Перевод: 10 приёмов автоматизации маркетинга, которые должны быть в арсенале любого предприятия

Добрый день! Сегодня статья посвящена приёмам автоматизации маркетинга. Автор статьи — эксперт в своём деле. Читайте о нём в конце статьи.

Как вы думаете, тема автоматизации маркетинга очень актуальная? Вам она интересна? С нетерпением жду ваши комментарии. Буду рада любым.

 

10 приёмов автоматизации маркетинга, которые должны быть в арсенале любого предприятия

Аарон Агиус

25 сентября 2014 г.

Такие компании, как Dropbox, Airbnb и бесчисленное множество других уже пользовались гроуз хакингом дабы поднять свои позиции на бирже. В результате этого не удивительно, что понятие хакер роста стало почти синонимом успеха в цифровом маркетинге.

На случай, если вы не знакомы с этим понятием, Нейл Пател даёт ему чёткое разъяснение в своём подробном руководстве:

«Хакер роста не заменяет маркетолога. Хакер роста не лучше, чем маркетолог. Хакер роста выполняет совсем другие функции. Используя наиболее сжатое определение из поста Sean, «хакер роста- это человек, чьей непосредственной задачей является рост».

Когда дело доходит до автоматизации маркетинга, предприниматели хотят роста. Зачем же еще тратить сотни долларов на программное обеспечение каждый месяц? Это достаточно внушительные инвестиций для большинства владельцев малых предприятий.

Поэтому вы должны убедиться, что вы выжимаете из вашей системы всё, что можно.

Читайте также: Как гроуз хакинг приводит к пересмотру маркетинга

Мне нравится культура хакинга. Она сосредоточена вокруг людей, которые мыслят нестандартно и используют творческие подходы для решения повседневных проблем. Когда вы одновременно используете преимущества автоматизации маркетинга и гроуз хакинга, случаются чудеса.

К решению проблем можно подойти творчески, используя несколько приёмов автоматизации маркетинга, чтобы поднять уровень привлекательности, притягательности, мобилизации и удержания компании.

  1. Создавайте циклы гиперориентированного контента

По сути, вы будете использовать собранную информацию о ваших постоянных клиентах, чтобы привести ваше предложение в соответствие с их уникальным болевым точкам, стимулирующми факторами и потребностям. Представьте, как будто вы ведёте с ними разговор с глазу на глаз.

Например, вот как Wishpond сегментирует автоматизацию своего контента:

Их команда заходит ещё дальше в применении технологии:

  1. Отслеживайте действия с помощью оповещений.

Трудно понять, как правильно работать с новыми потенциальными клиентами. Поэтому многие из передовых программ для автоматизации маркетинга имеют функцию «Оповещения» (Alerts). Получаемые сообщения, содержащие оповещения, включают следующую информацию:

  • Когда потенциальный клиент впервые заявил о себе.
  • Оповещение о действии, когда потенциальный клиент зашёл на ваш сайт.
  • О случае запроса демонстрационного образца или пробной версии от потенциального клиента.
  • Когда потенциальный клиент смотрит рекламный материал на вашем сайте.
  • Когда потенциальные клиенты посещают вебинары или виртуальные события.

Несколько уместных оповещений могут значительно улучшить процесс продаж и предоставить преимущество вашей команде.

  1. Набирайте популярность с помощью автоматизированных стимуляторов.

Если бы я задал 100 предпринимателям следующий вопрос, я предполагаю, что все 100 из них решительно ответили бы мне «Да»:

«Вы хотите сократить расходы на конверсию?»

Это может произойти с помощью автоматизированных стимуляторов. Такой приём автоматизации маркетинга является именно тем, что Dropbox использовал для увеличения числа регистрации на 60%.

  1. Удалите себя из цикла продаж.

Что, если можно полностью удалить возможность ошибки из-за человеческого фактора из процесса продаж?

Конечно, это был бы невероятный успех. Хотя это не даёт гарантии 100%, можно использовать автоматизацию продаж для систематизации и модернизации процесса продаж. Вот несколько идей:

  • Настройка оперативного обмена сообщениями по электронной почте для взаимодействия с клиентами.
  • Автоматизация отслеживания последующих действий.
  • Использование развитых логических функций для осуществления эффективного маркетингового хода.
  1. Проводите «капельную» маркетинговую кампанию после каждой покупки.

В мире маркетинга B2B все завязано на заинтересованном участии и развитии. Вы же хотите, чтобы люди продолжали интересоваться вашими услугами ещё долго после того, как они совершили покупку. Цикл непрерывного просвещения делает вас ценным партнером.

Используйте «капельную» маркетинговую кампанию, чтобы продолжить диалог. Это может быть простая еженедельная информационная рассылка, посвященная событиям индустрии или подробное изложение того, как извлечь максимум пользы от покупки у вас.

Читайте также: Почему каждой компании требуется Бизнес-модель по типу «Приём, Развёртывание, Масштабирование»

  1. Автоматизируйте контент маркетинг с помощью созданной пользователем системы.

Если вы вкладываетесь в долгосрочное привлечение пользователей, инвестируйте средства в контент маркетинг. И после привлечения достаточной аудитории, рассмотрите возможность хакинга  путем экспериментирования с автоматизированной системой контента, созданного пользователем (UGC- материалами пользователей).

Один из моих любимых примеров B2B — это Moz с их YouMoz blog.

  1. Перезапустите процесс выращивания потенциальных клиентов из неактивных пользователей.

Не следует упускать ни одного потенциального клиента, доводите каждого до совершения покупки. В любой момент потенциальный клиент может стать неактивным из-за недостатка к нему внимания или потери интереса.

Научите продавцов вовлекать неактивных пользователей в процесс покупки. Эти инициативы нацелены на оживление интереса к предложениям вашей организации в рамках новой кампании по налаживанию контактов с пассивными пользователями. Иногда это лучший и даже единственный способ восстановить процесс продаж.

  1. Сегментируйте маркетинговые акции на основании поведения покупателей.

Как только вы узнаёте о потенциальном покупателе, не откладывайте эту информацию в долгий ящик. Вам нужно её использовать для дальнейшей настройки маркетингового обращения.

Некоторые общие идеи сегментации включают:

  • Совершённые ранее действия
  • Личную информацию
  • Информацию о компании

Используя эту информацию, настройте рекламные акции для каждого маркетингового сегмента. Затем используйте функциональный маркетинг, чтобы привлечь внимание на веб-сайте и через повторный маркетинг.

  1. Отправляйте твит каждому пользователю из Twitter card.

Вы можете использовать хитрый инструмент, такой как Zapier, чтобы ввести в действие ряд приёмов автоматизации маркетинга. Мне нравится идея по отправке твита каждый раз, когда кто-то подписывается на Twitter Card.

Идея проста — каждый раз, когда кто-то регистрируется в Twitter Card, отправляйте ему персонализированный твит. Проще некуда.

  1. Точно знайте, когда следует запускать оповещения в реальном времени.

Это увеличивает общее количество оповещений, а таже немного расширяет действия принципа.

Предположим, что потенциальный клиент зашёл на ваш сайт и посетил страницу, где указаны цены. Торговый представитель может получить оповещение об этом факте в реальном времени. Принимая во внимание, что появляется возможность связаться с потенциальным клиентом, торговый представитель может позвонить именно в тот момент, когда клиент будет изучать ваши цены.

Вот в чём проявляется удачная возможность автоматизации.

В конечном итоге, все сводится к получаемому доходу. Всё удаётся благодаря автоматизации маркетинга, гроуз хакингу с учётом  всех приведенных выше советов.

Как вы сочетаете эти алгоритмы с целью создания более эффективного механизма маркетинга? Я бы с удовольствием узнал ваши идеи в разделе комментариев!

Читайте также: 6 технологий гроуз хакинга, которые вы можете применить уже сегодня

Аарон Агиус

Аарон Агиус — опытный специалист в сфере контент маркетинга, а также маркетинга социальных сетей. Он работал с IBM, Форд, LG, Юнилевер и многими другими крупнейшими и наиболее признанными торговыми марками, чтобы увеличить их доходы.

Ссылка на статью: https://www.entrepreneur.com/article/247235

 

Перевод: Как улучшить маркетинг на основе видео в реальном времени: удобное руководство

Добрый день! Узнайте из сегодняшней статьи, как устраивать правильные трансляции в реальном времени для вашего бизнеса, бренда, просто для себя. С нетерпением жду ваших комментариев!

Как улучшить маркетинг на основе видео в реальном времени: удобное руководство

Алех Брисевич

Если вы следите за тенденциями в области цифрового маркетинга, то для вас не секрет, что видео становится всё более важным элементом структуры маркетингового контента.

По данным компании Cisco, к 2020 году на видео будет приходится 82% всего потребительского Интернет-трафика, поэтому использование маркетологами в своих стратегиях видео более не является чем-то второстепенным.

В цифровом мире, переполненном контентом, видео является одним из наиболее эффективных способов общения с аудиториями, поскольку оно является более доступной для понимания и субъективной формой взаимодействия, чем написанный контент. В то же время происходит постепенный переход от излишне отредактированных видеороликов к импровизированным, неотредактированным видео сюжетам, которые являются более искренними и аутентичными.

Один из лучших примеров, завоевавших сердца зрителей повсюду, является видео в реальном времени.

Трансляция в прямом эфире является одной из наиболее стремительно развивающихся тенденций в настоящее время, поскольку она позволяет обмениваться опытом в реальном масштабе времени. Бренды активно включили в свои маркетинговые стратегии живое видео, а основные социальные медиа-платформы поддерживают потоковое вещание.

Snapchat и Periscope, принадлежащий Twitter, уже давно в сфере потокового вещания. Facebook следует этой тенденции с 2016 с Facebook Live, а Instagram запустила функцию потокового вещания.

К ценным свойствам живого видео относится его многофункциональность, позволяющая вам экспериментировать с различными типами контента при относительно низких затратах.

В этой статье приведены советы и рекомендации по правильному использованию потокового видео вещания.

