Привет всем.
Вы пользуетесь приёмами email-маркетинга? В сегодняшней статье вы найдёте советы по составлению привлекательных писем для рассылки, а также узнаете, каких ошибок следует избегать при написании таких писем.
13 частых ошибок, которых следует избегать, создавая дизайн электронного письма.
Прита Боуз
Учитывая, что 2017 год – это год электронной почты, предполагается, что 2225,3 миллиона электронных писем будет отправлено в этом году! Для потребителей, электронная почта была приоритетным способом коммуникации. Знание основных принципов дизайна электронного письма может создать значительное конкурентное преимущество. Итак, каковы эти методы создания идеального электронного письма для вашего почтового маркетинга?
Все начинается с внешнего вида. Изображения, шрифты, цветовые палитры, копия – это составляющие одного хорошего электронного письма. Если дизайн хорошо продуман, он повысит рейтинг открываемости вашей электронной рассылки.
Чтобы привлечь внимание пользователя, обратите внимание на 13 ошибок, которых можно избежать при разработке шаблона электронного письма.
- Настройки для неадаптивных шаблонов электронных писем.
Исследования показывают, что 56% электронных писем открываются на мобильных устройствах. Важно чтобы письмо был представлено в виде одной колонки и было не шире 500-600 пикселей.
Это сделает ваше электронное письмо читабельным для мобильных телефонов. Если вы используете кнопки призыва к действию или ссылки, убедитесь, что они имеют разрешение 44 на 44 пикселя. Это те рекомендации, которые дает сам Apple.
Также, согласно последним исследованиям Email on Acid, выяснилось, что email-маркетологи отдают предпочтение электронным письмам с адаптивным дизайном по сравнению с гибкими гибридными дизайнами. Они также сообщают, что 19,9% опрошенных в ходе данного исследования (около 3500 специалистов по маркетингу в США) используют оба, и гибкий гибридный дизайн, и адаптивный дизайн электронных писем. В том же докладе также говорится, что 56,9% опрошенных предпочитают адаптивный дизайн электронного письма.
- Размер предварительного заголовка и заголовка более 150 пикселей.
Когда вы разрабатываете заголовок, убедитесь, что он менее 150 пикселей. В этом случае, он не будет отвлекать внимание ваших читателей от основного сообщения или СТА-кнопок, расположенных ниже. Что касается «Johnson Box», убедитесь, что его размер в пределах 400-300 пикселей. Это также увеличит эффективность вашей электронной рассылки.
Что такое «Johnson Box»?
«Johnson Box» — это поле, которое обычно содержит основную идею электронного письма и располагается в верхней части электронного письма. Основная цель этого поля – привлечение внимания читателя, в первую очередь, к основной идее письма и стимулирование его к прочтению всего письма.
Источник изображения: SmartInsights
- Использование слов, напечатанных в верхнем регистре и спам-слов.
В разработке шаблона электронного письма должен преобладать именно ваш бренд.
Очень важно чтобы ваше электронное письмо отображало ваш фирменный стиль. Первый совет: исключите из строк, содержащих тему, слова, напечатанные заглавными буквами. Тема должна быть короткой и четкой.
Когда вы используете верхний регистр букв – это тоже самое, как если бы вы кричали. Это снижает читабельность и делает чтение слишком «громким». Используйте заглавную букву в начале предложения, или для местоимений, или для коротких слов в тексте, требующих акцента. Это сделает дизайн вашего электронного письма оптимальным. Это именно то, как люди привыкли читать.
Спам-слова такие как «4U», «Adress on CD» создают негативный эффект. Сегодня читатели уже не так глупы. Если вы будете использовать такие чрезмерно выделенные слова или спам-слова, читатели непременно это заметят. А избегание подобных слов улучшит качество вашего дизайна. Чтобы узнать, какие спам-слова являются наиболее распространенными, ознакомтесь с этим списком от Comm100.
- Игнорирование цветовой палитры в дизайне вашего электронного письма
90% из причин, побуждающих к осуществлению покупки потребителем являются цветные рекламные объявления. Анализируя причины, которые приводят к высокому уровню открытия электронных писем, мы видим, что цвета в электронном письме играют важную роль.
