpon— поисковый механизм, который находит и рекомендует контент для своих пользователей. Он позволяет людям находить и оценивать контент, который соответствует их интересам.
  • Flipboard— платформа по аккумулированию контента, которая позволяет создавать пользовательский «журнал», где пользователи могут находить, делиться и подписываться на контент. Она включает в себя смесь вашего контента и статей из внешних источников.
  • Outbrain— платформа для распространения контента. Там содержатся статьи, которые рекомендуются для соответствующих веб-сайтов на основе темы статьи. Алгоритм работы Outbrain состоит в поиске лучших сайтов для размещения вашего контента, чтобы обеспечить максимальное число конверсий.
  • Perfect Audience— платформа для переориентирования контента. Используйте Perfect Audience для создания рекламы, которая появляется на других сайтах после того, как посетители покинули ваш веб-сайт. В рамках своей стратегии ведения блога следует стремиться к созданию рекламы, которая относится к исходной статье, но содержит предложение, соответствующее контенту.
  • org — сетевой концентратор, объединяющий контент и идеи о входящем маркетинге со всего мира. Отличное место для получения отзывов о вашей деятельности.

Народ подсел на распространение информации по подписке

На самом деле, контент по подписке не имеет никаких наркотических качеств. Но ведь всех привлекает цепляющий подзаголовок?

Контент по подписке, являющийся еще одной платной услугой, можно увидеть в нижней части страниц веб-сайта под рубриками, например, «из Интернета». В сущности, создание контента по подписке означает, что вы платите за создание альянсов с партнерами, которые имеют высокий трафик, поэтому, надеетесь выставить свой контент перед соответствующими аудиториями и расширить охват.

 

Переориентация цели

Скорректируйте ваши записи блога, чтобы сделать их пригодными для LinkedIn, Medium или других соответствующих сайтов, и они ещё дольше прослужат вам. Не обязательно переписывать их полностью- просто подгоните их под нужный формат. Например, если вы размещаетесь в LinkedIn Pulse, вам может понадобиться сократить ваш пост и предоставить ссылку на оригинал. Можно найти и другие полезные советы по написанию постов для Pulse.

Социальные сети

Секрет перспективного продвижения контента в социальных сетях состоит в том, чтобы убедиться, что вы находите время для понимания того, что лучше всего подходит для различных платформ. Обращайтесь к ним для совместного использования всего вашего контента, но при использовании более стратегического подхода вы получите лучшие результаты.

Instagram имеет высокий уровень взаимодействия с брендами, но 90% пользователей младше 35, поэтому эта платформа, вероятно, нужна только в том случае, если ваша целевая аудитория вписывается в данную демографическую картину. Можно заплатить за содействие в продвижении вашего контента, и существует множество вариантов выбора, в том числе по названию позиции. Очевидно, но все еще стоит упомянуть, что Instagram работает лучше, когда ваша компания имеет четко определенную визуальную идентификацию, поскольку она обеспечит некоторую согласованность ваших постов.

Facebook также позволяет использовать узкие целевые группы, но не всегда эффективен для маркетинга B2B. Сначала нужно провести исследование, чтобы проверить, может ли он использоваться в вашем секторе.

LinkedIn. Требуется многое понять, прежде чем использовать LinkedIn для продвижения вашего контента, и стоит прочитать об этом целый блог. Одной из функций, требующих особого упоминания здесь, является инструмент SlideShare, который удобно упаковывает контент в простой дайджест формат.

Twitter является конкурентоспособной платформой из-за большого объема трафика низкой стоимости. Ваши посты быстро исчезают- средняя длительность существования поста 18 минут, согласно Moz. Это может привести к многократному использованию каждого твита, но ваша аудитория будет уделять вам больше внимания, если вы всё же будете их обновлять.

 

Заключение

Согласно этому полезному блогу, вы должны потратить 30% вашего времени на создание контента и 70%- на его продвижение. Вам кажется, что это много, однако, по собственному опыту работы в рекламе BabelQuest – не сложно удвоить ваши цели для работы с блогом, к тому же, у вас бы получилось гораздо лучше, если вы приложите время и усилия.

Как было сказано в этом блоге, нет недостатка в доступных вариантах продвижения контента. Также верно и то, что не существует жестких и быстрых правил для успешного продвижения контента. Если у вас нет кучи сотрудников и моря денег, вы, вероятно, не захотите попробовать все варианты одновременно, скорее всего, будете пытаться применить некоторые из них и увидеть, что лучше всего вам подходит.

Главное правило состоит в том, чтобы сделать некоторые исследования типажей клиентов и сосредоточиться на платформах, которые, вероятнее всего, будут использоваться вашей аудиторией. Таким образом, сужение вашего фокуса позволит максимально повысить шансы на успех, а также даст больше времени для правильного продвижения контента.

Ссылка на источник: https://www.digitaldoughnut.com/articles/2017/june/promoting-your-content-to-the-prospects-you-haven

 

 

Перевод: 6 суперэффективных шагов, чтобы рассказать историю вашего бренда с помощью видео

Добрый день.

Любите снимать видео? Да, сейчас для этого достаточно лишь мобильного телефона. Видео очень востребовано, особенно для продвижения вашего бренда. Как видео может помочь рассказать историю вашей марки или просто вашего бизнеса, читайте в статье ниже.

6 суперэффективных шагов, чтобы рассказать историю вашего бренда с помощью видео

В маркетинге существует одно предвзятое предположение — особенно в B2B-маркетинге, — что сторителлинг — это просто несущественная болтовня, а не настоящий маркетинг.

Но вот что можно сказать об историях. Они имеют значение. Фактически, истории отвоевали свое место в маркетинге. Они являются первым, что нас привлекает в маркетинге или в другой сфере. Мы — существа, склонные рассказывать истории, чтобы понять хаотичный мир и принести смысл в нашу жизнь. Истории помогают нам сопереживать и укреплять доверие. Именно поэтому истории — это самый эффективный способ рассказать о своем бренде.

Добавьте видео, лучшее средство для получения эмоций, и вы получите мощную комбинацию, идеально подходящую для распространения послания вашего бренда. История, рассказанная через визуальные и слуховые средства, является одной из самых интересных вещей, известных человечеству (именно поэтому кинематограф тратит 30 миллиардов фунтов стерлингов каждый год в глобальном масштабе).

Так же, как фильмы захватывают людей во всем мире, видео могут восхищать вашу аудиторию и делать ее более восприимчивой к вашему бренду.

Итак, как вам это сделать? Этот пост поможет вам рассказать историю вашего бренда с помощью видео в 6 эффективных шагов, плюс примеры для вдохновения.

 

Как сделать историю бренда эффективной?

Во-первых, давайте рассмотрим вопрос о том, как выглядит идеальная история бренда. Чтобы привлечь вашу аудиторию и заставить их запомнить ваш бренд, эффективная история бренда должна быть:

  • Основанной на проблеме

Чтобы найти взаимосвязь с вашей аудиторией, вам всегда нужно иметь в виду то, что им нравится. Лучшие брендовые истории обусловлены желанием решить конкретную проблему, с которой сталкивается ваша целевая аудитория.

  • Уникальной

История бренда не годится, если она не отличается от историй конкурентов. Ваша история должна однозначно представлять ваш бренд, чтобы вы могли выделиться в глазах зрителей, будь она неординарной, необычно написанной или содержащей уникальный тип видео.

  • Эмоциональной

Мы знаем, что эмоции управляют многими нашими решениями о покупке (да, даже в мире B2B). Они также формируют отношения и укрепляют доверие. Ваша история бренда должна иметь эмоциональную основу, которая побуждает аудиторию создавать позитивные ассоциации с вами.

  • Честной

Мы живём в эпоху гиперпросвящения. Если вы попытаетесь представить тем, кем не являетесь, ваша аудитория сразу же узнает об этом. Итак, включите честность: покажите свой бренд таким, какой он есть на самом деле, и поиграйте с реальными, а не с воображаемыми сильными сторонами.

 

6 шагов на пути к созданию видео, рассказывающего историю вашего бренда

  1. Определите цель

Как говорит Саймон Синек, всегда начинайте с «почему». Почему вы делаете то, что делаете? Какая страсть руководит вашим брендом? Каким ценностям вы следуете?

И прежде чем вы начнете думать, что ваше «почему» абсолютно не связано и не имеет отношения к вашей аудитории, знайте, что это не так. Ваше «почему» должно быть основано на желании исправить проблему, сделать что-то полезное, чтобы каким-то образом помочь вашим клиентам. Ваше «почему» — это общая цель, которую вы разделяете со своей аудиторией — вам просто нужно ее отыскать.

Если повезет, ваш бренд сам продиктует ценности (открытость, инновации, лояльность, амбиции, страсть и т. д.), которыми вы делитесь со своей аудиторией. Если нет, разберитесь со следующей задачей.

Ваша задача: собрать как можно больше коллег на собрание. Попросите всех записать на клочке бумаги или на телефоне то, что означает ваш бренд. Если им нужна дополнительная помощь, попробуйте задать один или несколько из следующих вопросов:

  • Если бы наш бренд был человеком, как бы вы его описали?
  • Какие ценности, по вашему мнению, являются наиболее важными для нас?
  • Во что верит наш бизнес и чем это отличает нас от наших конкурентов?

Затем попросите всех прочитать свои слова поочередно и объяснить их, если это нужно. Запишите какие-либо общие темы или повторяющиеся ответы. Это должен быть открытый, совместный процесс, поэтому не стесняйтесь брать за основу ответах других людей (пока у всех есть возможность поговорить).

Вы должны попытаться закончить собрание со списком около 5 смыслов, которые объясняют, почему ваш бренд существует, что он хочет сделать и что мотивирует всех вас.

Вот отличный пример бренда, который понимает, почему они делают то, что делают. В этом 60-секундном видео Slack, приложение обмена сообщениями на рабочем месте, показывает ценности бренда: сотрудничество, сопереживание и шутливый тон. Понятно, что они увлечены тем, что помогают своим клиентам и развиваются. https://youtu.be/x6sSa5NpqUI

  1. Подберите визуальные эффекты и звуки, которые точно отражают ваш бренд

При работе с видео важно использовать все, что в вашем распоряжении, чтобы рассказать историю вашего бренда: цвета, редактирование, музыку, озвучку и многое другое.

Отличный способ убедиться, что вы точно описываете свою марку в видео, — это найти нужные визуальные эффекты и звук, которые отражают ваш бренд. Если вы уже создали правила для видеороликов, вы можете пропустить этот шаг — если нет, продолжайте.

Ваша задача: собрать коллекцию (или, если хотите, план раскладки) из визуальных и аудио источников, которые напоминают вам о вашем бренде. Это может включать:

  • Цвета
  • Места
  • Музыку
  • Голоса

И все, что вы захотите!

Ваша цель состоит в том, чтобы продемонстрировать ценности, которые вы определили на шаге 1, через средства, исключающие слова. Визуальные эффекты и музыка, которые вы выбираете, должны представлять эмоции, которые вы пытаетесь выразить, в качестве полезной основы для разработки того, как рассказать историю вашего бренда.

Когда вы начнете работу, взгляните на этот замечательный пример от Tous: они делают замысловатые украшения, наполненные уникальностью и смыслом. Просто посмотрите, как много умных решений для создания фильмов, чтобы выразить сущность своей марки. Их ценности состоят в нежности юношеского духа и выражаются через продуманную историю — быстро развивающиеся события в сочетании с оптимистичным саундтреком.

https://vimeo.com/125370266

  1. Показывайте, а не рассказывайте вашу историю

Это достаточно общий совет, но что это значит? Итак, когда дело доходит до видеоролика, нет смысла рассказывать историю своего бренда, когда вы можете показать его с помощью визуальных эффектов и звука.

Когда вы начинаете думать о том, как выразить свои ценности и почему вы делаете то, что делаете с помощью видео, не зацикливайтесь на одном, не пишите вербальное повествование так же, как и в блоге. Видео освобождает вас от этого. Вместо того, чтобы рассказывать людям о том, кто вы, заставьте их поверить в вашу историю. Не говорите своей аудитории, как они должны себя чувствовать – пусть они сами почувствуют то, что вы задумали.

Сопротивляйтесь стремлению сосредоточиться на себе. Пусть история исходит из интересов вашей целевой аудитории и того, с чем они связаны. Придерживайтесь эмоций, которые вы хотите создать, и значений, которым хотите придать смысл, а не всех других сообщений о бренде, которые вы хотите включить. Лучше сделать меньше, когда дело доходит до вашей истории: что-то дополнительное просто расфокусирует внимание, которое должно быть направлено на основное в вашем бренде.

Ваша задача: используя ваши ценности с шага 1, понять обычного человека из вашей аудитории (используйте модель вашего клиента, если она у вас есть). Подумайте о конкретной проблеме, которая есть у ваших клиентов, о том, как вы ее решаете, и о том, каким образом ваши ценности имеют для них значение.

Как только у вас возникнет проблема, представьте, что она значит для такого человека. Подумайте, как клиенты могут прочувствовать это или эмоции, которые они могут испытать. Затем подумайте о том, как вы поможете им преодолеть это и что они почувствуют в этот момент.

Записывайте все свои идеи, как только они приходят, и пишите свободно. Ваша цель – отточить что-то глубоко эмоциональное, что будет резонировать с вашей аудиторией, выражая все, чего вы придерживаетесь, будь то эмоция — любовь, достижение, волнение, тоска- или что-то еще. Начните рассматривать, как эти эмоции можно представить с помощью визуальных эффектов и звуков, которые мы определили выше.

Трудно дать больше рекомендаций, потому что, как и во всех историях, первое правило изложения истории о бренде заключается в том, что правил нет. Ваша история не обязательно должна иметь начало, середину или конец, но она должна вызвать эмоции и рассказать о ценностях, которые представляют ваш бренд. Найдите свой путь.

Как Гиннес помогает людям? Напиться? Что ж, да … но пиво — это больше, чем просто выпивка. Оно помогает людям оставаться на связи, укрепляет дружбу и создаёт лояльное отношение. История бренда Гиннесс представляется в этом трогательном видео и рассказывается через баскетбольный матч на инвалидных колясках, за исключением короткой повествовательной коды в конце.

https://youtu.be/iiB3YNTcsAA

  1. Будьте креативными, особенными и уникальными

Это может показаться нелогичным, но ваша история о бренде — это не просто история. Большое значение имеет способ изложения.

Когда у вас есть содержание вашей истории, пришло время выработать форму, которую она примет — или то, как вы поделитесь ею со всем миром. Существует почти бесконечное количество способов представить вашу историю бренда, но тот, который вы выберете, снова будет зависеть от эмоций, которые вы хотите создать, и ценностей, о которых вы хотите сообщить.

Это та сцена, за которую вы хотите избавиться от всех своих предубеждений. Помните, здесь нет правил. Попробуйте что-то новое и уникальное. Сделайте то, о чем заговорят. Сделайте большой шаг. Смелей. И не бойтесь подтолкнуть себя: до тех пор, пока вы останетесь верны своему бренду, замечательный формат вашей истории сделает его в тысячу раз мощнее.

Ваша задача: запустите мозговой штурм, чтобы передать эмоции, которые вы определили на шаге 3. Это могут быть типы видео, стили съемки или вдохновляющие вещи, которые вы видели в другом месте. Имейте в виду визуальные эффекты и звуки, которые вы выбрали на шаге 2, так как они помогут вам в правильном стиле для вашей истории бренда.

Если вы боретесь за идеи, попробуйте следующее:

  • Документальный фильм
  • Интерактивное видео
  • Имитация или пародия
  • Фактическая повествовательная история с вымышленными персонажами

Мы рекомендуем использовать предпочтительный метод творческого развития Уолта Диснея, также известный как «Мечтатель», «Реалист» и «Критик». Вот как это работает:

Придумайте столько идей, сколько сможете, не ограничивая себя и не останавливаясь на каждой из них. Затем отсеивайте идеи (либо самостоятельно, либо в команде), исходя из того, насколько они реалистичны и насколько трудно их реализовать, а затем, критически изучая их слабости. Продолжайте, пока не останется одна идея.

