Перевод: Понятие о предпочтениях разных возрастных аудиторий в социальных сетях

Добрый день! Насколько хорошо вы знакомы с вашей аудиторией? К какой возрастной группе относится ваша аудитория? А какие у неё предпочтения? Эти и другие вопросы вам поможет разобрать полезная статья ниже.

Понятие о предпочтениях разных возрастных аудиторий в социальных сетях

Брук Б. Селлас

Меня вот удивляет, не слишком ли маркетологи гоняются за представителями молодого поколения 2000-ых вместо того, чтобы разобраться в возрастных тонкостях различных поколений в социальных сетях. Ведь маркетинг не замыкается только на поколении 2000 -ых.

Соцсети работают и для таких, как я из поколения Х, понимаешь ли!

Согласно данным информационной панели Q1 2017 Sprout Social Index

  • 7из 10 представителей поколения Х, скорее всего, приобретают что-либо именно того бренда, который они активно отслеживают
  • 64,7% поколения X регулярно используют Facebook
  • Представители поколения X c вероятностью в два раза больше будут следить за брендом через соцсети, чем представители эпохи бэби бума (родившиесяпериод 1946-1960 гг.)

Обзор Sprout предлагает развёрнутую статистику по представителям молодёжи 2000-ых, поколения X и эпохи бэби бума.

В этой статье я собираюсь разъяснить самые важные моменты этой статистики, чтобы подчеркнуть особенности поколений, которые должен знать каждый маркетолог социальных сетей.

Молодёжь 2000-ых (в возрасте от 18 до 34)

Самая интересная статистика обзора:

  • 30% молодёжи 2000-ых проявляют интерес к бренду по крайней мере один раз в месяц.
  • 58,9% этой же молодёжиактивно интересуются брендом перед покупкой продукта
  • Молодёжь 2000-ыхв два раза больше, чем любое другое поколение, использует соцсети, а не телефон или электронную почту, для связи с брендом
  • 38% молодёжи 2000-ыхотслеживает бренды ради развлечения

Общий вывод: Представители молодого поколения 2000-ых, особенно самые юные из них, в большей степени готовы тратить свое время на широкий круг социальных сетей, нежели чем оставаться верным только одной платформе.

Что это значит для вас: Если ваша целевая аудитория подразумевает маркетинг в отношении молодёжи 2000-ых, это может стать проблемой, поскольку присутствовать везде практически невозможно. Sprout Social предлагает следующие умные ходы:

  1. Определите возрастную аудиторию, которая имеет значение для вашего бренда
  2. Уточните, почему вы пытаетесь связаться именнос этой аудиторией и каковы ваши цели при ориентации на эту возрастную группу
  3. Вырабатывайте стратегию и программу действий с использованием одной из социальных сетей, предпочитаемых вашей целевой группой
  4. Настраивайте стратегию на основе результатов

Другими словами, если проверка приносит очень хорошие результаты, продолжайте в том же духе на этой платформе. Если нет, время протестировать следующий канал.

Что касается Snapchat (я по-прежнему не думаю, что это приложение подходит для возрастных пользователей), помните, что 35% пользователей данного приложения, предпочитают его, так как контент там долго не хранится. Еще одна проблема маркетинга.

Поколение Х (в возрасте от 34 до 54 лет)

Самая интересная статистика обзора:

  • Для поколения X, Facebook на 54% больше популярна, чем YouTube
  • Поколение X, скорее всего, будет придерживаться определённого бренда из-за конкурсов,специальных предложений и рекламных акций.
  • Представители поколения Хне будут с вероятностью в 160 % по сравнению с другими поколениями следовать бренду, который говорит что-то оскорбительное или вопреки их личным представлениям.
  • 32% поколения X ежемесячно активно интересуются брендом.

Общий вывод: Примерно 7 из 10 представителей поколения X, скорее всего, приобретут что-то у бренда, которым активно интересуются.

Что это значит для вас: Даже несмотря на то, что каждое поколение может подписываться на страницы бренда в Facebook или Инстаграм перед совершением покупки, это вовсе не означает, что им нужен один и то же контент соцсетей. Зная о том, что представителей поколения X легко обидеть, хорошо бы чётко отредактировать все посты на развлекательно- юмористический лад.

Кроме того, зная, что многие пользователи поколения X активно отслеживают ваш бренд из-за конкурсов, специальных предложений и рекламных акций, обеспечьте им всё это! Есть несколько инструментов и тактик, которые вы можете испытать на практике:

  • Shortstack (маленькая партия)
  • Wyng
  • Или просто используйте кодовое слово (например, «прикольная штука») на странице Facebook и сообщите вашей аудитории, что когда они будут звонить или заказывать, то при использовании этого слова они получатспециальное предложение.

Что-то предложить- это самое простое. А вот процесс отслеживания вашей аудитории через осуществление покупок может заставить вас немного попотеть.

Представители эпохи бэби бума (в возрасте 55+)

Самая интересная статистика обзора:

  • Поколение бэби бума ищетразумное сочетание специальных предложений, рекламных акций и информации.
  • YouTube занимает второе место среди предпочитаемых ими платформ.
  • 51% представителей эпохи бэби бума, вероятно, приобретет продукт активно отслеживаемого ими бренда.

Общий вывод: Представители поколения бэби бума в основном являются наблюдателями, только 14% из них регулярно интересуются брендами.

Что это значит для вас: Это означает, что наша (и ваша) тактика мышления «вести диалог, а не агитацию» не даст нам возможности хоть немного продвинуться вперёд с клиентами из поколения бэби бума. И вот, что мы заметили.

На подконтрольных нам страницах, где возраст аудитории составляет 55+, наблюдается очень низкую пользовательскую активность и мало общения, но более пристальный взгляд на второстепенные показатели, такие как лайки, показывает, что наша аудитория просматривает, что мы выкладываем в постах. Два важнейших решения, которые мы нашли для представителей эпохи бэби бума заключаются в следующем:

  1. Удовлетворениеих потребность в информации через выпуски под заголовком «Знаете ли вы», которые поощряют рост информированности при помощи осмысленной статистики или малоизвестных фактов
  2. Использование конкурсов и рекламных акций, чтобы активизировать наблюдателей

Другие нюансы поколений

Важно учитывать ваш нынешний демографический состав, а также желаемый демографический состав при создании контента для страниц социальных сетей.

По заключению обзора Sprout,

«Для того чтобы ваши усилия в области маркетинга социальных сетей были успешными, необходимо учитывать демографические данные аудитории. Чтобы предоставить аудитории то, что она хочет, вам нужно понять, кем она представлена и что ей нужно в первую очередь. На Facebook состав аудитории вашего бренда может радикально отличается от того, что имеется на Pinterest. Эта разница должна отражаться в разработке вашего контента для социальных сетей, шаблонах публикации и ключевом посыле бренда. Ваша маркетинговая стратегия должна быть целостной, но не безусловной. «

Прочитайте полный обзор здесь.

А каким образом ваша команда маркетологов справляется с нюансами и вызовами поколений? Пожалуйста, поделитесь со мной вашими секретами!

Брук Б. Селлас является передовым представителем цифрового маркетинга и владельцем бизнеса в B Squared Media, процветающим блоггером и популяризатором психографии. Ее слоган: «Вести диалог, а не агитацию», — так что обращайтесь к ней через Twitter.

Ссылка на источник: https://www.businessesgrow.com/2017/03/15/generational-social-media-preferences/

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *