Рубрика: Переводы

Перевод: Формирование спроса: руководство для начинающих

Добрый день. Сегодня выкладываю подробную инструкцию по формированию спроса от Джеймса Скирера.

«Что такое формирование спроса? Чем оно отличается от входящего маркетинга?»

«Почему я постоянно слышу этот термин? Похоже, я должен о нем знать…»

Поверьте, если вы уже читаете эту статью, вы уже знаете это понятие. Возможно, вы еще не в курсе, что знакомы с ним.

В этом руководстве мы разберем основу основ формирования спроса. Также вы получите пошаговое руководство из 7 пунктов, как начать справляться с формированием спроса.

За последние несколько лет рост Wishpond обусловлен в большей степени стратегиями формирования спроса. Реклама и пиар замечательные, но с 2013 года мы сделали ставку именно на те стратегии, о которых пойдет речь в руководстве.

Это приводит меня в восторг, я знаю, что могу серьезно повлиять на ваш бизнес.

Содержание

  1. Что такое формирование спроса?
  2. Формирование спроса: стратегии завоевания новых потенциальных клиентов
  3. Формирование спроса: стратегии привлечения потенциальных клиентов
  4. Формирование спроса: стратегии удержания существующих клиентов
  5. Пошаговое руководство: начните справляться с формированием спроса

ЧТО ТАКОЕ ФОРМИРОВАНИЕ СПРОСА?

Это важный вопрос, с ним мы должны разобраться как можно скорее…

Формирование спроса охватывает маркетинговые стратегии, основная цель которых – узнаваемость бренда и интерес к продуктам бизнеса.

Это зонтичный термин, который охватывает социальные сети, входящий маркетинг, еmail-маркетинг и стратегии удержания клиентской базы.

К формированию спроса не относится классический маркетинг: реклама и пиар.

Прежде чем мы начнем, я бы хотел обратить ваше внимание на пару пунктов этого понятия.

1.Добиться узнаваемости бренда

Формирование спроса вашего бизнеса – отчасти донесение информации о вашем существовании.

Эту задачу можно решить с помощью контент-маркетинга и поисковой оптимизации (SEO), социальных сетей, сообществ, партнерского маркетинга и др.

  1. Пробудить интерес

Когда люди уже знают, что вы существуете, вам необходимо предпринять следующую стратегию дабы разъяснить свою полезность.

Не думаю, что платформа Salesforce так сильно известна. Если мне не нужна CRM-система (или я не верю, что она нужна), к чему мне это знать?

Этот этап тоже возможно реализовать через все перечисленные стратегии, но он также предполагает другие возможности формирования спроса: еmail-маркетинг и удержание клиентской базы.

Теперь, когда эти моменты прояснились, приступим к нашему Руководству по формированию спроса…

ФОРМИРОВАНИЕ СПРОСА: СТРАТЕГИИ ДЛЯ ЗАВОЕВАНИЯ НОВЫХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ

Стратегии, которые мы сейчас подробно разберем, нацелены на тех, кого можно заинтересовать покупкой ваших продуктов.

Конечно, это также можно сделать с помощью приложений Facebook, Google и убедительной стратегии связей с общественностью. Но, следуя целям нашего учебного пособия (и чтобы соответствовать заявленной идее), мы обратимся к трем самым влиятельным стратегиям формирования спроса для достижения узнаваемости.

Социальные сети

Если грамотно инвестировать и оптимизировать социальные сети (пользуясь инструментами управления, приложениями визуального маркетинга, качественным подходом), они могут приносить доход без платной рекламы.

Но, само собой, это сложнейшая задача. Органический охват страниц на Фейсбуке, в Твиттере, Инстаграме и т.д. очень ограничены (в то время как соцсети поддерживают предпринимателей по принципу «плати и играй»).

Вот что я рекомендую сделать, чтобы получить органический охват страницы и узнаваемость в социальных сетях.

  • Выберите две социальные сети и сконцентрируйте все свое время и усилия в этих направлениях. Не распыляйтесь по чуть-чуть на каждой платформе!
  • Для начала запустите частые рекламные акции в социальных сетях для увеличения числа подписчиков. Используйте социальные стимулы (бонусы за подписку, лайки и репосты ваших акций), чтобы распространить информацию.
  • С помощью аналитики измеряйте, насколько успешны ваши кампании (эти инструменты ­ часть средств управления самой платформы). Рассчитайте, сколько времени вы тратите и сколько долларов стоит вовлеченность пользователей, которую получаете в итоге. Помните, социальные сети и контент-маркетинг – игра с дальним прицелом. Прежде чем случится что-то важное, может пройти несколько месяцев (зато рекламные акции помогут вам показать рост бизнеса).

 

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг – огромный пласт работы над узнаваемостью бренда и над спросом для вашего бизнеса.

Представьте, что контент – это рупор. Когда вы начинаете путь без него, ваш бизнес может лишь тихо нашептывать что-то покупателям. Как только вы начинаете создавать больше и больше контента, ваш голос становится громче, так как теперь вас проще найти, вы более успешны в социальных сетях, ведь чем больше контента вы создаете, тем больше вы получаете внимания от Google.

Шаг1: ПОИСКОВАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ

Когда мы говорим о стратегиях контент-маркетинга для получения новых потенциальных клиентов, речь идет прежде всего о роли контента в поисковой оптимизации (или SEO).

SEO включает стратегии, используемые предпринимателями, чтобы их бренды оказались на первой странице в результатах поиска, если кто-то заинтересовался чем-то связанным с ними.

Как начать анализировать и разрабатывать узнаваемость вашего бренда в результатах поисковых запросов:

  • Определите ключевые слова и фразы, связанные с вашим бизнесом. Для программного обеспечения маркетинга Wishpond мы задали поиск инструментов, связанных с использованием похожих инструментов вопросов и запросов, касающихся стратегий, которые пользуются нашими инструментами.
  • Выявите влияние конкуренции на ваши ключевые слова. Если они преобладают у конкурента, создайте лучший, чем у него, контент (длиннее, с более высокой плотностью ключевых слов, и т. д.) или идите по пути наименьшего сопротивления. Платформы LongTail Pro и BuzzSumo помогут определить тип контента, который лучше создавать.
  • Начните создавать контент, вперемежку раскидав по всему тексту те ключевые слова или фразы, которые выдает URL.
  • Создавайте подробный, качественный контент.

Шаг 2: ПРОДВИЖЕНИЕ

Важное место в контент-маркетинге занимает продвижение. Станьте активным пользователем сообществ типа Reddit, GrowthHackers.com, Inbound.org и других, более актуальных для вашего бизнеса.

Приобщайтесь к маркетингу агентов влияния, чтобы повысить органический охват контента. Ознакомьтесь для этого со статьей «Маркетинг влияния: как развить ваш контент вместе с общественными лидерами».

ШАГ 3: ГЕНЕРАЦИЯ ЛИДОВ С ПОМОЩЬЮ КОНТЕНТА

Контент-маркетинг имеет смысл только в том случае, когда вы можете превратить пользователей в потребителей. Как только вы привлекаете читателей, для многих это означает превратить их в лидов (т. е. потенциальных клиентов).

В качестве пособия по использованию контента для генерации лидов изучите «Руководство по регулированию вашего контента».

Чтобы узнать больше о контент-маркетинге и как вы можете создать более мощную входящую стратегию, просмотрите мою статью «Как выстроить более полную стратегию контент-маркетинга». Можете также взять на вооружение материал «77 грандиозных инструментов, которые сделают вас звездой контент-маркетинга».

Реальный маркетинг

Такой вид маркетинга все еще занимает место среди способов продвижения у предпринимателей. Совещания, встречи, ярмарки вакансий, – это возможности продемонстрировать ваш бизнес тем, кто в них участвует, и в этом заключается проблема реального маркетинга.

Если ваш бизнес вышел на сцену недавно, вам нужно внедрять те стратегии, благодаря которым вас увидит как можно больше участников этой сцены.

Я наблюдаю эту проблему у многих хорошо финансируемых стартапов на первых порах: если у вас есть кругленькая сумма, вы нанимаете команду маркетологов, которые лучше других доказали свой опыт.

К сожалению, часто это означает, что вы нанимаете людей, никогда не начинавших продвижение «с нуля». Если они обладают тем опытом, который вам нужен, обычно они работали с тем бизнесом, который был уже широко известен. Они не врывались на арену бизнес-проектов, представляя инновационные стратегии. Им было нужно сохранить узнаваемость бренда, чтобы он первый приходил на ум потребителей – то есть представить причины, по которым клиенту стоит обращаться к этому известному бренду, а не к его известному конкуренту.

Поэтому цифровой маркетинг и стратегии роста такие мощные. Они позволяют вам охватить широкую аудиторию, имея ограниченный бюджет. Да, это пугает, но на начальном этапе это более продуктивный вариант.

Впрочем, я маркетолог стартап проектов, поэтому я отношусь к этому с пристрастием …

ФОРМИРОВАНИЕ СПРОСА: СТРАТЕГИИ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ПЕРСПЕКТИВНЫХ КЛИЕНТОВ

Теперь мы детально подходим к формированию спроса: как непосредственно сформировать спрос на продукты вашего бизнеса. Создание узнаваемости – это только 1/3 успеха, нам по-прежнему необходимо, чтобы люди покупали у нас и поддерживали с нами связь больше недели или до первой покупки.

Давайте погрузимся в изучение этих стратегий, которые убеждают знакомых с нами людей в том, что наш продукт стоит купить. Давайте вплотную займёмся стратегиями, которые заставляют людей купить. В конце концов, что мы здесь делаем?

Контент маркетинг

Как только вы создали контент воронку, основанную на поисковой оптимизации, продвижении и генерации лидов, вы можете использовать её для генерации спроса на ваши инструменты.

Внедряйте ваш контент, включая практические руководства, исследования на конкретном примере, пошаговые руководства для платформ, видео, публикации из серии “о компании” и прочее, в ваши компании по почтовому маркетингу, которые нацелены превратить перспективных потенциальных клиентов в реальный клиентов, оплативших покупку.

Контент играет главную роль в построении доверия и взаимоотношений с перспективными клиентами. Ведь я скорее куплю у того, кто мне уже знаком, а ещё с большей вероятностью- у того, кому я доверяю.

Вот пример статьи от генерального директора и основателя Buffer, где он откровенно рассказывает, почему другие два соучредителя уходят из проекта:

Чтобы больше узнать о применении контент маркетинга для привлечения перспективных клиентов, которые уже знакомы с вашим бизнесом, читайте мой статью для Института Контент Маркетинга «Прозрачность открывает широкие возможности для контента».

Почтовый маркетинг

Перед тем, как погрузиться в то, как вы можете использовать почтовый маркетинг, и для чего он нужен в сфере формирования спроса, думаю, вам будет полезно ознакомиться с некоторыми данными статистики…

  • На каждый 1$, потраченный на почтовый маркетинг, некоторые предприятия могут получить среднюю прибыль в 38$.
  • В 2 раза увеличивается вероятность подписки на вашу рассылку, если вы взаимодействуете с людьми через Фейсбук.
  • 72% клиентов предпочитают получать рассылку по электронной почте другим способам получения информации.
  • 61% потребителей рады получать рекламные рассылки еженедельно до тех пор, пока такие рассылки имеют для них определённую ценность.
  • Личные сообщения (даже на основе автоматической рассылки) имеют высокий уровень обработки, который в 6 раз выше, чем у других электронных писем.

Источники выше приведённой статистики: Emailmonday, Forrester, MarketingSherpa, MarketingLand.

Вкратце, почтовый маркетинг ещё пока жив.

Вот некоторые передовые наработки, которые позволят вам преуспеть в сфере почтового маркетинга в кратчайшие сроки:

  • По- возможности, обращайтесь к клиенту лично. Вскоре вы не сможете лично отправлять сообщения каждому из своих потенциальных клиентов, однако, чем глубже индивидуальный подход, тем выше уровень откликов и тем чаще люди переходят к совершению покупок. Следовательно, стоит быстрее учиться внедрять теги слияния и ликвидный код.
  • Вводите автоматизацию везде, где это возможно. Возможно, ваш отдел продаж, в большинстве случаев, вручную рассылает письма клиентам. Однако превращение людей из подписчиков блога в потенциальных клиентов требует серьёзных усилий. Я рекомендую использовать инструмент по автоматизации рассылки для налаживания систематизированных процессов и капельных маркетинговых кампаний для автоматического превращения перспективных клиентов в покупателей.
  • Сегментируйте. Предположим, вы пишете на пару различных тем блога (как Wishpond, который создаёт публикации о продвинутых моментах в сфере маркетинга и про социальные сети). Нам выгоднее делать рассылки, посвященные контент маркетингу по увеличению подписчиков. Этот контент отвечает потребностям и целям наших клиентов в большей степени, чем информация о новом алгоритме работы в Твиттере.

Вот скриншот некоторых новых собственных сегментов Wishpond, включая наши 3 сегмента по информационным рассылкам:

Чтобы погрузится в тему почтового маркетинга, а именно охватить часть автоматизации, читайте «10 шагов к успешной автоматизации почтового маркетинга». У нас также есть ресурс, который содержит 19 наших самых эффективных шаблонов email-маркетинга.

