Информация для самозанятых от бухгалтера

Привет всем! Сегодня хочу поделиться с Вами полезной информацией про то, как правильно вести бухгалтерский учёт для самозанятых. Вот по этой ссылке вы можете узнать всю информацию: https://vk.com/perevodi_ot_lilu?w=wall-169128402_445%2Fall

Удачи всем самозанятым!

7 скрытых функций Facebook Power Editor для экономии вашего времени

Вы размещаете рекламу на Facebook?

Вы пользуетесь всеми возможностями Power Editor?

Power Editor имеет ряд неприметных на первый взгляд опций, которые могут помочь в создании более эффективных рекламных кампаний при экономии времени.

В этой статье вы узнаете о семи упущенных из виду функциях Power Editor для более эффективного управления кампаниями.

1: Параметры сплит- теста для создаваемых объявлений

Настройка подлинного сплит-теста в Facebook является сложной задачей. Например, если вы нацеливаете свою рекламу на пять преимуществ в Facebook ad set, трудно определить, какие из них являются лучшими или худшими показателями производительности.

Однако с помощью новой функции сплит-теста на Facebook можно экспериментировать с двумя или более версиями одной переменной (например, двумя разными аудиториями), которые увидят одно и то же объявление. Такая рандомизация (обеспечение равной возможности выбора) помогает убедиться в том, что проверка проводится объективно, поскольку другие факторы не искажают результаты сравнения групп. Каждому набору рекламных объявлений предоставляется равный шанс на публике.

В рамках одной кампании можно одновременно тестировать только одну переменную. Ниже приведены примеры переменных, которые можно таким образом тестировать:

  • Оптимизация доставки: Оптимизация для конверсий в одном тесте и переходы по ссылкам — в другом.
  • Сохраненные аудитории: Сравните аудиториюA и аудиторию
  • Размещение: При выборе автоматического или настраиваемого размещения, определите место отображения для ваших рекламных объявлений.

Чтобы настроить сплит- тест в Power Editor, создайте новую кампанию и выберите одну из трех целей кампании: Конверсии (увеличение числа конверсий на веб-сайте), установка приложений (увеличение количества установок вашего приложения) или генерация лидов (привлечение потенциальных клиентов для вашего бизнеса).

В Power Editor, выберите одну из выделенных целей для вашей рекламной кампании на Facebook.

Затем установите галочку Create Split Test (Создать сплит- тест).

Установите галочку «Создать сплит- тест» и нажмите кнопку Continue («Продолжить»).

Затем выберите переменную, которую требуется протестировать.

Выберите переменную, которую требуется проверить в рекламе на Facebook.

Имейте в виду, что функция сплит-теста запускается постепенно и может оказаться недоступной для вас прямо сейчас.

2: Применяйте соглашение о присвоении имён для идентификации кампаний

Одним из сложных вопросов для менеджеров по работе с клиентами (особенно из агентств) является соглашение об именовании кампаний. Вам будет полезно создать соглашение об именовании кампаний для всех кампаний, наборов рекламных объявлений и конкретных объявлений на Facebook.

Если вы не уверены в том, какие фрагменты информации следует включить в названия кампаний, выберите сведения, которые будут четко информировать о том, что происходит в кампании, других участников команды. Каждый должен иметь возможность взглянуть на название кампании и понять, что происходит.

Используя четкую схему именования, вы тратите меньше времени на обдумывание названий своих кампаний и сможете легко повторять и создавать условия для развития. Кроме того, стандартизированный метод позволяет быстрее и проще представлять отчеты о результатах.

Если вы не уверены в том, с чего начать наименование ваших кампаний на Facebook, вам повезло, потому что Facebook значительно упрощает эту задачу. Сначала выберите кампанию, набор рекламных объявлений или рекламу, которые требуется переименовать. Затем на вкладке Quick Edits tab (“быстрые изменения”) выберите Edit name (“редактировать имя”).

В Facebook Power Editor, выберите «редактировать имя» в раскрывающемся меню «быстрые изменения».

Начните добавлять доступные поля, чтобы настроить соглашение об именовании. Поэкспериментируйте с добавлением различных полей и если вы не увидите то, что вам нужно, добавьте в набор настраиваемое текстовое поле.

В приведенном ниже примере мы включили название кампании и возраст, а также добавили пользовательский текст по «интересам» в конце имени набора рекламных объявлений. Теперь член команды может быстро увидеть цель и узнать, что работает, а что нет. Это облегчает понимание и анализ отчетов на уровне наборов рекламных объявлений.

Добавьте поля для настройки соглашения об именовании ваших рекламных объявлений на Facebook.

Совет: Как только вы приняли решение по соглашению об именовании, придерживайтесь его на всех платформах.

3: Разделить аудиторию на конкретные группы по возрасту и полу

Для вашего набора рекламных объявлений вы по умолчанию выбираете возрастную настройку 18-65 лет? Если да, то настало время более детально определиться с вашей целевой аудиторией. Я могу почти гарантировать, что ваши показатели отличаются по возрасту и полу. Это просто особенности ориентированного на человека маркетинга и алгоритма подачи новостей на Facebook.

Функция разделения аудитории на Facebook позволяет вам разбить большую аудиторию на меньшие несколькими кликами мышки. Чтобы найти эту функцию в Power Editor, перейдите к вашим наборам рекламных объявлений и выберите один из них. Затем щелкните стрелку раскрывающегося списка справа от Duplicate («дублировать») и выберите Split Audiences («разделить аудитории»).

В Facebook Power Editor, кликните стрелку справа от «дублировать» и выберите «разделить аудитории».

Оттуда, разделите рекламную аудиторию по возрастному диапазону и/или полу.

Выберите возрастной диапазон и пол для вашей разделенной аудитории.

Чтобы добавить набор рекламных объявлений, нажмите кнопку Add an Add set («добавить набор рекламных объявлений») в правом нижнем углу. С помощью нескольких кликов можно разделить большие аудитории на более детализированные наборы рекламных объявлений.

Разделите аудиторию и быстро создайте новые наборы рекламных объявлений в Power Editor.

По завершении нажмите Create Ad Sets («создать наборы рекламных объявлений»). Функция разделения аудиторий помогает создавать новые наборы рекламных объявлений в масштабе и экономит время в процессе.

4: Делайте изменения в масштабах кампании с помощью поиска и замены

Наконец, в Power Editor появилась опция Find and Replace («найти и заменить»)! До появления этой опции приходилось вводить все вручную, поэтому обновление нескольких наборов объявлений занимало много времени. Теперь можно вносить значительные изменения.

Для доступа к этой функции нажмите кнопку Quick Edits («быстрые изменения») и выберите Find and Replace («найти и заменить») из раскрывающегося списка.

 

В Power Editor, нажмите кнопку Quick Edits («быстрые изменения») и выберите Find and Replace («найти и заменить») в раскрывающемся меню.

Отсюда можно легко дублировать и переименовывать кампании, наборы объявлений и отдельные объявления.

Например, предположим, что имеется кампания по установке приложения iOS с 36 наборами рекламных объявлений, содержащими по 2 сообщения в каждом. Благодаря этой функции Power Editor можно дублировать кампанию и переименовать все 36 наборов рекламных объявлений и 72 рекламных сообщения для создания кампании Android менее, чем за 2 минуты. Представьте, сколько бы времени это заняло до появления данной функции.

Но это ещё не все. Если выбрать эту функцию на уровне рекламы, вы получите еще больше вариантов. Можно обновить название рекламного объявления, «расширенного» URL-адреса, заголовка и сообщения (копии сообщения).

Введите текст, который требуется заменить, с помощью функции «поиск и замена» Power Editor.

Вы когда-нибудь допускали ошибки в словах рекламного объявления? Быстро найдите все рекламные объявления с ошибками и замените их исправленным текстом.

5: Просмотр результатов работы c Power Editor

Эта аналитическая функция не используется даже продвинутыми маркетологами Facebook. Она спрятана в дальней правой стороне и отображается только после выбора кампании, или набора рекламных объявлений, или конкретного объявления.

Сначала выберите кампанию, набор рекламных объявлений или одно объявление, а затем правой кнопкой мыши кликните значок гистограммы, чтобы получить доступ к показателям производительности.

Кликните значок гистограммы в Power Editor.

Отсюда выберите показатель, который требуется задать для анализа. В приведенном ниже примере мы проанализировали коэффициент кликов (CTR) в отношении набора рекламных объявлений для мобильных устройств по сравнению с набором рекламных объявлений для настольных компьютеров.

Проанализируйте коэффициент кликов (CTR) для нескольких наборов рекламных объявлений на Facebook.

Существует несколько других показателей производительности, которые можно получить с помощью этой функции, например, сравнение нескольких кампаний по определенному параметру.

В приведенном ниже примере мы анализируем пять различных кампаний по оплате за действие (CPA). Легко найти самые неуспешные кампании и кампании со средним показателем. Здесь вы узнаете, какие кампании следует анализировать и какие из них должны получить больший бюджет.

Анализируйте несколько рекламных кампаний на Facebook по оплате за действие (CPA).

С помощью этой функции больше не нужно загружать данные о производительности, создавать сводную таблицу в Excel и делать линейный график. В зависимости от того, насколько быстро вы работаете в Excel, возможно сэкономить примерно 15-20 минут.

6: Использование тегов кампании для группировки рекламных объявлений

Теги кампании являются еще одной удобной функцией для маркетологов. Они, по сути, то же самое, что и метки в AdWords. Теги можно использовать для объединения рекламных кампаний Facebook в группы и упрощения их поиска. Это имеет большое значение для тех организаций, которые совместно используют свои учетные записи с клиентами, и для маркетологов, которые любят систематизировать свои кампании.

Чтобы начать, выберите кампании, для которых требуется создать тег, а затем нажмите кнопку Campaign Tag («тег кампании»), которая находится справа от кнопки Create Report («создать отчет»).

В Power Editor, нажмите кнопку «теги кампании».

Теперь вы готовы создать теги, которые имеют смысл для ваших кампаний. Закончив, вы сможете найти конкретные кампании по тегу, что особенно полезно для больших аккаунтов с тысячами кампаний.

Поиск рекламных кампаний на Facebook по тегу.

7: Настройка просмотра показателей

Используя Power Editor, можно заметить много ненужных показателей в главном интерфейсе, что приводит к прокрутке вправо для поиска тех показателей, которые вы ищете. По умолчанию Facebook сообщает о всех доступных показателях, поэтому для поиска наиболее значимых из них, нужно всё время прокручивать вправо, что являются напрасной тратой времени.

Если требуется посмотреть только те показатели, которые имеют значение для вашей учетной записи, нажмите кнопку List Settings («Параметры списка»).

Нажмите кнопку «Параметры списка» в Power Editor.

Затем появится экран, подобный приведённому ниже, с указанием всех проверяемых показателей. Отсюда выберите только те показатели, которые важны для вас по кампании, набору рекламных объявлений и конкретному объявлению.

Настройте Power Editor, чтобы отобразить только те показатели, которые имеют значение для вашего бизнеса.

После выбора показателей нажмите кнопку Save («Сохранить»). Теперь будут отображены только наиболее релевантные показатели, что экономит время на их поиск.

Бонус: Использование автоматизированных правил Facebook для выполнения проверок производительности

Вместо ручной проверки производительности кампаний, наборов рекламных объявлений или конкретных объявлений, используйте автоматические правила Facebook. Эта недавно обновленная функция может сэкономить много времени, автоматизируя частые изменения и/или отправляя уведомления о производительности.

Например, настройте оповещения по электронной почте, чтобы получать обновления, если производительность снижается или увеличивается на основе показателей, имеющих наибольшее значение для вас. Чтобы начать работу, нажмите кнопку Create Rule («создать правило») в Power Editor.

Нажмите кнопку «создать правило» в Power Editor.

Теперь можно настроить автоматическое правило на основе сведений, которые требуется просмотреть. В приведенном ниже примере автоматическое правило приостанавливает выбранный набор рекламных объявлений, если частота превышает 3, и отправляет вам уведомление о соблюдении условий этого правила.

Настройте автоматическое правило Facebook в Power Editor.

Автоматические правила — это идеальный способ отслеживания показателей отдельных объявлений и наборов рекламных объявлений, не требующий ежедневного входа в систему. Можно также настроить правила в качестве страховочной сети для обеспечения того, чтобы производительность не менялись.

