Добрый день! Узнайте из сегодняшней статьи, как устраивать правильные трансляции в реальном времени для вашего бизнеса, бренда, просто для себя. С нетерпением жду ваших комментариев!
Как улучшить маркетинг на основе видео в реальном времени: удобное руководство
Алех Брисевич
Если вы следите за тенденциями в области цифрового маркетинга, то для вас не секрет, что видео становится всё более важным элементом структуры маркетингового контента.
По данным компании Cisco, к 2020 году на видео будет приходится 82% всего потребительского Интернет-трафика, поэтому использование маркетологами в своих стратегиях видео более не является чем-то второстепенным.
В цифровом мире, переполненном контентом, видео является одним из наиболее эффективных способов общения с аудиториями, поскольку оно является более доступной для понимания и субъективной формой взаимодействия, чем написанный контент. В то же время происходит постепенный переход от излишне отредактированных видеороликов к импровизированным, неотредактированным видео сюжетам, которые являются более искренними и аутентичными.
Один из лучших примеров, завоевавших сердца зрителей повсюду, является видео в реальном времени.
Трансляция в прямом эфире является одной из наиболее стремительно развивающихся тенденций в настоящее время, поскольку она позволяет обмениваться опытом в реальном масштабе времени. Бренды активно включили в свои маркетинговые стратегии живое видео, а основные социальные медиа-платформы поддерживают потоковое вещание.
Snapchat и Periscope, принадлежащий Twitter, уже давно в сфере потокового вещания. Facebook следует этой тенденции с 2016 с Facebook Live, а Instagram запустила функцию потокового вещания.
К ценным свойствам живого видео относится его многофункциональность, позволяющая вам экспериментировать с различными типами контента при относительно низких затратах.
В этой статье приведены советы и рекомендации по правильному использованию потокового видео вещания.
- Интерактивные учебные пособия и серии вопросов и ответов
Маркетинг-это не только продажа ваших продуктов; он также свидетельствует о том, какую пользу вы можете принести своему клиенту, что позволяет генерировать лояльность к бренду и вызывать интерес к теме, которую вы раскрываете.
Одним из лучших способов использования интерактивного видео для этих целей может быть запуск увлекательного и познавательного интерактивного шоу, которое является интерактивной лекцией или прямой демонстрацией практического руководства. В качестве дополнительного индивидуального подхода, а также для того, чтобы привлечь зрителей, можно предложить им будущие темы для коллективного обсуждения в рамках комментариев.
Хорошим примером является передача Office Hours hangouts от команды Google Webmaster. Время от времени, пользователи приглашаются к участию в прямом эфире для обсуждения вопросов, связанных с работой веб-мастера, и получения ответов от всякого рода приглашённых экспертов на свои вопросы. Сеансы связи объявляются заранее через соцсети, таким же образом осуществляется подборка вопросов; после того, как начинается эфир, ведущий предлагает зрителям выступить с комментариями и поделиться мыслями, что делает видео интерактивным.
Некоторые советы:
- Иметь план, но быть гибким. Придерживайтесь определённой точки зрения, но не зацикливайтесь на ней; оставьте определённое пространство для предложений и вопросов пользователей. Проявите свою индивидуальность и отзывчивость, сделайте все возможное, чтобы найти равновесие между предоставлением информации и взаимодействием.
- Практика. Facebook Live, например, позволяет запускать индивидуальный сеанс в реальном времени, доступный только для вас. Просто настройте параметры конфиденциальности Only Me (только я) и нажмите кнопку «Go Live». Это отличный способ подготовки перед камерой до выхода в эфир к зрителям.
- Подготовьте расписание. Определённый порядок может помочь увеличить вашу зрительскую аудиторию. Люди имеют привычку смотреть передачи в определённый день и час, и они узнают, когда к вам зайти, чтобы ознакомиться с темами, которые вы анонсировали для освещения в перспективе.
- Прямые трансляции
Добрые две трети представителей B2B маркетологов используют личное присутствие в своей стратегии контент маркетинга, согласно исследованиям Content Marketing Institute and MarketingProfs. Согласно цифровым данным, до 35% людей, которые смотрят трансляции мероприятий в прямом эфире, посещают такие мероприятия лично и в следующем году.
Потоковая трансляция мероприятия (как музыкального фестиваля, так и конференции) может стать фантастическим способом привлечения новых аудиторий, несмотря на расстояние и другие препятствия, и создать глобальное сетевое сообщество вокруг такого события. Это также отличная возможность достучаться до представителей поколения 2000-ых, особенно если вы предоставляете контент с использованием новых технологий, которые им так нравятся.
Вдохновляющим примером является Coachella, ежегодный фестиваль музыки и искусств, проводимый в Калифорнии. Его впервые транслировали в прямом эфире в 2011: билеты на событие были распроданы в 2011 за 3 дня (до того, как его начали транслировать в прямом эфире), а уже в следующем году- за три часа. В 2016, ежедневно в прямом эфире принимали участие примерно 100 000 человек, а в целом, общее количество зрителей составило около 9 000 000 человек.