ФОРМИРОВАНИЕ СПРОСА: СТРАТЕГИИ ДЛЯ УДЕРЖАНИЯ СУЩЕСТВУЮЩИХ КЛИЕНТОВ

Вам   необходимо поддерживать взаимодействие людей с вашей платформой или продуктом, чтобы поддерживать спрос на высоком уровне. Каким бы ни был ваш продукт, он должен быть достаточно ценным, чтобы покупатели возвращались к вам.

Для программного обеспечения, это создаётся при помощи нескольких элементов (о которых я расскажу в этой части). Однако, в целом, следует иметь в виду 3 основных фактора:

  1. Образовательный момент. Если ваши пользователи не знают, как использовать ваш инструмент или сервис, они не смогут понять его ценность. Для некоторых провайдеров софта это может означать, что им потребуется организовать обязательный тренинг для пользователей.
  2. Ценность. Если ваши пользователи не получают пользу от вашего инструмента, они не будут ещё раз подписываться на него.
  3. Позитивное мнение. Если у пользователей сложилось к вам предвзятое отношение или они имеют негативный опыт общения с вами, они отвернутся от вас ещё быстрее, чем если бы у них были проблемы с самим инструментом при хорошем отношении к вам. Здесь поможет служба поддержки пользователей.

Давайте обратимся к некоторым эффективным стратегиям, которые вы можете использовать, чтобы удержать пользователей и вывести отношения с ними на высокий уровень.

Удержание пользователей.

Первые несколько недель (или месяцев, в некоторых сферах деятельности) являются наиболее беспокойными для любого бизнеса. Как только появляются люди, которые отсеиваются или подписываются, вам необходимо убедится, что они получают положительный опыт общения с вами.

Так происходит удержание клиентов.

Вот пример опросника, который вы тестируем, который должен будет появляться, как только человек заходит на нашу платформу:

Информация из этого опросника (предполагается 5 разных форм) позволяет нам лучше понять, как выглядят наши пользователи для разработки дальнейшего взаимодействия с ними.

А вот пример видео, которое появляется всякий раз, когда кто-либо заходит в наш конструктор лэндингов. Оно представляет 26-минутное руководство по всем моментам, позволяющим ознакомиться с нашим инструментом:

Для получения более подробной информации по удержанию клиентов смотрите наш ресурс UserOnboard.com. Также смотрите образцы писем в «19 шаблонов писем, имеющих доказанную эффективность, для почтового маркетинга, которые мы используем для продажи, формирования, удержания и завоевания.»

Сохранение клиентской базы

Сохранение клиентской непосредственно связано с убеждением в том, что ваши клиенты получают сугубо позитивный опыт от взаимодействия с вашей платформой и вашим продуктом. Поддерживая у них высокий спрос на ваш продукт, так же важно, как и мотивировать использовать его в первую очередь.

И это состоит из нескольких элементов…

  1. Сильный продукт. Всё теряет смысл, если продукт является провальным. Никакая виртуозная служба поддержки клиентов не удовлетворить клиентов, если они не могут пользоваться вашим программным обеспечением или ненавидят ваш графический интерфейс.

Вот пример нашего создателя лэндингов, где всё видно, имеются крупные кнопки, чёткий выбор:

  1. Сильный бренд. Это очень важно. Я знаю, что преуменьшил тех корпоративных маркетологов, которые фокусируются только на усилении репутации бренда. Однако, как только у вас появляются несколько клиентов, вам требуется узнать, что они думают о вашей компании.

Я буду пользоваться вашим сервисом, если он классный, даже если не знаю, кто вы такой. Но я вряд ли задержусь, если у вас возникнет вынужденный простой, у меня будет опыт неполадок или я разочаруюсь в вашем нововведении.

Пользователи скорее забудут друзей, чем безликую компанию, которая никогда не реагировала на их письма.

Большинство из них – социальные медиа, особенно Инстаграм. Это пример из Hootsuite где они показали свою идентичность бренда

Ниже вы видите пример из, они прошли долгий путь, добившись доверия своих клиентов:

  1. Поддержка клиентов

Это очевидно. Ваш отдел поддержки клиентов должен быть компетентным. Они должны знать вашу систему знать ваш продукт. И это не только ответы на часто задаваемые вопросы.

Качественный отдел поддержки клиентов проводит больше тренингов, чем любой другой отдел компании. И не отделывайтесь от этого своим недавно полученным дипломом. Это люди, которые больше всех контактируют с существующими клиентами и которые больше могут повлиять на них, если те собираются вас покинуть.

Платите этим людям.

Важно: Большая часть работы службы поддержки — коммуникация. Если ваш отдел развития решает протестировать цену, ребята из службы поддержки должны знать об этом. Иначе, когда им зададут вопрос: «Вчера я видел цену вашего продукта 49.99, почему теперь 54.99?», они не будут знать, что ответить. Это может казаться очевидным, но на создание надежной линии коммуникации между развитием продукта, маркетингом, продажами и службой поддержки нельзя махнуть рукой.

  1. Успешный клиентский опыт

Какими бы ни были пробные версии, обширное поддержание клиентской базы с помощью электронной почты, всплывающие подсказки на платформах или понятливая служба техподдержки (а может, все вместе), вам необходимо показать и четко объяснить клиентам, как они могут добиться успеха вместе с вашим продуктом.

Они не будут тратить на это полчаса, если у них что-то не получается.

Вот пример автоматического окна чата нашей платформы для клиентов, которые только запустили посадочную страницу:

КАК НАЧАТЬ ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ НА ФОРМИРОВАНИЕ СПРОСА

Вот пошаговое руководство из 7 эффективных шагов, к которым вы можете приступить уже сегодня для начала формирования спроса для вашего нового бизнеса.

Шаг1: Начните с сайта, который вам нравится

Разместите сайт, который вы хотите показать людям.

Игнорируйте встречи, пока не будете уверены: в визитках, которые вы раздаете, указан сайт, которым вы гордитесь.

Сайт – лицо вашего онлайн-бизнеса. Не посещайте никаких вечеринок (включая рекламные, пиар, любые), пока это лицо не начнет улыбаться.

Шаг2: Раскручивайтесь в блоге

Даже если первые несколько месяцев никто не читает ваш контент, вы оставляете цифровой след (мы могли бы пропадать в доменном центре и SEO годами, но я бы посоветовал купить «SEO для чайников» и начать с него).

Шаг3: Обращайтесь к социальным сетям и онлайн-сообществам в вашей сфере

Начать работу с социальными сетями эффективно с промо-акций. Нет лучшего способа быстро составить список ваших последователей и начать формировать вовлеченность пользователей.

Чтобы найти подходящие вашей сфере сообщества, просмотрите в Википедии список виртуальных сообществ или социальных сетей.

Шаг4: Составляйте свой список

Добавьте плагин добавления списка в блог (или начните с программным обеспечением от Wishpond). Создавайте контент, на который захотели бы подписаться.

Отличная стратегия в этом плане – сделать что-то похожее на «Journey to 100k,» от Groove, там они еженедельно выпускали статьи со стратегиями, которыми воспользовались для роста компании.

Шаг5: Начните создавать материалы, требующие регистрации

Это играет большую роль построения вашего списка (речь не только о подписчиках). Ознакомьтесь с моим «Полным руководством по созданию контента, требующего регистрации для широкого охвата»

Шаг 6: Автоматизируйте процессы

Первое время вы можете устанавливать контакты вручную, но скоро (будем надеяться) это станет невозможным.

Чтобы упростить эффективную рассылку подписчикам и потенциальным клиентам, воспользуйтесь платформой для автоматизации маркетинговых процессов.

Ещё больше информации про автоматизацию можно узнать из «How to Create Email Drip Campaigns to Nurture Leads” (“Как создавать капельные маркетинговые кампании для формирования потенциальных клиентов”).

Шаг 7: Оптимизируйте

Как только вы запустили автоматизированные процессы, в результате вы официально получили маркетинговую воронку.

Вы создаете контент, привлекающий пользователей, вы собираете лиды и контактные данные, и вы рассылаете контактам из списка ту информацию, которая вдохновит их на покупку или на звонок вам.

Значит, вам стоит подумать, как оптимизировать процессы воронки.

Здесь в игру вступает сплит-тест и оптимизация сайта.

КРАТКОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Надеюсь, эта статья дала представление о том, что такое формирование спроса и как вы можете им воспользоваться для роста вашего бизнеса.

Это внушительная тема, но полагаю, я охватил ее и разъяснил путаницу, которая была у вас.

Автор: Джеймс Скирер

Джеймс Скирер – контент-редактор Wishpond. Когда он не пишет для Wishpond, он рискует жизнью, катаясь на мотоцикле по городу.

 

Ссылка на источник: http://blog.wishpond.com/post/115675437459/demand-generation?utm_campaign=Submission&utm_medium=Community&utm_source=GrowthHackers.com

 

 

 

Перевод: 6 способов превратить клиентов в адвокатов вашего бренда

Добрый вечер! Хотите, чтобы ваши клиенты стали ярыми защитниками вашего бренда? Думаю, что ответ будет положительным. Тогда читайте статью ниже.

6 способов превратить клиентов в адвокатов вашего бренда

Независимо от того, насколько эффективно вы рекламируете свой бренд, потенциальные покупатели будут больше верить уже существующим потребителям. Это означает, что вы должны попытаться превратить клиентов в адвокатов бренда. Мы представляем вам 6 лучших способов, как достичь этого – и вам решать, применять ли эти предложения на практике.

Тысячи компаний по всему миру ежедневно борются за увеличение доли рынка и завоевание новых потребителей. Они создают бизнес-планы и выделяют огромные маркетинговые бюджеты, пытаясь укрепить клиентскую базу. Тем не менее, реклама посредством самих клиентов оказалась самым дешевым и наиболее эффективным способом продвижения вашего бренда. Похоже, что к 2020 году опыт клиентов будет самым важным отличием бренда. Лояльные потребители дают самый большой уровень удержания клиента, тратят больше, чем средние покупатели, и рассказывают другим о вашем бренде.

Руководство по пропаганде бренда

Исследование показало, что схема маркетинга «из уст в уста» дает в два раза больше прибыли, чем платная реклама. Вопрос в том, как именно вы превращаете клиентов в адвокатов бренда? Чтобы помочь вам справиться с этой проблемой, мы составили список из 6 наиболее эффективных способов достижения этой цели. Давайте проверим их один за другим!

  1. Превосходный потребительский опыт

Вам необходимо предоставить покупателям самый удобный опыт покупок. Создавайте условия для превосходного потребительского путешествия, обучая сотрудников отдела продаж вежливо общаться на протяжении всего процесса. Ваши клиенты оценят приятный, но не агрессивный, разговор с продавцами. Последний должен уметь распознавать постоянных покупателей и называть их по именам. Таким образом, персонал докажет надежность компании и создаст прочную связь с клиентами.

Как и Джеймс Роббинс, менеджер по продажам в службе написания резюме ResumesPlanet, недавно заявил: «Ваша компетентность находится под угрозой, если вы испытываете трудности с вашими коммуникативными навыками». Кроме того, научите своих сотрудников всему, что нужно знать о бренде и обо всех продуктах. Это поможет им более органично общаться с потенциальными покупателями.

  1. Всенаправленное взаимодействие

У клиентов нет времени ждать вашу ответную реакцию, поэтому следите за тем, чтобы взаимодействовать с ними всеми путями. Будь то личное общение, ваша веб-страница, электронная почта, мобильное приложение или телефонный звонок — вы должны быть доступны 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Некоторые клиенты предпочитают более традиционное, личное общение, и вы должны пойти им навстречу. С другой стороны, подавляющее большинство потенциальных потребителей требуют современных коммуникационных платформ, поэтому вы должны действовать соответствующим образом. Но какой бы канал вы ни использовали, помните, что клиентам нужна точная информация. Используйте часть своего маркетингового бюджета для обучения сотрудников тому, как реагировать в любых ситуациях, это принесет отличные результаты. Именно поэтому почти 60% компаний в США собираются увеличить свои бюджеты программ лояльности в этом году.

  1. Управление социальными сетями

Этот элемент пропаганды бренда тесно связан с предыдущим, но требует особого внимания благодаря глобальной популярности и важности. В наши дни все используют Facebook или Twitter, поэтому вы должны постоянно следить за комментариями потребителей в Интернете. Когда они оставляют вам положительные отзывы о бренде, это, безусловно, наилучшее продвижение бренда. В этом случае вы должны вмешаться и побудить их рассказать вам еще больше о качестве продукта.

Если вам приходится иметь дело с негативными комментариями, внимательно изучите их, проявите понимание и обещайте быстрое решение проблемы. И когда вы выполняете обещание, не разочаруйте клиентов снова!

  1. Решите проблемы

Нет идеальных брендов и продуктов. Мы все ошибаемся, и ваши покупатели это понимают. Время от времени вы будете сталкиваться с разочарованными клиентами, и важно понять их замечания и решить проблему. Сделайте все возможное, чтобы определить, что пошло не так, как решить эту проблему, и в конечном итоге улучшить продукт. Не думайте, что такие проблемы станут катастрофой. Вместо этого попробуйте увидеть их как возможность решить вопросы и доказать надежность бренда после покупки. Это неожиданно добавит ценность для потребительского опыта.