Заключение

Надеюсь, эти семь функций помогут вам стать знатоком Facebook Power Editor и эффективнее работать на данной платформе. Изучение и использование этих функций поможет высвободить больше времени для осмысления стратегического продвижения вашего бизнеса.

 Об авторе, Джей Ди Пратер

Джей Ди Пратер является главой User Acquisition в AdStage, мощной меж канальной платформой управления рекламой, помогающей маркетологам и интерактивным организациям легко проводить, автоматизировать и управлять коммерческими и благотворительными кампаниями.

Ссылка на источник: http://www.socialmediaexaminer.com/7-Hidden-Facebook-Power-Editor-Features-to-Save-Time/

13 частых ошибок, которые следует избегать, создавая дизайн электронного письма

13 частых ошибок, которые следует избегать, создавая дизайн электронного письма

Для потребителей, электронная почта была (и пока остаётся?) приоритетным способом коммуникации. Знание основных принципов дизайна электронного письма может создать значительное конкурентное преимущество. Итак, какие существуют методы создания идеального электронного письма для вашего почтового маркетинга?

Все начинается с внешнего вида. Изображения, шрифты, цветовые палитры, копия – это составляющие одного хорошего электронного письма. Если дизайн хорошо продуман, он повысит рейтинг открываемости вашей электронной рассылки.

Чтобы привлечь внимание пользователя, обратите внимание на 13 ошибок, которых можно избежать при разработке шаблона электронного письма.

  1. Настройки для неадаптивных шаблонов электронных писем.

Исследования показывают, что 56% электронных писем открываются на мобильных устройствах. Важно чтобы письмо был представлено в виде одной колонки и было не шире 500-600 пикселей.

Это сделает ваше электронное письмо читабельным для мобильных телефонов. Если вы используете кнопки призыва к действию или ссылки, убедитесь, что они имеют разрешение 44 на 44 пикселя. Это те рекомендации, которые дает сам Apple.

Также, согласно последним исследованиям Email on Acid, выяснилось, что email-маркетологи отдают предпочтение электронным письмам с адаптивным дизайном по сравнению с гибкими гибридными дизайнами.  Они также сообщают, что 19,9% опрошенных в ходе данного исследования (около 3500 специалистов по маркетингу в США) используют оба, и гибкий гибридный дизайн, и адаптивный дизайн электронных писем. В том же докладе также говорится, что 56,9% опрошенных предпочитают адаптивный дизайн электронного письма.

 

  1. Размер предварительного заголовка и заголовка более 150 пикселей.

Когда вы разрабатываете заголовок, убедитесь, что он менее 150 пикселей. В этом случае, он не будет отвлекать внимание ваших читателей от основного сообщения или СТА-кнопок, расположенных ниже. Что касается «Johnson Box», убедитесь, что его размер в пределах 400-300 пикселей. Это также увеличит эффективность вашей электронной рассылки.

Что такое «Johnson Box»?

«Johnson Box» — это поле, которое обычно содержит основную идею электронного письма и располагается в верхней части электронного письма. Основная цель этого поля – привлечение внимания читателя, в первую очередь, к основной идее письма и стимулирование его к прочтению всего письма.

Источник изображения: SmartInsights

  1. Использование слов, напечатанных в верхнем регистре и спам-слов.

В разработке шаблона электронного письма должен преобладать именно ваш бренд.

Очень важно чтобы ваше электронное письмо отображало ваш фирменный стиль. Первый совет: исключите из строк, содержащих тему, слова, напечатанные заглавными буквами. Тема должна быть короткой и четкой.

Когда вы используете верхний регистр букв – это тоже самое, как если бы вы кричали. Это снижает читабельность и делает чтение слишком «громким». Используйте заглавную букву в начале предложения, или для местоимений, или для коротких слов в тексте, требующих акцента. Это сделает дизайн вашего электронного письма оптимальным. Это именно то, как люди привыкли читать.

Спам-слова такие как «4U», «Adress on CD» создают негативный эффект. Сегодня читатели уже не так глупы. Если вы будете использовать такие чрезмерно выделенные слова или спам-слова, читатели непременно это заметят. А избегание подобных слов улучшит  качество вашего дизайна. Чтобы узнать, какие спам-слова являются наиболее распространенными, ознакомьтесь с   этим списком от Comm100.

  1. Игнорирование цветовой палитры в дизайне вашего электронного письма

90% из причин, побуждающих к осуществлению покупки потребителем являются цветные рекламные объявления. Анализируя причины, которые приводят к высокому уровню открытия электронных писем, мы видим, что цвета в электронном письме играют важную роль.

Например, красный цвет – это цвет таких популярных онлайн платформ как Youtube или Netfix. Он, как известно, привлекает взгляд и его можно использовать для выделения важных элементов в электронном письме. Цветовая гамма, которую вы выбираете должна выделять идентичность вашего бренда, чтобы люди могли вспомнить ваш бренд по присланным вами письмам.

Отличным примером, того, что цвета играют жизненно важную роль в дизайне электронного письма являются поздравительные письма от Apple. Ниже на картинке вы можете увидеть, как в сообщении они создали визуальный шаблон и как единообразна их цветовая схема.

  1. Выбирая правильный шрифт

Выбор правильного шрифта для вашего электронного письма так же важен, как и выбор правильной цветовой гаммы. Согласно недавней статьи Блумберга, дизайнеры считают, что одни шрифты всегда работают в электронных письмах, тогда как другие не работают совсем.

Например, Apple используют такой шрифт как Helvetica, в то время как Gmail предпочитают Arial. Далее показано, что Helvetica нравится педантичным людям из-за нейтральности дизайна. С другой стороны, дизайнеры шрифтов неоднозначно отзываются об Arial.

Эта статья помогает сделать важное открытие, что ни один из этих двух шрифтов не работает. В качестве лучших для использования в создании электронных писем дизайнеры шрифтов рекомендуют Georgia и Verdana.

Очень важно чтобы шрифт согласовался с вашим фирменным предложением. Правильный выбор шрифта дает дизайну вашего электронного письма дополнительное преимущество.

  1. Встраивание видео в электронные письма.

Видео, встроенное в электронное письмо, может отвлечь внимание вашей аудитории. Чаще всего, люди склонны игнорировать кнопки призыва к действию, расположенные ниже. Лучшее решение, в данном случае, создать изображение-ссылку, ведущую на целевую страницу. Таким способом вы также можете отслеживать сколько людей перешли по ссылке и как много людей посетили вашу страничку.

Встраивание видео в электронные письма — это, конечно, крутая тенденция, но есть определенные проблемы с пользовательским интерфейсом. Согласно Wistia, когда пользователи читают электронное письмо со встроенным видео с мобильных телефонов, для просмотра видео они вынуждены перейти на другую веб-страницу. По словам Эзры Фишман: «Стимулирование людей к просмотру наших видео и чтению нашего контента – это прекрасно, но есть много того, что не может быть осуществлено с помощью почтовой программы моего зрителя. Я хочу взаимодействия, а не только просмотров».

Когда ваше видео находится на вашем сайте, у вас есть больший контроль над следующим действием вашего зрителя. Они могут оставить комментарий, задать вопрос или начать дискуссию сразу же после просмотра. Они могу ознакомится с другим контентом на вашем сайте и принять решение о создании учетной записи. Они могут поделиться вашим контентом, а люди, с которыми они поделятся могут сделать тоже самое снова!

  1. Использование слишком большого количества изображений в одном электронном письме

Если у вас есть сомнения относительно того, почему не стоит использовать изображения в своих электронных письмах, то существует простой показатель, который указывает на то, что большинство потребителей склонны отключать изображения на своих мобильных телефонах.

Это подтверждают исследования Gmail:

43% пользователей читают электронные письма на своих мобильных устройствах, не включая изображения.

Например, взгляните на этот скрин из Net-a-porter:

Вот так на мобильном устройстве с выключенной функцией отображения изображений выглядит электронное письмо с большим количеством изображений в нем. Функция отображения изображений может включатся много раз, но так как эти изображения загружаются слишком долго, пользователи предпочитают просто закрыть письмо! Итак, зачем нам рисковать, если мы можем создавать оптимальные электронные письма, не набивая их ненужными изображениями!

  1. Предоставление читателям слишком большого выбора

В отличие от физического мира, в котором мы хотим иметь большой выбор, мир Интернета прямо противоположен. Возможности нашего внимания ограничены, они даже ниже, чем у рыбы! Поэтому вам следует избегать наполнения электронных писем различными ссылками, предложениями, изображениями и не сбивать с толку свою аудиторию. Это также снизит уровень конверсии. Ниже приведен пример очень запутанного электронного письма:

Такое большое количество предложений, повергает читателя в раздумья о том, с каким предложением ему ознакомится первым. Кроме того, из-за слишком большого количества предложений электронное письмо выглядит неопрятно. В добавок, всплеск кричащих цветов, привлекающих внимание, делает письмо тяжелым для восприятия. Очень важно, чтобы ваше электронное письмо не теряло сути. Когда вы разрабатываете шаблон электронного письма, стоит определить то, на, что будет сделан акцент и какова цель данного письма.

Вот простой шаблон электронной почты всего лишь с одной кнопкой призыва к действию:

Дизайн минималистичен, имеет одну точку фокуса и чист.

  1. Не указывать в своем электронном письме ссылку на просмотр письма в браузере

Вы поняли, что речь о той ссылке, которая размещается внизу. Да, это важно для людей, которые могут столкнуться с проблемами, связанными с загрузкой или рендерингом в электронном письме. Помогите им воспользоваться версией для браузера. Чтобы создать опыт пользователя для ваших читателей  просто сначала протестируйте свое электронное письмо и убедитесь, что все элементы на месте.

  1. Не позволять пользователям отписаться от рассылки

Это важно, и вы должны считать это своим долгом. Если вы не предоставите пользователям такой возможности, они могут пометить ваше письмо как спам. Вы же не хотите, чтобы это сказалось на вашей репутации в плане возможности доставки пользователю. Убедитесь, что шаблон вашего электронного письма позволяет им быстро найти данную функцию.

Другие ошибки, которые оказывают влияние на дизайн электронного письма

Некоторые ошибки не связаны напрямую с дизайном электронного письма, но разработчикам стоит о них знать. Это такие ошибки, которые негативно влияют на качество дизайна и могут стать причиной того, что аудитория отодвигается на задний план.

  1. Неверное заполнение полей «Кому» и «От кого»

Да, это может выглядеть банально, но эти поля должны быть оптимизированы таким образом, чтобы обеспечивать максимальный уровень персонализации для вашего электронного письма. Включите название вашей фирмы в поле «От кого», используйте действующий адрес в поле «Адрес», а поле «Кому» должно содержать имя получателя.  Эти маленькие хитрости помогут вам стать ближе к вашей аудитории. Чтобы узнать больше советов о том, как сделать так чтобы ваше письмо попало в папку «Входящие» прочитайте эту статью: 14 Советов для доставки электронных писем в папку «Входящие».

  1. Писать слишком много в своих электронных письмах.

Помните, что вы используете почтовый маркетинг для того чтобы сблизится со своей аудиторией. Если вы напишете длинное письмо, то они просто его удалят. Используйте короткий и точный текст для ваших сообщений. Постарайтесь использовать короткое мгновение внимания ваших читателей. Вы можете оставить гиперссылку на ваш текст, и они всегда смогут перейти по ней, чтобы узнать больше.

Предоставьте им короткое описание и побудите их посетить ваш сайт или блог. Для примера, это короткое письмо от Hubspot:

Чистый дизайн. Интервал совершенен. Цель достигнута. Hubspot отправил это письмо для загрузки электронных книг. Вместо того чтобы размещать описание здесь в самом электронном письме, они сделали слова гиперссылками. Дизайн электронного письма минималистичен и отлично подходит для того, чтобы убедить вас перейти по ссылкам и посмотреть, что же еще они предлагают.

  1. Рассылка писем без тестирования их в основных сервисах электронной почты

Если вы пользуетесь определенным сервисом электронной почты, то это не означает, что ваша аудитория пользуется тем же. Протестируйте ваше письмо во всех основных сервисах электронной почты, таких как Gmail, Hotmail, Yahoo, Outlook & AOL. Протестируйте и выберите тот сервис, в котором шаблоны работают идеально для всех почтовых агентов. Тестируйте до того, как начнете массовую рассылку.

Вот несколько ошибок, которые часто мешают достижению основной цели рассылки электронной почты. Электронное письмо, которое имеет мало пробелов, хорошие цвета и шрифт, правильный объем текста и является коротким – Да! Это практически идеальное электронное письмо для вас!