Пример компании, которая сделала что-то совершенно уникальное за всю историю бренда, принадлежит Dissolve, который продает складские материалы. Гениальность в том, что они использовали свой продукт для достижения своих ценностей. С помощью саркастического фильма, собранного из обрывков, они сплотились против бессмысленных корпоративных разговоров и общих сообщений бренда.

 

  1. Убедитесь, что вы успешно проходите лого-тест

К настоящему моменту у вас должно быть одно сильное представление о том, какова эмоциональная суть вашей истории бренда, и как вы должны ее сообщать.

Следующий шаг — посмотреть, проходит ли ваша творческая идея для того, что называется лого-тестом. Он работает следующим образом: возьмите свою историю и представьте, как она будет выглядеть, когда будет сделано окончательное видео. Теперь представьте, что ваш логотип отключен для одного из ваших конкурентов — другими словами, все ссылки на ваш бренд заменяются конкурирующим брендом.

Смотрелось бы это неправильным? Будет ли видео по-прежнему ясно рассказывать историю вашего бренда, а не историю вашего конкурента, даже с другим логотипом? Если да, то вам удалось создать уникальную историю, представляющую ценности вашего бренда. Хорошая работа!

Ваша задача: пройти лого-тест! Если это поможет найти что-то конкретное, что можно посмотреть и послушать. Используйте панель настроения с шага 2, думая о ценностях, эмоциях и истории, которую вы собрали вместе.

Это может быть трудно сделать до создания фактического видеоконтента, но гораздо лучше сделать это на этом раннем этапе, так как вы все равно сможете изменить свою историю, если вам нужно.

И если ваша идея не проходит лого-тест — пришло время вернуться к самому началу. Вернитесь к шагу 4 и переоцените свой список идей, чтобы увидеть, какие сильные соперники остались в стороне. Протестируйте другой творческий подход. Если ни один из них не работает, возможно, вы выбрали неточные эмоции или ценности, которые просто не отражают ваш бренд достаточно хорошо.

Zendesk являются поставщиками программного обеспечения для обслуживания клиентов, но они не позволяют помешать им создавать необычные и совершенно уникальные видеоролики. Их история бренда связана с тем, что отношения между компаниями и их клиентами — это как отношения между людьми: им нужна любовь, забота и работа. Если вы вообще знакомы с Zendesk, вам не понадобится логотип в конце видео, чтобы понять, чей бренд-фильм вы смотрите.

 

  1. Поместите все это в сценарий

Вы сделали это! Осталось только написать сценарий, получившуюся историю вашего бренда и творческую идею, которую вы выбрали. Не забудьте подробно рассказать, как вы будете показывать свою историю через визуальные эффекты и звук, а не только слова.

Ваша задача: написать сценарий с помощью нашего простого и удобного шаблона для создания сценария видео.

Затем переходите к процессу фактического создания вашего видеоконтента … но это тема для другого поста в блоге.

 

Краткий обзор: привлеките аудиторию эмоциональной историей бренда

Это шесть шагов, которые вы должны предпринять, чтобы эффектно рассказать историю своего бренда с помощью видео — плюс примеры, чтобы включить ваше воображение.

Помните о своей конечной цели: генерировать эмоции вашей аудитории, которые отражают ваши ценности и то, как вы хотите быть связанными с вашим брендом. Таким образом, вы можете сосредоточиться на создании истории бренда, которая сделает вас более привлекательными и запоминающимися для ваших потенциальных клиентов, а не будет лишь кричать о том, насколько вы велики (это никогда не работает).

Короче говоря, не сомневайтесь в историях! Они делают нас такими, какие мы есть. И они тоже могут сформировать ваш бренд.

 

Ссылка на источник: https://www.skeletonproductions.com/insights/tell-brand-story-with-video?utm_campaign=Submission&utm_medium=Community&utm_source=GrowthHackers.com

 

 

Перевод: 7 типов видео контента, которые должны быть в арсенале каждой компании

Какой видео контент нужен вашей компании? Давайте обсудим! А поможет нам в этом Чад Рейд и его статья ниже.

7 типов видео контента, которые должны быть в арсенале каждой компании

 

Хотите вы этого или нет, но видео-маркетинг вошёл во всеобщее употребление. Каждый месяц люди воспринимают удивительно большое количество видео контента, и с каждым преходящим месяцем ваши конкуренты все больше и больше осваивают этот аспект.

Существует две причины, по которым видео становится более популярными: современные инструменты упрощают его создание, а также значительно возросло количество платформ для распространения видео контента. В прошлом году каждая отдельная платформа социальных сетей упростила загрузку видео контента, чтобы вы могли поделиться им с вашими последователями.

Группа маркетинга JotForm обнаружила, что видео является центральным каналом связи. Наши видеосюжеты на YouTube коллективно просматривались миллион раз, и мы всегда включали их в справочные руководства или блоги. Кроме этого, с новыми возможностями просмотра видео на Facebook, Twitter, Google Plus и LinkedIn, никогда не было лучшего момента для создания видео для ваших клиентов.

Начало работы с видео контентом с нуля может вызвать определённый страх, поэтому мы готовы вам помочь. Ниже перечислены семь типов видео контента, которые команда может создать в процессе изучения возможностей этого средства массовой информации и достичь значительного прогресса в привлечении новых клиентов.

1) Видео о компании

Если вы собирались создать видео для вашей компании, это то, что нужно. Независимо от того, предпочитаете ли вы съёмку людей или анимацию, эти видео сюжеты «о нас» должны кратко суммировать предполагаемое преимущество вашей компании и дать потенциальным клиентам некоторую идею об убеждениях и ценностях вашей компании.

2) Обучение клиентов

Независимо от типа вашего бизнеса, вы сможете построить более тесные отношения с клиентами, если будете обучать их, будь то в отношении предлагаемых услуг, давать советы по улучшению их бизнеса или что-либо еще, что может оказаться полезным. Вот забавный факт: согласно Google, поиски, связанные с «практическими руководствами» на YouTube, выросли в 70% с 2014 по 2015. Утолите любопытство ваших клиентов, предлагая обучающие видео сюжеты.

3) Конкретные ситуации

Ваши клиенты являются лучшим маркетинговым инструментом, так что снимайте их! Видео о конкретных ситуациях из жизни являются убедительным, великолепным способом рассказать истории ваших самых больших приверженцев. Независимо от того, сколькими различными способами вы сообщаете потенциальному клиенту о том, как ваш продукт будет им полезен, всё это никогда не будет работать так же эффективно, как наглядная демонстрация доказательства того, что ваш продукт помог кому-либо добиться успеха.

4) Рекламные материалы

Хотите рассказать миру о новой функции или услуге? Объясните это в 30-секундном видеоролике и массово распространите его. Видео является одним из наиболее привлекательных способов демонстрации не только того, как работает новая функция, но и того, почему клиент должен её попробовать. И если вы хотите, чтобы последнее слово осталось за вами, то рекламный бюджет YouTube (через AdWords) и Facebook прослужит долгую службу в обмен на количество просмотров, которые будут генерироваться среди вашей целевой аудитории.

5) Видео контент для блога

Любой контент, создаваемый для вашего блога, может быть видоизменён и воссоздан заново как видео. Можно также внедрить контент непосредственно в блог на более позднем этапе, поскольку это может быть именно тем видом информации, который ваши зрители воспринимают лучше всего. Особенно рассмотрите такую возможность для неизменного контента вашего блога, который получает просмотры сразу после даты публикации, поэтому было бы более целесообразным создать для него видео.

6) Обращение Президента компании

Иногда предложение должно исходить от вашего руководителя высшего звена, а разве видео не является лучшим способом передать такое послание? Поздравляете ли вы своих клиентов с праздниками или вам нужно принести извинения (надеюсь, что в первый и последний раз!), видео с вашим руководителем, говорящим непосредственно на камеру, воспринимается как откровение. Это также является для клиентов замечательным способом формирования более персонального отношения к руководителю вашей компании, а также и к самой компании.