  1. Обучение клиентов

Если вы хотите, чтобы клиенты стали адвокатами вашего бренда, обязательно ознакомьте их с основными продуктами. Покупателям нравится, когда вы посвящаете некоторое время объяснению деталей бренда, планов на будущее или новых выпусков. Сделайте это изящно, не толкайте им слишком много — отличная подготовка персонала снова является основным условием для этого. Когда у вас есть хорошо обученные сотрудники, им не составит труда обучать клиентов и превращать их в настоящих адвокатов бренда.

  1. Отзывы

Buyers trust their peers, which makes customer testimonials the best brand advocacy method. According to the Nielsen survey, more than 80% of people consider personal recommendations the most trustworthy information about the brand. Therefore, you need to encourage consumers to express their appreciation for the brand. Make customers the brand advocates — it will be the public validation of your efforts to develop a high-quality business.

Покупатели доверяют себе подобным, что делает отзывы клиентов лучшим методом пропаганды бренда. Согласно опросу Nielsen, более 80% людей считают личные рекомендации самой надежной информацией о бренде. Поэтому вам необходимо поощрять потребителей за выражение своей признательности к бренду. Сделайте клиентов адвокатами вашего бренд. Это будет публичная проверка ваших усилий по развитию высококачественного бизнеса.

Ссылка на источник: https://www.digitaldoughnut.com/articles/2017/may/6-ways-to-turn-customers-into-brand-advocates

 

 

 

Перевод: Поддержка бренда с помощью тенденции сторителлинга

Добрый день.

Вы любите читать интересные истории? Я, например, очень люблю. И ваши клиенты, подписчики, пользователи тоже это обожают. Вот и балуйте их таким контентом. Сегодняшняя статья как раз на тему интересных историй для развития вашего дела, бренда, бизнеса. Читайте и мотайте на ус. И, как всегда, буду рада любым комментариям.

Поддержка бренда с помощью тенденции цифрового сторителлинга

Метод цифрового сторителлинга является одним из самых популярных направлений в бизнесе. Данный метод становится важнейшим элементом маркетинговой стратегии компаний. Вот несколько советов по превращению вашей социально-сетевой стратегии в стратегию сторителлинга в социальных сетях, что является естественным продолжением маркетинга социальных сетей. Так сторителлинг становится частью маркетинговой стратегии компании.

Сначала стало популярным показывать индивидуальность вашего бизнеса с помощью социальных сетей. Это привело к персонификации, а затем и к сторителлингу. Всё сводится к тому, что все мы любим хорошие истории. Желание узнавать о том, что происходит “за кулисами” бизнеса является особенностью человеческого характера. Истории помогают клиентам лучше узнавать компанию и решать, хотят ли они вести дела с этой компанией.

Компании могут делиться историями с помощью социальных сетей и тем самым способствовать развитию социального аспекта, а также повышать успех вовлечения с помощью социальных сетей при размещении в них своих постов, которые создают необходимую “социальную” связь. Вот несколько советов по превращению вашей социально-сетевой стратегии в стратегию сторителлинга в соцсетях.

Сочиняйте истории для постов в социальных сетях

Часть вашей социально-сетевой стратегии следует трансформировать в сторителлинг. Поскольку истории по своей сути являются социальными, имеют непосредственное отношение к соцсетям и могут идеально походить для улучшения ваших кампаний в социальных сетях, а также повышения активности пользователей.

Мы удаляемся от “эры широкого вещания”. Теперь столько возможностей для корпоративных коммуникаций, и коммуникации компаний имеют социальный характер и представляют собой взаимодействие с клиентами. Истории вызывают намного больший интерес, а также могут улучшать отношение клиентов к вашей компании. Истории могут быть более памятными, убедительными и эмоциональными. Кроме этого, истории могут делать послания вашего бренда более запоминающимися и более вовлекающими, а если истории включают призыв к действию, они могут работать с большей отдачей. Вот некоторые идеи по созданию историй для ваших постов в социальных сетях:

  • идеи сотрудников;
  • истории о создании продукта или услуги;
  • обращение к аудитории с просьбой присылать их истории;
  • создание историй о жизненном цикле важных элементов вашей компании;
  • использование социальных сетей в качестве центра облуживания клиентов.

Пять элементов хорошей истории

Хотя вы не пишете книгу или киносценарий, вы все же рассказываете историю в нескольких частях в виде небольших постов в социальных сетях. Вы всегда можете предоставлять дополнительную информацию в записях блога и веб-контенте или в статьях, если вам нужно снабдить свою историю дополнительными деталями.

Ниже приведены пять необходимых элементов хорошей истории, выявленных в ходе исследования, проводившегося Джорджтаунским университетом. Учитывайте эти элементы при написании историй для своих постов в социальных сетях:

  1. Действующий персонаж: Это может быть воображаемый сотрудник; однако, главным героем ваших историй также может быть продукт или услуга, предлагаемые вашей компанией. Конечно же, вам также следует рассматривать вашу аудиторию в качестве главного героя ваших историй и даже отводить для нее роль персонажа в этих историях.
  2. Линия развития: В сторителлинге, линией развития является опыт, путешествие или открытие. В сторителлинге для социальных сетей, линией развития является нечто похожее, однако, этот важный элемент часто не учитывается при создании коротких постов для социальных сетей, ограничивающихся 140 символами. Продолжайте рассказывать истории в ходе своих кампаний в социальных сетях и не забывайте включать в них линию развития.
  3. Аутентичность: Конечно же, аутентичность и верность себе и другим является очень важным компонентом для компаний и способа представления компании в социальных сетях. В большинстве случаев, аутентичность можно передавать путем ее демонстрации, а не рассказа о ней. Иными словами, показывайте линию развития вашего персонажа, а не просто обсуждайте ее. Отбросьте отраслевой сленг и акронимы для включения вашей аудитории в вашу историю и показа ей вашего настоящего лица, не вызывающего никаких вопросов.
  4. Эмоции, призывающие к действию: Благодаря эмоциям вашими историями охотнее делятся в социальных сетях. Действие и эмоция делают ваш контент более эффективным и вовлекающим.
  5. Приманка: Приманка является очень важной составляющей современных социальных сетей, поскольку у вашей аудитории такая небольшая продолжительность концентрации внимания. У взрослых средняя продолжительность концентрации внимания составляет примерно 6-8 секунд. Это очень короткий диапазон возможностей, и вот поэтому приманка является такой важной. Вам нужно найти способ быстрого привлечения внимания вашей аудитории, а затем использовать остальные социальные аспекты сторителлинга для сохранения интереса и вовлеченности аудитории. Вашей приманкой может быть текст, картинка или видео, приманка должна почти сразу захватывать внимание пользователей. Ищите то, что подходит для вашей компании и вашей аудитории, но неплохо было бы начать с эмоций.

Выводы для вашей компании
Как в случае маркетинговой инициативы, сторителлинг в социальных сетях нужно тестировать, чтобы узнать является ли он наилучшим методом для работы с вашей аудиторией и вашей компании в целом. Если сторителлинг вам не подходит, следует пробовать другой подход, но не отказываться от этой идеи. Это развивающееся направление, которое становится важной составляющей маркетингового плана любой компании.

В некоторых отраслях это может стать более трудной задачей, но всегда есть, о чем рассказать, а вам просто нужно найти историю, которая будет интересной и привлекательной для вашей аудитории. Если вам трудно найти историю о вашей компании, проведите коллективное обсуждение с вашими сотрудниками и клиентами. Подумайте, что могут обсуждать ваши сотрудники возле кулера. Затем выберите социальную сеть, которая лучше всего подходит для начала публикации таких историй. Возможно, ваши истории нужно представлять в видео или в блоге, или же показывать в виде “превью” или тизеров в других социальных сетях.

Наилучшим способом использования историй в социальных сетях для обеспечения связи с вашей аудиторией является мониторинг социальных сетей с целью выявления того, что лучше всего подходит для вашей аудитории на основе тестирования, аналитики и анализа общественного мнения. Когда вы узнаете, что говорят ваши клиенты и как они действуют в социальных сетях, вы сможете реагировать соответственно и улучшать свои результаты.

 

Перевод: 10 золотых правил маркетинга агентов влияния

Добрый день. Сегодня ещё одна интересная статья. Сам процесс перевода этой статьи был очень увлекательным. Надеюсь, получилось понятно и полезно.  А вы как считаете? Вы хотели бы воспользоваться инструментом маркетинга, который описан в статье ниже?

10 золотых правил маркетинга агентов влияния

Маркетинг агентов влияния часто неправильно понимается, и в результате этого используется не на все 100%. Однако работа с влиятельными в вашей индустрии людьми может стать работающим способом повышения осведомленности о вашем бренде, максимально настроить дух бренда на позитивный лад и добиться расположения новых, невостребованных аудиторий. Однако, опережая события, мы решили поделиться несколькими золотыми правилами, которые вы можете использовать, если хотите применить мощь агентов влияния в вашем секторе:

  1. Будьте самобытными

Не используйте ваших агентов влияния для продвижения примитивных коммерческих предложений. Будьте самобытными. Узнайте лучше своих агентов влияния и поймите их приоритеты, и сотрудничайте в деле создания подлинно полезного контента, который будет одинаково выгодным как для их, так и для вашей аудитории.

  1. Не полагайтесь исключительно на агентов влияния, чтобы сделать ваш бренд авторитетным

Ваш авторитет также найдёт отражение в вашем контенте и в приобретенном вами потребительском опыте. Если вы не будете концентрироваться на создании собственного авторитета на рынке, агенты влияние не захотят с вами сотрудничать.

  1. Определяйте агентов влияния на основе релевантности, охвата аудитории и значимости

Помните эти три ключевых элемента (релевантность, охват аудитории, значимость) при поиске ваших агентов влияния и отдавайте приоритет в работе тем, кто отвечает всем трём пунктам.

  1. Не ищите лёгких побед

Определяйте агентов влияния, которые уже вас знают, и начните с выстраивания отношений с ними. Следует также искать простейшие способы привлечения агентов влияния к созданию контента, который вы уже производите.

Узнайте больше о маркетинге агентов влияния можно на различных мероприятиях типа Ignite 2017, где рассказывалось, как выйти за рамки маркетингового свода правил для B2B и прикоснуться к миру B2B  влияния «знаменитостей».

Ignite 2017 стала крупнейшей в мире программой обучения в области маркетинга, которое проводилось в 22 июня, 2017 года в Лондоне.

  1. Взаимодействуйте

Сфокусируйтесь на взаимодействии с агентами влияния для получения высококачественного контента, которым они хотели бы поделиться так же сильно, как и вы.

  1. Персонализируйте коммуникаций с агентами влияния

Профессиональные агенты влияния могут рассчитывать на оплату, в то же время найдутся и такие из них, которые будут рады использовать авторитет вашего бренда для создания собственного профиля. Убедитесь, что вы понимаете, каковы их потребности и ожидания, и адаптируйте своё взаимодействие с ними соответствующим образом.

  1. Не применяйте подход брендов потребительских товаров

Это говорит само за себя, однако основное внимание в рамках B2B уделяется сотрудничеству, а не информации об оплате за получение продукта, описанного в блоге или на канале YouTube, хотя, в целом, в этом нет ничего плохо!

  1. Настройтесь на долгосрочный подход

Следует помнить, что это должно быть долгосрочной, постоянной стратегией, а не краткосрочной деятельностью. Иначе это ограничит результаты, которые можно достичь при помощи эффективного маркетинга агентов влияния.

  1. Как только вы их заполучили, дорожите отношениями

Цените и уважайте ваших агентов влияния! Если вы не будете вкладываться в отношения с агентами влияния, ваши усилия пропадут даром. Будьте готовы дать им немного больше, чем они ожидали (если они участвуют в мероприятии, рассмотрите возможность обеспечить им номер повышенной комфортности в отеле или шампанское).

  1. Не начинайте с инструментов и технологии

Существуют некоторые чрезвычайно полезные инструменты агентов влияния, и даже использование бесплатных инструментов дает вам преимущество, но не стоит устанавливать приоритеты в покупке дорогостоящих средств, которые могут оказаться ненужными.

Использование возможности маркетинга влияния на рынке B2B

Как вы можете охватить мощь агентов влияния и использовать их для привлечения новых аудиторий, повышения авторитета вашего бренда и осведомленности о вашей торговой марке?

Это пошаговое руководство поможет всем маркетологам B2B понять, что такое маркетинг агентов влияния, что он может сделать, и как составить маркетинговую программу агентов влияния, которая приносит результаты.

 

Ссылка на источник: https://www.b2bmarketing.net/en-gb/resources/articles/10-golden-rules-influencer-marketing

 

Перевод: 8 советов по увеличению пользовательского контента для впечатляющего Инстаграм маркетинга

Доброе утро! Сегодня 1 сентября. Поздравляю всех с Днём знаний! Желаю успехов в развитии. Приглашаю почитать статью про один из приёмов маркетинга в Instagram.