  1. Интерактивные учебные пособия и серии вопросов и ответов

Маркетинг-это не только продажа ваших продуктов; он также свидетельствует о том, какую пользу вы можете принести своему клиенту, что позволяет генерировать лояльность к бренду и вызывать интерес к теме, которую вы раскрываете.

Одним из лучших способов использования интерактивного видео для этих целей может быть запуск увлекательного и познавательного интерактивного шоу, которое является интерактивной лекцией или прямой демонстрацией практического руководства. В качестве дополнительного индивидуального подхода, а также для того, чтобы привлечь зрителей, можно предложить им будущие темы для коллективного обсуждения в рамках комментариев.

Хорошим примером является передача Office Hours hangouts от команды Google Webmaster. Время от времени, пользователи приглашаются к участию в прямом эфире для обсуждения вопросов, связанных с работой веб-мастера, и получения ответов от всякого рода приглашённых экспертов на свои вопросы. Сеансы связи объявляются заранее через соцсети, таким же образом осуществляется подборка вопросов; после того, как начинается эфир, ведущий предлагает зрителям выступить с комментариями и поделиться мыслями, что делает видео интерактивным.

Некоторые советы:

  • Иметь план, но быть гибким. Придерживайтесь определённой точки зрения, но не зацикливайтесь на ней; оставьте определённое пространство для предложений и вопросов пользователей. Проявите свою индивидуальность и отзывчивость, сделайте все возможное, чтобы найти равновесие между предоставлением информации и взаимодействием.
  • Практика. Facebook Live, например, позволяет запускать индивидуальный сеанс в реальном времени, доступный только для вас. Просто настройте параметры конфиденциальности Only Me (только я) и нажмите кнопку «Go Live». Это отличный способ подготовки перед камерой до выхода в эфир к зрителям.
  • Подготовьте расписание. Определённый порядок может помочь увеличить вашу зрительскую аудиторию. Люди имеют привычку смотреть передачи в определённый день и час, и они узнают, когда к вам зайти, чтобы ознакомиться с темами, которые вы анонсировали для освещения в перспективе.
  1. Прямые трансляции

Добрые две трети представителей B2B маркетологов используют личное присутствие в своей стратегии контент маркетинга, согласно исследованиям Content Marketing Institute and MarketingProfs. Согласно цифровым данным, до 35% людей, которые смотрят трансляции мероприятий в прямом эфире, посещают такие мероприятия лично и в следующем году.

Потоковая трансляция мероприятия (как музыкального фестиваля, так и конференции) может стать фантастическим способом привлечения новых аудиторий, несмотря на расстояние и другие препятствия, и создать глобальное сетевое сообщество вокруг такого события. Это также отличная возможность достучаться до представителей поколения 2000-ых, особенно если вы предоставляете контент с использованием новых технологий, которые им так нравятся.

Вдохновляющим примером является Coachella, ежегодный фестиваль музыки и искусств, проводимый в Калифорнии. Его впервые транслировали в прямом эфире в 2011: билеты на событие были распроданы в 2011 за 3 дня (до того, как его начали транслировать в прямом эфире), а уже в следующем году- за три часа. В 2016, ежедневно в прямом эфире принимали участие примерно 100 000 человек, а в целом, общее количество зрителей составило около 9 000 000 человек.

Интерактивное видео может быть еще более пригодным для небольших событий, которые довольно часто имеют ограниченные возможности. Потоковое вещание — это удобный способ расширения возможностей за пределами места проведения, в то время как зрители по-прежнему получают личный опыт участия в закрытом мероприятии.

Некоторые советы:

  • Сообщать заблаговременно. Расскажите о предстоящем мероприятии заранее; продвигайте его во всех социальных сетях и обеспечьте приблизительный график потокового вещания.
  • Ведите обратный отсчёт и используйте сарафанное радио. Запустите обратный отсчет в ваших аккаунтах социальных сетей, чтобы напомнить подписчикам о дате начала. Придумайте запоминающийся хэштег, используйте его каждый раз, когда вы упоминаете о событии, и побудите своих последователей к аналогичным действиям. Это поможет вам собрать отзывы позже, но это может также позволить вам оценить ожидания перед событием и уточнить, есть ли что-то, что вам нужно переосмыслить.
  • Всеми средствами сделайте ваше мероприятие доступным. Убедись в правильности времени, выбранного для прямого эфира. Разумеется, не все зрители земного шара смогут вписать вашу прямую трансляцию в свои расписания, но попытайтесь выявить часовой пояс основной части аудитории и удобный для зрителей момент для выхода в эфир. Точно так же проанализируйте, какие из социальных сетей, предлагающих потоковое видео вещание, являются наиболее популярными и доступными среди ваших потенциальных зрителей, и используйте именно их, если это возможно.
  • Пусть посетители интерактивного мероприятия примут в нём участие. Разрешить их участие, если оно вписывается в формат события. Например, если вы проводите конференцию, которая имеет сеанс вопросов и ответов с выступлением спикеров в промежутках, продумайте, как можно было бы использовать некоторые вопросы, заданные пользователями в интерактивных комментариях.
  • Проведите определённую работу после трансляции. В некоторых сетях (Facebook и Periscope) ваша трансляция видео в прямом эфире прикрепляется к вашему профилю и может достичь более широкой аудитории уже после эфира, так что вы можете также подумать о полезной работе после живой трансляции. Добавьте привлекательное описание или вырежьте ненужные моменты, чтобы сделать этот контент более привлекательным для зрителей впоследствии.
  1. Интервью и обсуждения

Развлекательный и полезный способ использования потокового вещания — это проведение интервью и дискуссий.

Пригласите интересного гостя или агента влияния из вашей сферы деятельности (в вашу студию или дистанционно), чтобы охватить горячую тему, поделиться историями или обсудить текущие новости. Разрешите пользователям задавать вопросы по ходу трансляции и выбирайте наиболее интересные из них в ходе обсуждения (или в конце, если это интерактивное интервью). Если существует опасность того, что шоу становится слишком рекламным или ориентированным на компанию, отличный способ сместить фокус на реальных людей- организовывать короткие, откровенные интервью с членами вашей команды или клиентами (смелый шаг!).

Хорошим примером является потоковая передача, которая выходит дважды в неделю от Live Streaming Pros. Авторы периодически приглашают гостя поделиться опытом, стратегией или проверенными советами. В конце гость отвечает на впросы пользователей. Вот хороший совет от Луриа Петруцци, которая ведёт передачу: «Постарайтесь не спешить, пока все присоединяются к трансляции. Начните с так называемого «вопроса дня», контролируя прибывающих зрителей (и сначала ответьте на него сами, чтобы выиграть некоторое время, поскольку комментарии могут отображаться с небольшой задержкой).»

Некоторые советы:

  • Поощрять и дразнить. Поделитесь некоторыми сведениями о госте, которого будете приглашать, и намекните о ключевой теме, которую вы собираетесь обсуждать.
  • Готовьтесь. Речь идет не о подготовке заранее отлаженного вебинара; тем не менее, вы должны иметь свой план в отношении того, как структурировать разговор и какие вопросы задать вашему гостю.
  • Вовлекайте зрителей. Опять же, включайте вопросы от зрителей в обсуждение или задавайте вопросы в конце шоу (определитесь сразу, когда вы будете их задавать). Обращайтесь к зрителям по имени при ссылке на их вопросы.
  1. Объявления и запуски живых эфиров

Если есть интересные новости о компании, объявление или новый продукт для запуска… вы можете поделиться новостями в пресс-релизе, на вашем веб-сайте и через социальные сети. Однако, если вы транслируете такого рода контент в прямом эфире, вы заставите зрителей почувствовать, что вы настолько заинтересованы в них, что готовы делиться новостями лично. Так вы пробуждаете энтузиазм.

Например, при запуске продукта вы можете постепенно раскрывать детали и предлагать зрителям личный опыт первоначального наблюдения за новинкой. При открытии магазина можно поделиться со зрителями поэтапным процессом, который потребовался для достижения вашей цели, рассказать о неудачных и счастливых моментах. Это нужно для привлечения зрителей и параллельного налаживания отношений с ними.

Вы можете соединить потоковое вещание с сеансом вопросов и ответов, чтобы получить отзывы в реальном времени и ответить на самые животрепещущие вопросы.

Компания Adobe начала применять этот подход в 2015 с 24-часового сеанса для реализации своего нового продукта, Creative Cloud, и поделиться своими эмоциями и «видением связанного творческого процесса». Помимо обсуждения новых функций, основная идея вещания состояла в том, чтобы позволить зрителям взаимодействовать с создателями продукта и задавать вопросы в чате 24 различным членами команды. Это отличный способ добавить индивидуальный подход в презентацию продукта!

Некоторые советы:

  • Вобуждайте интерес. Раскрывайте сведения по чуть-чуть, предоставьте общий обзор, но оставьте пространство для удовлетворения любопытства, не предоставляя слишком много информации.
  • Предложите нечто особенное. Используйте интерактивное видео, чтобы объявить специальное предложение для ваших потребителей; предоставьте некий эксклюзив для зрителей/интернет-сообщества.
  • Привлекайте. Когда люди узнают, что вы обращаете внимание на их отзывы, и когда они чувствуют себя вовлеченными и видят, какие реальные усилия вы предприняли ради конкретного продукта, — всё то будет гораздо более значимым для них.
  • Учитывайте замечания. Во время потоковой передачи соблюдайте баланс между предоставлением информации и реагированием на комментарии и вопросы.
  • Высказывайте благодарность. Поблагодарите зрителей за участие.
  1. Заглядывание за кулисы или погружение в культуру компании

В настоящее время видео является одним из лучших форматов сторителлинга, поэтому оно может стать лучшим способом гуманизации брэнда. Оно сможет заставить людей почувствовать свою сопричастность к бренду. Видео может пролить свет на крупные компании, которые, как представляется, нуждаются в открытости. Оно также может позволить потребителям исследовать сферы, зачастую скрытые от публики.

Демонстрация культуры компании — это прекрасная возможность разрушить стены между компанией/брендом и ее клиентами, помогая установить более чуткую связь.