7) Набор персонала

Вам трудно убедить ценные кадры работать в вашей компании? Подумайте о том, чтобы использовать для набора персонала видео, демонстрирующее культуру и основные убеждения вашей компании, а также офисные удобства и льготы для работников. Удачные видео сюжеты по набору персонала могут демонстрировать собеседования с президентом или руководителем высшего звена, а также отзывы сотрудников, которые говорят о том, как им работается в компании. Высококачественное видео для набора персонала может стать тем, что в первую очередь убедит человека представить свою кандидатуру на рассмотрение. Если у вас есть раздел «Вакансии» на вашем веб-сайте, такое видео может постоянно размещаться на сайте.

Создание вашего первого видео сюжета не должно быть трудоемким или дорогостоящим мероприятием. Если вашими единственными инструментами являются смартфон и iMovie, все равно стоит пойти на это. После того, как вы займётесь этим на любительском уровне, вы поймёте, что видео достойно инвестиций и будете готовы заплатить больше за профессионально подготовленные конечные продукты. В любом случае, лучшего момента для пробы не найти.

Автор: Чад Рейд

Чад Рейд — директор по связям с общественностью в JotForm, где разрабатывается софт, помогающий мелким предприятиям создавать онлайн формы для сбора и обработки данных. Чад имеет опыт работы в области маркетинга и отношений с общественностью на протяжении нескольких лет. Он получил степень магистра в области коммуникации в университете Purdue.

Ссылка на статью: http://www.business2community.com/video-marketing/7-types-videos-every-company-produce-01858962?utm_campaign=Submission&utm_medium=Community&utm_source=GrowthHackers.com#gTx5TdEI20RzmBVU.97

 

 

Перевод: 9 советов, как найти формулу успеха для ваших постов в социальных сетях

Добрый день!

Какой пост, по вашему мнению, является успешным для социальных сетей?

Сегодня статья от Натана Ульмана в моём переводе расскажет вам о создании успешных постов для социальных сетей.

9 советов, как найти формулу успеха для ваших постов в социальных сетях

Натан Ульман

Каждому бренду есть что рассказать, и социальные сети – отличное средство коммуникации для этого.

Взгляните на компанию Wendy’s, например, — у них такие милые мордашки, рыжеволосые девушки на логотипе компании, так что захочется перейти на их публикации в социальных сетях, где вы найдете несомненно привлекательный образ:

wendys

Подписаться

Фантастическое чувство юмора:

И наглядный пример нахальства:

Здесь важно остановиться и заметить, что высмеивание конкурентов, похоже, действительно работает на бренд Wendy’s, но, как уже было сказано, такой подход большинство рекламщиков не рекомендовало бы компаниям, так как потребитель может увидеть в нем отсутствие профессионализма.

Итак, если ваш бренд не является таким же крупным, как Wendy’s, и может легко избавиться от глухого застоя в социальных сетях, лучше не высмеивать конкурентов при всеобщем обозрении.

Вне зависимости от Wendy’s, существует еще куча компаний, готовых нейтрализовать конкурентов в социальных сетях. У каждой компании свое решение, как достичь успеха в социальных сетях. Часть этого успеха – в той колее, которую выбрали компании. Иными словами, это способ, как пудрить мозги в социальных сетях уже установленным ранее языком в рамках установленного имиджа.

Есть также лучшие методы, которые подтверждают, что качество и количество контента вашей компании объединяет вас с целевой аудиторией.

Хотите узнать формулу успеха вашего бренда в социальных сетях? Вы должны начать с создания правильных постов, для чего ниже приведены девять ключевых советов.

  1. ЗНАЙТЕ СВОЮ АУДИТОРИЮ

Перед началом любой маркетинговой стратегии или кампании вам необходимо понять, с какой аудиторией вы работаете.

Это значит разбираться в том, что их огорчает, как ваши бизнес-решения или продукты облегчат их страдания и каким образом взаимодействовать с потребителями.

Для маркетинга в социальных сетях важно определить, в каких соцсетях они на данный момент находятся.

Может, ваша аудитория активна в первую очередь на Facebook? LinkedIn, Instagram?

Все группы населения, и аудитория всех брендов разные, и нам важно направить усилия в нужное русло и приблизиться к тем платформам, где получим максимальную отдачу.

Кроме того, убедитесь, что посты написаны языком, понятным аудитории, чтобы клиент мог отреагировать на них.

  1. БУДЬТЕ КРАТКИ

Люди переходят на использование социальных сетей, так как это дает им небольшую передышку от постоянной суеты. Так что, вместо пространных текстов о том, что произошло на мероприятиях компании, или бессвязного изложения ваших мыслей, сделайте пост сжатым.

Определенного стандартного размера нет, но исследование показало, что оптимальная длина твита – около 100 знаков, а идеальный пост на Facebook составляет 40-80 знаков. Гораздо короче, чем вы думали, верно?

  1. ОРИЕНТИРУЙТЕСЬ НА СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ СОЦСЕТИ

Если вы потратили много времени на социальные сети, вам известно, что каждая социальная сеть заточена на определенный опыт пользователя.

У Twitter — 140 печатных знаков и крохотные сообщения. Facebook – это видео в прямом эфире и коллекции фотографий. LinkedIn – поток свежих идей.

Как только вы определились, какая из площадок больше подходит для вашей аудитории, нужно создавать посты, соответствующие сильным сторонам всех сетей.

Ниже представлены критерии для самых популярных соцсетей в бизнесе.

Twitter. Посты без форматирования. Ссылки на контент. Мемы. Хэштеги и никнеймы (больше, чем в других соцсетях).

Facebook. Фотографии. Мемы. Видео (обычные и прямой эфир). Ссылки на контент.

LinkedIn. Ссылки на контент. Допустимы видео и фотографии, если они относятся к вашей отрасли.

  1. БУДЬТЕ ОРИГИНАЛЬНЫ

Если вы используете социальные сети в маркетинге, не копируйте чужие работы. Следовательно, безусловно, вы можете использовать конкурентов в качестве показателя для сравнения, но вы не должны применять их посты для определения собственного подхода к делу.

Не копируйте названия статей и не выдавайте их за свои, а также высказывайте одобрение везде, где нужно (например, если вы делились чьим-то чужим мемом).

Ваша цель – создавать посты, убедительные, полезные и уникальные. Вы хотите урвать внимание аудитории и описать свой бренд, но вам нельзя использовать чужой материал. Надо быть верным своему бизнесу и своему подходу.

  1. НЕ ЗАЦИКЛИВАЙТЕСЬ НА Я/МЫ

Обычно в соцсетях люди не следят за брендами, но они могут услышать много о том, какой замечательной является та или иная компания.

Они обращаются к брендам, когда действительно заинтересованы, поэтому многие компании делятся контентом других фирм. Это говорит о том, что они в курсе, что происходит за пределами их бренда, и заинтересованы в том, что думают и говорят другие.

Вообще пока вам действительно есть что сказать о клиентских проблемах, которые не побуждают вас продать продукт или услугу, пытайтесь убрать из контента слова «я» и «мы». Это не значит, что вам нельзя делиться собственным контентом или продвигать свой сайт. Просто нужно подойти к делу стратегически и сфокусироваться на выгодных предложениях для клиента, а не на саморекламе.

  1. ЗАСТАВЬТЕ КЛИЕНТОВ ХОТЕТЬ БОЛЬШЕГО

Касательно того, чем конкретно вы хотите наполнить посты, подумайте, что привлечет вашу аудиторию кликнуть ссылку, нажать «Play» на видео или отреагировать на пост.

Вы можете сделать это разными способами.

Задавайте вопросы или размещайте интересные факты, так читатели просто не смогут не почувствовать потребность поучаствовать, давая ответ или объяснение.

Создайте некую тайну вокруг своего призыва к действию. К примеру: «Мне нравится №4 в этом списке, но я не знаю, как это работает для владельцев малого бизнеса.»