Интерактивное видео может быть еще более пригодным для небольших событий, которые довольно часто имеют ограниченные возможности. Потоковое вещание — это удобный способ расширения возможностей за пределами места проведения, в то время как зрители по-прежнему получают личный опыт участия в закрытом мероприятии.
Некоторые советы:
- Сообщать заблаговременно. Расскажите о предстоящем мероприятии заранее; продвигайте его во всех социальных сетях и обеспечьте приблизительный график потокового вещания.
- Ведите обратный отсчёт и используйте сарафанное радио. Запустите обратный отсчет в ваших аккаунтах социальных сетей, чтобы напомнить подписчикам о дате начала. Придумайте запоминающийся хэштег, используйте его каждый раз, когда вы упоминаете о событии, и побудите своих последователей к аналогичным действиям. Это поможет вам собрать отзывы позже, но это может также позволить вам оценить ожидания перед событием и уточнить, есть ли что-то, что вам нужно переосмыслить.
- Всеми средствами сделайте ваше мероприятие доступным. Убедись в правильности времени, выбранного для прямого эфира. Разумеется, не все зрители земного шара смогут вписать вашу прямую трансляцию в свои расписания, но попытайтесь выявить часовой пояс основной части аудитории и удобный для зрителей момент для выхода в эфир. Точно так же проанализируйте, какие из социальных сетей, предлагающих потоковое видео вещание, являются наиболее популярными и доступными среди ваших потенциальных зрителей, и используйте именно их, если это возможно.
- Пусть посетители интерактивного мероприятия примут в нём участие. Разрешить их участие, если оно вписывается в формат события. Например, если вы проводите конференцию, которая имеет сеанс вопросов и ответов с выступлением спикеров в промежутках, продумайте, как можно было бы использовать некоторые вопросы, заданные пользователями в интерактивных комментариях.
- Проведите определённую работу после трансляции. В некоторых сетях (Facebook и Periscope) ваша трансляция видео в прямом эфире прикрепляется к вашему профилю и может достичь более широкой аудитории уже после эфира, так что вы можете также подумать о полезной работе после живой трансляции. Добавьте привлекательное описание или вырежьте ненужные моменты, чтобы сделать этот контент более привлекательным для зрителей впоследствии.
- Интервью и обсуждения
Развлекательный и полезный способ использования потокового вещания — это проведение интервью и дискуссий.
Пригласите интересного гостя или агента влияния из вашей сферы деятельности (в вашу студию или дистанционно), чтобы охватить горячую тему, поделиться историями или обсудить текущие новости. Разрешите пользователям задавать вопросы по ходу трансляции и выбирайте наиболее интересные из них в ходе обсуждения (или в конце, если это интерактивное интервью). Если существует опасность того, что шоу становится слишком рекламным или ориентированным на компанию, отличный способ сместить фокус на реальных людей- организовывать короткие, откровенные интервью с членами вашей команды или клиентами (смелый шаг!).
Хорошим примером является потоковая передача, которая выходит дважды в неделю от Live Streaming Pros. Авторы периодически приглашают гостя поделиться опытом, стратегией или проверенными советами. В конце гость отвечает на впросы пользователей. Вот хороший совет от Луриа Петруцци, которая ведёт передачу: «Постарайтесь не спешить, пока все присоединяются к трансляции. Начните с так называемого «вопроса дня», контролируя прибывающих зрителей (и сначала ответьте на него сами, чтобы выиграть некоторое время, поскольку комментарии могут отображаться с небольшой задержкой).»
Некоторые советы:
- Поощрять и дразнить. Поделитесь некоторыми сведениями о госте, которого будете приглашать, и намекните о ключевой теме, которую вы собираетесь обсуждать.
- Готовьтесь. Речь идет не о подготовке заранее отлаженного вебинара; тем не менее, вы должны иметь свой план в отношении того, как структурировать разговор и какие вопросы задать вашему гостю.
- Вовлекайте зрителей. Опять же, включайте вопросы от зрителей в обсуждение или задавайте вопросы в конце шоу (определитесь сразу, когда вы будете их задавать). Обращайтесь к зрителям по имени при ссылке на их вопросы.
- Объявления и запуски живых эфиров
Если есть интересные новости о компании, объявление или новый продукт для запуска… вы можете поделиться новостями в пресс-релизе, на вашем веб-сайте и через социальные сети. Однако, если вы транслируете такого рода контент в прямом эфире, вы заставите зрителей почувствовать, что вы настолько заинтересованы в них, что готовы делиться новостями лично. Так вы пробуждаете энтузиазм.
Например, при запуске продукта вы можете постепенно раскрывать детали и предлагать зрителям личный опыт первоначального наблюдения за новинкой. При открытии магазина можно поделиться со зрителями поэтапным процессом, который потребовался для достижения вашей цели, рассказать о неудачных и счастливых моментах. Это нужно для привлечения зрителей и параллельного налаживания отношений с ними.
