Как взаимодействовать со стейкхолдерами: советы и рекомендации

Управление интересами ключевых лиц или стейкхолдеров — процесс поддержания хороших отношений с людьми, которые оказывают наибольшее влияние на вашу работу. Эффективное управление их интересами является неотъемлемой частью каждого проекта. Это способствует хорошей коммуникации, командной работе, доверию между участниками и многому другому. Без эффективного взаимодействия с ключевыми лицами вероятность успеха проекта снижается. Ознакомьтесь с некоторыми советами и рекомендациями по эффективному взаимодействию со стейкхолдерами.

Управление взаимодействием на начальной стадии проекта

  • Определите всех ключевых лиц в начале проекта или инициативы. Привлеките всех участников как можно раньше, чтобы сообщить им ваши ожидания, какие у них обязанности и границы их зон ответственности. Выявление стейкхолдеров на ранней стадии дает им достаточно времени, чтобы выразить любые опасения, которые у них могут возникнуть в связи с проектом или их ролью в нем. Если они с самого начала чувствуют ответственность, стейкхолдеры могут с большей вероятностью, воспользовавшись своей ролью, внести соответствующий вклад и помочь устранить барьеры, которые позволят проекту продвинуться вперед.  
  • Сохраняйте четкое видение проекта. Видение проекта описывает потребность, которую призван удовлетворить проект. Важно иметь четкое и конкретное видение проекта, потому что ключевые заинтересованные лица могут повысить требования, сократить сроки или ресурсы. Убеждение в том, что стейкхолдеры согласовали концепцию проекта, обеспечивает ясность для всех, кто участвует в проекте. Включение влиятельных ключевых персон в процессы стратегического планирования гарантирует, что понимание всех членов команды будет соответствовать общему видению проекта. 
  • Всегда предоставляйте заинтересованным сторонам удобные для пользователя ресурсы. Это может означать создание одностраничного документа (файла с обзором проекта) или еженедельного отчета о состоянии с последней информацией и ссылками на основные артефакты проекта. Это также может означать, что каждый имеет доступ к необходимой документации. 

Взаимодействие с ключевыми лицами на протяжении всего жизненного цикла проекта

По мере прохождения жизненного цикла проекта вам придется поддерживать хорошие отношения со всеми заинтересованными сторонами, чтобы они были удовлетворены и вносили свой вклад в команду. Следующие стратегии помогут вам узнать интересы, проблемы и предпочтения в общении ваших заинтересованных сторон и заручиться их поддержкой на протяжении всего жизненного цикла проекта:

  • Узнайте, что волнует стейкхолдеров и почему. Спросите своих ключевых игроков: каковы ваши самые важные приоритеты и цели? Какую роль вы хотели бы сыграть в этом проекте? Как этот проект поддержит вас и ваши самые важные приоритеты?
  • Регулируйте частоту и подход к общению в зависимости от ролей и предпочтений ключевых лиц. Сообщите стейкхолдерам: «Вот как я планирую держать вас в курсе. Вам подходит такой вариант коммуникации?»
  • При необходимости заручитесь помощью старших стейкхолдеров. Спросите: «К кому еще вы порекомендуете обратиться в связи с этим проектом?» 
  • Как только у стейкхолдеров появится личная заинтересованность, доведите до них проблемы проекта. Узнайте, как бы они справились с определенной ситуацией. Какие решения приходят им на ум?

Основной вывод

Стейкхолдеры могут стать вашими сильными союзниками. Практика взаимодействия со стейкхолдерами поможет вам заручиться поддержкой заинтересованных сторон и сохранить их вовлеченность на протяжении всего проекта.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.