Пользуйтесь фотографиями, вдохновляя на действие. Вы можете устраивать фотоконкурсы (т. е. размещайте свои, а мы выберем лучшую), подписывать эти фотографии или просто размещать то, чем они, как вы знаете, захотят поделиться с друзьями.

  1. СМЕШИВАЙТЕ

Смешивать личное с профессиональным в социальных сетях (почти во всех соцсетях) можно, только убедитесь, что персональные штрихи, которые вы вносите, соответствуют имиджу бренда.

Например, вряд ли вашему бренду поможет тирада о правительстве США, если вы занимаетесь продажей свежих фруктов по подписке.

  1. ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КЛЮЧЕВЫМИ СЛОВАМИ

У каждой социальной сети есть свой язык.

Например, Twitter и Instagram, чтобы помочь пользователям найти интересующие публикации, пользуются хэштегами. Facebook, LinkedIn и Google+ тоже не пренебрегают их функциональными возможностями, и хотя хэштеги не являются частью авторского стиля, их использует большинство пользователей. Итак, в этих соцсетях вы захотите воспользоваться ключевыми словами, уместными и для вашего бренда, и для публикаций.

Также, если вы действительно хотите оптимизировать посты, обращайте внимание на тренды.

Если у вашего бизнеса местные подписчики, смотрите, что происходит в вашем регионе и пользуйтесь хэштегами и ключевыми словами, связанными с этими событиями.

Если у вас виртуальный бизнес, сообразите, какие ключевые слова актуальны для вашей отрасли и как включить их в ваши собственные посты.

  1. ОБМЕНИВАЙТЕСЬ КОНТЕНТОМ

Один из лучших способов быть услышанным в социальных сетях – отмечать другие бренды и частных лиц.

Это работает в двух направлениях.

  1. Если вы регулярно делитесь контентом компании или частного лица, которыми восхищаетесь или доверяете, и, если они замечают вашу постоянную вовлеченность, они, вполне возможно, не останутся в долгу и подпишутся на вашу страницу.
  2. Если вы делитесь контентом авторитетных источников, ваша аудитория заметит, что вы читаете, на кого подписаны, и установит связь между такими источниками и вами.

Можно делать это, пользуясь никнеймами в Twitter (имена с @ в начале), или отмечать источники контента в Facebook, LinkedIn, или Google+.

Включайте в свой контент те источники, компании или личностей, с которыми хотите построить партнерские отношения, и ваших постоянных подписчиков и клиентов.

По большому счету, успех в социальных сетях во многом зависит от грамотного построения контента. Найдите свой стиль, используйте правильный тип контента для каждой соцсети и постоянно думайте, каким образом ваши посты в перспективе помогут целевой аудитории.

Ссылка на источник: http://www.socialmediatoday.com/social-business/9-tips-how-find-winning-formula-your-social-media-posts

 

Перевод: Смайлики для бизнеса: полезная забава или бесполезное зло?

Как вы относитесь к смайликам в сообщении или тексте статьи? Я, например, не очень их люблю, поэтому не часто ставлю в своих письмах, сообщениях и статьях. А вот некоторые бизнес-тренеры в России и за рубежом, наоборот, считают, что смайлики приносят пользу. Они оживляют текст, делают его более читабельным и привлекательным в целом. А вы что думаете?

Вот и статья автора Клэр Уилсон, которая пойдёт ниже посвящена как раз смайликам.. Знакомьтесь, комментируйте. Желаю приятного прочтения!

Сейчас найдётся смайлик на любой случай жизни, почему же так? Значительная часть, а именно 92% населения, зависающего в сети, используют смайлики, но должны ли деловые партнеры поддерживать эту тенденцию? Когда использование смайликов является ценным вкладом в работу маркетинга, а когда они являются неуместными и непрофессиональными?

Итак, есть ли место для смайликов в бизнесе?

В спорном отношении, смайлики не ограничиваются лишь использованием для личной переписки; фактически, многие предприятия/деловые люди больше не считают их легкомысленными и, вместо этого, используют смайлики для маркетинговых кампаний или методов продаж. К числу примеров относятся:

  • Пицца «Домино»: «Домино» позволяет обычным клиентам размещать заказы через отправку СМС- сообщения со смайликом * пицца * на выделенный для заказов номер. Некоторые утверждают, что «удобство» такого способа является просто маркетинговой уловкой, поскольку клиенты должны создать профиль пользователя с их предпочтениями в пицце, чтобы всё это заработало. Однако кампания показывает, как смайлики могут дополнить забавный персонаж бренда, и подтверждает, что теперь смайлики являются неотъемлемой частью нашей повседневной жизни.
  • Пепси Смайлики: Стремительно ворвавшись в мир смайликов, «Пепси» выпустила свои собственные значки Пепси Смайликов, которые легли в основу их кампании «Скажи это с помощью Пепси». Она дебютировала в форме тематической упаковки в стиле смайликов для фирменных бутылок и банок в феврале 2016, и все значки можно было загрузить из клавиатурного приложения Пепси Смайлики. Карла Хассан, из группы по управлению мировым брендом Пепсико, заявила: «Кампания выступает за всеобщую связь и общение, которые возможны благодаря смайликам».
  • Всемирный фонд дикой природы: в рамках попыток помочь спасти животных от вымирания Всемирный фонд дикой природы начал кампанию #EndangeredEmoji (дословно: Смайлики для видов, находящихся под угрозой исчезновения) в Twitter. 17 смайликов изображали животных, находящихся под угрозой исчезновения, так что пользователям Twitter было предложено зарегистрироваться, а затем создать твит для каждого такого смайлика. Так значительная сумма была передана на нужды благотворительной организации. Руководитель службы по связям с общественностью Всемирного фонда дикой природы Соединенного Королевства Рейчел Блудворс заявила, что кампания по смайликам была направлена на повышение уровня информированности мировой общественности на одной из крупнейших социальных платформ в мире: «Инновации лежат в основе деятельности Всемирного фонда дикой природы. Мы хотим найти новые захватывающие способы налаживания контактов с людьми».

Как ваш бизнес может эффективно использовать смайлики без потери профессионального лица?

1) Никогда не используйте смайлики во вводном сообщении

Когда вы только знакомитесь с новым лицом в деловом мире, будь то новым клиентом, потребителем или деловым партнером, важно, чтобы вы и ваш бизнес-образ могли выглядеть профессионально. После первоначального обмена несколькими письмами по электронной почте или после встречи лично, возможно, было бы целесообразно снять напряжение в общении, и на этом этапе можно было бы включить эпизодическое применение смайликов!

2) Не используйте смайлики для того, чтобы превратить в шутку вопрос, который требует серьёзного отношения, например, «Сегодня опять с опазданием, Андерсен?» и далее * Подмигивающая мордашка *

Смайлики имеют легкомысленную и неформальную коннотацию, поэтому не подходят для серьезной ситуации. Адресат вашего сообщения по электронной почте будет получать смешанные сообщения, включающие предупреждение об опоздании, диссонирующее с * подмигивающим смайликом *. Используйте смайлики в соответствии с общим тоном вашего письма: если вы шутите, то смайлик может быть уместен, но если вы обращаетесь с серьёзным вопросом, то воздержитесь от смайликов.

3) Если вы рассматриваете возможность добавления смайликов, дабы избежать вероятности быть превратно понятым вашим адресатом, остановитесь и подумайте, нужно ли вообще писать что-либо.

Как мы упоминали в предыдущем пункте, смайлики следует использовать в непринужденных и забавных ситуациях, так что, если вы оказываетесь в ситуации, когда смайлики в виде * подмигивающей мордашки * или * улыбающегося лица* используются, чтобы сделать комментарий менее суровым, возможно, следует совсем отказаться от такого комментария. Является ли то, что вы говорите ненужным или слишком суровым? Есть ли способ изменить фразу так, чтобы не нужно было оживлять её смайликами?

4) Не используйте смайлики в сообщении электронной почты клиентам: вы никогда не знаете, кому они могут переадресовать ваше сообщение в рамках собственного бизнеса.

В то время как вы и ваш контрагент могут иметь относительно непринуждённую связь, где вам удобнее использовать неформальный язык и смайлики, лучше всего воздерживаться от электронных писем к клиентам; возможно, вашему контакту придется пересылать ваш e-mail своему руководству, а в этой ситуации использование смайликов может считаться неуместным.

5) Не используйте смайлики, если у вас пока не установились хорошие отношения с получателем, и вы пока не уверены, что всё будет воспринято адекватно.

Независимо от того, является ли ваш адресат коллегой, клиентом или даже вашим боссом, вы единственный человек, который способен понять, будет ли смайлик воспринят адекватно другим лицом. Если вы сомневаетесь, сохраняйте ваши беседы по электронной почте или обмен сообщениями в строго профессиональном тоне и следуйте примерам другой стороны. Если они добавляют смайлики в свои сообщения, вы можете без ущерба для себя ответить взаимностью.

* Палец вверх * или * вниз * для смайлика?

С учетом того, что каждый день направляется примерно 6 000 000 000 смайликов, становится ясным, что они стали неотъемлемой частью повседневного взаимодействия. В некоторых случаях слова заменяются смайликами, например, Instagram разрешает пользователям применение хэштега с использованием смайликов, а Domino адаптировалась к смайлику *пицца *.

Конечно, всегда будут люди, которые думают, что смайлики продвинулись достаточно далеко; Я имею в виду, есть ли необходимость в использовании смайлика с изображением *дискеты * в наши дни? Тем не менее, смайлики уже здесь, и вы, скорее всего, всё чаще и больше будете встречать их в маркетинговых кампаниях и даже в других бизнес-коммуникациях в течение последующих лет.

Итак, теперь вы знаете, как следует использовать смайлики надлежащим образом, почему бы не привести в порядок ваш английский, чтобы повысить цену ваших сообщений, оставаясь профессионалом?

Ссылка на источник: https://www.digitaldoughnut.com/articles/2017/may/emojis-for-business-–-helpful-hack-or-unnecessary

 

 

Перевод: Простая формула для создания видеороликов, которые обязательно будут выделяться на Facebook

Добрый день.

Вы пользуетесь Facebook? А выкладываете видео в своей группе этой социальной сети? Если «Да», то эта статья как раз для вас. Из неё вы узнаете, как создавать эффективные видео для Facebook. Автор статьи Цинди Кнапик. Читайте об авторе в конце статьи. И, как всегда, жду ваши комментарии.

Вот и статья…

В исследовании от Facebook было выявлено, что люди смотрят в 5 раз дольше видео, чем статический контент на Facebook и Instagram. И сетевой агент влияния, Джей Баер, говорит, что видео-это новая форма создания блогов.

Если это так, готовы ли Вы к созданию высокопроизводительных видеороликов для Facebook?

Так же, как и в блогах, не удивительно, что невозможно сразу вытянуть счастливый билет в создании видео контента.

Но подождите! Читайте дальше. Будьте уверены, что удача никак с этим не связана.

В конце концов, бренд или агент влияния, которые вызывают у вас восхищение благодаря созданию потрясающих видео сюжетов, не проснулись однажды с миллионами просмотров. Их успех является результатом трудоемкой напряженной работы по непрерывной разработке видеоматериалов и инвестированию в видео в социальных сетях.

Так что, закатывайте рукава! Вам придется работать над созданием видеороликов так же, как и над созданием блогов, совершая всё новые и новые попытки.

Как создать видео сюжеты для Facebook, которые будут выделяться?

К счастью, существует более 3 миллионов малых и средних организаций, которые уже разместили видео на Facebook, и я поняла исходя из своего исследования Animoto, что существует определённый тип структуры, которая позволяет некоторым видео роликам выделяться на фоне остальных в социальных сетях.

Вот простая формула для создания успешных видеороликов для социальных сетей:

  1. Начните с кульминации
  2. Расскажите одну целостную, но особенную историю
  3. Определитесь с вашим запросом.

Начните с кульминации

В отличие от традиционной 30-секундной рекламы, которая требует вашего внимания, отвлекая вас от вашего любимого шоу, видео на Facebook окружено другим контентом, который борется за внимание пользователей.

Когда вы сможете заставить людей прекратить прокрутку на своих веб-каналах, чтобы обратить внимание на ваше видео в течение первых нескольких секунд, им станет интересно, что же будет дальше. Вы можете так сделать, начав с самой кульминации. Не оставляйте её на потом.

Расскажите одну целостную, но конкретную историю.

Длина вашего видео не так важна, как способность изложить связную и лаконичную историю. А видео сюжеты, которые пытаются сразу показать слишком много, могут быстро запутать зрителя. При узкоспециализированном фокусе на одном сообщении, людям легко переварить его и поделиться с другими.

Определитесь с вашим запросом.

Прежде чем приступать к созданию любого вида контента (видео или иного), убедитесь, что вы знаете, какова ваша цель, а затем чётко представьте её, включив сильный призыв к действию.

Помните, видео- это новый вид блога, так что не стоит производить впечатление, будто у вас есть только один шанс донести ваше сообщение обо всём и сразу. Если вы хотите привести людей на вашу целевую страницу, создайте для этого видео. Если вы хотите, чтобы люди узнали о новом продукте, создайте для этого видео. Не стоит включать в одно ваше видео больше одного запроса.

Примеры великолепных видеороликов на Facebook

Готовы начать создание вашего следующего видео? Ниже приведены три примера и образца сценариев, которые можно использовать для вдохновения на создание вашего маркетингового видео ролика.

Пример 1: Оцените Местные Туры

Ролик Оцените Местные Туры, с 2013 года производил эффект погружения для туристов и местных жителей, демонстрируя Бруклин и Нью Йорк Сити через продукты питания, моду и искусство.

Посмотрев вирусные видео сюжеты в социальных сетях, посвященные новым пищевым продуктам и достопримечательностям, зрители делились впечатлением о мороженном в вафлях, которое подаётся в одном из мест, которое они посетили в ходе тура Williamsburg Bites.

В результате этого видео бронирование подобных экскурсий возросло в 3 раза по сравнению с периодом, когда видео продвигалось через Facebook.

Вот сценарий, который они использовали для сопровождения некоторых простых фотографий и видеороликов, снятых в магазине.

Кульминация:

https://www.facebook.com/pg/LikeALocalTours/videos/

Это [самый крутой сэндвич] в [Бруклине].

Это оригинальный продукт от [Odds Fellows Ice Cream Co.] в [Нью-Йорке]

Одна полная, конкретная история:

Это [порция свежеприготовленного мороженого].

[взяли и подняли тост за совершенство].

[Объедение].

Чёткий запрос:

Зарегистрируйтесь на [Brooklyn Bites Tour], чтобы попробовать [это чудесное мороженое лакомство и другие угощения]

[Исследуйте Нью-Йорк и Бруклин в ходе наших уникальных экскурсий.]

Пример 2: Институт Джейн Гудалл

Институт Джейн Гудалл был основан в 1977 году английским приматологом Джейн Гудалл, чтобы защитить шимпанзе и при этом улучшать жизнь людей, животных и окружающей среды.

Вот видео, которое они создали для сбора пожертвований, распространения информации про ключевые проблемы, возникающие перед нашим поколением, и продвижения взглядов и дела Джейн Гудалл.

https://www.facebook.com/janegoodall/?nr

В результате, видео помогло собрать 1 388 пожертвований (76% из которых поступили от людей, которые просматривали видео на мобильных устройствах!).

Вот сценарий, который они использовали:

Кульминация:

В 1900 году, примерно 1-2 миллион шимпанзе жили в дикой природе.

Сегодня их меньше 340 000.

Одна полная, конкретная история:

Это наши ближайшие родственники из мира животных с привязанностями и эмоциями, как у нас.

Наша миссия- спасти шимпанзе от вымирания.

Это касается всех.

Все могут оказать содействие.

Вместе мы можем увеличить их популяцию.