Интерактивное видео позволяет пригласить аудиторию в качестве гостей из мира цифровых технологий и показать ей ваш офис. Так взгляд за кулисы вашего бизнеса становится проверенным способом взаимодействия с клиентами.

Возможно, самым известным примером является General Electric, которая приступила к использованию Periscope для повышения прозрачности и предоставления «закулисного» взгляда на корпорацию. Во время «Drone Week» компания поделилась «беспилотным» взглядом на свои производственные мощности и оборудование на объектах General Electric в пяти различных отраслях. Вопросы и комментарии последовали за самой прямой трансляцией и через хэштег #droneweek в других социальных сетях. По словам Сидни Уильямс, менеджера по глобальному цифровому маркетингу в General Electric, программа имела огромный успех, поэтому GE повторил её снова летом 2017. Видимо, будут ещё повторы.

Некоторые советы:

  • Займитесь продвижением. Еще раз. Оформляйте это как личное приглашение стать вашим гостем.
  • Запросите обратную связь заблаговременно. Сбирайте отзывы перед прямым вещанием; обратите внимание на то, что именно зрители хотят увидеть (рабочее пространство или инструменты компании, процесс выпечки ваших продуктов, или членов вашей команды). Попросите зрителей подготовить вопросы, которые они хотели бы задать вашей компании.
  • Участвуйте во всём лично. Если возможно, поприветствуйте зрителей, прибывающих на ваш эфир по имени, и постарайтесь ответить на наиболее интересные вопросы, как можно честнее.
  • Добавьте призыв к действию. Ненавязчиво напомните зрителям о других способах взаимодействия с и наблюдения за вашей компанией через социальные сети, чтобы получить доступ к большему объёму интересного контента.

Результаты

«Последствия» имеют столь же важное значение, как и ваш прямой эфир, поэтому общий совет для любого типа потоковой трансляции: анализируйте результаты!

Для сбора и систематизации отзывов в реальном времени лучше всего использовать инструменты анализа социальных сетей (например, Awario). Кроме этого, чтобы отреагировать на обратную связь, следует переписать и отправить лучшие предложения пользователей в профили социальных сетей вашей компании. И пометьте наиболее конструктивные комментарии, помогающие пересмотреть и усовершенствовать ваш процесс.

Живое видео всё чаще наблюдается на экранах пользователей, так что настало время найти свой собственный путь и использовать эту тенденцию, особенно если вы готовы действовать нестандартно и открывать двери для обратной связи и новых, подлинных связей!

Об авторе:

Алех Барисевич — один из основателей и директор по маркетингу в Assistant.com, который является создателем SEO PowerSuite (набор инструментов для продвижения веб-сайтов) и BuzzBundle (программного обеспечения для социальных сетей) для блоггеров, веб-мастеров и интернет- маркетологов

Ссылка на источник: https://www.marketingprofs.com/articles/2017/32105/how-to-master-live-video-marketing-a-handy-guide

 

Перевод: 4 способа, как организациям следует использовать отзывы клиентов

Добрый день. У вас свой бизнес? И вы, конечно, получаете отзывы от клиентов? А знаете, как лучше всего их использовать? Читайте об этом в статье.

4 способа, как организациям следует использовать отзывы клиентов

Мы живём в век потребителей, и никогда прежде они так скептически не относились к маркетингу. Так, Барометр Доверия Эдельмана за 2017 год сообщает о крупнейшем за всю историю упадке доверия к институтам- правительству, бизнесу, медиа и общественным организациям.

Годами исследования и анализы указывали на недостаток доверия к рекламе и деловому миру Америки, а некоторые источники сообщают, что около 85% представителей молодого поколения не верят им в буквальном смысле слова.

К счастью, потребители нашли свой выход из положения: они полагаются на мнение подобных им людей. И грамотные маркетологи уже начинают формировать стратегии на основе такого решения.

Поскольку доверие потребителей к маркетингу снижается, доверие к людям возрастает: половина взрослого населения привыкла обращаться к отзывам онлайн перед принятием решения о покупке, по данным Pew Research Center. Более того, 78% людей, читающих отзывы, считают их заслуживающими доверия, по сообщению ReportLinker.

Для маркетологов такой поворот в поведении потребителей сигнализирует о следующем изменении, касающемся расходовании бюджета на маркетинг. Ведь все голоса, мнения и убеждения массы людей звучат в пользу бренда, а не отдельных приёмов маркетинга. Есть ли здесь хорошие новости? Использование обширных возможностей онлайн отзывов может дать значительный экономический эффект: коэффициент откликов и уровень конверсии увеличиваются из-за поисковой оптимизации и роста доверия как эффекта от потребительских отзывов.

Обратите внимание на информацию от Trustpilot, онлайн сообщества по сбору отзывов, содержащее 30 миллионов отзывов о 160 000 предприятий. Узнайте, как вам следует применять отзывы в вашей маркетинговой стратегии.

4 способа, как организациям следует использовать отзывы

В наш век цифровых технологий публика имеет значительные возможности высказывать мнения и мысли о продуктах и брендах через онлайн отзывы. Понимание, что управляет активностью пользователей и как потребители используют отзывы в процессе совершения покупок, является определяющим моментом в работе опытной команды маркетологов. Если вы не используете отзывы, вы проигрываете вашим конкурентам и игнорируете важное мнение для вашей компании: мнение вашего клиента.

Отзывы улучшают Вашу поисковую оптимизацию и успех онлайн

Поисковые системы улавливают не только то, что вы заявляете о себе. Они также улавливают то, что говорят о вас другие люди. Отзывы клиентов могут помочь увеличить узнаваемость бренда в Интернете и показать потенциальным клиентам, насколько вы оправдываете ожидания своих потребителей.

Rich Snippets, усиленный отзывами ваших клиентов, может повысить коэффициент откликов на – 10-20%.

Google Seller Rating может помочь вам сократить стоимость клика на 14,5% для ваших Google Ads (рекламных объявлений), улучшая вашу органическую и платную поисковую видимость.

Отзывы выделяют учётную запись на 13,13% больше, чем все остальные факторы поискового ранжирования.

Социальное доказательство может увеличить уровень Вашей конверсии

Нельзя не признавать силу социального доказательства. Потребители хотят убедиться на основе опыта других людей, что вашему онлайн бизнесу можно доверять. Наличие такого социального доказательства создаёт вам образ честной и аутентичной организации, а такие качества выделяют вас на фоне конкурентов.

Отзывы клиентов на сайте могут увеличить конверсии на 74%.

92% клиентов во всём мире говорят, что они доверяют сарафанному радио больше, чем рекламе.

71% потребителей чувствуют себя комфортней, совершая покупку после изучения отзывов пользователей.

Сохранять самобытность и прозрачность, используя пользовательский контент

Постановка пользователей у руля управления контентом позволяет брендам значительно увеличить и развить отношения с клиентами, сохраняя самобытность и прозрачность. Предоставление возможности вашей аудитории поддерживать связь с другими потребителями может стать успешным маркетинговым ходом. Это может превратить нерешительного посетителя в клиента, оплачивающего покупку.

При использовании пользовательского контента в рекламе, только у магазинов в четыре раза увеличивается коэффициент откликов и до 50% снижается затраты на клик.

93% людей считают, что пользовательский контент помогает принять решение о покупке.

Активность пользователей в отношении бренда увеличивается на 28%, когда потребители находятся под влиянием как профессионального, так и пользовательского контента.

Следите за поведением потребителей

Интернет изменил не только способы совершения покупок и реакцию на рекламу со стороны потребителей, но и значительно повлиял на то, как организации рекламируют и продают свои продукты и услуги онлайн. Одновременно, отзывы клиентов полностью изменили способ покупки онлайн. Компаниям следует обратить на это внимание.

84% людей доверяют онлайн отзывам в той же степени, что и личным рекомендациям.

Звёздный рейтинг является определяющим фактором, который используют потребители для оценки бизнеса.

77% людей тратят время на чтение отзывов о продукте перед покупкой онлайн.

 

Ссылка на источник: https://www.marketingprofs.com/articles/2017/32098/four-ways-businesses-should-use-customer-reviews-infographic

Перевод: 8 секретов AdWords, которые вам никогда не откроет Google

Добрый день. Вы пользуетесь Google AdWord? Если хотя бы раз для любых целей вам нужно посмотреть, какие запросы оставляют люди в поисковиках, это очень эффективный инструмент. Автор сегодняшней статьи раскрывает секреты сервиса AdWords, которые обычно скрыты от обычных пользователей. Скорее читайте эту полезную статью.

8 секретов AdWords, которые вам никогда не откроет Google

Эд Лик

“Вы получаете не достаточную конверсию от вложенных денег”.

Разрешите мне помочь вам быстро это исправить.

Не беспокойтесь, я не собираюсь читать вам скучные лекции. Предполагается, что вы знаете, что такое показатель качества, ключевые слова и структура аккаунта.

Существует буквально сотни блогов, которые рассказывают вам, как решать все эти обыденные задачи, но только не этот.

Найдите выход из тупика и ответьте на следующие вопросы:

  • Трачу ли я деньги впустую?
  • Уверен ли я, что получаю прибыль от оплаты за клик?
  • Могу ли оценить эффективность кампании?
  • Уверен ли я что, AdWords работает на меня?
  • Я не в теме, потому что Google постоянно обновляет платформу?

Ниже вас ждут реально работающие советы и хитрости, которые помогут быстро увеличить вашу прибыль от оплаты за клик.

Итак, приступаем:

  1. Дважды подумайте, перед тем как удалить не конверсионные ключевые слова

Терпение! Не спешите обвинять ключевые слова в плохой отдаче

«Минуточку, но ведь ключевые слова стоят денег!»

Это правда, ключевое слово хорошо настолько, насколько сильна его поисковая значимость.

Однако, эта значимость быстро снижается из-за низкой релевантности между тем, что поисковик хочет, что объявление обещает, и что содержит целевая страница.

Правило из практики: если цена за клик для определенного ключевого слова постоянно высока – это является показателем того, что люди предлагают за него высокую цену именно потому, что так делать выгодно.

Следующие моменты могут разрушить ваш уровень конверсии и стоить вам денег:

  • Кампания с преимущественно крупными группами рекламных объявлений
  • Слишком большое количество ключевых слов с широким значением
  • Недостаточное количество негативных ключевых слов
  • Слабая связь между поисковым термином, тексом объявления и целевой страницей

Разве ключевое слово влияет на данные факторы? Нет!

Все это необходимо устранить до приостановки или удаления ключевого слова, но и это еще не все, как вы сможете убедится дальше:

Ваши дополнительные конверсии могли быть со скрытым успехом

Если вы включите колонку «Конверсия с привязкой к клику» в интерфейсе AdWords, то сможете выявить некоторых реальных победителей.

Ассоциированная конверсия помогает вам оценивать прибыльность каждого ключевого слова даже если они не были причислены к прямой конверсии (последний клик).

Посмотрите на пример ниже:

Все три ключевых слова превышают целевую стоимость за конверсию в 20 фунтов стерлингов и два превышают среднюю цену за клик, поэтому если вы их уберёте – это будет правильно

Не забывайте анализировать ассоциированные конверсии ваших ключевых слов

  1. Большинство рекламных объявлений имеют среднее значение – не будьте посредственными

Когда доходит дело до текста объявления, это становится самым главным вопросом. Что значит хорошая кликабельность?

Все говорят, что 2%- это средняя кликабельность, и она же является хорошей, и все стремятся к цели в 2%. В итоге, поисковые результаты полны объявлений с низким (в лучшем случае, средним) значением.

Хорошая кликабельность — это не 2%, потому что 2%- это слишком низкий уровень.

Вам нужно стремится к 5%, 10% и даже выше.

А знаете ли вы, что топовые рекламщики в вашей сфере имеют коэффициент кликов от 3 до 5 в среднем.

Но легче сказать, чем сделать. Так как же этого добиться?

«Я могу придумать слишком мало нового для своих рекламных объявлений – на этом рынке очень сложно не быть как все».

Ключевые советы:

Стараться не действовать так, как действуют все на вашем рынке

Действовать не так, как все при поиске своих преимуществ, клиентов и достижении своих конечных целей:

  1. Не концентрируйтесь на показателе качества. Да, это необычно и возможно даже противоречит здравому смыслу, но показатель качества основывается на переходах. Хорошие объявления, которые имеют высокий уровень кликов поднимают показатель качества и расходы.
  2. Не используйте DKI (динамическую вставку ключевого слова), о которой мы поговорим здесь чуть позже. DKI – это быстрый, но плохой метод. Он может помочь увеличить количество кликов, но эта стратегия не является долгосрочной.
  3. Не сосредотачивайтесь на очевидном – вы наверняка читали о вставке ключевых слов, предложений и кнопок призыва к действию в ваши рекламные объявления, но это слишком упрощенный подход.

 

 Традиционное создание рекламных объявлений выглядит во многом вот так:

  1. Выделяйте то, что делает вас уникальным – показывайте те продукты или предложения, которые делают вас конкурентоспособными.
  2. Добавляйте цены, рекламные акции и эксклюзивы — если вы предлагаете временную скидку или эксклюзивный продукт, заявите об этом.
  3. Стимулируйте потребителей к действию – призывы к действию, такие как «купите сейчас», «позвоните сегодня», «закажите», «ознакомьтесь», «подпишитесь» или «рассчитать стоимость» делают понятным, что предпринять дальше.
  4. Добавьте по крайней мере одно из ваших ключевых слов – ключевые слова в тексте вашего рекламного объявления (целевой страницы) показывают релевантность вашей рекламы по отношению к тому, что ищут люди.
  5. Посмотрите на страницу, на которую вы ссылаетесь со своего рекламного объявления (целевая страница) и убедитесь, что она содержит те, продукты или рекламные предложения, которые вы предлагаете.

Вышесказанное- это то, с чего стоит начать, и с правильными группами ключевых слов должно дать неплохие результаты.

Но чтобы действительно поднять свое рекламное объявление выше нормы (и уметь его просчитывать), вам нужно использовать эмоциональные триггеры.

Создание эмоциональных рекламных объявлений таит в себе огромные возможности

В одно рекламное объявление много не втиснешь, поэтому каждое наше слово должно быть на вес золота.

Создание эмоциональных рекламных объявлений дает возможность не только выделиться, но и подключится к предпочтениям/объектам ненависти, желаниям/потребностям вашего потенциального клиента.

  1. Говорить словами, затрагивающими душу – все в нашей индустрии обычно описывают, то, чем они занимаются с помощью небольших милых клише и четко определенных категорий. Составляйте свои рекламные объявления таким образом, чтобы они вызывали сильные эмоции и яркие образы в уме ваших клиентов.
  2. Сосредотачивайтесь и обращайтесь к страхам вашего клиента – используйте их негативную энергию или убеждения, которые вызывают в них недоверие к вашей сфере деятельности.
  3. Подключайтесь с помощью позитивных эмоций – определите, каков образ героя для вашего клиента, что ему нравится, на что он надеется и что любит. Где и как ваш продукт может вписаться в эту картину?
  4. Подавляйте страх и риск – начните «продавать результат, а не процесс». Вы можете не только гарантировать конечный результат, но даже в тех отраслях где этого никто никогда не делал, вы можете давать свою трактовку результата, так что ни один конкурент не сможет быть с вами на одном уровне.

Тщательно обдумайте эмоциональные моменты, приведенные ниже и составьте свой список фраз и слов, которые подчеркивают каждый пункт, отвечают и соответствуют ему.

Здесь вы определяете, где ваш бренд пересекается с каждым элементом, и составляете рекламное объявление с учетом этих выводов.

Чтобы продемонстрировать суть и помочь вам составить ваше рекламное объявление, которое будет вас выделять среди других, ниже приведен пример:

  1. Составляя свое рекламное объявление, доверяй цифрам, а не чувствам

Правило номер один для рекламных объявлений: не влюбляйтесь в текст объявления, но любите тестировать!

Сплит-тест – это верный путь

Часто так бывает, что вы, написав идеальное рекламное объявление, чувствуете, что не хотели бы его менять.

Однако, вам необходимо сделать правильный выбор и позволить своему клиенту решить, какое объявление лучшее.

Правило первое – настройки по умолчанию для смены(показов) ваших рекламных объявлений в AdWords — это ошибка.

Главный приоритет исходных настроек Google — тратить ваши деньги, привлекая как можно больше кликов. Вашим приоритетом является более высокая конверсия и экономический эффект.

Поэтому, если вы можете придерживаться определённого графика проведения тестов, то оптимальной для вас будет настройка “Rotate indefinitely”, даже если AdWords просит вас сделать наоборот! Если вам лень, то хотя бы для начала используйте настройку “Rotate evenly”.

Правило второе – корректно выбирайте целевую аудиторию при тестировании вашей рекламы. Выделите ваше рекламное объявление в Ad Groups с помощью одного или нескольких четко направленных (точное совпадение) ключевых слов.

Правило третье – применяйте традиционную стратегию написания, противопоставляя ее эмоциональной, описанной выше.

Правило четвертое – помните, что расположение вашего объявления оказывает значительное влияние на вашу кликабельность. Те, которые будут находиться в тройке лидеров, станут наиболее убедительными и дадут самые быстрые результаты.

Правило пятое – используйте расширения объявлений, чтобы привлечь внимание к вашей рекламе: ссылки на сайт, расширения для связи хорошо помогают увеличить размер и силу воздействия рекламы.

Как всегда, убедитесь, что вы согласовали контент расширений вашего рекламного объявления и целевой страницы.

Правило шестое – не тратьте время и энергию, проверяя малейшие грамматические изменения. Многие эксперты рекомендуют использовать заглавные буквы, строчные, пунктуацию…не обращайте на них внимание.

Наилучший результат принесет написание двух кардинально разных рекламных объявлений и их сравнительное тестирование.

Правило седьмое – не забывайте о своей конечной цели. Клики — это хорошо, но без конверсии ваш путь будет не верным.

К счастью, в этом руководстве есть советы, которые помогут вам разобраться во всем.

Не хватает времени на тестирование?

Честно говоря, это не очень хорошее оправдание. Тестирование значительно улучшит вашу кликабельность и в конечном итоге снизит ваши затраты.

Тестирование является обязательным условием хорошо организованной рекламной кампании.

  1. Помогите своей кликабельности взлететь с помощью настройки ключевых слов

Еще одно понятие, но кликабельность очень важна:

  • Она увеличивает посещаемость вашего вебсайта
  • Она улучшает показатель качества
  • Она снижает ваши средние затраты за клик
  • Высокий уровень кликабельности часто связан с более высоким уровнем конверсии

Это также может быть вашим преимуществом на рынке.

Чтобы увеличить кликабельность на ваших условиях, многие эксперты предложили бы вам просто повысить ставку.

Какие проблемы? Этот метод может заставить вас платить больше, а также используя его, вы теряете контроль над вашими ставками.

Давай сделаем все правильно:

Настройка ключевого слова — это процесс, направленный на то, чтобы между конкретным словом, фразой и ключевыми словами с широким смыслом никогда не возникало противоречий. Это также делает вас уверенным, что у вас есть абсолютный контроль над тем, какое объявление показывается для конкретного ключевого слова и когда это происходит.

Настройка ключевых слов — это мощный инструмент контроля.

Для того, что достичь наилучших результатов, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

  1. Тщательно группируйте объявления для достижения успеха – вы создаете рекламные группы с одним или несколькими ключевыми словами с высоким уровнем совпадения. Здесь более важны множественные числа, чем синонимы.

«Синоним — это слово или фраза, которая имеет то же самое или похожее значение, что и другое слово или фраза в одном и том же языке»

Объединение в группы этих слов может показаться логичным, но действуя таком образом, вы делаете слабее соответствие ключевого слова поисковому запросу клиента.

  1. Сила негативных ключевых слов — добавьте все ваши ключевые слова с точным соответствием в список негативных ключевых слов всех остальных групп рекламных объявлений.