Ссылка на источник: https://easysendy.com/blog/13-email-template-design-errors/?utm_campaign=Submission&utm_medium=Community&utm_source=GrowthHackers.com

 

 

 

 

 

Мобильный маркетинг: cовременное руководство для бизнеса.

Мобильный маркетинг: Современное руководство для бизнеса.

Согласно данным Международной Ассоциации Мобильного Маркетинга: ”Мобильный маркетинг- это совокупность методик, которые обеспечивают организациям возможность общаться со своей аудиторией и стимулировать её активность в интерактивной и релевантной форме через любое мобильное устройство или сеть.”

За последние десять лет популярность мобильного маркетинга значительно возросла. Из-за того, что большинство людей владеют мобильными устройствами, маркетологи заинтересованы в использовании данного канала для общения с потенциальными и уже существующими клиентами. Кроме этого, темп восприятия мобильных смартфонов значительно возрос, упрощая использование данного средства для продвижения на рынке.

Маркетологи, применяющие мобильный маркетинг, считают его низкозатратным, эффективным способом взаимодействовать с аудиторией. Не зависимо от своего местонахождения, клиенты могут своевременно получать сообщения на свои мобильные устройства и быстро реагировать на них.

Типы мобильного маркетинга

Поскольку мобильный маркетинг может касаться любого сообщения, передаваемого через мобильное устройство, он включает несколько концепций. Давайте далее рассмотрим эти концепции.

SMS

SMS, услуга короткого сообщения, большинству известна как “обмен короткими текстовыми сообщениями”. Маркетинг через SMS ограничен, а сами SMS используются в первую очередь для личного общения людей. Тем не менее, в прошлом году SMS- сервис стал инструментом коммуникации, который могут применять организации, чтобы поддерживать связь с уже существующими и потенциальными клиентами. MMS или услуга мультимедийного сообщения – это то же самое, что и SMS, но с содержанием видео, изображений или звуков.

Текст для подписки

Текст для подписки является инструментом входящего маркетинга, который даёт возможность людям подписываться на рассылку через отправку текстового сообщения с ключевым словом на короткий номер-код. Текст для подписки- это мощный инструмент, который помогает выстаивать отношения с перспективными потенциальными клиентами, находящимися по другую сторону средства связи.

Короткие номера-коды

Короткий код- это специальный номер телефона (обычно из 5-6 цифр), который позволяет людям отправлять вам сообщения. Есть два типа таких кодов: красивые номера и стандартные. Стандартный короткий код содержит случайный набор цифр, как например, 54389. Красивый короткий код является специально созданным коротким кодом, который ваша компания выбирает специально, или коротким кодовым словом, как например DELIVRA.

Отзывчивые веб-сайты

Согласно данным от Ассоциации телефонной связи Cellular, примерно половина домовладений в США не имеют проводной связи, и 91% населения США владеет мобильным телефоном. В этом состоит всеохватывающий размах мобильного маркетинга в отношении компаний. Компаниям необходимо принять во внимание, как мобильный маркетинг влияет на другие стратегии маркетинга и определить, нужно ли что-то менять, чтобы наладить мобильный канал. Многие компании считают необходимым проведение модернизации или реконструкции своих веб-сайтов для оптимизации их под мобильные телефоны. Цель состоит в том, что, когда люди заходят на ваш веб сайт со своих мобильных телефонов, сайт компании выглядит профессионально и обеспечивает простую навигацию.

Интеграция мобильного маркетинга с другими методами

Поскольку популярность мобильного маркетинга сильно увеличилась за последние несколько месяцев, многие маркетологи планируют интегрировать его в программу своих маркетинговых действий. И действительно, он лучше работает в сочетании с другими приёмами, такими как электронная почта, социальные сети и прочие инструменты маркетинга.

Маркетинг широкого вещания

Он принёс успех American Idol и может принести успех и вашей компании. Продвигайте вашу кампанию мобильного маркетинга в массы, демонстрируя ваш короткий код по телевидению или радио. Поощряйте людей подписываться на вашу мобильную рассылку и отправляйте опросы на их мобильные телефоны.

Публикации

Указывайте ваш короткий код на каждом образце ваших рекламных материалов, таких как брошюры или спецификации. Всякий раз как люди их читают, они получают напоминание о том, что могут подписаться на мобильную рассылку для получения больше информации о вашей компании и её продуктах.

Событийный маркетинг

Маркетинг, приуроченный к событиям, может оказаться сложной задачей. Бесплатных образцов товара может не хватить или они окажутся в мусорном ведре. Сочетая мобильный маркетинг с событийным, вы получаете возможность взаимодействовать с вашей аудиторией во время мероприятия и активизировать её. Вы можете обеспечить рассылку по подписке по электронной почте, организовать конкурсы или даже разместить анонсы результатов.

Социальные сети

Распространение информации через социальный сети- замечательный пример достижения максимальных результатов при минимальных затратах. Указание вашего короткого кода в постах напоминает подписчикам, что они могут постоянно находится на связи с вашей компанией. Социальные сети также обеспечивают лёгкий способ распространения вашего короткого кода среди потенциальных и уже существующих клиентов через простое добавление кода в ваши профили на Facebook, LinkedIn и Twitter.

Прямая рассылка

Располагая разнообразными современными технологически продуманными инструментами маркетинга, легко забыть о традиционных инструментах маркетинга. Кампания по организации прямых рассылок с вашим коротким кодом внутри может оказаться самым успешным способом мотивации людей подписываться на вашу информационную рассылку.

Интеграция мобильного маркетинга с маркетингом по электронной почте

Не сложно объединить приёмы мобильного маркетинга и маркетинга по электронной почте. Ввиду возрастающей популярности смартфонов, у клиентов есть активная платформа для проверки электронной почты.

Важно, чтобы у маркетологов были в арсенале электронный письма для мобильной рассылки. Ниже вы найдёте некоторые советы, чтобы сделать вашу электронную почту такой же мобильной, как у ваших адресатов:

Количество пикселей

Хотя нет строгих и чётких правил в отношении размеров электронных писем, самый приемлемый размер 320х480 пикселей. Возьмите его за основу и стремитесь вместить как можно больше информации в данный размер экрана, чтобы мотивировать вашу аудиторию прочитывать до конца все ваши сообщения.

Ссылки

Даже если ваша электронная почта разработана под мобильное устройство, включение ссылок позволяет получателям иметь доступ к дополнительной информации при использовании смартфонов.

Контент

Контент для электронной почты должен быть коротким и лёгким для восприятия. Чем длиннее контент, тем больше вероятность, что читатель просто прокрутит его, не глядя. Длинный контент вызывает скуку у читателя.

Контактная информация

Провайдер услуг электронной почты требует, чтобы компании указывали контактную информацию, то есть номер телефона и адрес. Это хорошая практика, так как ссылка на такую информацию даёт читателям возможность получить данные о вашем офисе, позвонить вам или добавить информацию о вас в адресную книгу их смартфона.

Создание эффективных мобильных маркетинговых кампаний

Теперь, когда вы немного узнали о мобильном маркетинге, возможно, вам захочется запустить свою мобильную маркетинговую кампанию. Здесь несколько советов, которые помогут вам начать.

Цель

Как и в любом виде маркетинговой деятельности, вам необходимо иметь план, включающий измеримые цели и задачи.

Стратегия

Как только задачи обозначены, создавайте стратегию, которая обрисовывает, как вы будете мотивировать свою аудиторию подписываться на маркетинговую кампанию мобильных рассылок, что вы будете рассылать, как часто буду делаться рассылки и т.д.

Провайдеры

Найдите компанию, которая сможет работать с вами над решением задач маркетинга. Если вы работаете с провайдером услуг электронной почты, определить, как он может вам помочь. Преимуществом может стать работа с тем, у кого уже есть опыт мобильного маркетинга, а также рассылок по электронной почте. Delivra, являясь провайдером услуг маркетинга по электронной почте, работает с Connective Mobile, предлагая клиентам содействие в проведении их маркетинговых кампаний. Такое сотрудничество обеспечивает соблюдение всех нормативных требований для рассылки мобильных сообщений. Как и при маркетинге по электронной почте, люди должны подписаться на вашу мобильную рассылку, чтобы вы смогли отправлять им ваши мобильные сообщения. Несоблюдение данной процедуры может привести к значительным денежным штрафам для отправителя.

План по продвижению

Чтобы люди заинтересовались подпиской на получение ваших рассылок, мы предлагаем создать план по продвижению, который обозначит, какие каналы лучше всего использовать. Например, возможно, вы не захотите продвигать вашу мобильную маркетинговую кампанию для молодёжной аудитории через традиционный канал, такой как прямая рассылка. И действительно, продвижение вашей кампании на странице Facebook позволит эффективней наладить контакт с вашей аудиторией.

Интересное предложение

Использование побудительной мотивации способствует тому, что люди подписываются и у них возникает продолжительный интерес к получению ваших маркетинговых сообщений. Вот несколько идей для побудительной мотивации:

  • Абонементы
  • Купоны
  • Опросы

Тест

Как в случае любой маркетинговой кампании, ваш успех возрастёт, если сначала вы проведёте тест. В качестве провайдера услуг маркетинга по электронной почте мы поощряем наших клиентов тестировать сообщения, отправляя их нескольким адресатам перед отправкой окончательной версии кампании. Сотрудничество с такими компаниями, как Delivra, делают такой процесс проще и эффективнее.

Отслеживание успеха ваших мобильных маркетинговых приёмов

После запуска вашей мобильной маркетинговой программы необходимо отслеживать её успех. Полученные результаты помогут вам проанализировать и измерить эффективность вашей кампании. Убедитесь, что вы отслеживаете нужную статистику для определения, что работает, а что нуждается в переоценке. Ниже некоторые показатели статистики, которые вы должны отслеживать.

Количество доставленных сообщений

Эта цифра показывает, какое количество из отправленных вами сообщений, было фактически доставлено.

Показатель “ненужных просмотров”

Вам также нужно определить, сколько сообщений было отклонено, чтобы оценить ошибки при отправке и прочие причины.

Отказы от подписки

Как и в кампаниях по маркетингу по электронной почте, важно отследить, как много людей отказались от подписки на вашу мобильную маркетинговую кампанию, чтобы определить, нужно ли что-то менять.

Подписки

Если вы проводите кампанию для получения подписчиков на рассылки, то следует оценить количество людей, подписавшихся на получение ваших рассылок. Вам также важно знать источник появления ваших подписчиков: мобильная рассылка, публикации, событийный маркетинг и так далее.

Реклама

Если вы проводите рекламную кампанию, которая включает спецпредложения и акции, то необходимо отследить, какое количество таких предложений было активировано.

Delivra и мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг становится основным инструментом маркетинга для привлечения клиентов, которые находятся в движении. Если у вас есть вопросы о том, как начать вашу мобильную маркетинговую программу, или вам просто нужно больше информации, специалисты Delivra готовы помочь.

Ссылка на источник: https://www.delivra.com/mobile-marketing/?Channel=Internet&Source=GrowthHackers&utm_campaign=Submission&utm_medium=Community&utm_source=GrowthHackers.com

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 идеи для создания короткого видео: как преобразить ваш видео контент

3 идеи для создания короткого видео: как преобразить Ваш видео контент

Всё ещё думаете, что выложить в Интернет?  Нужны новые идеи по преображению Вашего видео? 

Здесь как раз то, что Вам нужно!  Из этого поста Вы узнаете 3 совета по созданию короткого видео, которые помогут Вам увеличить пользовательскую активность. 

Эти советы являются достаточно простыми и применимы к существующему контенту при создании видео роликов.  

Вас пугают рекомендации «создать видео» и «создать видео в реальном времени»? Если да, то Вы зашли по адресу.

Даже если Вас это не пугает, и Вы готовы прямо сейчас создавать такое видео, эта статья только Вам на пользу!

Три совета по созданию короткого видео, которыми я делюсь в этом посте, помогут вам сделать пробный шаг в создании коротких видео сюжетов.

Эти средства позволяют всё сделать без технологий и временных затрат, требующихся для более длительного видео.

Вы можете использовать советы и при работе с длинными видео сюжетами, но именно короткие видео ролики будут вам удаваться в любое время с использованием моих идей.

3 совета для создания короткого видео

1 Создавайте слайд-шоу на Facebook с использованием существующего контента.

Недавно я написала о том, как легко создавать слайд-шоу на Facebook.