8 советов по увеличению пользовательского контента для впечатляющего Инстаграм маркетинга

Вас может удивить этот факт, однако, статистика утверждает, что вы последний человек, от которого аудитория ждёт новостей.

Согласно Crowdtap, представители поколения 2000-ых с вероятностью на 50% меньше будут доверять материалам из традиционных источников (это про нас), чем пользовательскому контенту.

Но не принимай это на свой счет.

Оказывается, что это нежелание со стороны представителей поколения 2000-ых доверять и взаимодействовать с брендоориентированным контентом может фактически обернуться огромной возможностью для маркетологов.

В чём же проблема? Во времени.

Почти все профессионалы контент маркетинга озабочены тем, как им вовремя поспевать за нескончаемым потоком запросов.

К счастью, есть решение- Инстаграм.

Инстаграм может показаться не очень сложной платформой для создания контента, всегда требуется генерировать много контента при отсутствии времени (или денег) для этого.

А хуже всего то, что контент, который мы создаём, иногда не может привести к ощутимому результату. И это настоящая проблема.

Подумайте об этом, хотя…

Что если недоверие представителей поколения 2000 -ых к брендоориентированному контенту основывается на пресыщенности и искажённом представлении?

Я думаю, что так оно и есть.

Почему? Ну, хотя веб-пользователи повсеместно игнорируют маркетинговые сообщения, они активно создают, распространяют и взаимодействуют с контентом, созданным другими пользователями.

В том же самом исследовании от Crowdtap отмечается, что молодые люди тратят около пяти часов каждый день на восприятие контента, создаваемого пользователями (материалов пользователей).

Они охотнее взаимодействуют с ним, доверяют ему и легче переходят к активным действиям, чем при восприятии других видов контента.

Особое значение пользовательского контента состоит в том, что маркетологи легко могут его использовать для поддержки и получения выгоды. Инстаграм, возможно, больше, чем любая другая платформа, создаёт идеальные условия для этого.

Следующие восемь советов помогут улучшить результаты и предотвратить потенциальные затруднения в рамках вашего первого или сотого применения пользовательского контента:

  1. Выберите мощный хэштег для рассылок

Одним из самых простых и наиболее эффективных способов получения пользовательского контента является поощрение пользователей маркировать фотографий особым хэштегом. С их же разрешения, можно потом выбрать лучшие снимки и разместить их в вашей учетной записи.

Burberry, знаменитая английская модная марка, была обеспокоена тем, что ее фирменная символика устаревает и теряет значение. И они создали весьма успешную,  ориентированную на пользователей маркетинговую кампанию на основе хэштега #ArtOfTheTrench.

Пользователи, одетые в знаменитые плащи Burberry, размещали свои фотографии как на конкретных веб-сайтах, так и в Инстаграм. Участвовали тысячи людей, и бренд вновь обрёл популярность.

При этом Burberry не пришлось создавать н единого образца контента.

Слабый хэштег, вероятно, не дал бы таких потрясающих результатов.

  1. Пусть ваш продукт будет в стиле Инстаграм

Помните, как это проделала Кока-Кола?

Просто придавая индивидуальный вид своим бутылкам, Кока- Кола превратила нечто обыденное в уникальный, индивидуальный и чрезвычайно популярный продукт.

Мы все знаем, что в итоге получилось.

Инстаграм, как и все другие платформы социальных сетей были забиты фотографиями с изображениями бутылок Кока-Колы на несколько месяцев вперёд.

Если ваша продукция размещается в Инстаграм, у вас не будет проблем с пользовательским контентом для размещения в постах. Если ваш продукт или услуга не обладают естественной привлекательностью, найдите способ для пользователей повысить его значимость.

Так к примеру, чья идея была размещать рисунки на стаканчиках Starbuck`s?

Если у вас возникают сложности с такими ценными свойствами пользовательского контента, Инстаграм маркетинговые агентства, такие как Kickstagram, специализируются на оказании помощи предприятиям в том, чтобы их продукция и услуги больше сочетались с социальными сетями.

Что бы ни случилось, помните, что пользовательский контент -это дополнительный голос в вашу пользу.

  1. Обеспечьте взаимный обмен

Это конечно не бином Ньютона, но требует вашего времени.

Если инстаграмщики не почувствуют ваш восторг и восхищение при прочтении их постов, они, вероятно, не предоставят их вам для последующего размещения. Вы должны быть способны предложить им какой-то стимул.

Хотя это, конечно, в ваших силах, я не предлагаю предоставлять какие-либо финансовые или товарные стимулы, как большинство кампаний по созданию пользовательского контента за пределами Инстаграм.

Я просто говорю, что вам нужно предложить что-то в обмен за труды пользователей.

Обязательно сообщите им, если вы используете их пост. Подпишитесь на их учетную запись. Предоставьте им скидку. Как только пользователи будут заинтересованы в распространении высококачественных, креативных постов вместе с вами, вам не придётся искать дополнительный источник контента.

  1. Установите высокую планку при отсутствии барьеров на пути к доступу

Вы не можете распространять всё, без разбору.

Для того чтобы он сработал, пользовательский контент должен быть отличного качества и нужного содержания, как и любой другой тип контента. По этой причине следует выборочно относиться к постам, которые вы решите разместить в вашей ленте новостей.

Если вам не попался пост, который находит отклик у вашей аудитории и вызывает высокую активность пользователей, не размещайте ничего в этом роде.

В этом случае важно, чтобы всегда было, что разместить.

Компании, успешно использующие пользовательский контент в Инстаграм, активно поощряют предоставление фото от всех желающих. Если вы ограничите свой интерес профессиональными фотографами или агентами влияния, магия пользовательского контента значительно ослабит своё действие.

  1. Активно используйте ваш веб-сайт

Инстаграм — мощный маркетинговый инструмент, но он работает даже лучше в паре с другими мультимедийными каналами в рамках комплексной кампании.

Вы пытаетесь мотивировать пользователей делиться их контентом? Создайте на веб-сайте специальную страницу для представления материалов и найдите способ использовать их для рекламы.

Как Burberry, так и Starbuck`s использовали свою популярность в Инстаграм, чтобы развернуть успешный маркетинг пользовательского контента в Интернете. Бренд Burberry создал онлайновый архив, состоящий из снимков независимых пользователей, одетых в их плащи.

Starbuck`s провел конкурс на разработку новой чашки, в результате чего получилось 1 800 записей; и, честно говоря, некоторые предложили довольно крутые чашки.

Обе компании увеличили охват своей аудитории, объединив Инстаграм с другими маркетинговыми каналами.

  1. Продвигайте свой стиль жизни

Такие торговые марки, как REI и GoPro, чрезвычайно успешно работают в Инстаграм, используя почти ничего, кроме пользовательского контента. Секрет их успеха заключается в наличии собственного стиля жизни.

REI- это мощная компания по продаже товаров для активного отдыха, которая владеет большим количеством фотографий от пользователей. Когда у инстаграмщиков появляются клевые снимки из походов или кемпингов, которыми они готовы поделиться, они сразу же предоставляют их для размещения.

Go Pro поступает так же в сфере культуры экстремальных спортивных состязаний и приключений.

Потратьте время, чтобы обдумать стиль жизни, который ассоциируется с вашим брендом. Есть шансы на то, что вы найдете какой-то культурно значимый момент, чтобы создать акцент и грамотно выстроить вашу кампанию.

  1. Не ждите, пока контент сам придёт к вам

Общепризнанные учетные записи обычно не имеют проблем при поиске контента, генерируемого пользователем для публикации. Однако, если это ваша первая попытка в рамках кампании по настройке пользовательского контента, то, возможно, потребуется больше времени для того, чтобы его получить и использовать.

Если вы создали хэштег и запросили предоставить контент, но не получили ничего выдающегося, не бойтесь искать контент самостоятельно.

Вполне приемлемо обратиться к инстаграмщикам через комментарий или прямое сообщение с просьбой использовать их контент. Большинство пользователей будут польщены и только рады помочь.

После того как вы разместите несколько постов от пользователей на вашем канале, другие будут, скорее всего, охотнее предоставлять свои посты.

  1. Не прекращайте создавать собственный контент

Пользовательский контент является доступным, простым и очень эффективным.

Многие из наиболее успешных фирменных учётных записей в Инстаграм публикуют лишь пользовательский контент. Тем не менее, полезно периодически размещать что-то от себя.

Сохраняя равновесие, вы сможете лучше контролировать публикации о вашем бренде и информировать подписчиков о любых заслуживающих внимания событиях и предстоящих мероприятиях.

Итог

Суть в том, что многие маркетологи Инстаграм прикладывают больше усилий, чем требуется. Используя вышеприведенные советы, они могут использовать силу своей аудитории и существенно улучшать окупаемость инвестиций.

Не бойтесь добавлять новые голоса в свой цифровой диалог.

Автор: Лукас Миллер является внештатным копирайтером и основателем Echelon Copy.

Источники изображений: BufferApp, Instagram, Instagram, Starbucks, Instagram, Instagram

Ссылка на источник: http://www.jeffbullas.com/2016/10/05/8-tips-amplify-user-generated-content-impressive-instagram-marketing/

 

Перевод: 5 экстремальных примеров персонализации с доказанной эффективностью

Добрый день! Сегодня очень интересная статья. Узнайте о способах персонализации вашего бизнеса. Это очень эффективно! ПОЧЕМУ? Узнаете из статьи. Читайте и комментируйте.

5 экстремальных примеров персонализации с доказанной эффективностью

Жини Максин

Экстремальная персонализация работает… но это тяжелый труд.

Мы знаем, что, чем более узко сфокусирован наш маркетинг, тем больше вероятность получить отклик от пользователей. Наиболее экстремальной версией этого является маркетинг на одного потребителя, который, хотя и эффективен, не является масштабируемым.

Однако благодаря творческому подходу и технологиям несколько компаний смогли использовать экстремальную персонализацию в требуемом масштабе и в этой области пересмотреть свои рыночные стратегии. Сегодня мы рассмотрим эти компании и проанализируем 5 экстремальных примеров персонализации, которые имели успех.

Пример персонализации # 1 – Ayogo Gamifies Personal Health

Недавно Всемирная организация здравоохранения отметила, что больше людей извлекают пользу из строгого следования предписаниям врача, а не из фокусирования на разработке новых методов лечения.

На самом деле, только в Северной Америке и США, более $314 миллионов тратится из-за нарушений режима приёма лекарств. Это больше чем сумма, которая расходуется на лечение рака, сердечных заболеваний и диабета.

Введение Майкла Фергуссона, главного административного сотрудника Ayogo. Компания разработала платформу с названием Empower, которая фокусируется на поведении пациентов с помощью игрофикаций.

Испольнение

Цель Ayogo при создании Empower состояла в том, чтобы побудить пользователей серьезно относиться к своим рецептам. В то время как пациенты обычно заботятся о своем здоровье, посещая врачей, когда что-то явно не так, такая мотивация, как правило, угасает, по мере того, как проходит время после их последнего визита к врачу.

Пытаясь бороться с таким стереотипом и помогать людям в улучшении их здоровья, Ayogo разработали игры, которые успешно привели к изменению поведения пациентов. Приложение Empower позволяет пользователям создавать персонализированные аватары, символизирующие их цели и стремления. Как только пациенты получают свой визуальный рабочий аватар, им становятся доступны игры и виртуальные тренерские услуги.

Одна из лучших особенностей приложения заключается в том, что оно учитывает взаимодействие с пациентом в рамках процесса игрофикации. Это способствовало улучшению состояния здоровья в ходе различных клинических испытаний.

Платформа Empower™ в настоящее время адаптируется для пациентов, страдающих от диабета типа 2, ожирения и готовящихся к бариатрической хирургии, а также имеющих бессонницу и болезни, сопровождающиеся усталостью от инъекций.

Данные

  1. В ходе клинического испытания третьей стороны, 60% пациентов, готовящихся к бариатрической хирургии, использовали приложение дважды в день в течение 12 недель. Приложение также помогало пациентам легко приспособиться к жизни после бариатрической хирургии.
  2. Пациенты, участвовавшие в одном туре игры с потерей веса, потеряли 17, 3 фунта за 12 недель, в сравнении с потерей 8 фунтов в группе контроля. Пользователи приложения также сохранили вес в течение более длительного периода времени.

Практический совет

Игрофикация стала популярным и очень эффективным способом привлечения к участию, и чаще всего она срабатывает именно там, где меньше всего этого от неё ожидаешь. Если вы cможете найти способ превратить в игру какой-нибудь малоприятный для ваших клиентов вид деятельности, вы не только повысите уровень активности пользователей и конверсию, но и поспособствуете стремительным изменениям вашего бренда.

Пример персонализации # 2 — Кока-Кола создаёт бутылку для каждого

Поскольку Австралия является одним из наиболее развитых в мире рынков, конкуренция здесь очень жёсткая.