Например, красный цвет – это цвет таких популярных онлайн платформ как Youtube или Netfix. Он, как известно, привлекает взгляд и его можно использовать для выделения важных элементов в электронном письме. Цветовая гамма, которую вы выбираете должна выделять идентичность вашего бренда, чтобы люди могли вспомнить ваш бренд по присланным вами письмам.
Отличным примером, того, что цвета играют жизненно важную роль в дизайне электронного письма являются поздравительные письма от Apple. Ниже на картинке вы можете увидеть, как в сообщении они создали визуальный шаблон и как единообразна их цветовая схема.
- Выбирая правильный шрифт
Выбор правильного шрифта для вашего электронного письма так же важен, как и выбор правильной цветовой гаммы. Согласно недавней статьи Блумберга, дизайнеры считают, что одни шрифты всегда работают в электронных письмах, тогда как другие не работают совсем.
Например, Apple используют такой шрифт как Helvetica, в то время как Gmail предпочитают Arial. Далее показано, что Helvetica нравится педантичним людям из-за нейтральности дизайна. С другой стороны, дизайнеры шрифтов неоднозначно отзываются об Arial.
Эта статья помогает сделать важное открытие, что ни один из этих двух шрифтов не работает. В качестве лучших для использования в создании электронных писем дизайнеры шрифтов рекомендуют Georgia и Verdana.
Очень важно чтобы шрифт согласовался с вашим фирменным предложением. Правильный выбор шрифта дает дизайну вашего электронного письма дополнительное преимущество.
- Встраивание видео в электронные письма.
Видео, встроенное в электронное письмо, может отвлечь внимание вашей аудитории. Чаще всего, люди склонны игнорировать кнопки призыва к действию, расположенные ниже. Лучшее решение, в данном случае, создать изображение-ссылку, ведущую на целевую страницу. Таким способом вы также можете отслеживать сколько людей перешли по ссылке и как много людей посетили вашу страничку.
Встраивание видео в электронные письма — это, конечно, крутая тенденция, но есть определенные проблемы с пользовательским интерфейсом. Согласно Wistia, когда пользователи читают электронное письмо со встроенным видео с мобильных телефонов, для просмотра видео они вынуждены перейти на другую веб-страницу. По словам Эзры Фишман: «Стимулирование людей к просмотру наших видео и чтению нашего контента – это прекрасно, но есть много того, что не может быть осуществлено с помощью почтовой программы моего зрителя. Я хочу взаимодействия, а не только просмотров».
Когда ваше видео находится на вашем сайте, у вас есть больший контроль над следующим действием вашего зрителя. Они могут оставить комментарий, задать вопрос или начать дискуссию сразу же после просмотра. Они могу ознакомится с другим контентом на вашем сайте и принять решение о создании учетной записи. Они могут поделиться вашим контентом, а люди, с которыми они поделятся могут сделать тоже самое снова!
- Использование слишком большого количества изображений в одном электронном письме
Если у вас есть сомнения относительно того, почему не стоит использовать изображения в своих электронных письмах, то существует простой показатель, который указывает на то, что большинство потребителей склонны отключать изображения на своих мобильных телефонах.
Это подтверждают исследования Gmail:
43% пользователей читают электронные письма на своих мобильных устройствах, не включая изображения.
Например, взгляните на этот скрин из Net-a-porter:
Вот так на мобильном устройстве с выключенной функцией отображения изображений выглядит электронное письмо с большим количеством изображений в нем. Функция отображения изображений может включатся много раз, но так как эти изображения загружаются слишком долго, пользователи предпочитают просто закрыть письмо! Итак, зачем нам рисковать, если мы можем создавать оптимальные электронные письма, не набивая их ненужными изображениями!
- Предоставление читателям слишком большого выбора
В отличие от физического мира, в котором мы хотим иметь большой выбор, мир Интернета прямо противоположен. Возможности нашего внимания ограничены, они даже ниже, чем у рыбы! Поэтому вам следует избегать наполнения электронных писем различными ссылками, предложениями, изображениями и не сбивать с толку свою аудиторию. Это также снизит уровень конверсии. Ниже приведен пример очень запутанного электронного письма:
Такое большое количество предложений, повергает читателя в раздумья о том, с каким предложением ему ознакомится первым. Кроме того, из-за слишком большого количества предложений электронное письмо выглядит неопрятно. В добавок, всплеск кричащих цветов, привлекающих внимание, делает письмо тяжелым для восприятия. Очень важно, чтобы ваше электронное письмо не теряло сути. Когда вы разрабатываете шаблон электронного письма, стоит определить то, на, что будет сделан акцент и какова цель данного письма.