Это функция, которая бросается в глаза на странице Facebook. Тем не менее, многие её не используют.

Слайд шоу на Facebook позволяет перетаскивать изображения, добавлять музыку, выбирать длительность смены слайдов и вот…. ваше короткое видео готово.

Лучшим способом использования слайд шоу на Facebook является подборка существующего контента и его использование в коротком видео ролике. Я говорю о фотографиях и картинках.

В своём недавнем посте я поделился историей успешного показа слайдов на Facebook от повара и блоггера Аманды Смит.

После успешной демонстрации первого слайд шоу, она создала еще один ролик, используя некоторые потрясающие видео записи из предыдущего поста, в котором был описан рецепт австралийского торта со взбитыми сливками и фруктами.  Итак, она использовала изображения и советы из того поста. И этот пост, будучи отредактированным и дополненным текстом и изображениями был заложен в программу для создания слайд шоу на Facebook.

Making a pavlova this Australia Day? Here's my six tips for a perfect pav! More here: http://bit.ly/perfectpavtips

Опубликовано Cooker and a Looker — Australian Home Cooking Понедельник, 23 января 2017 г.

Раз… и новое короткое видео, созданное без особого труда, свежим трафиком ушло на один из её самых популярных блогов. Теперь она может легко воспользоваться своим трафиком в Facebook, чтобы найти новых людей, желающих приготовить десерт по её рецепту и посетить её же блог.

И все это благодаря использованию существующего контента и удобного инструмента, который всегда под рукой на Facebook!

Если у вас есть изображения для Facebook или Инстаграм — это отличный способ перенацелить данный контент и дать ему новую жизнь.

  1. Создавайте запоминающиеся гифки для Инстаграм

Гифки- это анимированные визуальные элементы, которые передаются в видео цикле. Они быстро становятся частью нашего культурного языка в Интернете.

Мы используем их в сообщениях, посланиях, записях блога и социальных сетях.  Что они делают:

View this post on Instagram

NEW ON THE BLOG — Have you considered Animated GIFs in your marketing? There are so many ways they can be utilised to catch attention and drive engagement. Check out the full post (LINK IN BIO — click on this image). Tell me — do you love or hate GIFs and who do you see using them well? ⠀ ⠀ Animated GIFs are brilliant for: ⠀ ⠀ 1 conveying emotion (sometimes you can convey what words simply can't) with humour⠀ ⠀ 2 Showing how to do something (a how-to post with screenshots merged into a GIF)⠀ ⠀ 3 Sharing your personality⠀ ⠀ 4 Showcasing a product or service⠀ ⠀ 5 Recapping something⠀ ⠀ and so much more! They work well on most social platforms, and now they are becoming part of our language in blog posts, messaging, websites, and even emails. ⠀ ⠀ In my latest blog post I share a whole bunch of SUPER easy tools you can use to start creating GIFs (even in minutes). Some of them are sitting right under your nose but you might not have realised. ⠀ ⠀ Note: I highly recommend you check out GIFs and animated images to spice up your marketing, better catch attention and keep your community engaged. ⠀ ⠀ #gif #graphicdesign #design #diydesign #socialmediamarketing

A post shared by Donna Moritz — Visual Strategy (@sociallysorted) on

  • мгновенно привлекают внимание с помощью ловких движений или быстрых движущихся рисунков.
  • могут быть использованы для рассказа истории, чтобы привлечь аудиторию.

Одним из эффективных способов является создание гифков с ловким движением, которое приковывает взгляд.

Ключ к этой стратегии заключается в том, чтобы последовать за «изображением захвата внимания» с помощью некоторого полезного содержимого — либо на самом изображении, либо в следующем примере, в описании:

Я создала свою анимированную картинку для продвижения записи блога о формате гифков. Было разумно включить анимацию «гифков» в рекламное изображение.

Идея состояла в том, чтобы «поймать взгляд» и сделать так, чтобы люди прочли описание. При создании видеоролика с циклом более 3 секунд, он будет автоматически воспроизводиться на Инстаграм.

Я включила дополнительную информацию в описание (люди любят задерживаться в Инстаграм, так пусть это приносит доход).

Затем я сделала очень простой переход к полной версии записи в блоге при помощи типовой ссылки.

Клики на этот пост выросли в 4 раза, и так мы привлекли большую аудиторию и получили много комментариев в Инстаграм о записи блога.

Почему это работает? Не многие люди делают циклы в формате гифков, например, видео в Инстаграм.  Когда вы увидите их в своей ленте новостей, они заставит вас обратить на себя внимание.

Просто убедитесь, что вы получаете дополнительный доход от описания и уточнения, о чём именно Ваш пост!

Вот еще один пример из недавней записи блога Сью Циммерман. Этот пост привлёк моё внимание в ленте новостей!

  1. Добавляйте запоминающийся эффект анимации к изображению

Этот 3-ий совет из серии коротких рекомендации по созданию видео — один из моих любимых. Он включает в себя инструмент под названием Люмьер (Lumyer), который так легко использовать.

Люмьер — это приложение, которое можно загрузить для использования на устройстве iOS или Android (доступно в магазине Apple и Google Play).

В основном, оно позволяет анимировать некоторые элементы изображения. Его можно использовать для анимации всех объектов и создания эффектов от перемещения волос до погодных условий, дождя и даже разбивающихся окон.

В этом примере «разбивающееся стекло» стало сильным эффектом, чтобы подчеркнуть мою точку зрения о создании контента. И это здорово привлекает людей.

Взгляните:

View this post on Instagram

CREATE CONTENT SO GOOD YOUR AUDIENCE WILL BREAK GLASS FOR IT. ⠀If you consistently show up with helpful, inspiring, educational or entertaining content, your audience will start to show up for you, ready to engage with it. ⠀ In fact, if they get value from your content consistently, chances are they will stop their scrolling to look at your content no matter what it is. They'll break glass to get to it (ok not literally but you know what I mean). ⠀ ⠀ One way you can make this happen is to keep an eye on your analytics and see what content is resontating. What gets the most views, shares, comments, shares? Take a note of it and create more content just like it! That's the type of content they will break glass for! ⠀ ⠀ Click the LINK IN BIO to read a post showing you the Secret Sauce to Highly Shareable Visual Content! ⠀ ⠀ Image by "minimal_pics" licenced via @Twenty20. Smashing glass effect by @mylumyer ⠀

A post shared by Donna Moritz — Visual Strategy (@sociallysorted) on

А как вам еще один пример… «дождь и дым»? Это все Люмьер…

Теперь понятно, что это приложение даёт много возможностей. Вам просто нужно немного обдумать идею его применения.

Просто помните, что если вы собираетесь создавать циклическое видео для Инстаграм, то оно должно длиться хотя бы 3 секунды.

И если возникли трудности, подберите эффекты, чтобы получить желаемый результат.  Иногда эффекты, которые вы находите в приложении, помогают формировать создаваемый контент, так что не бойтесь нового!

Ну вот и всё!

Этот пост был создан с единственной целью: помочь вам быстро создать короткое видео при помощи полезных инструментов.  

Используйте их для создания короткого видео сюжета, который привлекает внимание и повышает активность пользователей!  

Если вы обнаружили новый инструмент, дайте мне знать в комментариях ниже.  

Ссылка на источник: https://sociallysorted.com.au/quick-short-video/

Информация об авторе поста.

Донна Мориц является основателем сообщества Socially Sorted и победителем конкурса лучших австралийских блоггеров в 2014 году (бизнес категории). Она вошла в ТОП 10 лучших медиа-блоггеров социальных сетей в 2015 и 2016. Донна помогает компаниям, блоггерам и предпринимателям использовать визуальный аспект социальных сетей и стратегии визуального контента для получения большего трафика, акций и продаж в бизнесе. Донна развивает активную предпринимательскую деятельность в Интернете и социальных СМИ, была представлена в изданиях Форбс, NBC, Yahoo, Hufftington POS, Entrepreneur and Problogger.

 

8 шагов по созданию безупречного обслуживания клиентов для B2B

8 шагов по созданию безупречного обслуживания клиентов для B2B

В настоящее время слишком много пиар- шумихи вокруг обслуживания клиентов, но что представляет из себя лучший опыт работы с клиентами для компаний B2B, а точнее, как вы можете всё это организовать? Джоэл Харрисон как раз анализирует эту проблему.

Обслуживание клиентов является относительно новой дисциплиной, но она быстро формируется в качестве ключевого момента конкуренции для брендов B2B. Интерес к этой теме особенно актуален в потребительском секторе в результате параллельных достижений в области потребительского поведения и цифровых технологий, которые преобразуют стиль и характер пользовательской активности.

Однако в рамках B2B, сфера охвата и применимость обслуживания клиентов не ограничиваются узкой областью использования цифровых технологий только в рамках совершения покупки: оно влияет на весь цикл продаж, начиная с момента малейшей вероятности совершения покупки и ещё долго после ей оплаты. Как мы знаем, это, вероятно, будет длится долгие годы и касаться многих людей. В общем, это ещё мягко сказано!

Итак, как же выглядит безупречное обслуживание клиентов? Это вопрос, на который мы попытались ответить в недавнем обзоре, который выпустили для маркетинга B2B в рамках нашей осенней Конференцией CXcellence. После опроса как недавних покупателей бизнес-продуктов или услуг, так и самих маркетологов B2B мы можем систематизировать информацию о том, как должно выглядеть безупречное обслуживание клиентов, и что более важно, какие шаги должны предпринять маркетологи, чтобы этого добиться. Мы выделили восемь шагов или сфер деятельности, имеющих в целом (но не обязательно) определённую последовательность исполнения.

  1. Проверка обслуживания клиентов и определение передового опыта в каждой точке взаимодействия

Только половина маркетологов B2B отметили тот опыт, который их клиенты получили в ходе обслуживания их же организацией, и только один из пяти фактически определил, каким оно должно быть на каждом этапе. Это означает, что большинство брендов не имеют представления о том, что клиенты испытывают на различных этапах обслуживания, а также о том, является ли это хорошим, плохим или вообще никуда не годится.

Если вы не знаете о масштабах проблемы или о том, где она проявляется наиболее остро, вы не сможете надеяться на ее решение и наладить отлично согласованное обслуживание клиентов. Поэтому первым шагом является сопоставление и диагностика.

  1. Создайте единый и согласованный план

Редко, если когда-либо вообще, обслуживание клиентов рассматривается комплексно, не говоря уже о стратегическом планировании, внутри B2B-компаний. Для того чтобы сделать это хорошо, организациям необходимо понять значение, которое высокое качество будет иметь в ходе всего цикла обслуживания клиента, и особенно в тех случаях, когда конкретные направления усилий будут приносить коммерческую выгоду. Наиболее очевидной областью является пересмотр и обновление клиентской базы, но это только начало пути к достижению желаемого результата. Любой план должен включать далеко идущие, но достижимые цели, с тем чтобы добиться ощутимых изменений.

  1. Передайте обслуживание клиентов в правильные рук

Маркетологи рассматривают неспособность передать обслуживание клиентов в правильные руки в качестве одного из препятствий на пути к организации эффективной работы. Даже там, где есть подобное распределение функций, оно не всегда находится в юрисдикции нужного отдела. По нашему мнению, именно группа по маркетингу должны определять политику обслуживания клиентов, поскольку её функция внутри предприятия заключается в возможности видеть и выстраивать всю цепочку обслуживания клиента.

  1. Установите четкую и сбалансированную систему показателей

Лишь половина компаний на регулярной основе проводят оценку обслуживания клиентов- не только в том случае, если требуется оценить всю цепочку обслуживания, но и довести эту информацию до сведения руководства. Среди компаний, которые оценивают этот момент, наиболее популярным показателем является рейтинг удовлетворенности клиентов, второй по популярности— NPS (индекс потребительской лояльности), а третий — журналы жалоб. Это ценная информация, но она не показывает всей картины– данные с ранних этапов цепочки обслуживания покупателя также должны быть включены.

  1. Убедитесь, что все понимают суть клиентского обслуживания

Опыт работы с клиентами не является безупречным, если сотрудники на каждом уровне и на каждом этапе взаимодействия не поддерживают отношения внутри команды. Поэтому главная задача обслуживания клиентов — это, по-видимому, налаживание эффективного внутреннего взаимодействия. Это длительный процесс — более короткого пути не существует. И для того, чтобы сделать это правильно, вам нужна не только поддержка, но и активное участие и разъяснительная работа руководства.