Нет сомнений, что Коко-Кола применяет все возможные и невозможные средства, чтобы привлечь внимание аудитории с помощью таких кампаний, как «взрыв в бутылках» и так далее. Однако компания никогда не добивалась требуемой силы привлечения. Отчасти из-за того, что кампании Кока-Колы стали чрезвычайно предсказуемыми и в основном из-за того, что австралийской молодежи стало трудно ассоциировать себя к таким крупным традиционным брендом, как Кока-Кола. Австралийцы являются демократичными по своему характеру, и они действительно любят сбивать спесь с тех, кто любит заноситься.

Испольнение

И вот родилась кампания под названием «Поделись Кока-Колой», которая говорила с австралийской молодежью на визуальном уровне. Уникальное предложение в рамках кампании заключалось в том, что брендовое название Кока-Колы на бутылках и банках было заменено на 150 самых популярных в Австралии имён. Когда клиенты увидели свои имена на бутылках с напитком, то получили опыт персонализации, даже несмотря на то, что эти бутылки по-прежнему производились в массовом порядке.

Эта кампания стала крупным хитом этого лета, а Кока-Кола продала свыше 250 000 000 бутылок и банок и расширила кампанию в более чем 70 странах мира. Группы в Великобритании, Турции и Китае применили собственный творческие подходы к этой концепции, сохраняя при этом простое предложение «Поделись Кока-Колой с (имя)».

Практический совет

Кампания Кока-Колы имела столь блестящий успех, поскольку она соединила персонализацию и автоматизацию. Выбрав 150 самых распространённых имён, они нашли, по сути, индивидуальный подход к миллионам клиентов, не стремясь на самом деле, к индивидуальным продажам. Когда кто-то замечал бутылку Кока-Колы с именем своей второй половинки, он покупал бутылку для неё, и выглядело это как лично захватывающий момент, чего никак не ожидаешь от простой газировки.

Ищите новаторские способы создания более личного восприятия, даже если вы все еще проводите крупномасштабные кампании.

Пример персонализации # 3 – Экстремальное обслуживание клиентов от Zappos

Во взаимосвязанном, высококачественном ландшафте современных рынков обслуживание клиентов стало основным коммерческим доводом целесообразности продаж от брендов. В соответствии с отчетом об исследовании Walker, в ближайшие несколько лет опыт работы с заказчиками в качестве ключевого фактора бренда обойдёт по значимости цену и сам товар.

Zappos, компания, продающая онлайн обувь и одежду, воспользовалась этой сменой ландшафта, превратив службу поддержки клиентов в своего рода искусство.

В 1999 основатель Zappos Ник Свинмурн искал хорошую пару обуви в торговом центре в Сан-Франциско, он не смог найти ничего, что ему понравилось. В одном магазине нашёлся нужный стиль. В другом- нужный цвет. В третьем оказалась удобная колодка.

Расстроенный, он пошел домой и уже искал туфли в Интернете. Но опять же, он обнаружил, что нет крупного онлайнового розничного торговца, который продает нужные ему ботинки.

Итак, в 1999, Ник решил бросить свою работу и открыть розничный магазин обуви онлайн. В июне 1999, появился на свет ShoeSite.com, который был позже преобразован в Zappos (в переводе с испанского языка означает «туфли»).

Испольнение

Zappos, сегодня филиал Amazon, является той компанией, которая доходит до крайности в ублажении клиентов. Компания не только предлагает широкий ассортимент обуви, но и обеспечивает свободную покупку и обмен. Так что если клиент хочет вернуть обувь, это можно сделать совершенно свободно. Некоторые клиенты могут даже заказать 5 или больше пар обуви, померить всё, а затем вернуть ту, которая им не нравятся, бесплатно.

Если этого недостаточно, то компания также предлагает неслыханную политику по возвратам в течение 365 дней за полное возмещение суммы покупки.

Но Zappos на этом не остановился. В 2004 году они переехали из Сан-Франциско в Лас-Вегас с целью создания крупной группы специлистов высокого класса по обслуживанию клиентов по телефону. Эта перемена немного удивила, учитывая, что только 5% продаж происходили по телефону.

Оправдывая это деяние в статье HBR, основатель  Zappos Ник Cвинмурн сказал: «Каждый день мы получаем тысячи телефонных звонков и сообщений электронной почты, и мы в каждом из них видим возможность для проявления бренда Zappos в качестве самого лучшего в сфере обслуживания клиентов».

Вот и Генеральный директор Zappos Тони Хсиех говорит о том же:  

“Согласно нашей философии, мы приносим счастье клиентам и сотрудникам. Люди могу не помнить в точности, что вы сделали или сказали, но они всегда будут помнить, какое чувство они при этом испытывали.”

Даже на веб-сайте компании большое внимание уделяется сбору и обзору данных. В данном конкретном исследовании не показано, насколько компании было выгодно вышеуказанная настройка политики, но факт состоит в том, что есть компании, которые преуспевают, поставив клиента в центр максимальной активности их бизнеса.

Вот, как Тони Хсиех объясняет экстремальную стратегю персонализации своей компании.  

“Получайте удовольствие. Процесс становится намного увлекательнее, если вы стараетесь сделать больше, чем просто заработать деньги.”

Данные

Переживая рост в каждом последующем году, который подпитывался их обязательством по обслуживанию клиентов, Zappos в конце концов пришёл к продаже в Amazon в 2009 году за сумму почти в миллиард долларов.

Практический совет

Внимание клиентов невероятно важно, но при этом оно халатно недооценивается. Гораздо проще удерживать клиентов, чем завязывать отношения с новыми, а уже существующие клиенты будут покупать больше у вас при запуске новых продуктов или услуг. Легко принимать клиентов как само собой разумеющееся при переходе к следующей продаже, однако, вы должны инвестировать столько времени (если не больше), улучшая опыт работы с существующими клиентами, как и при запуске распродажи или лидогенерации.

Пример персонализации # 4 – Popcorn Metrics использует индивидуальное сопровождение нового клиента 

Сопровожение нового клиента является одной из наиболее важных частей бизнес-модели SaaS (программное обеспечение как сервис).

При запуске Popcorn Metrics был предложен дешёвый продукт с 30-дневной бесплатной ознакомительной версией для новых пользователей. И хотя первоначальная регистрация была активной, очень немногие временные пользователи стали постоянными после окончания бесплатного периода.

Испольнение  

Компания решила пересмотреть свой процесс сопровождения новых клиентов. В то время как первоначальный процесс был ориентирован на автоматизацию и в основном выполнялся с помощью автоматизированных электронных писем, новый процесс предлагал более персонализированный опыт, включающий опрос, чаты в Skype, видео сюжеты и практические занятия.

Данные

Новый процесс сопровождения новых клиентов имел невероятный успех для бизнеса, увеличив общий объем продаж на 367% в течение всего 12 недель.

Практический совет

Адаптация пользователей является важной частью воронки продаж, и хотя автоматизация может быть одним из приоритетов для вас, включая личные точки подключения, она может значительно увеличить способ реагирования пользователей на ваши предложения и участие в работе с продуктом.

Пример персонализации # 5 – Netflix использует алгоритмы для рекомендации видеороликов

Сеть Netflix всегда уделяла особое внимание пользовательскому интерфейсу, а после добавления цифровой части к её услугам, произошло смещение фокуса в сторону повышения персонализации. При постоянно расширяющемся цифровом каталоге компания пытается отобразить правильный контент для своих 57 000 000 пользователей, одновременно позволяя им искать и находить для себя новый контент.

Безусловно, аналогичные проблемы возникают и у новых сайтов, поисковых систем и магазинов онлайн. Но затем Netflix пришлось решать различные проблемы, такие как требования к интерфейсу, и здесь, в данном случае, речь уже пошла о кино и телевидении в отличие от других средств массовой информации.

Испольнение  

В дополнение к созданию специализированного алгоритма для отправки пользователям персонализированного контента, Netflix также создала новый макет панели мониторинга, позволяющий пользователям прокручивать слева направо для просмотра дополнительных названий в категории или прокрутки вверх и вниз для просмотра различных категорий, выбранных на основе их привычек для просмотра. Новый макет предоставляет пользователям большую возможность для просмотра новых заголовков без ущерба для простоты навигации.

 

Данные

Несмотря на то, что мы не можем точно знать, насколько влиятельным является этот улучшенный пользовательский интерфейс для дальнейшего роста Netflix, за последние три года  объем компании увеличился втрое, что свидетельствует о том, что её общий подход к обслуживанию клиента окупается сполна.

Практический совет

Один из ключевых выводов заключается в том, что Netflix понимает различные потребности аудитории. Они определили три отдельных способа, которыми пользователи хотят взаимодействовать с платформой. Так они нашли способ предоставить интуитивно понятные пути для всех трех целей, используя персонализацию.

Иногда пользователи хотят найти конкретное название, о котором они слышали. Это действие должно происходить быстрыми темпами, и Netflix предоставляет доступ к их поиску, используя только одну кнопку.

Часто пользователи просто хотят возобновить показ, на которых они находятся в середине наблюдения, и Netflix упрощает их включение, включив в него «мой список», когда вы являетесь входом.

Наконец, иногда пользователи просто хотят просматривать новые заголовки и видеть новые сюжеты, а Netflix отвечает на это интуитивно понятным макетом и навигацией, построенной вокруг персонализированного контента.

Заключение

Из вышеприведенных примеров можно было бы легко понять, что персонализация или даже экстремальная персонализация не являются специфичными для определённой отрасли.

Её можно применять в любой отрасли. Единственное, что нужно помнить, так это исследование целевой аудиторию изнутри, прежде чем начать применять персонализацию.

Об авторе:

Жини Максин — ведущий автор в OpenXcell— топовой компании по разработке мобильных приложений. Она имеет степень магистра в области журналистики и массовой коммуникации и часто является автором нескольких онлайновых публикаций и веб-сайтов. К числу её любимых занятий относится чтение книг и самоанализ. .

Ссылка на источник:

HTTPS://conversionsciences.com/blog/Personalization-examples/?utm_campaign=submission&utm_medium=Community&utm_source=GrowthHackers.com

 

 

Перевод: 13 частых ошибок, которых следует избегать, создавая дизайн электронного письма.

Привет всем.

Вы пользуетесь приёмами email-маркетинга? В сегодняшней статье вы найдёте советы по составлению привлекательных писем для рассылки, а также узнаете, каких ошибок следует избегать при написании таких писем.

13 частых ошибок, которых следует избегать, создавая дизайн электронного письма.

Прита Боуз

Учитывая, что 2017 год – это год электронной почты, предполагается, что 2225,3 миллиона электронных писем будет отправлено в этом году! Для потребителей, электронная почта была приоритетным способом коммуникации. Знание основных принципов дизайна электронного письма может создать значительное конкурентное преимущество. Итак, каковы эти методы создания идеального электронного письма для вашего почтового маркетинга?

Все начинается с внешнего вида. Изображения, шрифты, цветовые палитры, копия – это составляющие одного хорошего электронного письма. Если дизайн хорошо продуман, он повысит рейтинг открываемости вашей электронной рассылки.

Чтобы привлечь внимание пользователя, обратите внимание на 13 ошибок, которых можно избежать при разработке шаблона электронного письма.

  1. Настройки для неадаптивных шаблонов электронных писем.

Исследования показывают, что 56% электронных писем открываются на мобильных устройствах. Важно чтобы письмо был представлено в виде одной колонки и было не шире 500-600 пикселей.

Это сделает ваше электронное письмо читабельным для мобильных телефонов. Если вы используете кнопки призыва к действию или ссылки, убедитесь, что они имеют разрешение 44 на 44 пикселя. Это те рекомендации, которые дает сам Apple.

Также, согласно последним исследованиям Email on Acid, выяснилось, что email-маркетологи отдают предпочтение электронным письмам с адаптивным дизайном по сравнению с гибкими гибридными дизайнами.  Они также сообщают, что 19,9% опрошенных в ходе данного исследования (около 3500 специалистов по маркетингу в США) используют оба, и гибкий гибридный дизайн, и адаптивный дизайн электронных писем. В том же докладе также говорится, что 56,9% опрошенных предпочитают адаптивный дизайн электронного письма.

 

  1. Размер предварительного заголовка и заголовка более 150 пикселей.

Когда вы разрабатываете заголовок, убедитесь, что он менее 150 пикселей. В этом случае, он не будет отвлекать внимание ваших читателей от основного сообщения или СТА-кнопок, расположенных ниже. Что касается «Johnson Box», убедитесь, что его размер в пределах 400-300 пикселей. Это также увеличит эффективность вашей электронной рассылки.

Что такое «Johnson Box»?

«Johnson Box» — это поле, которое обычно содержит основную идею электронного письма и располагается в верхней части электронного письма. Основная цель этого поля – привлечение внимания читателя, в первую очередь, к основной идее письма и стимулирование его к прочтению всего письма.

Источник изображения: SmartInsights

  1. Использование слов, напечатанных в верхнем регистре и спам-слов.

В разработке шаблона электронного письма должен преобладать именно ваш бренд.

Очень важно чтобы ваше электронное письмо отображало ваш фирменный стиль. Первый совет: исключите из строк, содержащих тему, слова, напечатанные заглавными буквами. Тема должна быть короткой и четкой.

Когда вы используете верхний регистр букв – это тоже самое, как если бы вы кричали. Это снижает читабельность и делает чтение слишком «громким». Используйте заглавную букву в начале предложения, или для местоимений, или для коротких слов в тексте, требующих акцента. Это сделает дизайн вашего электронного письма оптимальным. Это именно то, как люди привыкли читать.

Спам-слова такие как «4U», «Adress on CD» создают негативный эффект. Сегодня читатели уже не так глупы. Если вы будете использовать такие чрезмерно выделенные слова или спам-слова, читатели непременно это заметят. А избегание подобных слов улучшит  качество вашего дизайна. Чтобы узнать, какие спам-слова являются наиболее распространенными, ознакомтесь с   этим списком от Comm100.

  1. Игнорирование цветовой палитры в дизайне вашего электронного письма

90% из причин, побуждающих к осуществлению покупки потребителем являются цветные рекламные объявления. Анализируя причины, которые приводят к высокому уровню открытия электронных писем, мы видим, что цвета в электронном письме играют важную роль.

Например, красный цвет – это цвет таких популярных онлайн платформ как Youtube или Netfix. Он, как известно, привлекает взгляд и его можно использовать для выделения важных элементов в электронном письме. Цветовая гамма, которую вы выбираете должна выделять идентичность вашего бренда, чтобы люди могли вспомнить ваш бренд по присланным вами письмам.

Отличным примером, того, что цвета играют жизненно важную роль в дизайне электронного письма являются поздравительные письма от Apple. Ниже на картинке вы можете увидеть, как в сообщении они создали визуальный шаблон и как единообразна их цветовая схема.

  1. Выбирая правильный шрифт

Выбор правильного шрифта для вашего электронного письма так же важен, как и выбор правильной цветовой гаммы. Согласно недавней статьи Блумберга, дизайнеры считают, что одни шрифты всегда работают в электронных письмах, тогда как другие не работают совсем.

Например, Apple используют такой шрифт как Helvetica, в то время как Gmail предпочитают Arial. Далее показано, что Helvetica нравится педантичним людям из-за нейтральности дизайна. С другой стороны, дизайнеры шрифтов неоднозначно отзываются об Arial.

Эта статья помогает сделать важное открытие, что ни один из этих двух шрифтов не работает. В качестве лучших для использования в создании электронных писем дизайнеры шрифтов рекомендуют Georgia и Verdana.

Очень важно чтобы шрифт согласовался с вашим фирменным предложением. Правильный выбор шрифта дает дизайну вашего электронного письма дополнительное преимущество.

  1. Встраивание видео в электронные письма.

Видео, встроенное в электронное письмо, может отвлечь внимание вашей аудитории. Чаще всего, люди склонны игнорировать кнопки призыва к действию, расположенные ниже. Лучшее решение, в данном случае, создать изображение-ссылку, ведущую на целевую страницу. Таким способом вы также можете отслеживать сколько людей перешли по ссылке и как много людей посетили вашу страничку.

Встраивание видео в электронные письма — это, конечно, крутая тенденция, но есть определенные проблемы с пользовательским интерфейсом. Согласно Wistia, когда пользователи читают электронное письмо со встроенным видео с мобильных телефонов, для просмотра видео они вынуждены перейти на другую веб-страницу. По словам Эзры Фишман: «Стимулирование людей к просмотру наших видео и чтению нашего контента – это прекрасно, но есть много того, что не может быть осуществлено с помощью почтовой программы моего зрителя. Я хочу взаимодействия, а не только просмотров».

Когда ваше видео находится на вашем сайте, у вас есть больший контроль над следующим действием вашего зрителя. Они могут оставить комментарий, задать вопрос или начать дискуссию сразу же после просмотра. Они могу ознакомится с другим контентом на вашем сайте и принять решение о создании учетной записи. Они могут поделиться вашим контентом, а люди, с которыми они поделятся могут сделать тоже самое снова!

  1. Использование слишком большого количества изображений в одном электронном письме

Если у вас есть сомнения относительно того, почему не стоит использовать изображения в своих электронных письмах, то существует простой показатель, который указывает на то, что большинство потребителей склонны отключать изображения на своих мобильных телефонах.

Это подтверждают исследования Gmail:

43% пользователей читают электронные письма на своих мобильных устройствах, не включая изображения.

Например, взгляните на этот скрин из Net-a-porter:

Вот так на мобильном устройстве с выключенной функцией отображения изображений выглядит электронное письмо с большим количеством изображений в нем. Функция отображения изображений может включатся много раз, но так как эти изображения загружаются слишком долго, пользователи предпочитают просто закрыть письмо! Итак, зачем нам рисковать, если мы можем создавать оптимальные электронные письма, не набивая их ненужными изображениями!

  1. Предоставление читателям слишком большого выбора

В отличие от физического мира, в котором мы хотим иметь большой выбор, мир Интернета прямо противоположен. Возможности нашего внимания ограничены, они даже ниже, чем у рыбы! Поэтому вам следует избегать наполнения электронных писем различными ссылками, предложениями, изображениями и не сбивать с толку свою аудиторию. Это также снизит уровень конверсии. Ниже приведен пример очень запутанного электронного письма:

Такое большое количество предложений, повергает читателя в раздумья о том, с каким предложением ему ознакомится первым. Кроме того, из-за слишком большого количества предложений электронное письмо выглядит неопрятно. В добавок, всплеск кричащих цветов, привлекающих внимание, делает письмо тяжелым для восприятия. Очень важно, чтобы ваше электронное письмо не теряло сути. Когда вы разрабатываете шаблон электронного письма, стоит определить то, на, что будет сделан акцент и какова цель данного письма.

Вот простой шаблон электронной почты всего лишь с одной кнопкой призыва к действию:

Дизайн минималистичен, имеет одну точку фокуса и чист.

 

  1. Не указывать в своем электронном письме ссылку на просмотр письма в браузере

Вы поняли, что речь о той ссылке, которая размещается внизу. Да, это важно для людей, которые могут столкнуться с проблемами, связанными с загрузкой или рендерингом в электронном письме. Помогите им воспользоваться версией для браузера. Чтобы создать опыт пользователя для ваших читателей  просто сначала протестируйте свое электронное письмо и убедитесь, что все элементы на месте.

 

  1. Не позволять пользователям отписаться от рассылки

Это важно, и вы должны считать это своим долгом. Если вы не предоставите пользователям такой возможности, они могут пометить ваше письмо как спам. Вы же не хотите, чтобы это сказалось на вашей репутации в плане возможности доставки пользователю. Убедитесь, что шаблон вашего электронного письма позволяет им быстро найти данную функцию.

 

Другие ошибки, которые оказывают влияние на дизайн электронного письма

Некоторые ошибки не связаны напрямую с дизайном электронного письма, но разработчикам стоит о них знать. Это такие ошибки, которые негативно влияют на качество дизайна и могут стать причиной того, что аудитория отодвигается на задний план.

  1. Не верное заполнение полей «Кому» и «От кого»

Да, это может выглядеть банально, но эти поля должны быть оптимизированы таким образом, чтобы обеспечивать максимальный уровень персонализации для вашего электронного письма. Включите название вашей фирмы в поле «От кого», используйте действующий адрес в поле «Адрес», а поле «Кому» должно содержать имя получателя.  Эти маленькие хитрости помогут вам стать ближе к вашей аудитории. Чтобы узнать больше советов о том, как сделать так чтобы ваше письмо попало в папку «Входящие» прочитайте эту статью: 14 Советов для доставки электронных писем в папку «Входящие».

  1. Писать слишком много в своих электронных письмах.

Помните, что вы используете почтовый маркетинг для того чтобы сблизится со своей аудиторией. Если вы напишете длинное письмо, то они просто его удалят. Используйте короткий и точный текст для ваших сообщений. Постарайтесь использовать короткое мгновение внимания ваших читателей. Вы можете оставить гиперссылку на ваш текст, и они всегда смогут перейти по ней, чтобы узнать больше.

Предоставьте им короткое описание и побудите их посетить ваш сайт или блог. Для примера, это короткое письмо от Hubspot:

Чистый дизайн. Интервал совершенен. Цель достигнута. Hubspot отправил это письмо для загрузки электронных книг. Вместо того чтобы размещать описание здесь в самом электронном письме, они сделали слова гиперссылками. Дизайн электронного письма минималистичен и отлично подходит для того, чтобы убедить вас перейти по ссылкам и посмотреть, что же еще они предлагают.

  1. Рассылка писем без тестирования их в основных сервисах электронной почты

Если вы пользуетесь определенным сервисом электронной почты, то это не означает, что ваша аудитория пользуется тем же. Протестируйте ваше письмо во всех основных сервисах электронной почты, таких как Gmail, Hotmail, Yahoo, Outlook & AOL. Протестируйте и выберите тот сервис, в котором шаблоны работают идеально для всех почтовых агентов. Тестируйте до того, как начнете массовую рассылку.

Вот несколько ошибок, которые часто мешают достижению основной цели рассылки электронной почты. Электронное письмо, которое имеет мало пробелов, хорошие цвета и шрифт, правильный объем текста и является коротким – Да! Это практически идеальное электронное письмо для вас!

Ссылка на источник: https://easysendy.com/blog/13-email-template-design-errors/?utm_campaign=Submission&utm_medium=Community&utm_source=GrowthHackers.com

 

 

 

 

 

Перевод: Продвижение вашего контента к ранее незнакомым потенциальным клиентам

Добрый вечер.

Спешу порадовать вас ещё одной интересной статьей. Это статья о том, как продвигать ваш контент в разных социальных сетях. Я даже не сомневаюсь в том, что ваши посты уникальны и интересны. Но даже такому контенту требуется продвижение. Как это сделать читайте в статье ниже.

Приятного прочтения. И жду ваши комментарии.

Продвижение вашего контента к ранее незнакомым потенциальным клиентам

Итак, вы написали эпический пост…. Это полезнее, чем рассказ о том, как автомобиль гнался за медведем. Это значительней, чем ваш рот, когда вы курите сигару. И это смешнее, чем лысый парень из Aqua. Все, что вам нужно сделать, это опубликовать ваш пост, и вся мощь вашего гения привлечёт несметное количество прочтений, лайков и репостов, верно?

Может быть, да. А, возможно, и нет.

Дело в том, что даже для первоклассного контента вам понадобится стратегия, направленная на поощрение и обмен в максимально возможном количестве мест. Это приведет не только к максимальному увеличению числа читателей, но и к повышению долговечности контента, позволит вам охватить новые целевые группы и, в конечном счете, увеличить число конверсий на вашем веб-сайте.

Продвижение контента: сочетается с передвижением. Но что это значит?

Мне нравится ультракороткое определение продвижения контента от Grow and Convert`s:

«Нахождение в Интернете мест, где собирается много людей из вашей целевой аудитории, с которыми вы можете поделиться своим контентом».

Они сами являются агентством по контент маркетингу, которое наладило свою работу, используя контент маркетинга. Их самое большое достижение состоит в том, что они увеличили количество подписчиков блога с нуля до почти 33 000 читателей за пять месяцев без использования оплачиваемой рекламы. Их подход заключался в том, чтобы использовать продвижение контента через сообщества.

Это прежде всего повлекло за собой идентификацию их целевой аудитории. Они сделали это очень тщательно, детально продумав, какой тип людей они пытаются привлечь.

Затем они старательно проанализировали, какая информация (контент) интересует их целевую аудиторию, и добились предоставления лишь такой информации.

Затем — и это ключевой момент — они искали места в Интернете, где уже была их аудитория, и совместно с аудиторией определили полезный контент. Обратите внимание, что это не означает засорение почты вашей аудитории всем вашим контентом, но совместное использование только наиболее релевантных его компонентов.

В ходе поиска они обнаружили такие места (не только через Google, но и через Reddit, Google +, Facebook, Quora и LinkedIn). Иногда по ходу поиска они задавали вопросы на специализированных веб-форумах.

Другие варианты, где можно обнаружить вашу аудиторию, включают онлайновые журналы, блоги или форумы.

Узнайте местные обычаи

Когда вы обнаружили цифровые площадки, где зависает ваша аудитория, ваш следующий шаг- освоить их жаргон и обычаи.

Не просто делиться своим контентом и остановиться на этом. Ваши усилия будут гораздо более эффективными, если вы потратите некоторое время на постижение «этикета» групп, добавите собственное понимание и анализ чужого континента, зададите вопросы другим людям и воспользуетесь помощью агентов влияния.

Раскройте потенциал стихийной мощи агентов влияния

Найдите и свяжитесь с отраслевыми экспертами и влиятельными специалистами- узнайте их мнение и побудите их поделиться вашей записью блога с их партнёрами, если они сочтут это полезным.

Маркетинг агентов влияния пользуется исключительным успехом в B2C бизнесе. Наиболее известный пример — знаменитые видео блогеры, которые делают критический обзор продуктов. Короче говоря, их фанаты уделяют внимание тому, что им называют достойным.

В рамках B2B одобрения являются менее очевидными, однако, по-прежнему можно применять принцип использования уважаемого «эксперта» и доверительного отношения с его аудиторией.