Чёткий запрос:

Внесите пожертвование сегодня

Пример 3: Работа фотографа Ванессы Джой

Ванесса Джой — свадебный фотограф в Нью-Йорке и районе Нью-Джерси. Чтобы выделяться на фоне множества фотографов из своей сферы, она регулярно создает видео сюжеты, которыми ее клиенты могут поделиться в социальных сетях или по электронной почте. Так она создаёт широкую рекламу своему бренду.

С тех пор, как она включает видео в свою стратегию продаж, Ванесса наблюдает увеличение продаж своих услуг на 20 000 долларов в год. Вот забавное видео, которое она создала для привлечения внимания на Facebook и Instagram.

Кульминация:

3 ways to have fun!

What's most important for a great wedding other than your spouse? Hint — it's not anything that costs money!

Опубликовано Vanessa Joy Photography Cреда, 22 марта 2017 г.

Ах эта свадьба: веселись и не парься!

Одна полная, конкретная история:

  1. Начать с улыбок
  2. Добавить колоритных друзей
  3. Всё осветить свечками
  4. Не париться по пустякам
  5. Надеть танцевальные туфли

Чёткий запрос:

Веселитесь (это же вечеринка!)

Закажите сейчас

Вы готовы максимально использовать видео на Facebook?

Как вы видите, видео действительно работает для того, чтобы выделять вас на Facebook и приносить реальные результаты в бизнесе.

Да, придётся поработать, чтобы узнать, как создавать именно те типы видеороликов на Facebook, которые лучше всего работают для для вашего бренда. К счастью, с помощью таких инструментов, как Animoto, можно легко использовать приведённую здесь формулу для тестового варианта и сразу же начать создание видеороликов из фотографий и видео, которые, вероятно, уже имеются в папке на вашем компьютере или в ином хранилище данных (например, Pixabay).

Автор: Цинди Кнапик- руководитель проекта «Animoto для бизнеса». Сервис Animoto, удостоенный наград за простой способ производства интерактивных видеороликов, упрощает создание эффективных и профессиональных видеороликов. Миллионы потребителей, организаций, маркетологов и фотографов во всем мире используют Animoto для превращения своего контента в видео сюжеты, которые выделяются на фоне прочих видео материалов. 2006 стал годом создания Animoto, чья штаб-квартира находится в Нью-Йорке и Сан-Франциско. Для получения дополнительной информации посетите http://Animoto.com.

. .

Ссылка на источник: http://www.jeffbullas.com/2017/03/23/simple-formula-creating-videos-stand-facebook-plus-sample-scripts

 

 

 

Перевод: Как создать идеальный пост для Instagram

Как вы относитесь к Instagram?

Я спрашиваю, потому что в этой статье пойдёт речь о том, как создать привлекательный пост в Instagram. Читайте дальше и вы узнаете, какие размеры для поста Instagram будут идеальными, как его расположить, какое решение выбрать и так далее. Много полезных советов. Итак…

Как создать идеальный пост для Instagram

Эш Рид (Ash Read)

Стратегия управления социальными сетями – это постоянный вызов для частных лиц и предприятий любых масштабов.

Это искусство понимания того, когда нужно размещать ваш контент. Постоянное измерение рентабельности инвестиций и социальная аналитика. И, конечно же, постоянный спрос на свежий, привлекательный контент, которым вы будете делиться с клиентами.

В дополнение к этому, каждая крупная социальная сеть отличается тем, как она настроена и как работает, а соответственно, и ожиданиями ее пользователей. Каждая платформа также имеет свой набор характерных ограничений, лучшее время для публикации, идеальные размеры изображений и многое другое. Способы получить наибольшую заинтересованность брендом в Instagram очень отличаются, например, от Twitter, даже если подразумевается одна и та же тема или статья!

С ограниченным временем и ресурсами создание уникального поста для каждого канала социальных сетей может оказаться сложной задачей, но это того стоит.

Итак, каков идеальный пост для каждой социальной сети?

В этой статье мы проведем вас через процесс создания эпических, привлекательных и красиво созданных сообщений Instagram. Мы также хотели бы поделиться особой новой функцией Buffer, чтобы помочь вам создать идеальное обновление для этой социальной платформы одним простым способом.

Почему вы должны адаптировать свой контент к каждому социальному каналу

Из наших собственных исследований и выявления лучших практик таких брендов, как Nike, NASA и ведущих агентств, как VaynerMedia, мы заметили все более распространенную тенденцию — известные бренды и те, кто успешно работает в социальных сетях, видоизменяют каждое своё сообщение на разных площадках.

Вот некоторые примеры:

  • Добавление хэштегов в сообщения в Twitter и Instagram.
  • Более подробное описание Linkedin и Google+.
  • Добавление истории и создание поста, которым можно поделиться на Facebook.

Наличие собственной позиции и контента с сообщением, ориентированным на нужную аудиторию в правильной сети, может существенно повлиять на охват ваших постов и на их успех.

Как создать идеальный пост для Instagram

32% пользователей интернета (28% всех взрослых в США) используют Instagram и около 50% пользовательской базы Instagram обращаются к приложению ежедневно.

Подписи к Instagram-постам ограничены 2200 символами, а после трех строк текста они усекаются с помощью многоточия.

В идеале, вы должны привлечь внимание читателя с первой или второй строчки и дать ему понимание того, о чем идет речь в публикации, или побудить продолжить читать описание вашего поста.

2. Эксперимент с микро-блогом

Новая растущая тенденция в Instagram заключается в том, чтобы использовать подпись так же, как короткое сообщение блога, тем самым делясь ценным контентом с аудиторией.

Microblogging (Создание микро-блогов) на Instagram позволяет вам раскрывать тему более подробно, чем быстрый одно- или двухстрочный заголовок. Например, вы можете использовать подписи Instagram, чтобы распространять:

  • Руководства по использованию. Вы можете использовать описание Instagram, чтобы поделиться видео руководствами или лайфхаками с вашей аудиторией. Например, если вы делитесь изображениями с едой, вы можете добавить рецепт в описании.
  • Советы и рекомендации: небольшие фрагменты, связанные с темой вашего сообщения Instagram. Например, к фотографии вашего рабочего места можно написать несколько советов о том, как обустроить эффективно рабочее пространство.
  • Жизнью за кулисами: покажите вашей аудитории то, что происходит «за кулисами», выкладывая изображение и рассказывая историю. Например, если вы делитесь фотографией члена команды, вы можете добавить информацию о том, какова его роль в компании или рассказать его историю.

Несколько примеров микро-блогов на Instagram: Джордан Сютт (@SyattFitness) и Стив Бэбкок (@stevehappens).

3. Добавляйте хэштэги

Хэштэги позволяют пользователям Instagram находить нужный контент и учетные записи. Исследование, проведенное на Track Maven, показало, что сообщения с более чем 11 хэштэгами имеют тенденцию к более активным откликам.

Поэкспериментируйте с добавлением различных хештегов к своим сообщениям и посмотрите, как они влияют на ваш охват аудитории и отклики.

Важный совет: Если вы хотите избежать добавления слишком большого количества хэштегов в описании, вы можете добавить их в качестве комментариев.

4. Поощряйте обратную связь

Попросите подписчиков ответить на ваш пост — это один из лучших способов повысить вовлеченность в ваши посты. Например, DRock подписал свой недавний пост Instagram о кроссовках: «Я люблю кроссовки. А вам какие красовки нравятся?».

Подумайте о вопросах, которые вы можете задать, и о том, как вы можете побудить вашу аудиторию прокомментировать ваши посты в Instagram. Часто все, что требуется, — это немного подтолкнуть подписчика к обратной связи.

Идеальные размеры изображений для Instagram

Теперь вы можете загружать пейзажные (горизонтальные) или портретные (вертикальные) фотографии в Instagram, а также традиционные квадратные изображения. Вот лучшие размеры для трех типов изображений Instagram:

Изображение Square Instagram

Идеальный размер квадратного изображения Instagram составляет 1080 пикселей в ширину на 1080 пикселей в высоту.

Вертикальное изображение Instagram

Идеальный размер для вертикального изображения Instagram составляет 1080 пикселей шириной 1350 пикселей в высоту.