  1. Выявляйте и привлекайте агентов влияния  В последнее время наблюдается немало шумихи вокруг маркетинге влияния, но результаты исследований показали, насколько важен этот момент в процессе покупки в рамках B2B. Маркетологи должны определять круг своих агентов влияния и взаимодействовать с ними на взаимоприемлемых и выгодных условиях…а не просто подкупать их.
  2. Выстраивайте базу ваших надёжных клиентов

Более трех четвертей покупателей уже хорошо знакомы с каким- либо брендом или поставщиком услуг с самого начала обслуживания, в основном, через непосредственное взаимодействие или опыт работы с ними, или свой предыдущий опыт работы на предприятии. Подавляющее большинство из них фактически пришли к выбору того же поставщика. Поэтому в значительной степени проблема заключается в поддержании связи в широком смысле этого слова, что обусловлено качественным обслуживанием клиентов, которое, в свою очередь, строится на превосходных долгосрочных отношениях, которые выходят за рамки традиционной коммерческой деятельности или заключения сделки.

  1. Воспринимайте отзывы и реагируйте на них

Уровень цинизма, который окружает отзывы клиентов, огромен — бренды должны незамедлительно пресекать любую бестактность, проявляющуюся в равнодушии и халатности продавцов. Маркетологи должны устранять пропасть между предпродажными обещаниями и реальными фактами обслуживания клиентов, и им необходимо с избытком компенсировать их нынешний диалог с клиентами, чтобы объяснить любую причину невозможности осуществления обратной связи.

Подводя итог всему вышесказанному

Выстраивание деятельность по маркетингу, продажам и клиентскому обслуживанию бренда B2B через призму обслуживания клиентов не будет простой задачей, как и отнесение его к категории тех признаков, которые отличают бизнес бренда и приносят коммерческую выгоду.

Однако ожидания покупателей меняются, и неудовлетворительный или несвязанный с ними опыт, который мог сойти с рук брендам пять лет тому назад, все больше становится невозможным в мире, определяемом, как представляется, интуитивно понятным и гибким подходом Amazon.

Сейчас, принимая во внимание обслуживание клиентов, и соглашаясь с выше приведённым подходом, вы можете исправить своё положение и получить конкурентное преимущество.

Уже в следующем году ситуация может поменяться.

Автор статьи: Джоэл Харрисон

Ссылка на источник: https://www.b2bmarketing.net/en-gb/resources/articles/8-steps-creating-excellent-b2b-cx

Для вас стратеги: 15 вдохновляющих маркетинговых стратегий

Для вас стратеги: 15 вдохновляющих маркетинговых стратегий

Вот 15 маркетинговых стратегий, которые, несомненно, активизируют вашу творческую энергию.

Требуется много времени и усилий для разработки и проведения маркетинговой кампании, которая находит отклик у предполагаемой аудитории. Однако с позиции стратега, разработка маркетинговой кампании требует еще большей проработки. В конце концов, мы всегда ищем пути, чтобы получить некое важное конкурентное преимущество.

Бывают ситуации, когда мы все заходим в пресловутый тупик. Если вы оказываетесь в подобной ситуации, вам будет интересно ознакомиться с пятнадцатью маркетинговыми стратегиями, которые, несомненно, активизируют вашу творческую энергию.

  1. Найдите сподвижников.

Партнерские взаимодействия по маркетингу имеют ряд преимуществ для продвижения маркетинговой кампании. Для начала, когда вы работаете в сотрудничестве с кем-то другим, вы, как правило, выдаете контент лучшего качества. Более того, партнерские взаимодействия по маркетингу не требуют больших затрат, быстрее приносят успех и открывают ваш бренд новой аудитории.

Например, перед тем, как быть приобретённым eBay, Half.com работал в городе Halfway, штат Орегон, чтобы изменить свое название на Half.com в обмен на акции, доступ к Интернету и другие рекламные продукты. Эта тактика привлекла значительное внимание к компании по аренде книг. Еще один пример состоял в том, что Converse объединил усилия с Guitar Center для записи музыки в рамках проекта «Rubber Tracks». Затем этот контент использовался для создания серии видеороликов YouTube, посвященных музыкантам.

  1. Приветствуйте контент, создаваемый пользователями.

Согласно survey of 839 millennials, они тратят «5, 4 часа в сутки на контент, созданный их же пользователями. Это составляет 30 процентов от их общего времени в средствах рекламы и конкурирует только со всеми традиционными видами средств рекламы в совокупности (печать, радио и телевидение, что в целом составляет 33 процента).» Из того же исследования:»Millennials сообщили, что материалы пользователей  на 20% больше влияют на решения о покупке, чем другие средства рекламы.»

Вы можете добиться этого, если клиенты делятся личными историями (Международная кампания по борьбе с раком груди от Estee Lauder), обмениваются идеями (Обмен идеями от Salesforce) и получают от вас инструменты для создания вашей же рекламы (кампания Nissan`s VersaVid, которую проводили Инстаграм и Vine) или с помощью юмора (Doritos Roulette bags).

  1. Cотрудничайте с агентами влияния.

Другим способом привлечения новой аудитории и увеличение уровня узнаваемости бренда является сотрудничество с агентами влиямия в вашей отрасли. Магазин товаров для ремонта и обустройства дома Lowe`s разрешил «дизайнерам и семейным блоггерам брать бразды правления в их аккаунте Instagram на несколько дней подряд.» Благодаря тому, что эти агенты влияния смогли поделиться вдохновляющим контентом, Lowe`s получили возможность установить контакт с новой аудиторией.

  1. Помогайте клиентам решить проблему.

Как совершенно точно отметил HubSpot: «На то вы и бизнес, чтобы предоставлять решения». Некоторыми способами, которыми вы помогаете решить проблему клиента являются: создание контента с практическими советами и инструкциями; предоставление эксклюзивных условий, которые облегчают их жизнь; внимание/реагирование на запросы клиентов или создание приложений/инструментов.

Вы также могли бы создать такую кампанию, как Orca Chevrolet did in Brazil. Компания работала в сотрудничестве с местной организацией по эвакуации транспорта и спасала попавших в беду водителей, приезжая на новых автомобилях Orca. Таким образом марка Шевроле помогала в сложной ситуации, а так же предоставляла возможность водителям осуществить тест- драйв автомобиля.

  1. Предоставьте клиентам возможность взаимодействия.

Независимо от того, какой продукт или услугу вы предлагаете, ваши клиенты хотят взаимодействовать с вашей компанией или по крайней мере с другими клиентами. Телеканал АМС, например, создал онлайновый инструмент Mad Man Yourself (сервис, позволяющий создать ваш интерактивный аватар). American Express связывает владельцев малых предприятий друг с другом и полезными ресурсами через свой Открытый форум.

  1. Поэкспериментируйте с новыми каналами и платформами.

Непременно попробуйте использовать новые каналы и платформы для продвижения вашего бренда. Так Клер МакДермотт, редактор журнала Chief Content Officer и владелица SoloPortfolio, отмечает в Content Marketing Institute, что Четыре сезона (сеть отелей по всему миру) представили программу Pin.Pack. Go на Pinterest. Это была презентация абсолютно нового продукта, который позволил гостям совместно разрабатывать туристические маршруты через Pinterest доску.

  1. Берите пример с Apple.

Apple заслуживает особого упоминания в основном потому, что это брэнд, который создал целое поколение преданных поклонников. Как им это удалось? Помните, когда появился первый iPod? В настоящее время традиционная «яблочная» стратегия связана с эмпатией, фокусировкой и приписыванием, особенно, когда они используют силуэты людей, пользующихся iPod. Возможно, их MP3-плеер не был самым лучшим, но он создал фирменную символику, которая помогала доминировать на рынке.

  1. Развлекайтесь.

Вы, вероятно, никогда не слышали о клубе Dollar Shave, пока компания не выпустила это забавное видео на YouTube. Компания продолжает вазвиваться в сфере индустрии бритья.  Taco Bell и Old Spice -это другие примеры брендов, которые проводят развлекательные маркетинговые кампании. Даже кампании, от которых вы не ожидали результата, срабатывают.

Caterpillar запустила свою кампанию «Built for It», продемонстрировав как пять её строительных машин на гусеничном ходу играли в гигантскую Дженгу.

  1. Вовлекайте сотрудников в процесс.

Пусть сотрудники будут вашими самыми крупными чемпионами и сторонниками бренда. Именно так и произошло в случае кампании «Built for It» от Caterpillar. Эти видео сюжеты по максимуму использовали  приверженность брэнду, что побуждало людей распространять их среди друзей и членов семьи.

  1. Создайте ареол загадочности.

Не всегда стоит действовать наверняка. Иногда хочется выйти за рамки и вызвать непонимание. Например, чтобы вывести в эфир новую радиостанцию FM 96,3 в Глазго, Шотландия, станция разместила пустые гитарные стойки по всему городу. В чём тут зацепка? У каждой стойки была табличка, которая гласила: «Бесплатная виртуальная гитара. Возьми одну.» Это было уникально и идеально сочеталось с брендом: кто не играл на виртуальной гитаре, когда слушала радио?

  1. Не забывайте об уже существующих клиентах.

Я знаю, что важно получить новых клиентов, если вы хотите, чтобы ваш бизнес развивался. Но не забывайте о тех клиентах, которые у вас уже есть. Как Бель Бет Купер замечает в Buffer Blog, вы могли бы использовать подход «вверх ногами». Так вы можете создать у клиентов чувство принадлежности к эксклюзивному клубу, предоставляя им что-то дополнительно, и давая им возможность почувствовать себя VIP- персонами.

  1. Используйте большие массивы данных для целевых клиентов.

Большие массивы данных теперь помогают нацелить розницу на конкретных клиентов. Red Roof Inn использует информацию об отменённых рейсах для рассылки сообщений застрявшим в аэропорту пассажирам. Одна сеть пиццерий использует данные для отправки купонов клиентам, испытывающим неблагоприятные погодные условия или перебои с электроэнергией. Короче говоря, большие массивы данных можно использовать для прогнозирования тенденций к покупке. С помощью этой информации можно связаться с потребителями до того, как им потребуются ваши продукты или услуги.

  1. Пробуйте силы в каменных джунглях.

По-прежнему можно сделать небольшой автономный маркетинг, чтобы узнать, что слышно о вашем продукте или услуге в окружающем мире. Например, можно нанять художника для создания изображения на стене (разумеется, с разрешения). Вы также можете пойти по линии наименьшего сопротивления Citi Bike. Велосипедисты, разъезжающие по городу с вашим логотипом или названием компании,-это умный способ привлечь внимание. Еще один зпмечательный пример, когда по заказу Зоопарка Копенгагена так обклеили городские автобусы термоплёнкой, что создавалось впечатление, будто они были переплетены телом огромного удава.

  1. Коснитесь ностальгии.

Entrepreneur поделился интересным открытием из журнала Consumer Research.  Исследованием было установлено, что «люди, которым было предложено подумать о прошлом, готовы были платить за продукты больше, чем те, кому было предложено подумать о чём-то новом или будущем; еще один эксперимент показал возросшую готовность предоставить больше денег другим лицам после того, как вспоминалось некое ностальгическое событие.» Может быть, именно поэтому такие марки, как Кока-Кола, Келвин Кляйн и Internet Explorer, начали проводить кампании, которые возвращают современных людей в 90-е годы.

  1. Расскажите историю на все времена.

Сторителлинг является одним из наиболее эффективных методов маркетинга. Но как его модернизировать?  «Сьюзан Гленн» от Axe»— это идеальный пример современной истории, которая была совместно использована различными мультимедийными платформами. Если вы не помните, Axe передал воспоминания о девушке, которая вам нравится, но вы боитесь к ней подойти. Вместо того, чтобы просто быть скопированной, история приобрела разное звучание на разным каналах. Также был 60-секундный фильм, интерактивная реклама на Таймс-Сквер и небрендовые мемы.

Общий вывод.

Попадание в тупик в ходе осуществления маркетинговых программ может задержать развитие вашего бизнеса и вызвать разочарование. Вы должны мыслить стратегически во всем, что вы делаете, и создавать культуру стратегии вашего бизнеса. Какую тактику вы используете для того, чтобы вдохнуть жизнь в ваш маркетинг?

Об авторе:

Мюррей Ньюлендз — консультант по стартап- проектам, инвестор и предприниматель. Он является автором многих крупных публикаций для VentureBeat и Entrepreneur. С его полной биографией можно ознакомиться здесь

@ murraynewlands

Ссылка на статью: http://www.inc.com/murray-newlands/15-marketing-strategies-that-inspire-strategic-thinkers.html

 

10 секретов успеха работы в Инстаграм, о которых я не собиралась рассказывать.