Повторите этот процесс для всех ваших групп рекламных объявлений в кампании. Например:

 

Эта тактика будет препятствовать тому, чтобы слова с низким уровнем соответствия отвлекали внимание от групп ключевых слов с точным соответствием.

Естественно это уменьшит количество показов вашей фразы и групп с расширенным соответствием.

  1. Чтобы увеличить конверсию, изолируйте ваши ключевые слова с большим количеством запросов

«Самый лучший маркетинг – это когда есть конкретное сообщение, направленное конкретной аудитории с конкретной целью»

Объединяя 10-20 (или более) ключевых слов в одной группе рекламных объявлений, вы снижаете их эффективность.

Это кажется очевидным, но многие владельцы аккаунтов делают это, потому что все эти ключевые слова соответствуют одной теме.

Более высокая релевантность = более высокая кликабельность = более высокий QS = более низкая цена за клик = более низкая стоимость за конверсию = победа!

К сожалению, в рамках вашего интерфейса AdWords, Google рекомендует делать это именно так:

Вам стоит игнорировать советы Google, потому что он забыл сказать о том, что, когда ваша группа рекламных объявлений состоит из слишком большого количества слов, то это значительно осложняет поиск сообщения с соответствием.

Итак, кто ваши лидеры показа? Конечно же те слова, которые приносят вам больше всего денег!

Обратите внимание на эту простую, но действенную стратегию:

  1. Переместите наиболее эффективные ключевые слова в отдельную группу рекламных объявлений.
  2. Создайте 100%-но целевые объявления (потому что вы можете это сделать), как минимум 2 на одну группу рекламных объявлений.
  3. Направляйте людей на целевую страницу на 100% релевантную с ключевым словом и рекламным объявлением (подробнее об этом читайте ниже).
  4. Не забывайте о настройке ключевых слов (где это необходимо)
  5. Тестируйте близкие варианты ключевого слова в его группах рекламных объявлений
  6. Делайте ставки уверенно!

 Высоко релевантный для запросов пользователей
=
высокий коэффициент откликов
=
более высокий показатель качества
=
более низкая цена за клик
=
более низкие затраты на конверсию

А вот как это выглядит на самом деле:

Многозначные ключевые слова в ваших группах рекламных объявлений в конечном итоге наносят ущерб вашей эффективности и релевантности, снижая ваш коэффициент откликов и показатели качества … а добавление большего количества ключевых слов усугубляет это еще больше!

  1. Ремаркетинг поиска Google (не отображается)

Наверняка вы слышали или видели ремаркетинговую рекламу (также известную как ретаргетинг).

«Потребители, которые ищут одну и туже или похожую вещь много раз являются более перспективными»

Фактически, такие потребители вам и нужны!

Взгляните сами: http://whoisretargeting.me/

Эти объявления могут казаться навязчивыми, однако они могут быть эффективными.

Однако, более эффективным методом ремаркетинга для вашей аудитории является ее ретаргетинг (перенацеливание) в поиске Google.

При использовании стандартных поисковых кампаний, за исключением ротации объявления, ваши ставки, рекламные объявления и ключевые слова одинаковы для любого поиска и поисковика.

Это хорошо.

Но вы стремитесь к лучшему, а не к хорошему результату.

Потребители, которые ищут одну и ту же или похожую вещь много раз являются более перспективными.

RLSA

Списки ремаркетинга для поиска позволяют вам использовать ваши существующие списки ремаркетинга, чтобы эффективно охватывать посетителей другого вебсайта. Вы можете для них сделать более высокую ставку, показать им слова с широким значением или даже показать различные объявления.

Эта тактика позволяет вам получить большую конверсию с меньшими затратами и украсть такие возможности у ваших конкурентов!

Наш представитель агентства Google сказал нам, что только 1 из 10 британских рекламодателей использует эту тактику. Используя ее, вы можете стать одной из немногих компаний, которые получают более дешевые конверсии.

Ниже вы можете оценить мощность поискового ремаркетинга:

Обратите внимание на конверсию – впечатляющий уровень конверсии в 21,74% и почти половина обычной стоимости поисковой кампании.

Наши клиенты любят нас за такую тактику!

  1. Целевые страницы имеют решающее значение. Они создают или разрушают ваш успех

Практически все рекламные кампании будут работать лучше со специальной целевой страницей.

«Намного легче удвоить свой бизнес удвоив коэффициент конверсии, чем удвоив трафик.»

Целевая страница, содержащая основную идею объявления и отражающая поисковое намерение клиента, является мощным инструментом в вашей кампании. Не нужно просто отправлять людей на свою домашнюю страницу!

Целевые страницы обеспечивают непрерывность и облегчают принятие решения благодаря исключению функций, которые не работают для достижения конечной цели.

Уровень внимания вашей страницы, как его часто называют, должен быть максимально приближен к 1:1

Другими словами, единственным выбором, который может быть сделан на вашей странице, является тот, что является вашей конечной целью: позвонить нам, запрос через форму, загрузить что-либо, ознакомится с пробной версией, купить товар и т.д.

«Конкретизированные целевые страницы залог более хороших результатов ваших рекламных кампаний»

 

Блоки, из которых состоит успешная целевая страница:

  1. Заголовок с описанием, которое позволяет избегать сленга данной сферы деятельности. Заголовок, который описывает, чем вы занимаетесь и продолжает основную мысль вашего рекламного объявления играет решающую роль. Добавьте подзаголовок, который еще больше будет увеличивать ценность вашего предложения и ваши перспективы.
  2. Начать с конца – цель страницы. Цель вашей целевой страницы – это описание того, чтобы вы хотели, чтобы клиент сделал.
  3. Преодолейте возражения – поставьте себя на место клиента. Чтобы быть эффективной и убедительной, целевая страница должна предвосхищать возражения клиентов и преодолевать их одно за другим. Будет ли выгодно моим клиентам, то что я им предлагаю? Отличный источник понимания — это прошлые запросы и существующие клиенты. С какими вопросами и возражениями вы сталкивались ранее?
  4. Создайте свое уникальное по ценности предложение. Ваше предложение с уникальной ценностью убеждает посетителей, что они пришли по адресу, и что вы предлагаете именно то, что они ищут. Перечислите преимущества вашего предложения по отношению к индивидууму и вашим конкурентам. «Что за перспективы я предлагаю?»
  5. Вызовите доверие (пусть работают отзывы о вас). Добавьте наиболее сильные и релевантные отзывы о вас.

Не забудьте продолжить тестирование и адаптацию целевых страниц, чтобы максимизировать коэффициент конверсии.

Начните с тестирования заголовка и призыва к действию, поскольку это два самых мощных элемента вашей целевой страницы.

8.«Добыча золота» в Google Analytics

Я чертовски люблю AdWords и Google Analytics!

Вы платите за клик, люди посещают ваш сайт, и все же ваша конверсия не та, которой должна быть. Это частое явление.

«Очень важно знать, какая страница вашего сайта имеет низкую эффективность»

Что же делать дальше?

Использование Google Analytics для понимания качеств ,что приносит радость и заставляет быть активным, может дать важную информацию, которая поможет увидеть полную картину.

Приоритет №1 Немедленно найдите плохие целевые страницы

Раньше вы видели, как целевые страницы могут реально увеличивать вашу конверсию, но знание того, какие страницы неэффективны, не менее важно.

Вот как легко найти «плохие» страницы:

  1. Загляните в свою аналитику: «Acquisition> AdWords >Конечные URL адреса»
  2. Сортируйте по кликам, так как это определит страницы с наиболее тяжелым трафиком.
  3. Обратите внимание на очевидные различия ваших лучших страниц:
    1. Высокие показатели отказов
    2. Низкое среднее время посещения
    3. Низкая или отсутствующая конверсия

Например, обратите внимание на следующую возможность:

Сравнивая 5 топовых страниц, видно, что вторая целевая страница здесь явно неэффективная.

На это указывает высокий уровень отказов, ниже, чем средние страницы за сессию, и что наиболее важно, ужасный коэффициент конверсии.

Решением для данной страницы была бы настройка призыва к действию, который бы больше соответствовал поиску. Это относительно простая поправка могла остаться незамеченной, если бы мы не проанализировали аналитику.

Приоритет№2 Помогите отстающим

Ваша задача- найти слабо эффективные страницы, такие как та, что мы рассмотрели выше, путем анализа поисковых запросов и рекламных объявлений, приводящих людей на страницу.

  1. Определите любые несоответствия смысла и исправьте их.
  2. Убедитесь, что ключевое слово, объявление и целевая страница абсолютно релевантные.
  3. Изучите и улучшите все, что, касается доверия к вашей целевой странице.
  4. Помните об уровне внимания. Не нагружайте своих посетителей слишком большим выбором.

Часто низкая эффективность целевой страницы может быть устранена путем обеспечения непрерывности вашего сообщения.

Вы прочитали блог, теперь приступайте к делу!

Объективно говоря, мы с вами получаем прибыть от оплаты кликов.

В тоже время, Google зарабатывает деньги для себя.

Это не значит, что Google плох, потому что он не плох, но у нас есть четкое отличие.

Google не хочет, чтобы вы оптимизировали свой аккаунт, потому что это вредит его интересам.

Если Google увидит возможность для вас потратить больше денег, он посоветует, как это сделать.

Не позволяйте вашему аккаунту быть одним из тех, которые кормят машины. Не спускайте глаз со своих конкурентов. Применяйте эти секреты в своей работе!

Ссылка на источник: https://midasmedia.co.uk/8-adwords-secrets/?utm_campaign=Submission&utm_medium=Community&utm_source=GrowthHackers.com

 

 

 

 

 

 

Перевод: 4 преимущества эффективного анализа общественного мнения

Добрый день. Интересная статья про анализ общественного мнения в отношении вашего бизнеса. Пожалуйста, читайте и комментируйте.