Хорошей отправной точкой является налаживание отношений с экспертами в вашей области и обращение к ним за высказыванием идей относительно будущих записей вашего блога, которые будут опубликован в ближайшее время. Благодаря добавлению их (, надеюсь, мудрых) цитат, велика вероятность того, что они поделятся готовой продукцией, искусно представляя ваш блог своей аудитории.

Как можно больше платформ для совместного использования и распространения контента

Платформы для распространения контента будут расширять доступ к контенту в качестве оплачиваемой тактики. Они позволяют размещать ваш контент (сохраняя фирменную символику) для целевой аудитории по нескольким каналам, включая веб-сайты, сайты социальных сетей и другие источники.

К числу примеров относятся:

  • StumbleUpon— поисковый механизм, который находит и рекомендует контент для своих пользователей. Он позволяет людям находить и оценивать контент, который соответствует их интересам.
  • Flipboard— платформа по аккумулированию контента, которая позволяет создавать пользовательский «журнал», где пользователи могут находить, делиться и подписываться на контент. Она включает в себя смесь вашего контента и статей из внешних источников.
  • Outbrain— платформа для распространения контента. Там содержатся статьи, которые рекомендуются для соответствующих веб-сайтов на основе темы статьи. Алгоритм работы Outbrain состоит в поиске лучших сайтов для размещения вашего контента, чтобы обеспечить максимальное число конверсий.
  • Perfect Audience— платформа для переориентирования контента. Используйте Perfect Audience для создания рекламы, которая появляется на других сайтах после того, как посетители покинули ваш веб-сайт. В рамках своей стратегии ведения блога следует стремиться к созданию рекламы, которая относится к исходной статье, но содержит предложение, соответствующее контенту.
  • org — сетевой концентратор, объединяющий контент и идеи о входящем маркетинге со всего мира. Отличное место для получения отзывов о вашей деятельности.

Народ подсел на распространение информации по подписке

На самом деле, контент по подписке не имеет никаких наркотических качеств. Но ведь всех привлекает цепляющий подзаголовок?

Контент по подписке, являющийся еще одной платной услугой, можно увидеть в нижней части страниц веб-сайта под рубриками, например, «из Интернета». В сущности, создание контента по подписке означает, что вы платите за создание альянсов с партнерами, которые имеют высокий трафик, поэтому, надеетесь выставить свой контент перед соответствующими аудиториями и расширить охват.

 

Переориентация цели

Скорректируйте ваши записи блога, чтобы сделать их пригодными для LinkedIn, Medium или других соответствующих сайтов, и они ещё дольше прослужат вам. Не обязательно переписывать их полностью- просто подгоните их под нужный формат. Например, если вы размещаетесь в LinkedIn Pulse, вам может понадобиться сократить ваш пост и предоставить ссылку на оригинал. Можно найти и другие полезные советы по написанию постов для Pulse.

Социальные сети

Секрет перспективного продвижения контента в социальных сетях состоит в том, чтобы убедиться, что вы находите время для понимания того, что лучше всего подходит для различных платформ. Обращайтесь к ним для совместного использования всего вашего контента, но при использовании более стратегического подхода вы получите лучшие результаты.

Instagram имеет высокий уровень взаимодействия с брендами, но 90% пользователей младше 35, поэтому эта платформа, вероятно, нужна только в том случае, если ваша целевая аудитория вписывается в данную демографическую картину. Можно заплатить за содействие в продвижении вашего контента, и существует множество вариантов выбора, в том числе по названию позиции. Очевидно, но все еще стоит упомянуть, что Instagram работает лучше, когда ваша компания имеет четко определенную визуальную идентификацию, поскольку она обеспечит некоторую согласованность ваших постов.

Facebook также позволяет использовать узкие целевые группы, но не всегда эффективен для маркетинга B2B. Сначала нужно провести исследование, чтобы проверить, может ли он использоваться в вашем секторе.

LinkedIn. Требуется многое понять, прежде чем использовать LinkedIn для продвижения вашего контента, и стоит прочитать об этом целый блог. Одной из функций, требующих особого упоминания здесь, является инструмент SlideShare, который удобно упаковывает контент в простой дайджест формат.

Twitter является конкурентоспособной платформой из-за большого объема трафика низкой стоимости. Ваши посты быстро исчезают- средняя длительность существования поста 18 минут, согласно Moz. Это может привести к многократному использованию каждого твита, но ваша аудитория будет уделять вам больше внимания, если вы всё же будете их обновлять.

 

Заключение

Согласно этому полезному блогу, вы должны потратить 30% вашего времени на создание контента и 70%- на его продвижение. Вам кажется, что это много, однако, по собственному опыту работы в рекламе BabelQuest – не сложно удвоить ваши цели для работы с блогом, к тому же, у вас бы получилось гораздо лучше, если вы приложите время и усилия.

Как было сказано в этом блоге, нет недостатка в доступных вариантах продвижения контента. Также верно и то, что не существует жестких и быстрых правил для успешного продвижения контента. Если у вас нет кучи сотрудников и моря денег, вы, вероятно, не захотите попробовать все варианты одновременно, скорее всего, будете пытаться применить некоторые из них и увидеть, что лучше всего вам подходит.

Главное правило состоит в том, чтобы сделать некоторые исследования типажей клиентов и сосредоточиться на платформах, которые, вероятнее всего, будут использоваться вашей аудиторией. Таким образом, сужение вашего фокуса позволит максимально повысить шансы на успех, а также даст больше времени для правильного продвижения контента.

Ссылка на источник: https://www.digitaldoughnut.com/articles/2017/june/promoting-your-content-to-the-prospects-you-haven

 

 

Перевод: 6 суперэффективных шагов, чтобы рассказать историю вашего бренда с помощью видео

Добрый день.

Любите снимать видео? Да, сейчас для этого достаточно лишь мобильного телефона. Видео очень востребовано, особенно для продвижения вашего бренда. Как видео может помочь рассказать историю вашей марки или просто вашего бизнеса, читайте в статье ниже.

6 суперэффективных шагов, чтобы рассказать историю вашего бренда с помощью видео

В маркетинге существует одно предвзятое предположение — особенно в B2B-маркетинге, — что сторителлинг — это просто несущественная болтовня, а не настоящий маркетинг.

Но вот что можно сказать об историях. Они имеют значение. Фактически, истории отвоевали свое место в маркетинге. Они являются первым, что нас привлекает в маркетинге или в другой сфере. Мы — существа, склонные рассказывать истории, чтобы понять хаотичный мир и принести смысл в нашу жизнь. Истории помогают нам сопереживать и укреплять доверие. Именно поэтому истории — это самый эффективный способ рассказать о своем бренде.

Добавьте видео, лучшее средство для получения эмоций, и вы получите мощную комбинацию, идеально подходящую для распространения послания вашего бренда. История, рассказанная через визуальные и слуховые средства, является одной из самых интересных вещей, известных человечеству (именно поэтому кинематограф тратит 30 миллиардов фунтов стерлингов каждый год в глобальном масштабе).

Так же, как фильмы захватывают людей во всем мире, видео могут восхищать вашу аудиторию и делать ее более восприимчивой к вашему бренду.

Итак, как вам это сделать? Этот пост поможет вам рассказать историю вашего бренда с помощью видео в 6 эффективных шагов, плюс примеры для вдохновения.

 

Как сделать историю бренда эффективной?

Во-первых, давайте рассмотрим вопрос о том, как выглядит идеальная история бренда. Чтобы привлечь вашу аудиторию и заставить их запомнить ваш бренд, эффективная история бренда должна быть:

  • Основанной на проблеме

Чтобы найти взаимосвязь с вашей аудиторией, вам всегда нужно иметь в виду то, что им нравится. Лучшие брендовые истории обусловлены желанием решить конкретную проблему, с которой сталкивается ваша целевая аудитория.

  • Уникальной

История бренда не годится, если она не отличается от историй конкурентов. Ваша история должна однозначно представлять ваш бренд, чтобы вы могли выделиться в глазах зрителей, будь она неординарной, необычно написанной или содержащей уникальный тип видео.

  • Эмоциональной

Мы знаем, что эмоции управляют многими нашими решениями о покупке (да, даже в мире B2B). Они также формируют отношения и укрепляют доверие. Ваша история бренда должна иметь эмоциональную основу, которая побуждает аудиторию создавать позитивные ассоциации с вами.

  • Честной

Мы живём в эпоху гиперпросвящения. Если вы попытаетесь представить тем, кем не являетесь, ваша аудитория сразу же узнает об этом. Итак, включите честность: покажите свой бренд таким, какой он есть на самом деле, и поиграйте с реальными, а не с воображаемыми сильными сторонами.

 

6 шагов на пути к созданию видео, рассказывающего историю вашего бренда

  1. Определите цель

Как говорит Саймон Синек, всегда начинайте с «почему». Почему вы делаете то, что делаете? Какая страсть руководит вашим брендом? Каким ценностям вы следуете?

И прежде чем вы начнете думать, что ваше «почему» абсолютно не связано и не имеет отношения к вашей аудитории, знайте, что это не так. Ваше «почему» должно быть основано на желании исправить проблему, сделать что-то полезное, чтобы каким-то образом помочь вашим клиентам. Ваше «почему» — это общая цель, которую вы разделяете со своей аудиторией — вам просто нужно ее отыскать.

Если повезет, ваш бренд сам продиктует ценности (открытость, инновации, лояльность, амбиции, страсть и т. д.), которыми вы делитесь со своей аудиторией. Если нет, разберитесь со следующей задачей.

Ваша задача: собрать как можно больше коллег на собрание. Попросите всех записать на клочке бумаги или на телефоне то, что означает ваш бренд. Если им нужна дополнительная помощь, попробуйте задать один или несколько из следующих вопросов:

  • Если бы наш бренд был человеком, как бы вы его описали?
  • Какие ценности, по вашему мнению, являются наиболее важными для нас?
  • Во что верит наш бизнес и чем это отличает нас от наших конкурентов?

Затем попросите всех прочитать свои слова поочередно и объяснить их, если это нужно. Запишите какие-либо общие темы или повторяющиеся ответы. Это должен быть открытый, совместный процесс, поэтому не стесняйтесь брать за основу ответах других людей (пока у всех есть возможность поговорить).

Вы должны попытаться закончить собрание со списком около 5 смыслов, которые объясняют, почему ваш бренд существует, что он хочет сделать и что мотивирует всех вас.

Вот отличный пример бренда, который понимает, почему они делают то, что делают. В этом 60-секундном видео Slack, приложение обмена сообщениями на рабочем месте, показывает ценности бренда: сотрудничество, сопереживание и шутливый тон. Понятно, что они увлечены тем, что помогают своим клиентам и развиваются. https://youtu.be/x6sSa5NpqUI

  1. Подберите визуальные эффекты и звуки, которые точно отражают ваш бренд

При работе с видео важно использовать все, что в вашем распоряжении, чтобы рассказать историю вашего бренда: цвета, редактирование, музыку, озвучку и многое другое.

Отличный способ убедиться, что вы точно описываете свою марку в видео, — это найти нужные визуальные эффекты и звук, которые отражают ваш бренд. Если вы уже создали правила для видеороликов, вы можете пропустить этот шаг — если нет, продолжайте.

Ваша задача: собрать коллекцию (или, если хотите, план раскладки) из визуальных и аудио источников, которые напоминают вам о вашем бренде. Это может включать:

  • Цвета
  • Места
  • Музыку
  • Голоса

И все, что вы захотите!

Ваша цель состоит в том, чтобы продемонстрировать ценности, которые вы определили на шаге 1, через средства, исключающие слова. Визуальные эффекты и музыка, которые вы выбираете, должны представлять эмоции, которые вы пытаетесь выразить, в качестве полезной основы для разработки того, как рассказать историю вашего бренда.

Когда вы начнете работу, взгляните на этот замечательный пример от Tous: они делают замысловатые украшения, наполненные уникальностью и смыслом. Просто посмотрите, как много умных решений для создания фильмов, чтобы выразить сущность своей марки. Их ценности состоят в нежности юношеского духа и выражаются через продуманную историю — быстро развивающиеся события в сочетании с оптимистичным саундтреком.

https://vimeo.com/125370266

  1. Показывайте, а не рассказывайте вашу историю

Это достаточно общий совет, но что это значит? Итак, когда дело доходит до видеоролика, нет смысла рассказывать историю своего бренда, когда вы можете показать его с помощью визуальных эффектов и звука.

Когда вы начинаете думать о том, как выразить свои ценности и почему вы делаете то, что делаете с помощью видео, не зацикливайтесь на одном, не пишите вербальное повествование так же, как и в блоге. Видео освобождает вас от этого. Вместо того, чтобы рассказывать людям о том, кто вы, заставьте их поверить в вашу историю. Не говорите своей аудитории, как они должны себя чувствовать – пусть они сами почувствуют то, что вы задумали.

Сопротивляйтесь стремлению сосредоточиться на себе. Пусть история исходит из интересов вашей целевой аудитории и того, с чем они связаны. Придерживайтесь эмоций, которые вы хотите создать, и значений, которым хотите придать смысл, а не всех других сообщений о бренде, которые вы хотите включить. Лучше сделать меньше, когда дело доходит до вашей истории: что-то дополнительное просто расфокусирует внимание, которое должно быть направлено на основное в вашем бренде.