Вы хотели бы узнать, как привлечь подписчиков в Инстаграм?

Я итак уже поделилась многими советами, направленными на поиск в Инстаграм, в своей книге «Инстаграм в качестве руководства по всему миру- Что, Как и Кого искать, а также какие подписки заводить в Инстаграм, чтобы охватить весь мир», однако, мне всё равно регулярно задают множество вопросов. Недавно кто-то также спросил меня, в чём великий потенциал Инстаграм, и я сразу же ответила: “В людях!!»

Самым важным для меня всегда был поиск людей, которые достойны внимания, и знакомство с ними, вместо ожидания, когда другие люди сами найдут меня. В тоже время, я знаю, что в социальных сетях большинство людей думают наоборот: как бы заполучить больше подписчиков! У меня есть несколько Инстаграм друзей, у которых десятки тысяч Инстаграм-подписчиков, и я обсуждала со многими из них секреты такого количества подписчиков, а также их успеха в Инстаграм. И, честно говоря, когда вы спрашиваете большинство людей, как они привлекают своих подписчиков, они либо не говорят, либо отвечают, что не знают, либо утверждают, что это Инстаграм создал им рекламу. Вот я, наконец, готова пролить свет на некоторые секреты, которые мне удалось узнать, хотя сама по себе тема «как получить больше подписчиков» мне совсем не приятна, и я действительно стараюсь держаться подальше от любого обсуждения «привлечения подписчиков».

10 секретов успеха и привлечения подписчиков в Инстаграм

  1. Будьте приятным в обхождении, нелезьте на рожон и оказывайте поддержку другим.

В Инстаграм лучше всего налаживать контакты с людьми. Не воспринимайте людей, ваших друзей в количественном отношении, думайте о них, как о людях, с которыми вы хотите установить контакт. Также спросите себя: «Зачем вам нужно больше подписчиков?» Иногда ответ может звучать так: «Мои старые друзья недостаточно хороши, я хочу большего». Сосредоточьтесь на создании серьёзных отношений, обсуждая такие темы, как ваши любимые места туризма или события повседневной жизни. Дружелюбно поддерживайте других, комментируйте больше словами, чем смайликами. Когда вы будете любезны и общительны, люди заметят ваши комментарии и лайки, и многие захотят стать вашими подписчиками. Также очень приятно, когда вы помечаете ваших друзей на фотографиях, а также размещаете их же фотографии в посте.

  1. Ориентируйтесь на качество, а не на количество.

Вроде бы проще некуда, однако, удивительно, что многие не воспринимают Инстаграм как поле для творчества, а скорее, как ещё один инструмент социальных сетей. Вы можете размещать фото контент, посвящённый «закулисью» и «откровенным моментам» на Facebook или Twitter, но я настоятельно рекомендую серьёзно отнестись к вашей Инстаграм активности и выкладывая здесь свои лучшие снимки (даже если они откровенны).

Даже если это некий значимый для вас момент или то самое невероятное место, которое вы посетили, не размещайте фотографию, если она плохого качества. Обратите внимание на следующее отличие: Инстаграм — это ваш памятный фото альбом лучших моментов жизни, а не календарь ежедневных встреч и собраний, исписанный плохим почерком. И ещё: лучше меньше, да лучше. Более высокое качество, меньше фотографий, и вы, скорее всего, добьётесь успеха в Инстаграм.

Этот совет имеет особенно важное значение для блоггеров: не рассказывайте всю историю в социальных сетях, когда события уже случились, не предвидится больше никаких сюрпризов для записи блога о событии/месте назначения/путешествии. Никогда не выкладывайте полную информацию и все лучшие фотографии, оставьте что-нибудь на затравку, и поведайте всё остальное в вашем блоге.

  1. Можно использовать иваши фотоснимки с камеры.

Если вы желаете продемонстрировать людям вашу лучшую фотографию, то задействуйте все ваши любимые инструменты. Я думаю, что отличные снимки можно сделать и при помощи телефона, и, действительно, с тех пор, как я начала выкладывать снимки с фотокамеры на Инстаграм, я не увидела огромного наплыва новых подписчиков. Нет правил, обязывающих добавлять только фотографии, снятые с помощью фотокамеры. Так что, если вы считаете, что можно получить хороший контент и без фотокамеры, действуйте. Можно также использовать Инстаграм с компьютера, задействовав при этом Gramblr, и таким образом размещать ваши снимки с фотокамеры.

  1. Не используйте приложение Инстаграм для создания фотографий.

Для этого есть несколько причин: снимок невозможно обрезать, или, если вы не размещаете фотографию тут же, нет возможности сохранить снимок.  Есть лишь один способ редактирования фотографии через фильтры Инстаграм. Существует много других причин, просто не делайте этого.

  1. Редактируйте и обрезайте ваши снимки.

Это последний штрих. Поступайте как шеф-повар, который украшает блюдо таким образом, чтобы оно не просто было вкусным, но радовало глаз. Только вы не шеф-повар, и люди не собираются пробовать пищу, нюхать розы, они не услышат львиный рык и не почувствуют морской бриз, глядя на ваши фото. Снимок- это всё, что у вас есть. Значит, отредактируйте его так, чтобы он наилучшим образом передавал свою историю.  Управляйте перспективой для фокусировки на небольшой части снимка и создания глубины. Обрезайте фотографию таким образом, чтобы в ней были только нужные вещи, чтобы рассказать историю.

Например, так много раз, сидя в машине, я видела красивый пейзаж или чудесный закат, и только сделав снимок, я поняла, что на изображении есть ещё и линии электропередач. Если у вас не получилось удачного снимка, просто зайдите на Facebook и напишите: «О, я видела красивейший заката сегодня вечером, и даже не смогла его сфотографировать, надеюсь, в следующий раз мне больше повезёт». Только не выкладывайте изображение линий электропередач.

Я использую Snapseed для редактирования фотографий. Узнайте, как улучшать внешний вид фотографий, например, мне нравится использовать «HDR Scape» и корректировать параметры интенсивности и насыщенности, мне также нравится применять настройку изображения для передачи общего настроения.

  1. О чём ваша история? Убедитесь, что ваш веб-канал о чём-то рассказывает.

Каждая ваша фотография должна рассказывать историю, как и вся ваша лента активности.
Когда люди прокручивают ваш Инстаграм профиль за 5 секунд – что они узнают? Убедись, что ответ на этот вопрос вас вполне устраивает. Многие люди, которые смотрят ваш профиль, могут не иметь времени для чтения текста, прокрутки всех страниц или просмотра фотографий, они просто бегло пролистают ваш профиль и чем быстрее они ухватят «вашу историю», тем скорее они примут решение нажать кнопку «Подписаться».

«Горные ландшафты? Обожаю их, нажимаю, подписываюсь”.
» Кошки? Боюсь их, не буду подписываться».
Или… «Горы, кошки, ужин, машины, вечеринки… Горы — это хорошо, и ужин -ням-ням, но сколько фотографий с кошками она разместила, и что это за вечеринка? Нет, лучше не подписываться».

Разумеется, большинство из нас имеют более чем одно хобби, и все они достойны демонстрации, но чем более вы последовательны, тем проще и легче получить подписчиков. Я заметил, что очень трудно придерживаться какой-то системы, когда вы много путешествуете, и, например, в прошлом месяце я была в США, Португалии, Марокко и Дании, все это очень непохожие друг на друга места. Выбор согласованных тем, например, я люблю делать снимки велосипедов, помогает быть последовательной даже во время путешествий.

  1. Будьте предсказуемы.

Честно говоря, лучше не изменять себе. Представьте, что ваш любимый ресторан менял бы меню каждую неделю, и иногда это было бы хорошо, а иногда — не очень. И вы бы перестали туда ходить. Но когда вы знаете, что каждый вторник- это день, когда можно отведать пасту на любой вкус, вы туда обязательно идете. В одно и то же время, каждый вторник. Я отметила первый прирост своих подписчиков в Инстаграм, когда начала размещать фотографии в рубрике «Доброе утро из Швеции» (или любого другого места пребывания) каждое утро в одно и то же время. Я давно остановила эту практику, потому что я так много путешествую, но собираюсь возобновить её снова этим летом.

Кроме того, если вы посмотрите на Инстаграм сенсации, такие как MommasGoneCity и ее же #theoandbeau puppy & the boy pictures, вы увидите, что один и тот же формат работает неделя за неделей. Джессика и ее семья недавно ездили в Диснейленд, и она разместила восхитительные фотографии всех своих троих детей, и эти снимки получили половину от того количества лайков, которое обычно приходится на фотографии Тео & Beau. Это так же как отведать хороший суп в вашем любимом ресторане, при том что вы пришли туда перехватить сандвич.

Лично я люблю использовать фотографии других людей, просто, чтобы понят, как работает сообщество Инстаграм на достижение максимальных результатов. Мне также быстро надоедает постить одно и тоже, и я теряю последовательность, так что это, наверное, одна из вещей, которые заставляют меня собраться.

  1. Комментируйте, ещё раз комментируйте иставьте лайки.

В Инстаграм большее значение придаётся комментариям, нежели контенту. Чем больше вы тратите время на комментирование фотографии, тем больше людей хотят общаться с вами. Найдите людей, которые имеют схожие с вашими интересы, и просто начните комментировать их фотографии и ставить лайки. Скорее всего, когда вы прокомментируете их фотографии, и их подписчики увидят, что вы интересный человек, они станут и вашими подписчиками.

Лайки также являются ценной валютой в Инстаграм, и вы можете видеть, какие фотографии привлекают людей, чьим подписчиком вы являетесь, используя вкладку «Мои подписки» на Инстаграм. Это отличный способ найти новых людей, которые могут стать вашими подписчиками, но, когда вам нравятся фотографии, вы также станете подписчиками в их ленте активности.  Инстаграм также изменила кнопку «Проводник» таким образом, что фотографии, которые нравятся вашим друзьям, теперь могут отображаться в разделе «Обзор». Она показывала фотографии c наибольшим количеством лайков, и получала наименование «популярной страницы». Теперь даже фотографии с менее, чем 10 лайками, появляются на странице «Обзор», поэтому вы оказываете большую услугу своим друзьям, ставя лайки их фотографиям.

  1. Поддерживайте контакт онлайн.

Легче всего налаживать контакт с людьми, когда они используют Инстаграм онлайн. У вас больше возможностей получить ответ или комментарий (а затем и подписку), если вы видите, что человек использует приложение онлайн. В противном случае, ваш комментарий может затеряться в ленте их активности.
Откуда вы можете узнать, что они онлайн? Самое очевидное, если они выкладывают фотографии. Сразу же выходите с ними на связь.

Во-вторых, перейдите на вкладку «Мои подписки», возможно, они не выкладывают фотографии, но проставляют лайки другим фотографиям (это можно увидеть только у тех, кто уже подписан).
В-третьих, отслеживайте хэштеги, и того, кто добавляет фотографии с этими хэштегами, и выходите с ними на связь всякий раз, когда они только разместили новую фотографию.
В-четвертых, посмотрите на новейшие фотографии ваших друзей и кому они понравились. Такие пользователи уже стали подписчиками ваших друзей и поставили лайки их фотографиям, может у вас есть что-то общее? Просмотрите их профиль, оставьте комментарий, лайк, а затем, станьте их подписчиком, если требуется. Вы, скорее всего, получите обратную связь в момент использования ими приложения.

  1. Продвигайте вашу учётную запись Инстаграм, но не перебарщивайте с вашими фото.

Не стоит выкладывать избыточное количество фотографий в Инстаграм, а также в Twitter и Facebook каждый раз, когда вы делаете это же в Инстаграм, если хотите, чтобы ваше сообщество перешло к вам и в Инстаграм. Вам может показаться наоборот: легко разместить снимок в Инстаграм, и так же просто выложить его в других социальных сетях, при этом управление несколькими платформами значительно упрощается! Всё верно, но если все ваши друзья увидят ваши фотографии на Facebook – зачем им идти за вами на Инстаграм, чтобы увидеть те же фотографии? Размещайте разнообразный контент в разных социальных сетях и люди захотят стать вашими подписчиками. Однако, по-прежнему важно подключать вашу учётную запись Инстаграм к вашей учетной записи Facebook. Так вы сможете найти всех ваших друзей на Facebook, которые находятся в Инстаграм, и что еще важнее – они смогут найти вас.