 

4 преимущества эффективного анализа общественного мнения

Люси Рендлер — Каплан

Анализ общественного мнения в социальных сетях, который также часто называют «мониторинг социальных сетей»,- это процесс выяснения того, что говорят о вашей компании, продуктах, брэнде и команде в социальных сетях, включая анализ этих данных. Правильно осуществленный анализ общественного мнения может быть одним из самых важных инструментов для сбора информации от ваших клиентов, что дает возможность использовать такую аналитическую информацию для вашего контента, развития бизнеса, исследований и разработок, обслуживания клиентов и маркетинговых кампаниий в реальном времени.

Однако анализ общественного мнения не сводится к простой настройке Google Alert с целью увидеть, что люди говорят о вас на своих социальных платформах. Он включает выявление мест, где происходят такие диалоги, и взаимодействие с людьми, которые проводят эти беседы. А также реагирование, предоставление клиентам контента в случае проявления интереса с их стороны и, по возможности, помощь с решением их проблем.

Если ваша цель состоит в том, чтобы достичь целевой группы потребителей, то путь к их сердцам лежит через соответствующий, персонализированный и увлекательный контент. Сколько раз вы неодобрительно качали головой над рекламным объявлением, на просмотр которого натыкались в социальных сетях, удивляясь, как вы вообще могли стать целевой аудиторией данного бренда? Это случается со мной почти ежедневно.

Подумайте об этом с точки зрения вашей собственной жизни: вот если бы у вас был друг, который бы постоянно пытался общаться с вами на темы, которые вас совсем не интересуют и не привлекают, как долго такая дружба продлилась бы? Когда вы прислушиваетесь к анализу общественного мнения, то можете избежать ситуации, когда люди, на которых настроена ваша реклама, отворачиваются от вас. Так вы получаете сведения о том, что они действительно желают обсудить.

Ниже приводятся четыре дополнительных способа, при помощи которых анализ общественного мнения может принести пользу вашему бизнесу:

  1. Получите преимущество от конкурентов

Можно настроить отслеживание ключевых слов для мониторинга всех упоминаний о ваших продуктах и услугах.

Мой совет — убедитесь, что вы используете все варианты названия вашего продукта, а также обычные ошибки в его написании (если таковые имеются).

Вы можете обнаружить, что люди жалуются на продукт конкурентов или их службу поддержки клиентов, и использовать эту возможность для того, чтобы попросить их разъяснить, какие недостатки они находят. Таким образом вы имеете возможность показать им, что вы существуете для них, что они важны для вас, и объяснить преимущества вашего продукта.

Это поможет вам найти новых клиентов и возможности, поскольку люди увидят, что ваша торговая марка проявляет заботу, и это может сделать ваш бизнес более привлекательным для потенциальных потребителей. Это относится не только к людям, с которыми вы напрямую общается, но и к тем, кто является пассивным наблюдателем в социальных сетях.

  1. Определите агентов влияния и сторонников торговой марки

Узнайте, кто делиться предоставленной вами информацией о ваших продуктах и органически распространяет положительные новости, относящиеся к вашей торговой марке. Такая информация предоставляет прекрасный способ определить возможности для завязывания отношений с агентами влияния.

Кто является сторонноким вашего бренда? Как только вы узнаете этих людей, вы можете вознаграждать их за помощь в распространении положительного отношения к вашему бренду.

Счастливый клиент, который по своей инициативе позитивно отзывается о вас, ценится в маркетинге на вес золота. Продолжайте строить такие отношения.

  1. Найдите своих соплеменников

С помощью анализа общественного мнения вам не нужно догадываться, где лучше всего применять методы маркетинга. Вам не нужно гадать и терять время, зная, какая платформа лучше всего подходит вам для маркетинга социальных сетей.

Внимательно изучая общественное мнение, вы можете видеть, где люди ведут беседы о ваших продуктах и услугах, и поговорить с ними прямо здесь, на платформе, которая им знакома.

Это может быть в Twitter, или на Facebook или в Instagram- присоединяйтесь к уже существующим диалогам и узнавайте как ваших текущих, так и потенциальных потребителей.

  1. Улучшайте обслуживание клиентов

Когда вы обратитесь к анализу общественного мнения, вы услышите как положительные, так и отрицательные отзывы.

Есть некоторые аргументы, позволяющие предположить, что отрицательная обратная связь является более полезной, поскольку она часто дает четкое направление, как можно что- то улучшить.

Если кто-то тратит время на жалобы, то это вовсе не потерянный потребитель. Так клиенты показывают вам, что они все еще любят вас, ваш продукт или брэнд, и что они открыты для того, чтобы помочь в решении проблемы.

По мере того, как вы начнете лучше узнавать свои онлайн-сообщества, вы будете готовы глубже изучить данный элемент.

Ссылка н статью: http://www.socialmediatoday.com/smt-influencer/4-benefits-effective-social-listening?utm_source=web&utm_medium=links&utm_content=4%20Benefits%20of%20Effective%20Social%20Listening&utm_campaign=related-items

 

 

 

 

 

 

Перевод: Как использовать видео о товаре, чтобы активизировать продажи в рамках электронной торговли

Добрый день.

Читайте полезную статью про видео маркетинг.

Как использовать видео о товаре, чтобы активизировать продажи в рамках электронной торговли

Лора Форер

Примерно половина людей (46%), просмотревших видео объявления, выполняют определённую последовательность действий, по данным исследования, результаты которого представлены в виде инфографики про роль видео в электронной торговле.

В инфографике, представленной JLB Media Productions, также указывается на то, что один из четырёх покупателей использует YouTube для поиска видео о продукте, который намеревается купить.

Располагая такими цифрами, легко понять, как видео может помочь подвести потребителей к осуществлению покупки. Фактически, инфографика содержит данные о том, как эффективно реально существующие бренды применяли видео.

Например, одной компании удалось увеличить конверсии до 25% после добавления видео на свой сайт, а несколько других брендов обнаружили, что клиенты, просмотревшие видео, совершают покупку с большей вероятностью, чем те, кто видео не смотрел.

Ознакомьтесь со статистической информацией о том, как покупатели используют видео для совершения покупки, ниже.

JLB Media Productions. Преимущества создания видео о продукте

Общее влияние видео

Ассоциация Online Publishers обнаружила, что 80% пользователей помнят о просмотре видео объявления в течение прошлого месяца. Из них 46% совершают последующие действия, среди которых поиск большей информации или посещение сайта рекламодателя.

44% покупателей просмотрели онлайн видео в ходе поиска местных продуктов и услуг

53% зрителей обратились в фирму после просмотра видео

51% посетили веб-сайт компании

33% посетили магазин

1 из 4 покупателей говорит, что использует YouTube для поиска видео о продуктах, которые рассматриваются как потенциальная покупка.

92% покупателей сообщают, что видеоматериалы являются наиболее существенным фактором, влияющим на их решение о покупке.

7 из 10 представителей поколения 2000 -ых с большей вероятностью будут смотреть видео производителя во время совершения покупки онлайн.

4 из 5 покупателей заявляют о необходимости видео о свойствах продукта.

96% потребителей считают, что видео помогает принимать решения о покупке онлайн.

Количество потребителей, готовых просмотреть видео о продукте в 4 раза больше тех, которые буду читать о нем.

Анализ примеров от брендов

  • Step2, ведущий производитель игрушек и продуктов для детей, считает, что люди, просмотревшие видео, с вероятностью в 174% станут покупателями по сравнению с потребителями, которые видео не смотрели.
  • Stacks and Stacks считают, что вероятность покупки со стороны потребителей, просмотревших видео, на 144% выше по сравнению с теми, кто видео не смотрел.
  • OnlineShoes сообщает, что клиенты, просмотревшие видео, покупали с вероятностью на 45% больше по сравнению с теми, кто видео не смотрел.
  • Advance Auto Parts обнаружили, что обучающее видео и практические видео инструкции на их сайте удваивают время посещения сайта и его страниц в ходе просмотра пользователями.
  • Simply Piste (компания по производству лыжной экипировки) отметила увеличение уровней конверсии на 25% процентов после размещения видео.
  • Ariat (поставщик оборудования для конной езды) сообщил об увеличении уровней конверсии на 160% по сравнению с периодом отсутствия видео.

 

Об авторе:

Лора Форер является менеджером в MarketingProfs: Made to Order, Original Content Services. Эта организация помогает своим клиентам увеличивать генерацию лидов, управлять трафиком сайтов и продвигать бренды, используя полезный и продуманный контент.

Ссылка на источник: https://www.marketingprofs.com/chirp/2017/31877/how-to-use-product-videos-to-boost-e-commerce-sales-infographic

 

 

Перевод: Пять способов оттолкнуть клиентов: как можно всё исправить.

Добрый день.

Сегодня интересная статья в форме антисовета от Брендона Картера.

Пять способов оттолкнуть клиентов: как можно всё исправить.

Брэндон Картер

Вы полагаете, что вызвать интерес клиентов очень даже просто.

Они же клиенты, в конце концов. Они уже поддались влиянию вашей торговой марки и готовы совершить покупку. Вам осталось проявить лишь чуточку упорства, в нужный момент зацепить их правильным посланием, а дальше всё пойдёт своим чередом. Так?

Если бы это было именно так, то наблюдался растущий спрос на решение впроса по активности пользователей, и более, чем четверть населения, считали бы себя приверженцами того или иного бренда.

Взаимодействовать с клиентами не так уж и сложно. В основе лежит закон о публичном присутствии бренда на постоянной основе перед лицом аудитории при поддержании отношений, нацеленных на определённый результат.

Почему сложно мотивировать людей, у которых уже сложился интерес к вам, совершить первоначальную покупку?

По моему мнению, существует пять грубых ошибок, которые допускают компании в своих отношениях с клиентами.

  1. Они продают тогда, когда от них ждут подарка

Вот прямо сейчас откройте папку «Входящие» в электронной почте, и большая часть того, что увидите, нацелено на то, чтобы убедить вас приобрести больше товаров.

Привлекает? Возможно, только если вы готовы купить, и электронная почта продвигает то, что вам интересно.

Есть время и для продажи, но позитивное взаимодействие строится на повышении ценности продукта. Компании, пользующиеся наибольшей популярностью среди пользователей, как правило, предлагают информацию, которая улучшает или упрощает жизнь клиентов, например, учебные пособия, рекомендации, другие полезные материалы, даже конкурсы.

Представьте, что мы на вечеринке и у вас завязался разговор с продавцом автомобилей. Это в порядке вещей, ведь вы же не имеете ничего против продавцов автомобилей. Однако создаётся впечатление, что этот человек не может говорить больше ни о чём, кроме продажи вам автомобиля.

Вы стараетесь сменить тему, задавая ему вопросы о погоде или его хобби.

Но он никак не хочет останавливать свою торговую презентацию.

А Вы? Вы собираетесь сбежать от него подальше и постоянно избегать этого парня.

Именно такой подход практикуют многие бренды. Они просто не знают, как делать что-то кроме продаж.

Но среди них встречаются исключения. Грамотные бренды знают, как взаимодействовать и добавлять ценность в ходе диалога с клиентами. Они отвечают на вопросы и проводят активную деятельность по распространению новой и захватывающей информации.

В общем ведут себя, как хорошие друзья.

  1. Они предполагают, что их продукт и так хорош

Сопровождайте каждую покупку следующим шагом с учетом вопроса ниже.

Что значительного можно сделать для получения клиентом лучшего опыта от вашего продукта или услуги, или вашего бренда?

Например, при регистрации в Twitter сервис предлагает пользователям, на чьи страницы подписаться. Twitter знает, что вы скорее всего будете им пользоваться, если сможете прочитать твиты от любимых спортсменов или знаменитостей.

Даже всеми любимый iPhone не может расчитывать только на собсвенные возможности. Его польза очевидны, однако, изготовление устройства по индивидуальным параметрам и добавление приложений — это то, что делает его бесценным для пользователей. Новые издания программного обеспечения iOS даже включают в себя приложение «советы», в котором освещаются возможности, о которых люди могут не знать.

Исследование Accenture показало, что 81% людей говорят, что неприятно иметь дело с компанией, которая не пытается упростить деловые отношения. Так что берите клиента за руку и подводите его к получению максимально возможного опыта.

  1. Они не пытаются что-то сделать

Если мы рассмотрим картину в целом, то большинство взаимодействий брендов с клиентами находятся на достойном уровне. Некоторые из них просто великолепны. Бывают и провальные примеры. В целом, нас устраивают товары, которые мы покупаем, и взаимодействия с брендами.

Так почему же всего 22% людей считают себя лояльными по отношению к брендам?

Потому что многие торговые марки даже не пытаются привлечь клиентов.

Почему они не просят клиентов зарегистрироваться на рассылку по электронной почте, подписаться на их страничку в Instagram или просматривать их на Yelp? Почему у них не было программы скидок для постоянных клиентов или, по крайней мере, акции «купи десять, получить одну бесплатно»?

В таком случае люди редко получают удовольствие от общения с такими организациями при осуществлении первой покупки. Почему бы не оформить отношения и не попытаться добиться повторного визита клиента?

Программы скидок для постоянных покупателей, клубы SMS и даже регистрация в социальных сетях обеспечивают основу для текущих отношений.

Важнее что-то сделать. Не позволяйте своим будущим потенциальным клиентам уйти просто так, не предприняв попытки мотивировать их вернуться к вам снова.

  1. Они злоупотребляют своими привилегиями

Многие торговые марки связывают взаимодействие c клиентами с ежедневной отправкой электронных писем или постоянным информированием в Twitter о последних предложениях или услугах. Но важнее всего выбрать правильный момент, а не занимать все время.

Учтите, что выбор времени-  это сложная задача. Вы можете отказаться от частых твитов, потому что срок службы твита короток. Не стоит частить с сообщениями по электронной почте и постами на Facebook.

Мое правило таково: когда вы действительно стремитесь повысить ценность, частота не имеет значения. Последовательность помогает, но ценность превосходит все, потому что ваш образ будет возникать в сознании людей всякий раз, когда им потребуется то, что вы предлагаете.

Например, нам нужен водопроводчик, когда наши трубы засорены. Помощь сантехника- это не постоянная повседневная потребность, поэтому нам не нужно постоянно слышать о сантехниках. Однако сантехнику, скорее всего, позвонят в случае необходимости, если он где-то разместил информацию о себе или распространил полезную видеозапись о том, как извлечь пучок волос из слива в раковине.

В этом цель взаимодействия с клиентами. Создание достаточной степени связи, чтобы получить звонок при возникновении необходимости.

  1. Они хранят все свои секреты в тайне

KFC не будет делиться своим секретным рецептом. Это может повредить бизнесу?

Возможно, нет. Потому что она по-прежнему делает более качественный продукт, соблюдая большую экономию, чем 99,9% населения может себе позволить дома.

Правда в том, что ноу хау большинства предприятий не представляет большого секрета. Почему механикам по-прежнему платят, когда вы можете найти бесплатные учебники по ремонту автомобилей на YouTube?

Так что, открывайтесь, делитесь своим опытом. Превращайте своих клиентов к полу-профессионалов в вашей сфере деятельности. Даже при удачном распространении вашего опыта, клиенты всё равно будут оплачивать ваши услуги.

Поделитесь тем, что особенного и необычного делают люди с вашими товарами, или пригласите новых клиентов на онлайн-форум с похожими участниками.

Поощряйте мастерство и опыт. Приподымите занавес и позвольте людям установить контакт с брендом и компанией. Это лучший способ построить долгосрочное доверие.

Связующей нитью являются отношения, а не маркетинг

А общая черта всех ошибок во взаимодействии брендов с клиентами- это то, что бренды не взаимодействуют с людьми по-человечески.

Взаимодействие- это отношения. Самые великие отношения не строятся за счет сохранения тайны или продажи вещей друг другу. Отношения заключаются в том, что вы не отделяете себя от клиентов и добавляете ценность, которая упрощает и облегчает их жизнь.

Каждая торговая марка может сделать это, независимо от того, предлагает ли она онлайн-программное обеспечение для бухгалтерского учета или же распространяет бижутерию на местном рынке.

Преимущество для вас заключается в том, что большинство компаний неправильно взаимодействуют с клиентами. Им интересней продвигать новый бизнес, продукт и верить в то, что конечной целью является продажа.

Они ошибаются. Покупка-это начало отношений, а не конец. Относитесь к этому как к возможности продолжить разговор, и вы уже будете далеко впереди всех остальных, что бы они не делали.

Автор:

Брэндон Картер — автор материалов для привлечения клиентов и разработчик специальных предложений, а также аналитик Access Development.

Ссылка на источник: https://www.marketingprofs.com/articles/2017/32107/five-ways-brands-are-screwing-up-customer-engagement-how-you-can-get-it-right

 

Перевод: Как выбрать длительность видео ролика?

Добрый день.

А вы используете видео для продвижения вашего бренда, товара, услуги? Знаете, как рассчитать полезную длительность вашего видео ролика? Так узнайте из статьи ниже! А также читайте про полезные инструменты для создания вашего продающего видео.

ExplainVideo поможет отобразить ваш бренд в результатах поиска Google, сделает его по-настоящему заметным и привлечёт пользователей на ваш веб-сайт. Достаточно ли внимания вы уделяете этим моментам?  Вы придаёте значение видео маркетингу?

Мы все знаем, что полезно поделиться видео с нашей аудитории, однако, прикольное видео может быть немного сложнее, чем простая череда образов с текстом.  Иногда нам приходится вырезать неудачные кусочки, делать заставку в начале, менять концовку, думать о звуке и многом другом.

Или, конечно, мы можем просто нажать кнопку в Vine или Инстаграм и сделать короткую привязку и разместить своё видео!

В любом случае, есть некоторые инструменты, которые могут помочь.   Я не сильно подкован по части «инструментов» и не скажу точно, какие инструменты подойдут именно вам!

Если я захочу создавать видео ролики, то какие именно по длительности?

Это общий вопрос, на который мы вынуждены искать ответ.  Короткие видео сюжеты обычно срабатывают лучше, чем более длинные.  В ходе недавнего исследования, проведенного Socialbakers, оказалось, что после 2 минутного просмотра происходит явное снижение внимания.

40% всех просмотров видеороликов на YouTube приходятся на видеоролики продолжительностью не более 2 минут.

 

Здесь показаны просмотры видео на YouTube в зависимости от продолжительности видео ролика.

 

Ниже идёт информация об одном инструменте, которым желательно пользоваться при создании видео.

Вы можете немного рискнуть и создать анимированное видео, и, если это будет сделано корректно, то сможет привлечь больше внимания.  Создание анимационного видеоролика на заказ влечет определённые затраты, однако, можно также воспользоваться инструментом видео анимации, например, Goanimate.

Используя программу Goanimate, вы начинаете с выбора шаблона и, основываясь на выбранном шаблоне, получаете различные символы, изображения, фигуры и прочее, что можно добавить к вашему видео.

Выберите шаблон, который вам требуется.

При создании видео будут доступны параметры для добавления фона, перетаскивания пользователей в ваш макет, добавления звука и создания последовательности видео сюжетов.

Выберите фон, который вас устроит.

Goanimatу — это простой в использовании и недорогой инструмент для создания анимации.  Работа с ним – это ещё и очень увлекательное занятие.

 

 

Перевод: Понятие о предпочтениях разных возрастных аудиторий в социальных сетях

Добрый день! Насколько хорошо вы знакомы с вашей аудиторией? К какой возрастной группе относится ваша аудитория? А какие у неё предпочтения? Эти и другие вопросы вам поможет разобрать полезная статья ниже.

Понятие о предпочтениях разных возрастных аудиторий в социальных сетях

Брук Б. Селлас

Меня вот удивляет, не слишком ли маркетологи гоняются за представителями молодого поколения 2000-ых вместо того, чтобы разобраться в возрастных тонкостях различных поколений в социальных сетях. Ведь маркетинг не замыкается только на поколении 2000 -ых.

Соцсети работают и для таких, как я из поколения Х, понимаешь ли!

Согласно данным информационной панели Q1 2017 Sprout Social Index

  • 7из 10 представителей поколения Х, скорее всего, приобретают что-либо именно того бренда, который они активно отслеживают
  • 64,7% поколения X регулярно используют Facebook
  • Представители поколения X c вероятностью в два раза больше будут следить за брендом через соцсети, чем представители эпохи бэби бума (родившиесяпериод 1946-1960 гг.)