Ваша задача: используя ваши ценности с шага 1, понять обычного человека из вашей аудитории (используйте модель вашего клиента, если она у вас есть). Подумайте о конкретной проблеме, которая есть у ваших клиентов, о том, как вы ее решаете, и о том, каким образом ваши ценности имеют для них значение.

Как только у вас возникнет проблема, представьте, что она значит для такого человека. Подумайте, как клиенты могут прочувствовать это или эмоции, которые они могут испытать. Затем подумайте о том, как вы поможете им преодолеть это и что они почувствуют в этот момент.

Записывайте все свои идеи, как только они приходят, и пишите свободно. Ваша цель – отточить что-то глубоко эмоциональное, что будет резонировать с вашей аудиторией, выражая все, чего вы придерживаетесь, будь то эмоция — любовь, достижение, волнение, тоска- или что-то еще. Начните рассматривать, как эти эмоции можно представить с помощью визуальных эффектов и звуков, которые мы определили выше.

Трудно дать больше рекомендаций, потому что, как и во всех историях, первое правило изложения истории о бренде заключается в том, что правил нет. Ваша история не обязательно должна иметь начало, середину или конец, но она должна вызвать эмоции и рассказать о ценностях, которые представляют ваш бренд. Найдите свой путь.

Как Гиннес помогает людям? Напиться? Что ж, да … но пиво — это больше, чем просто выпивка. Оно помогает людям оставаться на связи, укрепляет дружбу и создаёт лояльное отношение. История бренда Гиннесс представляется в этом трогательном видео и рассказывается через баскетбольный матч на инвалидных колясках, за исключением короткой повествовательной коды в конце.

https://youtu.be/iiB3YNTcsAA

  1. Будьте креативными, особенными и уникальными

Это может показаться нелогичным, но ваша история о бренде — это не просто история. Большое значение имеет способ изложения.

Когда у вас есть содержание вашей истории, пришло время выработать форму, которую она примет — или то, как вы поделитесь ею со всем миром. Существует почти бесконечное количество способов представить вашу историю бренда, но тот, который вы выберете, снова будет зависеть от эмоций, которые вы хотите создать, и ценностей, о которых вы хотите сообщить.

Это та сцена, за которую вы хотите избавиться от всех своих предубеждений. Помните, здесь нет правил. Попробуйте что-то новое и уникальное. Сделайте то, о чем заговорят. Сделайте большой шаг. Смелей. И не бойтесь подтолкнуть себя: до тех пор, пока вы останетесь верны своему бренду, замечательный формат вашей истории сделает его в тысячу раз мощнее.

Ваша задача: запустите мозговой штурм, чтобы передать эмоции, которые вы определили на шаге 3. Это могут быть типы видео, стили съемки или вдохновляющие вещи, которые вы видели в другом месте. Имейте в виду визуальные эффекты и звуки, которые вы выбрали на шаге 2, так как они помогут вам в правильном стиле для вашей истории бренда.

Если вы боретесь за идеи, попробуйте следующее:

  • Документальный фильм
  • Интерактивное видео
  • Имитация или пародия
  • Фактическая повествовательная история с вымышленными персонажами

Мы рекомендуем использовать предпочтительный метод творческого развития Уолта Диснея, также известный как «Мечтатель», «Реалист» и «Критик». Вот как это работает:

Придумайте столько идей, сколько сможете, не ограничивая себя и не останавливаясь на каждой из них. Затем отсеивайте идеи (либо самостоятельно, либо в команде), исходя из того, насколько они реалистичны и насколько трудно их реализовать, а затем, критически изучая их слабости. Продолжайте, пока не останется одна идея.

Пример компании, которая сделала что-то совершенно уникальное за всю историю бренда, принадлежит Dissolve, который продает складские материалы. Гениальность в том, что они использовали свой продукт для достижения своих ценностей. С помощью саркастического фильма, собранного из обрывков, они сплотились против бессмысленных корпоративных разговоров и общих сообщений бренда.

 

  1. Убедитесь, что вы успешно проходите лого-тест

К настоящему моменту у вас должно быть одно сильное представление о том, какова эмоциональная суть вашей истории бренда, и как вы должны ее сообщать.

Следующий шаг — посмотреть, проходит ли ваша творческая идея для того, что называется лого-тестом. Он работает следующим образом: возьмите свою историю и представьте, как она будет выглядеть, когда будет сделано окончательное видео. Теперь представьте, что ваш логотип отключен для одного из ваших конкурентов — другими словами, все ссылки на ваш бренд заменяются конкурирующим брендом.

Смотрелось бы это неправильным? Будет ли видео по-прежнему ясно рассказывать историю вашего бренда, а не историю вашего конкурента, даже с другим логотипом? Если да, то вам удалось создать уникальную историю, представляющую ценности вашего бренда. Хорошая работа!

Ваша задача: пройти лого-тест! Если это поможет найти что-то конкретное, что можно посмотреть и послушать. Используйте панель настроения с шага 2, думая о ценностях, эмоциях и истории, которую вы собрали вместе.

Это может быть трудно сделать до создания фактического видеоконтента, но гораздо лучше сделать это на этом раннем этапе, так как вы все равно сможете изменить свою историю, если вам нужно.

И если ваша идея не проходит лого-тест — пришло время вернуться к самому началу. Вернитесь к шагу 4 и переоцените свой список идей, чтобы увидеть, какие сильные соперники остались в стороне. Протестируйте другой творческий подход. Если ни один из них не работает, возможно, вы выбрали неточные эмоции или ценности, которые просто не отражают ваш бренд достаточно хорошо.

Zendesk являются поставщиками программного обеспечения для обслуживания клиентов, но они не позволяют помешать им создавать необычные и совершенно уникальные видеоролики. Их история бренда связана с тем, что отношения между компаниями и их клиентами — это как отношения между людьми: им нужна любовь, забота и работа. Если вы вообще знакомы с Zendesk, вам не понадобится логотип в конце видео, чтобы понять, чей бренд-фильм вы смотрите.

 

  1. Поместите все это в сценарий

Вы сделали это! Осталось только написать сценарий, получившуюся историю вашего бренда и творческую идею, которую вы выбрали. Не забудьте подробно рассказать, как вы будете показывать свою историю через визуальные эффекты и звук, а не только слова.

Ваша задача: написать сценарий с помощью нашего простого и удобного шаблона для создания сценария видео.

Затем переходите к процессу фактического создания вашего видеоконтента … но это тема для другого поста в блоге.

 

Краткий обзор: привлеките аудиторию эмоциональной историей бренда

Это шесть шагов, которые вы должны предпринять, чтобы эффектно рассказать историю своего бренда с помощью видео — плюс примеры, чтобы включить ваше воображение.

Помните о своей конечной цели: генерировать эмоции вашей аудитории, которые отражают ваши ценности и то, как вы хотите быть связанными с вашим брендом. Таким образом, вы можете сосредоточиться на создании истории бренда, которая сделает вас более привлекательными и запоминающимися для ваших потенциальных клиентов, а не будет лишь кричать о том, насколько вы велики (это никогда не работает).

Короче говоря, не сомневайтесь в историях! Они делают нас такими, какие мы есть. И они тоже могут сформировать ваш бренд.

 

Ссылка на источник: https://www.skeletonproductions.com/insights/tell-brand-story-with-video?utm_campaign=Submission&utm_medium=Community&utm_source=GrowthHackers.com

 

 

Перевод: 7 типов видео контента, которые должны быть в арсенале каждой компании

Какой видео контент нужен вашей компании? Давайте обсудим! А поможет нам в этом Чад Рейд и его статья ниже.

7 типов видео контента, которые должны быть в арсенале каждой компании

 

Хотите вы этого или нет, но видео-маркетинг вошёл во всеобщее употребление. Каждый месяц люди воспринимают удивительно большое количество видео контента, и с каждым преходящим месяцем ваши конкуренты все больше и больше осваивают этот аспект.

Существует две причины, по которым видео становится более популярными: современные инструменты упрощают его создание, а также значительно возросло количество платформ для распространения видео контента. В прошлом году каждая отдельная платформа социальных сетей упростила загрузку видео контента, чтобы вы могли поделиться им с вашими последователями.

Группа маркетинга JotForm обнаружила, что видео является центральным каналом связи. Наши видеосюжеты на YouTube коллективно просматривались миллион раз, и мы всегда включали их в справочные руководства или блоги. Кроме этого, с новыми возможностями просмотра видео на Facebook, Twitter, Google Plus и LinkedIn, никогда не было лучшего момента для создания видео для ваших клиентов.

Начало работы с видео контентом с нуля может вызвать определённый страх, поэтому мы готовы вам помочь. Ниже перечислены семь типов видео контента, которые команда может создать в процессе изучения возможностей этого средства массовой информации и достичь значительного прогресса в привлечении новых клиентов.

1) Видео о компании

Если вы собирались создать видео для вашей компании, это то, что нужно. Независимо от того, предпочитаете ли вы съёмку людей или анимацию, эти видео сюжеты «о нас» должны кратко суммировать предполагаемое преимущество вашей компании и дать потенциальным клиентам некоторую идею об убеждениях и ценностях вашей компании.

2) Обучение клиентов

Независимо от типа вашего бизнеса, вы сможете построить более тесные отношения с клиентами, если будете обучать их, будь то в отношении предлагаемых услуг, давать советы по улучшению их бизнеса или что-либо еще, что может оказаться полезным. Вот забавный факт: согласно Google, поиски, связанные с «практическими руководствами» на YouTube, выросли в 70% с 2014 по 2015. Утолите любопытство ваших клиентов, предлагая обучающие видео сюжеты.

3) Конкретные ситуации

Ваши клиенты являются лучшим маркетинговым инструментом, так что снимайте их! Видео о конкретных ситуациях из жизни являются убедительным, великолепным способом рассказать истории ваших самых больших приверженцев. Независимо от того, сколькими различными способами вы сообщаете потенциальному клиенту о том, как ваш продукт будет им полезен, всё это никогда не будет работать так же эффективно, как наглядная демонстрация доказательства того, что ваш продукт помог кому-либо добиться успеха.

4) Рекламные материалы

Хотите рассказать миру о новой функции или услуге? Объясните это в 30-секундном видеоролике и массово распространите его. Видео является одним из наиболее привлекательных способов демонстрации не только того, как работает новая функция, но и того, почему клиент должен её попробовать. И если вы хотите, чтобы последнее слово осталось за вами, то рекламный бюджет YouTube (через AdWords) и Facebook прослужит долгую службу в обмен на количество просмотров, которые будут генерироваться среди вашей целевой аудитории.

5) Видео контент для блога

Любой контент, создаваемый для вашего блога, может быть видоизменён и воссоздан заново как видео. Можно также внедрить контент непосредственно в блог на более позднем этапе, поскольку это может быть именно тем видом информации, который ваши зрители воспринимают лучше всего. Особенно рассмотрите такую возможность для неизменного контента вашего блога, который получает просмотры сразу после даты публикации, поэтому было бы более целесообразным создать для него видео.

6) Обращение Президента компании

Иногда предложение должно исходить от вашего руководителя высшего звена, а разве видео не является лучшим способом передать такое послание? Поздравляете ли вы своих клиентов с праздниками или вам нужно принести извинения (надеюсь, что в первый и последний раз!), видео с вашим руководителем, говорящим непосредственно на камеру, воспринимается как откровение. Это также является для клиентов замечательным способом формирования более персонального отношения к руководителю вашей компании, а также и к самой компании.

7) Набор персонала

Вам трудно убедить ценные кадры работать в вашей компании? Подумайте о том, чтобы использовать для набора персонала видео, демонстрирующее культуру и основные убеждения вашей компании, а также офисные удобства и льготы для работников. Удачные видео сюжеты по набору персонала могут демонстрировать собеседования с президентом или руководителем высшего звена, а также отзывы сотрудников, которые говорят о том, как им работается в компании. Высококачественное видео для набора персонала может стать тем, что в первую очередь убедит человека представить свою кандидатуру на рассмотрение. Если у вас есть раздел «Вакансии» на вашем веб-сайте, такое видео может постоянно размещаться на сайте.

Создание вашего первого видео сюжета не должно быть трудоемким или дорогостоящим мероприятием. Если вашими единственными инструментами являются смартфон и iMovie, все равно стоит пойти на это. После того, как вы займётесь этим на любительском уровне, вы поймёте, что видео достойно инвестиций и будете готовы заплатить больше за профессионально подготовленные конечные продукты. В любом случае, лучшего момента для пробы не найти.

Автор: Чад Рейд

Чад Рейд — директор по связям с общественностью в JotForm, где разрабатывается софт, помогающий мелким предприятиям создавать онлайн формы для сбора и обработки данных. Чад имеет опыт работы в области маркетинга и отношений с общественностью на протяжении нескольких лет. Он получил степень магистра в области коммуникации в университете Purdue.

Ссылка на статью: http://www.business2community.com/video-marketing/7-types-videos-every-company-produce-01858962?utm_campaign=Submission&utm_medium=Community&utm_source=GrowthHackers.com#gTx5TdEI20RzmBVU.97