Продумайте также уникальные способы продвижения вашей учётной записи Инстаграм: научитесь использовать insta-pin и добавьте ваши фотографии в Pinterest. Создавайте гостевые посты, предоставляя свои Инстаграм фотографии и советы, и новые люди увидят ваши фотографии. Например, я недавно написала статью о стратегии в Инстаграм для блоггеров из журнала iBlog Magazine, и с радостью напишу ещё больше статей об Инстаграм, так как это создаёт контент для других пользователей, и, возможно, новые люди таким образом найдут мои фотографии или «Инстаграм путешествия в четверг». Ого! Я думаю, что это было больше, чем десять простых советов, и я надеюсь, что они будут вам полезны!

Автор статьи:

Катя Преснал

Об авторе:

Катя Преснал является международным экспертом по вопросам стиля жизни. Она родом из Финляндии. Катя показывает, как жить полноценной жизнью в глобальном масштабе. Её публикации представлены в изданиях «Таймс», «Гламур», «Redbook», «Fedor`s», «Форбс» и «Woman`s Day» среди многих других национальных и международных публикаций, написанных для сетей MTV3 и Lifetime TV. Она является лауреатом премии в области социальных средств массовой информации и хорошо известным оратором на конференциях по социальным СМИ. Катя жила в пяти разных странах и в семи штатах США и вышла замуж за пилота вертолета. У неё трое детей, которые родились в разных странах в течение трех лет. Когда она не работает и не занимается усовершенствованием мироздания, Катя дома готовит большие семейные обеды.

 

Ссылка на источник:

https://www.skimbacolifestyle.com/2014/05/10-instagram-success-secrets-how-to-gain-followers.html

6 способов придать вирусный охват вашему видео

6 способов придать вирусный охват вашему видео

Бет Розен:

Достучаться до значительного числа людей и донести ваше сообщение через Интернет уже сегодня поможет видео, но не любое видео. Это должно быть видео, которое захватывает и удерживает внимание вашей аудитории.

Видео рассматривается Google как более продвинутый способ увеличения пользовательской активности, чем простая запись блога или статья, и занимает более высокое место в рейтингах. Поэтому, если вы делаете видеозапись, а не пишите простую статью, вы получаете больше шансов охватить более значительное количество пользователей. И чем больше людей смотрят ваш видео сюжет, тем выше вы поднимаетесь в поиске Google, и тем больше вероятность того, что люди, которые находятся в поиске на рынке в вашей нише, увидят ссылку на ваш видео сюжет и посмотрят его.

«Эволюция танца» пример вирусного видео:

6 ключевых элементов вирусного видео

Итак, как же придать вирусный охват вашему видео, чтобы иметь возможность значительно повысить ваш уровень в поиске Google?

  1. Видео должно быть кратким и по существу вопроса.
  2. Важны простота и занимательность.
  3. Изложить проблему из сферы вашей ниши на рынке, в разрешении которой вы готовы помочь, в начале видео.
  4. Дайте аудитории полезную информацию, чтобы перевести их из точки нулевых или минимальных знаний в точку осведомлённости, что выведет пользователей на передовые позиции в их же отрасли.
  5. Выбирайте заголовок с ключевыми словами, а именно теми, которые привлекают внимание на рынке в вашей нише и предлагают решение проблемы пользователей.
  6. Создавайте скоординированную атаку с помощью рекламы- приманки, чтобы вы могли оказаться на первой странице поиска Google в течение 24 часов после размещения вашего видео.

Вы, вероятно, спросите, что такое скоординированная атака. Это когда вы выкладываете ваше видео на максимально возможном количестве сайтов и социальных сетей и получаете большое количество людей, которые просматривают ваше видео и готовы им поделиться в тот же день. Для этого нужно создать рекламу- приманку, которая заставляет людей кликать ссылку, чтобы просмотреть ваше виде и поделиться с кем-то.

7 шагов по созданию скоординированной атаки

  1. Разместите ваше видео на YouTube и других сайтах, в социальных сетях, таких как Vimeo. (убедитесь, что ваш канал на YouTube имеет непосредственную привязку к бренду, чтобы вернуть этот трафик на ваш веб-сайт!)
  2. Выкладывайте ваше видео в Blog sites, Facebook, Twitter, LinkedIn и в других социальных сетях.
  3. Укажите призыв к действию, который заключается в том, чтобы люди делились ссылкой с другими в случае, если им понравилось видео или они сочли его полезным.
  4. Отправьте видео по электронной почте каждому из списка рассылки и попросите их поделиться с другими пользователями.
  5. Создайте пресс-релизы в Интернете со ссылкой на ваше видео.
  6. Свяжитесь с как можно большим числом людей, особенно с теми пользователями, у которых есть большие списки рассылки электронной почты и аудитория социальных сетей, чтобы разместить, отправить по электронной почте и сделать запись в блоге о вашем видео.
  7. Используйтерекламу- приманку, например, моральную компенсацию в виде большей осведомлённости, бесплатного подарка или шанса выиграть конкурс, чтобы заставить людей вернуться к вашему веб-сайту и поделиться вашим видео.

Когда Google видит большое число людей, просматривающих видео по ссылке в течение 24-часового периода, он расценивает это как высокий уровень пользовательской активности и быстро перемещает видео в рейтинге вверх.

Узнайте, как NGNG может помочь Вам в Создании Целенаправленного Бизнес-плана для Достижения Успеха по Шести Показателям!

Бет Розен — кинопродюсер, #1 автор бестселлеров и владелица собственного бизнеса, предлагающая различные продукты, услуги, курсы и тренинги, призванные ускорить ваш путь к успеху и счастью. В настоящее время она предлагает уникальный интерактивный учебный курс по созданию фильмов под названием The Back Door to Hollywood (Чёрный ход в Голливуд), в котором рассказывается о том, как сделать профессиональный фильм/видео, выделиться из толпы и совершить ваш удачный прорыв. Дополнительную информацию можно получить на www.BethRosen.com.

Ссылка на источник: http://insightfuldevelopment.com/6-ways-to-make-your-video-go-viral/

 

 

Как вести календарь мероприятий в социальных сетях [стратегия + шаблон]

Как вести календарь мероприятий в социальных сетях [стратегия + шаблон]

Вы прикладываете немалые усилия, чтобы обеспечить потрясающий контент для социальных сетей?

А в итоге оказывается, что вы бесконечно ищете этот идеальный контент?

Если вас угнетает то количество времени, которое вы тратите на социальные сети…

… Открою вам секрет, лежащий на поверхности.

Планирование в среде социальных сетей может стать огромным стимулом для вашего бизнеса и увеличить отдачу.

Вот почему вам нужен календарь событий социальных сетей. У меня он тоже есть.

Начало работы над календарём и стратегией контента с нуля может повергнуть в шок.

Чтобы помочь вам начать, я изложила эффективную стратегию, которой сама придерживаюсь на протяжении многих лет.

Готовы создать развитое и лояльное сообщество ваших же клиентов в 2017? Тогда читайте далее!

Как планирование контента социальной сети помогает вам преуспеть

  1. Просто качественногоконтента недостаточно

Качество против количества. Извечная головная боль маркетологов. Лучше меньше да лучше, или же больше для оптимизации контента в 2017?

Лучше меньше. Но только в том случае, если этот контент является:

  • Уместным
  • Имеющим реальную ценность
  • Персонализированным

56% маркетологов считают, что персонализированный контент способствует повышению уровня пользовательской активности.

 

Кроме этого, он дает зрителям значительное представление о вас самих. Теперь соедините качество и правильное содержание в рамках контента, чтобы получить выигрышную комбинацию.

Вы также создаете специализацию. Вместо того, чтобы вписываться в обстановку устаревших постов и твитов, выделите себя на общем фоне. Вы определяете нишу, заявляя о себе и позиционируя свою компанию как широко известный ресурс.

Подумайте об этом так…

Доверие, которое ваши подписчики и последователи чувствуют к вашему контенту, переходит в доверие к вашему бренду и продуктам. И как отмечает Рон Гуиргуис в Edelman Trust Survey,

«Люди больше не покупают просто продукты, они покупают компании, которые делают продукцию, ценности, которые эти компании представляют, и то, что они символизируют.»

 

Разработка надежного плана контента социальных сетей может помочь вам выстроить это доверие.

Он также делает вас первым, что приходит на ум или находится в топе списка, при принятии решения о покупке у вас или конкурентов.

Другими словами, контент становится мостом, сокращая время между приобретением (осознанным действием) и доходом.

  1. Демонстрационное продвижение товара

Создавая качественный контент, вы привлекаете аудиторию. Но какое значение это имеет, если аудитория не готова к активным действиям?

Распространяя ошибочно подобранный контент среди несоответствующей аудитории, вы, в конце концов, получите много того, что вам совсем не требуется.

Выигрышная комбинация- это переход ваших пассивных читателей в категорию предполагаемых покупателей, формирование у них интереса и последующие продажи.

Если у вас возникли проблемы с конверсией в социальных сетях, это скорее всего происходит по следующей причине:

Вы тратите впустую свое время на создание и распространение неправильного контента.

Но есть и хорошая новость:

Вы можете это исправить.

И это не требует кучу времени, денег или усилий. Вы можете спасти положение несколькими простыми шагами, направить ваш контент в нужное русло и повысить активность пользователей.

  1. Один только календарь не спасёт ваш контент

Одним из лучших способов обеспечения непрерывного создания контента является издательский календарь социальных сетей. Создайте один такой календарь, и он будет выполнять функцию ежедневного руководства по контенту.

Вместо того, чтобы сидеть и пялиться на экран компьютера, когда наступает время писать, вы бы заранее настроили своё вдохновение.

Но календарь сам по себе не решит ваши проблемы, связанные с активностью пользователей в социальных сетях. Или не компенсирует потраченное время.

Ключевым моментов в этой работе являются:

  1. Ясность – знание вашей аудитории и понимание проблемы, которуювы решаете.
  2. Цель – понимание цели вашего контента. Осознание того, чтокаждый элемент контента стимулирует реализацию бизнес целей и рост.
  3. Действие — план без действий — это просто план. Если требуется создать более качественный контент, надо начинать действовать.

Прекратите загадывать желания, мечтать и просто записывать цели для социальных сетей. Незамедлительно приступайте к их осуществлению.

 

Создание редакционного календаря контента

Шаг 1: Установите цели и придерживайтесь их

Прежде чем приступать к ежедневным задачам для социальных сетей, необходимо осознать свои цели и установки. Они дадут ориентир вашей стратегии.

Они также окрылят ваши идеи. Как это выразил Томас Оппонг (один из моих любимых авторов по теме соцсетей),

«Судят ваши результаты, а не намерения. Имеет смысл предпринять реальные действия в направлении достижения ваших целей».

Так что давайте начнем.

Задайте свои цели и задачи для социальных сетей.

Отчётливо представьте их, а затем включите их в план действий.

Напишите ежедневные шаги, которые вам потребуется предпринять для выполнения этих задач.

Определите, какие ежедневные, еженедельные и ежемесячные социальные медиа алгоритмы помогут вам достичь этих целей. Запишите их.

Ваши цели:

Чего вы хотите добиться?

  • Повысить объем продаж
  • Увеличить трафик
  • Улучшить взаимодействия с клиентами
  • Усилить узнаваемость бренда

Согласно результатам исследования, проведенного Simply Measured, 71% опрошенных маркетологов назвали «Узнаваемость бренда» в качестве задачи № 1 для социальных сетей.

Если это относиться и к вам, сосредоточьте свои задачи вокруг графика создания контента, который максимально охватывает все соцсети, активно используемые выми.

Ваши задачи и тактика:

Теперь разбейте эти цели на задачи и пропишите конкретную тактику.

Что приведёт к достижению ваших важнейших целей?

 Несколько примеров:

Повысить объем продаж

  • Каждую неделю создавайте 5 отдельных элементов контента для Facebook и Twitter
  • Моделируйте новый образ Pinterest для каждой свежей записи блога

Увеличить трафик

  • Размещайте1-2 свежие записи блога в Twitter каждый день
  • Используйте в ваших блогах формы призыва к действию

Улучшить взаимодействия с клиентами

  • Сократите обычное время на отклик
  • Создайте возможность для лёгкого доступа к службеподдержки.

Усиление узнаваемости бренда

  • Используйте интерактивную трансляцию для подключения к ранее нетронутым рынкам
  • Создайте новую серию интервью

Запишите те момента, которые необходимо усовершенствовать, чтобы решить свои задачи.