Обзор Sprout предлагает развёрнутую статистику по представителям молодёжи 2000-ых, поколения X и эпохи бэби бума.

В этой статье я собираюсь разъяснить самые важные моменты этой статистики, чтобы подчеркнуть особенности поколений, которые должен знать каждый маркетолог социальных сетей.

Молодёжь 2000-ых (в возрасте от 18 до 34)

Самая интересная статистика обзора:

  • 30% молодёжи 2000-ых проявляют интерес к бренду по крайней мере один раз в месяц.
  • 58,9% этой же молодёжиактивно интересуются брендом перед покупкой продукта
  • Молодёжь 2000-ыхв два раза больше, чем любое другое поколение, использует соцсети, а не телефон или электронную почту, для связи с брендом
  • 38% молодёжи 2000-ыхотслеживает бренды ради развлечения

Общий вывод: Представители молодого поколения 2000-ых, особенно самые юные из них, в большей степени готовы тратить свое время на широкий круг социальных сетей, нежели чем оставаться верным только одной платформе.

Что это значит для вас: Если ваша целевая аудитория подразумевает маркетинг в отношении молодёжи 2000-ых, это может стать проблемой, поскольку присутствовать везде практически невозможно. Sprout Social предлагает следующие умные ходы:

  1. Определите возрастную аудиторию, которая имеет значение для вашего бренда
  2. Уточните, почему вы пытаетесь связаться именнос этой аудиторией и каковы ваши цели при ориентации на эту возрастную группу
  3. Вырабатывайте стратегию и программу действий с использованием одной из социальных сетей, предпочитаемых вашей целевой группой
  4. Настраивайте стратегию на основе результатов

Другими словами, если проверка приносит очень хорошие результаты, продолжайте в том же духе на этой платформе. Если нет, время протестировать следующий канал.

Что касается Snapchat (я по-прежнему не думаю, что это приложение подходит для возрастных пользователей), помните, что 35% пользователей данного приложения, предпочитают его, так как контент там долго не хранится. Еще одна проблема маркетинга.

Поколение Х (в возрасте от 34 до 54 лет)

Самая интересная статистика обзора:

  • Для поколения X, Facebook на 54% больше популярна, чем YouTube
  • Поколение X, скорее всего, будет придерживаться определённого бренда из-за конкурсов,специальных предложений и рекламных акций.
  • Представители поколения Хне будут с вероятностью в 160 % по сравнению с другими поколениями следовать бренду, который говорит что-то оскорбительное или вопреки их личным представлениям.
  • 32% поколения X ежемесячно активно интересуются брендом.

Общий вывод: Примерно 7 из 10 представителей поколения X, скорее всего, приобретут что-то у бренда, которым активно интересуются.

Что это значит для вас: Даже несмотря на то, что каждое поколение может подписываться на страницы бренда в Facebook или Инстаграм перед совершением покупки, это вовсе не означает, что им нужен один и то же контент соцсетей. Зная о том, что представителей поколения X легко обидеть, хорошо бы чётко отредактировать все посты на развлекательно- юмористический лад.

Кроме того, зная, что многие пользователи поколения X активно отслеживают ваш бренд из-за конкурсов, специальных предложений и рекламных акций, обеспечьте им всё это! Есть несколько инструментов и тактик, которые вы можете испытать на практике:

  • Shortstack (маленькая партия)
  • Wyng
  • Или просто используйте кодовое слово (например, «прикольная штука») на странице Facebook и сообщите вашей аудитории, что когда они будут звонить или заказывать, то при использовании этого слова они получатспециальное предложение.

Что-то предложить- это самое простое. А вот процесс отслеживания вашей аудитории через осуществление покупок может заставить вас немного попотеть.

Представители эпохи бэби бума (в возрасте 55+)

Самая интересная статистика обзора:

  • Поколение бэби бума ищетразумное сочетание специальных предложений, рекламных акций и информации.
  • YouTube занимает второе место среди предпочитаемых ими платформ.
  • 51% представителей эпохи бэби бума, вероятно, приобретет продукт активно отслеживаемого ими бренда.

Общий вывод: Представители поколения бэби бума в основном являются наблюдателями, только 14% из них регулярно интересуются брендами.

Что это значит для вас: Это означает, что наша (и ваша) тактика мышления «вести диалог, а не агитацию» не даст нам возможности хоть немного продвинуться вперёд с клиентами из поколения бэби бума. И вот, что мы заметили.

На подконтрольных нам страницах, где возраст аудитории составляет 55+, наблюдается очень низкую пользовательскую активность и мало общения, но более пристальный взгляд на второстепенные показатели, такие как лайки, показывает, что наша аудитория просматривает, что мы выкладываем в постах. Два важнейших решения, которые мы нашли для представителей эпохи бэби бума заключаются в следующем:

  1. Удовлетворениеих потребность в информации через выпуски под заголовком «Знаете ли вы», которые поощряют рост информированности при помощи осмысленной статистики или малоизвестных фактов
  2. Использование конкурсов и рекламных акций, чтобы активизировать наблюдателей

Другие нюансы поколений

Важно учитывать ваш нынешний демографический состав, а также желаемый демографический состав при создании контента для страниц социальных сетей.

По заключению обзора Sprout,

«Для того чтобы ваши усилия в области маркетинга социальных сетей были успешными, необходимо учитывать демографические данные аудитории. Чтобы предоставить аудитории то, что она хочет, вам нужно понять, кем она представлена и что ей нужно в первую очередь. На Facebook состав аудитории вашего бренда может радикально отличается от того, что имеется на Pinterest. Эта разница должна отражаться в разработке вашего контента для социальных сетей, шаблонах публикации и ключевом посыле бренда. Ваша маркетинговая стратегия должна быть целостной, но не безусловной. «

Прочитайте полный обзор здесь.

А каким образом ваша команда маркетологов справляется с нюансами и вызовами поколений? Пожалуйста, поделитесь со мной вашими секретами!

Брук Б. Селлас является передовым представителем цифрового маркетинга и владельцем бизнеса в B Squared Media, процветающим блоггером и популяризатором психографии. Ее слоган: «Вести диалог, а не агитацию», — так что обращайтесь к ней через Twitter.

Ссылка на источник: https://www.businessesgrow.com/2017/03/15/generational-social-media-preferences/

 

Перевод: 6 шагов к безболезненной саморекламе в сфере социальных сетей

Добрый день!

Сегодня короткая и очень полезная статья про саморекламу в социальных сетях.

6 шагов к безболезненной саморекламе в сфере социальных сетей

Продвижение мелких предприятий и индивидуальных брендов является частой темой для обсуждения. Когда речь заходит о социальных сетях, вся ответственность за продвижение ложится на плечи собственника (представляющего все функции в одном лице). Даже несмотря на то, что мои книги публикуются одним из 10 лучших издательств мира, мне все еще нужно брать на себя ответственность за собственный бренд.

 

Я лично содействовала продвижению собственного дела и книг в реальном мире и в Интернете в течение более 15 лет, и это самая сложная задача из всех имеющихся. Даже на страницах «О проекте» моих веб-сайтов мне с трудом удаётся хвалить свой продукт. Возможно, я являюсь замкнутым человеком, или просто не выношу хвастовства.

Справедливости ради следует отметить, что тем, кто делает это хорошо, хватает смелости думать, что тысячи людей с нетерпением ждут их последних сообщений или новых популярных проектов. У нас могут быть продукты, предприятия или книги, нуждающиеся в продвижении, но не все имеют аналогичный рекламный стиль.

Социальные сети- это своего рода переход на антенну трансляции. Функция, позволяющая зрителям проскочить рекламу и вернуться к шоу. Особенно, когда ваши рекламные сообщения становятся слишком перегруженными, люди просто будут вас игнорировать и перестанут отслеживать в Интернете. Работайте над тем, чтобы люди не воспринимали информацию от вас, как спам.

  • Создавайте сообщество тех, кто обращает внимание на ваши достижения, кто заинтересован тем, что вы делаете сейчас, а не то, что вы только планируете сделать.

 

Ваш бренд- это вы сами. Ваш идейный посыл отражает интересующую вас тему.

  1. Обеспечьте продвижениедругим: Даже если вас «жаба душит» при мысли, что приходится снимать шляпу перед конкурентом, помните, что продвижение в соцсетях имеет характер симбиоза. Бескорыстная помощь другим людям укрепляет ваш авторитет.
  2. Придерживайтесь вашей темы! Если у вас есть деловая аудитория,сведите к минимуму фотографии котят и щенят, а смайлики адресуйте только вашим близким друзьям.
  3. Тщательно отбирайте лучший контент, который налаживает связь с вашим Интернет-сообществом, будь то фотографии или вашпродукт.
  4. Рассказывайте истории! Истории успеха- это любимое чтиво. У вас лично есть такие? Возможно, это истории тех, кто получил пользу от вашей деятельности?
  5. Создавайте доверительные отношения, но только не поднимая тему вашего дома на колёсах просто потому, что это модно. Однако, время от времени выкладывайте личные посты, так как они придают человечность вашему бренду.
  6. Перестаньте думать, что вам все должны, никто не должен следовать за вами (илиприслушиваться к вам). Вам нужно полюбовно общаться с клиентами, занимая их беседами и комментированием.

В моём случае это сработало. Если вы связаны с технологиями, электронной коммерцией или обслуживанием клиентов, вы можете найти меня в Twitter, Facebook или на моем веб-сайте. Я не всегда пишу на похожие темы, однако, стараюсь интересоваться такими темами, которые, по моему мнению, привлекают моих клиентов.

 

Об авторе:

 

Марша Кольер

Женщина, имеющая широкий круг интересов. Автор серии «eBay для чайников», а также книг про соцсети и работу с клиентами. Ведущая передачи Computer & Technology Radio.

 

Ссылка на источник: http://mcollier.blogspot.ru/2014/07/6-steps-to-painless-social-media-self.html