Вы можете соединить потоковое вещание с сеансом вопросов и ответов, чтобы получить отзывы в реальном времени и ответить на самые животрепещущие вопросы.
Компания Adobe начала применять этот подход в 2015 с 24-часового сеанса для реализации своего нового продукта, Creative Cloud, и поделиться своими эмоциями и «видением связанного творческого процесса». Помимо обсуждения новых функций, основная идея вещания состояла в том, чтобы позволить зрителям взаимодействовать с создателями продукта и задавать вопросы в чате 24 различным членами команды. Это отличный способ добавить индивидуальный подход в презентацию продукта!
Некоторые советы:
- Вобуждайте интерес. Раскрывайте сведения по чуть-чуть, предоставьте общий обзор, но оставьте пространство для удовлетворения любопытства, не предоставляя слишком много информации.
- Предложите нечто особенное. Используйте интерактивное видео, чтобы объявить специальное предложение для ваших потребителей; предоставьте некий эксклюзив для зрителей/интернет-сообщества.
- Привлекайте. Когда люди узнают, что вы обращаете внимание на их отзывы, и когда они чувствуют себя вовлеченными и видят, какие реальные усилия вы предприняли ради конкретного продукта, — всё то будет гораздо более значимым для них.
- Учитывайте замечания. Во время потоковой передачи соблюдайте баланс между предоставлением информации и реагированием на комментарии и вопросы.
- Высказывайте благодарность. Поблагодарите зрителей за участие.
- Заглядывание за кулисы или погружение в культуру компании
В настоящее время видео является одним из лучших форматов сторителлинга, поэтому оно может стать лучшим способом гуманизации брэнда. Оно сможет заставить людей почувствовать свою сопричастность к бренду. Видео может пролить свет на крупные компании, которые, как представляется, нуждаются в открытости. Оно также может позволить потребителям исследовать сферы, зачастую скрытые от публики.
Демонстрация культуры компании — это прекрасная возможность разрушить стены между компанией/брендом и ее клиентами, помогая установить более чуткую связь.
Интерактивное видео позволяет пригласить аудиторию в качестве гостей из мира цифровых технологий и показать ей ваш офис. Так взгляд за кулисы вашего бизнеса становится проверенным способом взаимодействия с клиентами.
Возможно, самым известным примером является General Electric, которая приступила к использованию Periscope для повышения прозрачности и предоставления «закулисного» взгляда на корпорацию. Во время «Drone Week» компания поделилась «беспилотным» взглядом на свои производственные мощности и оборудование на объектах General Electric в пяти различных отраслях. Вопросы и комментарии последовали за самой прямой трансляцией и через хэштег #droneweek в других социальных сетях. По словам Сидни Уильямс, менеджера по глобальному цифровому маркетингу в General Electric, программа имела огромный успех, поэтому GE повторил её снова летом 2017. Видимо, будут ещё повторы.
Некоторые советы:
- Займитесь продвижением. Еще раз. Оформляйте это как личное приглашение стать вашим гостем.
- Запросите обратную связь заблаговременно. Сбирайте отзывы перед прямым вещанием; обратите внимание на то, что именно зрители хотят увидеть (рабочее пространство или инструменты компании, процесс выпечки ваших продуктов, или членов вашей команды). Попросите зрителей подготовить вопросы, которые они хотели бы задать вашей компании.
- Участвуйте во всём лично. Если возможно, поприветствуйте зрителей, прибывающих на ваш эфир по имени, и постарайтесь ответить на наиболее интересные вопросы, как можно честнее.
- Добавьте призыв к действию. Ненавязчиво напомните зрителям о других способах взаимодействия с и наблюдения за вашей компанией через социальные сети, чтобы получить доступ к большему объёму интересного контента.
Результаты
«Последствия» имеют столь же важное значение, как и ваш прямой эфир, поэтому общий совет для любого типа потоковой трансляции: анализируйте результаты!
Для сбора и систематизации отзывов в реальном времени лучше всего использовать инструменты анализа социальных сетей (например, Awario). Кроме этого, чтобы отреагировать на обратную связь, следует переписать и отправить лучшие предложения пользователей в профили социальных сетей вашей компании. И пометьте наиболее конструктивные комментарии, помогающие пересмотреть и усовершенствовать ваш процесс.
Живое видео всё чаще наблюдается на экранах пользователей, так что настало время найти свой собственный путь и использовать эту тенденцию, особенно если вы готовы действовать нестандартно и открывать двери для обратной связи и новых, подлинных связей!
Об авторе:
Алех Барисевич — один из основателей и директор по маркетингу в Assistant.com, который является создателем SEO PowerSuite (набор инструментов для продвижения веб-сайтов) и BuzzBundle (программного обеспечения для социальных сетей) для блоггеров, веб-мастеров и интернет- маркетологов
Ссылка на источник: https://www.marketingprofs.com/articles/2017/32105/how-to-master-live-video-marketing-a-handy-guide