Горизонтальное изображение Instagram

Идеальный размер для горизонтального изображения Instagram составляет 1080 пикселей шириной на 566 пикселей в высоту.

 

Автор о себе:

Эш Рид:

“Специалист по контенту в Buffer. Я обожаю истории, предпринимательство и путешествия. Когда я не занят писательством, вы можете найти меня на футбольном поле или баскетбольной площадке.”

 

Ссылка на источник: https://blog.bufferapp.com/how-to-craft-the-perfect-post-on-facebook-twitter-and-instagram

 

 

 

Перевод: SMM с человеческим лицом

Приветствую! А ваш SMM с человеческим лицом? Странный вопрос? Ничего странного. Не даром говорят: «Будь проще — и люди к тебе сами потянутся!» Именно об этом пойдёт речь в сегодняшней статье от Джозефа Кэри.

Как очеловечить ваш маркетинг социальных сетей: 7 советов

Гуманизация маркетинга социальных сетей — это мастерство, требующее обучения.

Однако не все привносят элемент человечности в свои социальные сети, главным образом, потому что не придают этому значение. В конце концов, существуют же чатботы, чтобы отвечать на запросы и реагировать на жалобы.

Для продвижения вашего онлайн бренда, будь то ведение блогов или работа по продаже реальных продуктов, вы должны взаимодействовать с аудиторией. Дело в том, что люди, сидящие на другом конце, не питают к вам ни малейшего интереса.

Для них вы всего лишь безликий претендент на высасывание их кровно заработанных денег.

Если вы не будете взаимодействовать с вашей аудитории, как люди узнают, что вы не относитесь к тем, кто стремиться лишь набить свои карманы и получить выгоду? (хотя, как правило, эта цель вам ни чужда)

Создание доверительных отношений с клиентами осуществляется в течение длительного времени. Это обязательно!

Для любой компании менее дорогостоящим является мотивировать уже существующего клиента совершить ещё одну покупку или поделиться вашим контентом, чем привлечь нового (Логично, не правда ли?).

Итак, давайте рассмотрим, как мы можем повысить нашу привлекательность в социальных сетях, очеловечивая маркетинг социальных сетей.

  1. Внедряйте юмор

Юмор рекомендуется даже для руководителей в сугубо корпоративной среде. Так что, когда вы взаимодействуете с аудиторией в Интернете, обязательно добавьте толику юмора. О характере юмора: это вовсе не значит, что подойдёт любая шутка (нет шуткам ниже пояса!). Просто соблюдайте баланс веселья, информации и контроля.

Возьмите пример с Fork You Too, индийского кафе, которое использует игру образов для взаимодействия с клиентами.

Смотрите картинку ниже:

Источник изображения: Social Samosa

Эта форма техники привлечения клиентов сослужила им хорошую службу. Это забавно и достойно одобрения.

  1. Рассматривайте бренд как вымышленного персонажа

Теперь мы понимаем, что человеческий голос необходим для того, чтобы придать персональный образ вашему бренду. Вы не можете легкомысленно отнестись ни к логотипу вашего бренда, ни к его названию. Введите образ или рекламного персонажа, чтобы представить вашу марку.

Таким образом, люди смогут почувствовать связь с вашим брендом. Клоун Рональд Макдональд из Макдональдса является классическим примером того, как можно взаимодействовать с аудиторией при помощи рекламного персонажа.

Возможно наглядно представить несколько деталей вашего персонажа, добавить биографию, а затем связать его с вашим бизнесом. Позаботьтесь о его уместности. Вы не можете допустить, чтобы персонаж Рональда Макдональда представлял онлайн клиническую консультацию и олицетворял её присутствие в социальных сетях.

Источник изображения: No cookie

  1. Используйте простой и понятный язык

Люди навещают вас в социальных сетях ради увлекательного времяпровождения, а не скучного чтения контента с использованием корпоративного жаргона и профессиональной фразеологии. Вы должны общаться с вашей аудитории так, как вы бы это делали в кругу друзей и семьи.

Вместо того, чтобы сказать: «Спасибо» или «Мы высоко ценим»,- в отношении отзывов клиентов, ответьте: «Спасибо, друг!» Поняли, как это душевно звучит? Чувствуете разницу?

  1. Создавайте посты для социальных сетей заранее

Инструменты социальных сетей— это отличный способ упростить вашу работу. Так вы можете заранее написать свои посты и запланировать период их последующей публикации. Несмотря на то, что ваш контент доступен, ваши комментарии могут казаться несколько натянутыми.

Ваша аудитория может определить разницу между заранее спланированным ответом с помощью сенсорной настройки и личным обращением. В итоге, вы приходите к тому, что дистанцируетесь от аудитории и сдаёте свои позиции.

Вам следует научиться отвечать в тот момент, когда выносится предложение или когда регистрируется положительный отклик или звучить какая-то критика в ваш адрес. Что может быть более цепляющим!

  1. Синхронизируйте онлайн с оффлайном.

Самое сложнее в управлении вашим присутствием в социальных сетях заключается в том, что ваше пребывание в сети должно быть окутано той же аурой вашего бренда, которую посетители могли бы почувствовать внутри любого вашего реально существующего заведения.

Если вы бренд одежды, то ваш модный вызов в сети должен соответствовать вашему магазину. Посредственные личности просто не могут управлять таким проектом в сети.

Серьёзно, неужели вы бы доверили управление людям, которые бы не знали, чем привлечь клиента? Так что вам нужно нанять людей, которые будут излучать ту же энергетику, как и персонал, в вашем традиционном магазине.

Хорошим примером этого является Nordstrom Department. Они используют Pinterest маркетинг, который позволяет 4, 5 миллионам пользователей их сообщества в Pinterest закреплять свои любимые товары на веб-сайте, и те товары, которые закрепляются чаще всего, затем выставляются в их обычных магазинах.

Источник изображения: Business2Community

  1. Участвуйте в обсуждениях

Вы можете продвигать ваш бренд, размещая рекламные объявления; это не возбраняется. В этом нет ничего плохого, но не останавливайтесь на этом.

Вы должны попытаться завязать с клиентами диалог. Как? Запросив их отзывы, предпочтения или отблагодарив их за чтение блога.

Если ваша целевая аудитория склонна комментировать сторонние темы, попробуйте вступить в дискуссию. Покажите, что вы придаёте им значение, что каждое их слово помогает вам улучшать и непрерывно совершенствовать ваши услуги (тут я вовсе не призываю вас лгать).

Источник изображения: Contently

Как вы можете видеть в этом примере, Макдональдc использует работу с клиентами в Twitter для информирования, просвещения и получения отзывов от клиентов.

  1. Признавайте свои ошибки

Все совершают ошибки, и именно это делает нас людьми. Так что если ваша компания совершила ошибку, не скрывайте этого, признайтесь! Чем более прозрачными будут ваши сделки с клиентами, тем более верными и надёжными будут ваши отношения с ними.

Когда речь идет о рассмотрении жалоб, вам необходимо проявлять бдительность в отношении ваших социальных медиа-платформ. Не следует спорить и пытаться оправдаться тем, что это вина клиента, а не ваша. Это отталкивает клиентов. Даже если это их вина, проясните этот вопрос через почтовые ящики/сообщения, но не выносите это на публику.

Это может быть оскорбительным и неуважительным для клиента. Если было установлено, что данная ошибка была совершена вами, тогда чётко изложите, как вы планируете ее устранять.

Итоги

Этот список не является исчерпывающим. Всегда будет несколько других способов гуманизации социальных сетей. Однако будущее удержания клиентов будет в значительной степени зависеть от того, как вы взаимодействуете с вашим клиентом; в корпоративной манере или на человеческом уровне.

Автор: Джозеф Кэри является экспертом по инструментам маркетинга социальных сетей и в настоящее время занимает должность специалиста по Интернет-маркетингу в известном рекламном агентстве. Кроме этого, он сотрудничает с фирмой по созданию письменных работ, которая считается лучшей в сфере оказания услуг по созданию письменных работ.

Ссылка на источник: http://www.jeffbullas.com/2016/12/28/humanize-social-media-marketing-7-quick-tips/