Установите крайний срок для каждой задачи и внесите его в свой календарь!

Шаг 2: Мозговой штурм по контенту

Самый важный элемент, с которого вы начинаете формировать свой календарь, это определение тем, которые наиболее важны для ваших клиентов.

Займитесь исследованием, так как требуется глубокое погружение в желания и потребности ваших потенциальных клиентов, покупателей и пользователей.

Вот где такой инструмент, как Google Analytics, становится вашим лучшим другом. Определите основные ключевые слова и фразы, которые ваша аудитория активно ищет в Интернете.

После этого эти термины станут вашей еженедельной темой или установкой.

Вот как это сделать…

Создавайте идеи контента с помощью аналитики

Аналитика (Google, Facebook, Twitter, Pinterest) — фантастический источник информации (и вдохновения). Начнём с Google Analytics.

Переходим к вам и смотрим на:

  1. Какие записи блога получили наибольшее количество просмотров.
  2. Просмотрите 50 топовых из них и отсортируйте по теме. Например, Facebook против Twitter

Теперь задайте вопрос: есть ли шанс,

  • Создать 10-20 твитов из этого контента?
  • Смоделироватьизображения с цитатами из вашего контента?
  • Написать дополнительный контент на тему?

Ответ на все вопросы выше почти всегда — Да!

Это поможет вам сформировать две вещи:

  1. Сюжетыили еженедельные/ежемесячные темы социальных сетей
  2. Мнение о типе контента, наиболее интересного для аудитории

Как только вы определитесь с этим, вы сможете сосредоточиться на создании большего количества востребованного контента (и уменьшите количество бесполезного контента).

Обратите взор на своих конкурентов

Не ограничивайтесь собственным контентом – ознакомьтесь с блогами и веб-сайтами других авторов из вашей отрасли.

Обратите внимание на то, какого рода контент выкладывают ваши конкуренты и какие его виды привлекают большую долю активности пользователей.

BuzzSumo — это мой любимый инструмент, который позволяет быстро собрать данные для любого раздела, ключевого слова или веб-сайта.

Перейдите во вкладку «Исследование контента (Content Research)», введите любой URL-адрес, а затем посмотрите на активность пользователей. Есть ли там тема, о которой вы могли бы написать?

Если аудитория конкурентов похожа на вашу, создание контента на основе доказанной эффективности является верным ходом.

Шаг 3: Определение типов контента

Возможно, следующее для вас не является большим сюрпризом, однако…

Вы не можете как попало размещать контент и надеяться на результаты.

Необходимо размещать такой тип контента, который обеспечивает конверсию.

Так, как же это выглядит?

Ниже приведены некоторые форматы контента, которые всегда гарантируются конверсию.

Они нацелены на самые крупные закупочные рычаги, такие как доверие, репутация и взаимная выгода.

Форматы контента, обеспечивающие конверсию:

  • Записи блога
  • Вебинары
  • Электронные книги
  • Тематические исследования
  • Специальные обзоры
  • Информационные буклеты
  • Рабочие книги / Материалы для загрузки
  • Видео интервью
  • Памятки / Практические руководства
  • Видео руководства и учебные пособия

Ваши следующие шаги:

Не используйте всё сразу. Позвольте мне повториться:

Не всё сразу. (Это касается «стахановцев». Я прекрасно знаю этот тип людей.)

Теперь определите, как это послужит целям вашего контента. Как только вы это сделаете, приступайте к исполнению. Например: после того, как вы протестировали работу вебинаров, переходите к следующей идее.

Одновременное сочетание слишком большого количества идей приведет к нескольким последствиям:

  • Вы будетес трудом справляться с тем объемом работ, который требуется осуществить для воплощения каждой из этих идей
  • Вам будет трудно выделить время, чтобы отследить, какая идея оказывает наибольшее влияние, за исключением тех случае, когда вы запускаете полномасштабную стратегию входящего маркетинга.

Рассмотрим несколько форматов контента и их использование в качестве отправной точки мозгового штурма.

Вебинары (в прямом эфире или в записи)

Вебинары- это фантастический способ расширить аудиторию и осуществлять продажи. Они эффективны для маркетинговой стратегии как для B2B, так и B2C предприятий.

Но имейте в виду: максимальная эффективность появляется только при наличии высокой ценностной составляющей. Процесс проведения моих вебинаров напоминает презентации. (Я уже писала об этом здесь)

Электронные книги

Электронные книги увеличивают доверие к бренду и проталкивают интересы через маркетинговую воронку.

Электронные книги принесут лучшие результаты, если они на тему, имеющую значение для аудитории, и вы являетесь надежным источником.

Используйте их в качестве бесплатного предложения, чтобы направлять людей на следующие этапы, создавать клиентские списки и…

Закреплять в сознании пользователей ваш бренд как надежный, компетентный и заслуживающий доверия.

Специальные обзоры

Цель обзоров состоит в том, чтобы помочь читателю решить конкретную проблему.

Например, если бы вы являлись инструктором по ведению здорового образа жизни и правильному питанию, вы могли бы написать обзор для потенциальных клиентов.

Вы бы рассказали, как правильно выбрать инструктора по здоровому образу жизни в зависимости от конкретных потребностей и целей.

Это помогло бы любому, кто ищет консультанта по здоровому образу жизни. Это также позиционировало бы автора в качестве потенциального кандидата, когда встанет вопрос о найме на работу.

Рабочие книги / Материалы для загрузки

Рабочие книги или материалы для загрузки обычно идут рука об руку с электронными книгами или обзорами. Они могут стать потрясающим средством конверсии.

Они помогают читателю начать действовать и превратиться из перспективных клиентов и подписчиков в настоящих покупателей.

Например, рабочая книга о здоровом питании может дополнить электронную книгу о здоровом образе жизни.

Электронная книга привлекает новых подписчиков, а рабочая книга или таблица преобразует их в клиентов. Один из них, приведённый ниже, является одним из моих самых успешных материалов для загрузки. Он помогает людям перейти от постановки целей работы в социальных сетях к контент- маркетингу и стратегии бизнес-целей.

Подумайте о конечном результате, который вы хотите получить.

Тематические исследования

Тематические исследования — это статьи, показывающие читателю, как ваша компания решает проблемы.

Они фокусируют внимание на самой проблеме и подробно показывают, как вы ее решили, для кого вы ее решили, и конечный результат.

Тематические исследования повышают доверие в сфере маркетинга для B2B или B2C предприятий, а также к компаниям, ориентированным на услуги.

Их объём может варьироваться от 4 до 40 страниц в зависимости от типа информации, которую они распространяют, и рыночного сегмента.

Мы можем использовать их в планировщике Post Planner, чтобы показать читателям блогов, как наши настоящие пользователи успешно используют приложение. Вы можете сделать то же самое на примере ваших самых преданных последователей и приверженцев.

Информационные буклеты

Информационные буклеты эффективней всего работают в сфере маркетинга для B2B. Они представляют из себя гиды и обзоры, которые дают читателю всю информацию, которая их интересует по конкретному вопросу.

Хотя они не являются чем-то новыми в Интернете, их цель по-прежнему имеет практическую значимость.

Вы хотите помочь читателям понять конкретную проблему и подтолкнуть их в процессе принятия решений.

Как и тематические исследования, информационные буклеты начинаются с резюме, а затем переходить к задаче. Далее они посвящены тому, как продукт или услуга решают эту конкретную проблему.

Информационные буклеты заканчиваются выводом и призывом к действию, направляющему читателя к следующему шагу. Они варьируются в диапазоне от 10 до 30 страниц.

Шаг 3: Календарь контента

Теперь веселье начинается!

На этом шаге вы соединяете результаты проведённого вами исследования с планом ваших действий.

Календарь контента может быть настолько упрощённым или подробным, насколько вы захотите его таковым создать. Можно использовать Excel, Google Drive или документ Word в зависимости от уровня возможностей и потребностей.

Шаг 1: Определите сюжет для каждой недели. Сюжет должен быть привязан к ключевым событиям, мероприятиям компании или отрасли, рекламным акциям или кампаниям.

Сюжеты также сосредоточены вокруг исследований, которые вы провели выше. Какой тип контента ищет ваша аудитория?

 

Шаг 2: Теперь вы создадите тему для каждого дня, основываясь на вашем сюжете или установке. Затем каждая из тем превратится в несколько вариантов постов для Facebook, Twitter, Instagram и т. д.

Например: Реклама на Facebook для Стартап-компаний (специально предназначенная для аудитории – не всеобщий пост)

Шаг 3: Определите предназначение.

Например, социальная сеть (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube и т. д.)

Шаг 4: Цель привлечения клиентов.

Как вы будете укреплять осведомленность, подпитывать отношения через соцсети или побуждать и вдохновлять людей на конкретные действия?

Шаг 5: Какие ссылки вы будете включать.

Это ссылки на контент — запись блога, целевую страницу, видео и т. д.

Цель состоит в том, чтобы добавить все, что вам нужно, под рукой. Вам не нужно тратить время на поиск необходимого элемента, когда вы будете готовы размещать посты.

Упростите себе задачу, сохраняя все в одном месте.

Шаг 4: Стратегия размещения постов

После завершения планирования и визуализации стратегии создания контента, переходите к разработке стратегии размещения постов.

Это контрольный список ежедневных, еженедельных и ежемесячных задач.

Решите, какие социальные медиаканалы будут совместно использовать ваш пост. Создайте отдельный столбец в календаре контента для Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и Pinterest с примером того, какой тип аудиовизуальной информации вы будете размещать.

Будет ли это изображение, ссылка, видео, инфографика, технический документ или бесплатно загружаемая электронная книга?

Репостинг вашего контента в социальных сетях является жизненно важным элементом процесса ведения блогов и должен быть включен в календарь контента.

Теперь настало время определить частоту размещения постов. Посмотрите вашу аналитику, чтобы получить информацию о том, когда ваша аудитория является наиболее активной и когда она находятся в сети.

Если вам нужен ежедневный контрольный список по соцсетям, я представила его в другом посте. Возьмите его и добавьте в свой ежедневный список.

А вот и бесплатный календарь, который позволит без труда сделать планирование.

Шаг 5: Использование правильных инструментов

Вы тратите больше времени, чем запланировано на социальные сети?

Если это так, необходимо включить несколько средств автоматизации.

Автоматизация позволяет планировать размещение постов заранее. Более того, она позволяет демонстрировать контент аудитории именно тогда, когда она наиболее активна.

Если вы хотите знать, когда вам лучшее размещать посты, придется покопаться в аналитике.

С помощью этой информации можно принимать обоснованные решения.

True Social Metrics — это инструмент, который я ежедневно использую для лучшего понимания, когда и как моя аудитория тратит свое время в сети.

Анализ данных позволяет видеть, когда клиенты взаимодействуют с вами в сети. Вместо того, чтобы выкладывать посты в надежде на результат, вы можете заранее предвидеть этот результат.

Как только вы узнаете своё лучшее время для размещения постов, добавьте эту информацию в свои любимые инструменты управления в сфере соцсетей. Для меня это Post Planner и Sprout Social.

В Post Planner я могу добавить такую информацию в свой уникальный план. В этом и заключается автомтизация.

 

Когда я добавляю контент в свой план, составляется график его размещения в зависимости от временных периодов активности пользователей. Так же происходит сортировка контента в зависимости от его типа.

Нет перетаскивания или планирования. Просто добавьте ваш контент и пусть система сама делает распределение.

Довольно круто, правда?

Sprout Social  имеет похожую функцию. Добавьте временные периоды для размещения постов в Очередь (Queue) и заворачивайте свой контент.

 

Выводы

Ваш контент в социальных сетях превращает читателей и приверженцев в деловые контакты, подписчиков и продажи?

Если нет, то настало время применить к используемому контенту стратегический подход.

Когда вы создаете правильный контент и размещаете его в правильное время для нужных людей:

Вы начинаете значительно увеличивать количество лояльных подписчиков…

И это начало прекрасных отношений.

 

Об авторе:

Ребека Радице является лауреатом премии блоггеров, входит в топ- 10 авторитетных лиц в сфере социальных сетей и контент- маркетинга. Являясь признанным лидером и спикером International Keynote, она участвовала в международной встрече на высшем уровне по вопросам NBC, CBS и на международном саммите НАТО.

Ccылка на источник: http://rebekahradice.com/social-media-calendar-strategy-template/