Вот простой шаблон электронной почты всего лишь с одной кнопкой призыва к действию:
Дизайн минималистичен, имеет одну точку фокуса и чист.
- Не указывать в своем электронном письме ссылку на просмотр письма в браузере
Вы поняли, что речь о той ссылке, которая размещается внизу. Да, это важно для людей, которые могут столкнуться с проблемами, связанными с загрузкой или рендерингом в электронном письме. Помогите им воспользоваться версией для браузера. Чтобы создать опыт пользователя для ваших читателей просто сначала протестируйте свое электронное письмо и убедитесь, что все элементы на месте.
- Не позволять пользователям отписаться от рассылки
Это важно, и вы должны считать это своим долгом. Если вы не предоставите пользователям такой возможности, они могут пометить ваше письмо как спам. Вы же не хотите, чтобы это сказалось на вашей репутации в плане возможности доставки пользователю. Убедитесь, что шаблон вашего электронного письма позволяет им быстро найти данную функцию.
Другие ошибки, которые оказывают влияние на дизайн электронного письма
Некоторые ошибки не связаны напрямую с дизайном электронного письма, но разработчикам стоит о них знать. Это такие ошибки, которые негативно влияют на качество дизайна и могут стать причиной того, что аудитория отодвигается на задний план.
- Не верное заполнение полей «Кому» и «От кого»
Да, это может выглядеть банально, но эти поля должны быть оптимизированы таким образом, чтобы обеспечивать максимальный уровень персонализации для вашего электронного письма. Включите название вашей фирмы в поле «От кого», используйте действующий адрес в поле «Адрес», а поле «Кому» должно содержать имя получателя. Эти маленькие хитрости помогут вам стать ближе к вашей аудитории. Чтобы узнать больше советов о том, как сделать так чтобы ваше письмо попало в папку «Входящие» прочитайте эту статью: 14 Советов для доставки электронных писем в папку «Входящие».
- Писать слишком много в своих электронных письмах.
Помните, что вы используете почтовый маркетинг для того чтобы сблизится со своей аудиторией. Если вы напишете длинное письмо, то они просто его удалят. Используйте короткий и точный текст для ваших сообщений. Постарайтесь использовать короткое мгновение внимания ваших читателей. Вы можете оставить гиперссылку на ваш текст, и они всегда смогут перейти по ней, чтобы узнать больше.
Предоставьте им короткое описание и побудите их посетить ваш сайт или блог. Для примера, это короткое письмо от Hubspot:
Чистый дизайн. Интервал совершенен. Цель достигнута. Hubspot отправил это письмо для загрузки электронных книг. Вместо того чтобы размещать описание здесь в самом электронном письме, они сделали слова гиперссылками. Дизайн электронного письма минималистичен и отлично подходит для того, чтобы убедить вас перейти по ссылкам и посмотреть, что же еще они предлагают.
- Рассылка писем без тестирования их в основных сервисах электронной почты
Если вы пользуетесь определенным сервисом электронной почты, то это не означает, что ваша аудитория пользуется тем же. Протестируйте ваше письмо во всех основных сервисах электронной почты, таких как Gmail, Hotmail, Yahoo, Outlook & AOL. Протестируйте и выберите тот сервис, в котором шаблоны работают идеально для всех почтовых агентов. Тестируйте до того, как начнете массовую рассылку.
Вот несколько ошибок, которые часто мешают достижению основной цели рассылки электронной почты. Электронное письмо, которое имеет мало пробелов, хорошие цвета и шрифт, правильный объем текста и является коротким – Да! Это практически идеальное электронное письмо для вас!
Ссылка на источник: https://easysendy.com/blog/13-email-template-design-errors/?utm_campaign=Submission&utm_medium=Community&utm_source=GrowthHackers.com